洗車美容店規(guī)章制度

1、洗車美容店規(guī)章制度【篇一：汽車美容店規(guī)章制度】員工治理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)那么,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)效勞于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的治理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！一類：一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神.尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)！二、服從分配服從治理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、員工上鐘操作必須根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工

2、減料；六、工作時接聽私人不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛,必須在制定的休息區(qū)域待崗.七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理八、本公司可以享受任何險(xiǎn)種；根據(jù)員工在本公司的表現(xiàn).九、員工效勞態(tài)度：1、熱情接待每位客戶先生！女士！您好！歡送光臨！請!.作好積極、主動、熱誠、微笑的效勞；2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹；工作中一請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕3、工作后-對本次效勞是否滿意？麻煩您對我們的效勞多提珍貴意見！跟單！請慢走歡送您下次光臨！十、員工獎罰規(guī)

3、定：1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證實(shí),前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元；條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理,130日為計(jì)算月,每月15日為上月薪金發(fā)放日,假設(shè)半年以上連續(xù)完成所定任務(wù),無重大違紀(jì)者,年終獎金1000元；注：員工公休根據(jù)法定休息日3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各

4、崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人.4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人不得超過1分鐘,違者扣罰10元/次；5、必須服從分配、服從治理,違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；6、透露公司機(jī)密產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;十一、入職條件：1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年；3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；十二、辭職條件：1、員工合同期滿前方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合

5、同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元,并在原有底薪上加30工資；2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)前方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余局部與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下：1、連續(xù)礦工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司機(jī)密3次/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟！儀容儀表制度：著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服

6、裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便,具估要求是：1、員工必須身著統(tǒng)一的制服,服裝須保持整潔,不追求修飾；2、襯衫無論是什么顏色,其領(lǐng)子與袖口不得有污穢.3、鞋子就保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋.4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華美.5、頭發(fā)整潔,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長；6、面部潔凈、健康,不留胡須,口腔清潔；7、隨時保持手部清潔,不留長指甲,指甲縫無污垢,婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙；9、婦性職員應(yīng)化淡妝,給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水.員工效勞細(xì)那么制度(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告.(2)員工應(yīng)

7、舉止文明,對顧客要熱情、禮貌.(3)員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應(yīng)于事前述明核辦.(4)員工維護(hù)本店信譽(yù),凡個人意見涉及本店方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā)表,除辦理本店指定任務(wù)外,不得擅用本店名義.(5)員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù).(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密.(7)員工執(zhí)行職務(wù)時,應(yīng)力求切實(shí),不得畏難躲避,互相推諉或無故拖延.(8)員工處理業(yè)務(wù),應(yīng)有本錢觀念,對一切公物應(yīng)加保護(hù),公物非經(jīng)許可,不得私自攜出.(9)員工對外接洽事項(xiàng),應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為.(10)員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得有妄生意見

8、、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生.(11)除必要的試車外,不得動用客戶車輛安裝制度：(1)根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購進(jìn)合約定,對一般設(shè)備可自行安裝,調(diào)試；對精度高、難度大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝,直至調(diào)試正常.(2)凡設(shè)備安裝都須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,包括安裝精度、能源配備、環(huán)境保護(hù)、施工地點(diǎn)等,隨機(jī)配件及儀表要一并安裝.使用制度：(1)新設(shè)備在運(yùn)行前,要組織人員培訓(xùn),學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)程,并建立崗位責(zé)任制,經(jīng)考核合格前方可操作.(2)所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定,多人操作的設(shè)備,要確定專人負(fù)責(zé).(3)設(shè)備操作者要做到：、管好.自用設(shè)備及附件要保管好,不

9、準(zhǔn)非本機(jī)人員操作,不得擅離職守,操作人員有事暫離崗,須停機(jī)斷電,保證平安.、用好.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,禁止超負(fù)荷使用.、修好.注意日常維護(hù),定期安排檢查,配合維修工人檢修.(4)使用人員必須做到：、掌握維修和平安規(guī)程,按使用程序操作.、熟悉結(jié)構(gòu)、性能、檢查方法及程序,能熟練使用工具.、了解掌握一般修理方法,能承當(dāng)簡單工程的檢修.、能鑒別異常狀況,采取相應(yīng)舉措,并及時通知維修人員處理.、熟知所用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)知識,定時定位進(jìn)行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護(hù).設(shè)備維護(hù)制度(1)設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作,具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率.(2)設(shè)備治理人員,要定期對設(shè)備進(jìn)行檢查,具工程包括：

