pmp培訓1安全、健康與環(huán)境PPT課件

1、內容內容u第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理 單元1 安全管理計劃 單元2 安全事故處理 單元3 重大安全事故應急管理u第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境保護 單元1 環(huán)境保護計劃的制定 單元2 特殊污染防治 單元3 水污染防治 單元4 噪聲控制 第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全管理計劃安全管理計劃u職業(yè)健康安全管理體系的概念職業(yè)健康安全管理體系的概念 通過系統(tǒng)化的預防管理機制徹底消除各種事故和疾病隱患，最大限度地減少事故和職業(yè)病的發(fā)生。u職業(yè)健康安全管理體系的構成職業(yè)健康安全管理體系的構成 安全管理對象：人的行為；物的環(huán)境 安全管理戰(zhàn)略 安全管理措施 安全管理責任：行為管理責任；行政責任；技術責任第第1節(jié)節(jié)

2、 安全管理安全管理安全管理計劃安全管理計劃第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全管理計劃安全管理計劃u安全管理的目標安全管理的目標 最終是為了保證項目目標的實現(xiàn)。 制定安全管理計劃時，要明確提出降低事故目標值和制定出實現(xiàn)目標的保證措施。u安全管理的原則安全管理的原則 安全第一：管項目的同時管好安全。 預防為主：安全管理不僅是處理事故，更重要的是預防。 綜合治理：“四全”全員、全過程、全方位、全天候。持續(xù)改進第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全管理計劃安全管理計劃u安全管理計劃的編制安全管理計劃的編制 時間 內容 依據 具體要求u安全管理計劃的執(zhí)行安全管理計劃的執(zhí)行 從安全管理計劃的制訂開始，要以項目管理

3、計劃為依據，不能另搞一套； 建立組織系統(tǒng)； 專家的檢查和評價； 整改、調整。第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理u事故樹分析法事故樹分析法 第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理u海因里希法則分析法海因里希法則分析法第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理海因里希事故連鎖理論海因里希事故連鎖理論第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理u事故分析的主要內容事故分析的主要內容 材料分析、傷害分析、原因分析、責任分析u重大以下事故處理的方法和程

4、序重大以下事故處理的方法和程序 報告安全事故事故應對事故調查調查報告有關文件的歸檔管理第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理 8月18日，河南省泌陽縣紀委監(jiān)察局宋局長接受中新網記者采訪時稱，他當日上午接到駐馬店市政府文件，將介入2010年3月22日泌陽縣順達礦業(yè)有限公司透水事故有關調查。 2010年3月22日，泌陽縣順達礦業(yè)有限公司發(fā)生透水事故，當時11人被困井下，事故定性為重大事故；后經過8天9夜奮戰(zhàn)，救出2名礦工，9人遇難，事故等級降級為較大事故。 宋局長稱，今日上午他才拿到來自駐馬店市政府的關于泌陽縣順達礦業(yè)有限公司條山鐵礦“322”較大透水事故調查報告的批復意見。意見內容

5、顯示，“322”礦難其他責任人的刑事追究已經到位，正在履行法律程序，其他未處理的責任人將按照相關規(guī)定進行處理。 意見說，“322”較大透水事故是一起責任事故，礦方沒有按照開發(fā)利用方案要求，也沒有按照安全預評價報告和安全設施設計，而是借用原有生產系統(tǒng)，以基建之名，行采礦之實。目前，泌陽縣順達礦業(yè)有限公司5號礦礦長張學蘭、爆破員張精春，6號礦礦長柯永群、工人付國江，8號礦礦長宋民剛、安全員劉興山、包工頭蔡以安，已被追究刑事責任；泌陽縣安監(jiān)局副局長姚義欣，泌陽縣安監(jiān)局監(jiān)管股副股長張旭，泌陽縣安監(jiān)局監(jiān)察中隊二中隊負責人張志剛，已被泌陽縣檢察院以玩物職守罪立案調查，目前也進入起訴階段。 上述受到處理的責

6、任人中，沒有泌陽縣安監(jiān)局局黨組書記、局長陶山河，也沒有當時協(xié)助順達礦業(yè)公司工作的泌陽縣發(fā)改委總經濟師楊為民。按照意見，陶山河將被給予記大過處分，免去局長職務；楊為民將被給予記大過處分。目前，泌陽縣紀委已經介入有關調查，將按照意見對上述二人進行處理。河南泌陽縣紀委介入河南泌陽縣紀委介入“322”礦難礦難 安監(jiān)局長將免職安監(jiān)局長將免職南京致南京致22死爆炸案死爆炸案 2010年7月28日上午，位于南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道的南京塑料四廠地塊拆除工地發(fā)生地下丙烯管道泄漏爆燃事故，共造成22人死亡，直接經濟損失4784萬元，對事故作出原因分析和責任認定。 調查認為，由于個體拆除施工隊擅自組織開挖地下管道、