10、1、檢查使用的工具、設(shè)施、平安裝置、儀表、儀器是否性能完好,靈敏有效.2、檢查設(shè)備運(yùn)行的原始資料是否齊全,記錄是否準(zhǔn)確.3、根據(jù)原始資料和設(shè)備實(shí)際狀況對設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修,條件不具備時,與廠家聯(lián)系,共同實(shí)施.業(yè)務(wù)治理制度：1、汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程：預(yù)約一接待-咨詢一派工一業(yè)務(wù)處理質(zhì)檢一交車一跟蹤汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程預(yù)約是與客戶協(xié)商在約定的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,預(yù)約效勞可以避開效勞峰值時間,以便使效勞接待有更多的時間與客戶接觸.2、接待客戶來到汽車美容店,負(fù)責(zé)接待的員工要主動迎接,熱情效勞,了解客戶的實(shí)際需求,并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員,直至客戶滿意.3、咨詢咨詢是整個效勞流程中最重要的步驟之一,有時機(jī)建立客

11、戶對效勞人員和效勞工程的信心.美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、誠摯,傳達(dá)提供其所需效勞的意愿以及客戶所希望的個關(guān)注.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題.4、派工店面接待流程：接待員用標(biāo)準(zhǔn)的手勢接待顧客一一根據(jù)顧客需要填寫派工單一一預(yù)檢車輛初步的檢驗(yàn)一一電腦錄入工單一一交給車間主管一一主管帶著顧客細(xì)化驗(yàn)車簽字確認(rèn)一一派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工一一施工完后質(zhì)檢檢查一一交待顧客售后的考前須知一一顧客確認(rèn)一一前臺結(jié)賬一一用標(biāo)準(zhǔn)的手勢引導(dǎo)顧客出店一一跟蹤效勞二類一、工作時間：08:3021:00;09:30-22:00;二、包食宿：早餐自理:中飯11:30;晚飯17:

12、30;三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成；四、試用期工資：a:月根本工資=底薪3002000元待定b:月根本工資=底薪5003000元待定c:月根本工資=底薪8005000元；待定技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：學(xué)徒工洗車工+學(xué)徒：底薪+提成=1600元初級工美容工+洗車：底薪+提成=1800元中級工美容+洗車+電器+培訓(xùn)：底薪+提成=25003000元高級工美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售：底薪+提成=30005000元技術(shù)總監(jiān)所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新工程開發(fā)+技術(shù)難題處理：底薪+業(yè)績=20004000元銷售類：導(dǎo)購員銷售商品：底薪+提成=12002500前臺接待收銀+日常營業(yè)額報(bào)表：底薪+業(yè)績=1200250

13、0元銷售主管部門員工培訓(xùn)+所有商品治理+銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)十日總結(jié)、月總結(jié)：底薪+業(yè)績=1800-3500元治理類：店長全店?duì)I運(yùn)治理：底薪+業(yè)績=20004000元運(yùn)營經(jīng)理(各分店的運(yùn)營操作+市場開發(fā))：3000-7000元技術(shù)類：洗車工：洗車提成初級工：洗車提成中級工：施工工程高級工：施工工程提成標(biāo)準(zhǔn):1%1%5%5%10%2元一輛銷售工程及商品提成2元一輛銷售工程及商品提成+銷售商品+銷售工程平均提成+銷售商品+銷售工程平均提成技術(shù)總監(jiān)：根據(jù)營業(yè)額的5%提成銷售類：導(dǎo)購員：根據(jù)商品的價值及種類,坐墊類：5%電器類：15%工程類：10%其它類：5%前臺接待：根據(jù)營業(yè)額的3%提成銷售主管：根據(jù)營業(yè)額

14、的8%提成治理類：店長：根據(jù)營業(yè)額的5%提成運(yùn)營經(jīng)理：根據(jù)營業(yè)額的10%提成【篇二：汽車美容店治理規(guī)章制度】汽車美容店治理制度作業(yè)員是以時間來工作,治理者以目標(biāo)為中央來工作.這是治理者與作業(yè)員根本上的差異.為方便起見以下治理者均稱為店長.第一章汽車美容店店長的資質(zhì)一、店長的責(zé)任五項(xiàng)根本責(zé)任(1)達(dá)成業(yè)績的責(zé)任：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者,必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任.(2)治理的責(zé)任：對于店中的人“、物“、錢、情報(bào)等,店長都得充分治理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定.(3)指揮統(tǒng)帥的責(zé)任：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大水平.正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),下屬才能100%的發(fā)揮水平.(4)解決問題的責(zé)任：有關(guān)

15、于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題,店長都必須思考與解決.(5)判斷的責(zé)任：在權(quán)限范圍內(nèi),店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷.這和下屬聽命行事的立場迥異.兩項(xiàng)最根本的工作1、對外的工作：追求消費(fèi)者各方面的滿足(1)吸引消費(fèi)者的貨品方案不管是什么時代,專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否.和以往所不同,不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求,還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品.這是店長的第一要務(wù).(2)營造氣氛好便利的賣場消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外,還要?dú)夥蘸煤捅憷?達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長的第二要務(wù).生意成交不成交另當(dāng)別論,顧客只要一上門就給予親切的接待,每一工作人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當(dāng)成朋友一樣,這就

16、是要領(lǐng).另外一點(diǎn)是便利：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供pop的廣告情報(bào)等等.看似十分簡單,卻往往為商家所疏忽的問題.(3)讓顧客有行家的感覺在售貨現(xiàn)場接待顧客時,必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn),這種專業(yè)知識和講解技巧的練習(xí)是店長的第三要務(wù).店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力.但是,如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地,印象大打折扣.接待顧客的態(tài)度也不宜過度,最好的程度是坦誠,真心地希望顧客找到想要的商品.(4)咨詢多、趣味多,又具新奇性無論是對商品,還是在店內(nèi)交談中,都應(yīng)該讓人充滿趣味、新奇和識博見廣的感覺,這是店長的第四要務(wù).2、店

17、長對內(nèi)的工作(1)無論如何以達(dá)成高銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù),創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作.商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段.(2)在庫品一定要保持鮮度專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度.這是店長的第六要務(wù).滯銷品需及時寫申請報(bào)備傾貨,暢銷品量要保持(3)提升人員和售貨場地的平效為了要達(dá)成目的必須a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低,b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí)、c、提升售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率.(4)每年必須開發(fā)30%的新客戶,業(yè)績需遞增二、店長的職能1、必備的9項(xiàng)資質(zhì)(1)熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情.(2)積極：積極地面對所有事物,這是企業(yè)開

18、展時最需要的店長(3)開朗：開朗的人才能聚集眾人,帶著眾人.需要能夠使店里充滿歡愉,和諧氣氛的店長(4)感性：現(xiàn)在最流行的話是感性,不僅是對商品、商品的陳列或談話上,店長也應(yīng)感性,充滿愛心(5)協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的根底在于協(xié)調(diào)性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性(6)責(zé)任感：店長被委托了假設(shè)干名部屬及幾百萬元的商品,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對不行.(7)不屈不撓：一個人不可能永遠(yuǎn)順利,身為治理者一定要不畏困難,具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力(8)歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個家,這是作為店長的原點(diǎn)(9)行動力：失敗通常是由于不行動.立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)2、應(yīng)備的8項(xiàng)根底水平(1)考力

19、：更廣、更深一步地思考.思考缺乏的行動會造成徒勞.(2)判斷力：正確迅速下判斷.愈是上司不在,判斷就尤其重要(3)領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性,擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力,統(tǒng)御力,能正確的處理人際關(guān)系(4)指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬前進(jìn)“、諄止、該如此的能力,這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點(diǎn)(5)設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo),確實(shí)分派,這是帶著團(tuán)體的重點(diǎn)(6)說服力：讓自己的想法、方案使對方理解,接納的水平,說服力是打動一個人最大的武器(7)應(yīng)變水平：能根本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí),能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?8)情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時,選擇必要、有益的情報(bào)是必要.3、作為工作治理者的失敗原因

20、(1)沒有獨(dú)創(chuàng)理念(2)無法掌握情勢的變化(3)無法思考又欠缺果斷力(4)無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助(5)無法完成日常業(yè)務(wù)(6)無法如期完成方案(7)無法圓滿地授權(quán)(8)和部屬接觸缺乏(9)無法掌握部屬的心態(tài)解說以上是店長站在工作治理立場失敗的10大原因,從反面看事,治理者應(yīng)具備哪些水平即可一目了然三、店長必備的任務(wù)1、必備的6項(xiàng)知識和技能(1)工作的知識和技能(2)必須具備有效運(yùn)用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新(3)指導(dǎo)的知識和技能,正確、迅速、有效地教育和練習(xí)部屬(4)改善的知識和技能,細(xì)密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容,節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費(fèi),使工作成果更顯著(5)對待部屬的知識和技能,店長需要下屬的協(xié)助才

21、能達(dá)成任務(wù),因此,必須具備提升低屬士氣、保持組織工作效力,解決人事問題等知識和技能.(6)解決問題的知識和技能,諸如業(yè)績問題,人事案、顧客申訴、相關(guān)機(jī)構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等,每天都會發(fā)生,店長應(yīng)具備如何解決這些問題的水平(7)測定水平的基準(zhǔn)工程自我評價上司評價1鎖定目標(biāo)的達(dá)成2業(yè)務(wù)方案的完成3組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體4努力向前,善盡責(zé)任的指導(dǎo)5充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助6合理地處理事務(wù)7公平地分派工作8有關(guān)市場和業(yè)界間的知識9建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性1真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征2對于自己的工作得心應(yīng)手,不虛張聲勢3己所不欲,不施于人4樂于助人5言教、身教并重6肯擔(dān)當(dāng),不躲避責(zé)任7處事