7、現(xiàn)場盲目指揮并野蠻操作挖掘機挖穿地下管道，導致丙烯大量泄露，迅速擴散后遇點火源引發(fā)爆燃，造成重大安全生產事故。棲霞區(qū)相關單位及負責人違反國家法律、法規(guī)和市、區(qū)兩級政府相關規(guī)定，違規(guī)組織實施南京塑料四廠地塊拆除工程，且在拆除過程中未履行安全監(jiān)管工作職責，對野蠻施工未加制止，對事故的發(fā)生負有重要的行政責任。 按照有關規(guī)定，對18名事故責任人依法依紀進行嚴肅處理。其中，個體拆除施工隊負責人邵殿軍，南京塑料四廠地塊拆除工程非法承接人之一董來榮，無證挖掘機駕駛員方強鋒，棲霞區(qū)人大副主任、邁皋橋街道工委書記王江河，棲霞區(qū)邁皋橋街道主任施靖、棲霞區(qū)拆遷辦主任朱廣源，棲霞區(qū)拆遷辦拆遷科科長王有道等7名涉嫌犯罪

8、的事故責任人被移送司法機關處理； 給予棲霞區(qū)區(qū)長梁建才行政記大過處分，棲霞區(qū)委書記臧正金黨內警告處分，棲霞區(qū)分管城建副區(qū)長周華山行政撤職、撤銷黨內職務處分，棲霞區(qū)邁皋橋街道副主任(分管安全生產工作)吳德雙行政記大過處分，棲霞區(qū)邁皋橋街道經濟科副科長(分管安全生產工作)盛青行政記大過處分，棲霞區(qū)住建局副局長劉家常行政記過處分，棲霞區(qū)安監(jiān)局副局長閔建平行政記過處分，塑料四廠副廠長王侃免去副廠長職務、黨內嚴重警告處分，塑膠公司生產運行部副部長(主持工作)崔磊黨內警告處分，并給予經濟處罰，塑膠公司副總經理吳義黨內警告處分，并給予經濟處罰，南京烷基苯廠副廠長張樹陸行政警告處分。 同時，責成南京市政府向省

9、政府作出深刻書面檢查。第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理安全事故處理安全事故處理第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理重大安全事故應急管理重大安全事故應急管理預防預防準備準備響應響應恢復恢復圖：應急管理動態(tài)過程第第1節(jié)節(jié) 安全管理安全管理重大安全事故應急管理重大安全事故應急管理u基本任務基本任務 組織營救 控制危險源 清理現(xiàn)場 查清事故原因u應急管理計劃的內容應急管理計劃的內容 P244，表6-3第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境保護環(huán)境保護計劃的制定環(huán)境保護計劃的制定u環(huán)境保護計劃的概念環(huán)境保護計劃的概念 項目部門制定的計劃期內的環(huán)境保護目標、環(huán)境保護項目和投資安排，以及相應的政策、措施的綜合體系，其內容包括環(huán)境質量

10、控制、污染物排放總量控制、污染治理與廢物資源化、自然生態(tài)保護以及其他有關的環(huán)境保護內容。u制定環(huán)境保護計劃的要求制定環(huán)境保護計劃的要求 環(huán)境方針要依據法律、法規(guī)的要求； 通過對生產加工全過程進行全面分析，判定項目的環(huán)境因素； 建立適當的環(huán)境目標和指標； 建立組織結構，確保方案實施； 明確職責； 明確方法和時間表。第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境保護特殊污染防治特殊污染防治u大氣污染防治大氣污染防治大氣污染防治法大氣污染防治法第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境保護特殊污染防治特殊污染防治u水污染防治水污染防治水污染防治的技術措施：水污染防治的技術措施：改革生產工藝重復利用廢水；回收有用物質第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境