22、公平公正8對人、對事、一視同仁,真心關(guān)心部屬、真正解決問題9疑人莫用,用人莫疑,體諒別人,愛人勝己10因材施教真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的水平1不僅勝任自己的工作,對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱2具備方案、組織自己職務(wù)的水平3具備授權(quán)的技巧4具備決定和實(shí)踐開展路線的水平5果斷力6具備不屈不撓的通融性7樂于和人共商的協(xié)調(diào)力第二章店長的組織水平一、店長的一天2、營業(yè)中3、進(jìn)貨、點(diǎn)收4、結(jié)束營業(yè)二、周末業(yè)務(wù)三、月底業(yè)務(wù)四、店長的人際關(guān)系1、有效的溝通(1)所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作,為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞.(2)各種關(guān)系：上級一下級命令、指示、情報(bào)

23、下級-上級報(bào)告、建議、不滿“、情報(bào)平行關(guān)系意見交換、調(diào)整、情報(bào)門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊,文明用語,禮貌待人.表達(dá)公司精神和良好的社會形象.門衛(wèi)人員要增強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從上級調(diào)配,自覺遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家的法律法令,做到知法、守法,并接受各級檢查.門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活.凡外來車輛和人員未經(jīng)許可,均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場.接班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守.否那么承當(dāng)后果責(zé)任.五、處分：凡未按要求作好執(zhí)勤工作,按公司有關(guān)規(guī)定處分.假設(shè)出現(xiàn)監(jiān)守自盜,嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為,按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理.六、附注：門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄.記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、

24、登記表.保潔責(zé)任【篇三：汽車美容店規(guī)章制度】英派斯汽車規(guī)章制度(試行本)一作息時間1 .每日作息時間7:50-17:50早晨7:50例會2 .每月休息3天,休息時間按每月排班來執(zhí)行.如果遇到特殊情況,可以和其他人員選擇調(diào)班,但調(diào)班必須經(jīng)得店長及店長以上級別人員同意,否那么調(diào)班無效,視為曠工.曠工按曠工時間的三倍扣除基本工資,情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處理.3 .晨會口號：各位同事早上好-好！很好！非常好！各位,今天的晨會到此結(jié)束,解散一加油！加油！加油！二工作態(tài)度(1)做到顧客至上,熱情禮貌.對顧客要面帶笑容,使用敬語,清字當(dāng)頭,謝字隨后,客人來時要有歡送光臨迎客聲,客人走是要有謝謝光臨送賓聲,給顧客

25、以親切和輕松愉快的感覺.(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù),提供高效率的效勞,關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),急顧客所急,為顧客排擾解難.(3)給顧客以效率快和良好效勞的印象,無論是常規(guī)的效勞還是正常的治理工作,都應(yīng)盡職盡責(zé).一切務(wù)求得到及時圓滿的效果.(4)員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違.2、服從領(lǐng)導(dǎo)總的原那么：理解了你就去執(zhí)行,不理解在執(zhí)行中理解！先服從,后申述原那么(1)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,按時完成各項(xiàng)任務(wù),不得無故拖延、拒絕或終止工作.(2)遇疑難問題,應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示.3、儀容儀表1)著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔

26、、方便,具估要求是：(1)員工必須身著統(tǒng)一的制服,佩戴工號牌.服裝須保持整潔,不追求修飾；(2)襯衫無論是什么顏色,其領(lǐng)子與袖口不得有污穢.(3)鞋子要保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋和拖鞋.(4)女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華美.2)儀表(1)頭發(fā)整潔,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,不準(zhǔn)染發(fā)；(2)面部潔凈、健康,不留胡須,口腔清潔；(3)隨時保持手部清潔,不留長指甲,指甲縫無污垢,女性職員涂指甲油要盡量用淡色；(4)上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽游煙；(5)婦性職員應(yīng)化淡妝,給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水.4、嚴(yán)守機(jī)密(1)未經(jīng)批

27、準(zhǔn),員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料.(2)店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員.(3)如有查詢,可請查詢者到經(jīng)理辦公室.5、講究衛(wèi)生,保護(hù)公物(1)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰,丟紙屑、果皮、煙頭和雜物.如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等,應(yīng)隨手撿起來,以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境.(2)保護(hù)店內(nèi)的一切工作器具,注意年年有設(shè)備的定期維護(hù),節(jié)約用水、用電和易耗品,不準(zhǔn)亂拿、亂用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶.(3)公共衛(wèi)生區(qū)域,比方洗手間,更衣室,公共走道樓梯等的衛(wèi)生,希望全體員工努力保持,店長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查(四)員工效勞細(xì)那么(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告.(2)員工應(yīng)舉止文明,對顧客要熱情、禮貌.(3)員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見先執(zhí)行,事后說明核辦.(4)員工維護(hù)本店信譽(yù),凡個人意見涉及本店方面者,非經(jīng)許可,不得對