11、保護特殊污染防治特殊污染防治u噪聲控制噪聲控制第第2節(jié)節(jié) 環(huán)境保護環(huán)境保護特殊污染防治特殊污染防治噪聲控制的技術措施：噪聲控制的技術措施：降低聲源噪聲；在傳音途徑上降低噪聲；控制受音者暴露程度。備注：以下內容參考了項目管理知識體系指南（PMBOK）第四版的內容項目人力資源管理項目人力資源管理 在項目擁有的所有資源中，人力資源是最重在項目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過人力資要的、最根本的資源，其它資源都要通過人力資源來發(fā)揮作用！源來發(fā)揮作用！項目人力資源管理項目人力資源管理n“企企”“人人”=“止止”n“企業(yè)唯一真正的資源是人企業(yè)唯一真正的資源是人”-彼德。

12、杜拉克彼德。杜拉克n項目的全過程缺少不了項目的全過程缺少不了“人人”n許多項目經理認為：有效的管理人力資源是他們面臨許多項目經理認為：有效的管理人力資源是他們面臨的最為艱巨的挑戰(zhàn)的最為艱巨的挑戰(zhàn)項目人力資源管理項目人力資源管理包括組織、管理與領導項目團隊的各個過程。項目團隊由為完成項目而承擔不同角色與職責的人員組成。（圖：項目人力資源管理的各過程圖：項目人力資源管理的各過程）項目人力資源管理l輸入： 活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產l工具與技術： 組織機構圖與職位描述 人際交往 組織理論l輸出： 人力資源計劃制定人力資源計劃l輸入： 項目管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產l工具與技術

13、： 預分派 談判 招募 虛擬團隊l輸出： 項目人員分派 資源日歷 項目管理計劃（更新）組建項目團隊l輸入： 項目人員分派 項目管理計劃 資源日歷l工具與技術： 人際關系技能 培訓 團隊建設活動 基本規(guī)則 集中辦公 認可與獎勵l輸出： 團隊績效評價 事業(yè)環(huán)境因素（更新）建設項目團隊l輸入： 項目人員分派 項目管理計劃 團隊績效評價 績效報告 組織過程資產l工具與技術： 觀察和交談 項目績效評估 沖突管理 問題日志 人際關系技能l輸出： 事業(yè)環(huán)境因素（更新） 組織過程資產（更新） 變更請求 項目管理計劃（更新）管理項目團隊項目人力資源管理過程項目人力資源管理過程項目項目HR管理管理人力資源規(guī)劃人力

14、資源規(guī)劃確定、記錄并分派角色、職責、匯報關系，制定人員配備管理計劃。項目團隊組建項目團隊組建項目團隊建設項目團隊建設獲得完成項目所需要的人力資源增強團隊成員的能力、提高其相互作用，從而提高項目績效項目團隊管理項目團隊管理跟蹤團隊成員績效、提供反饋、解決問題、協(xié)調變更事宜，以提高項目績效。內內 容容u第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃 單元1 組織結構的制定方法 單元2 工作分析的方法 單元3 人力資源規(guī)劃和開發(fā)方法 單元4 人員配備計劃和管理 單元5 培訓計劃制訂 單元6 績效管理 u第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設 單元1 項目團隊的組建 單元2 項目團隊發(fā)展階段 單元3 激勵

15、原則和方法 單元4 組織成員沖突管理 第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃作為項目管理計劃的一部分，人力資源計劃是關于如何定義、配備、管理、控制以及最終遣散項目人力資源的指南。 單元1 組織結構的制定方法 單元2 工作分析的方法 單元3 人力資源規(guī)劃和開發(fā)方法 單元4 人員配備計劃和管理 單元5 培訓計劃制訂 單元6 績效管理第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法u組織結構組織結構(Organizational Structure) 是指對于工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。組織結構是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作

16、中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。組織結構是企業(yè)的流程運轉、部門設置及職能規(guī)劃等最基本的結構依據。u項目的組織結構項目的組織結構 可以看作戰(zhàn)場上的可以看作戰(zhàn)場上的“排兵布陣排兵布陣”，就是確定、分配項目中的角色、職責和匯報關系。，就是確定、分配項目中的角色、職責和匯報關系。 概念：概念：指項目組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術、信息所做的制度性安排。 組織形式：組織形式：職能型、項目型、矩陣型、事業(yè)部型項目角色和職責在項目管理中必須明確，否則容易造成一項工作沒人負責，最終影響項目目標的實現(xiàn)。項目角色和職責在項目管理中必須明確，否則容易造成一項工作沒人負

17、責，最終影響項目目標的實現(xiàn)。在不同的組織結構中，人們可能有不同的表現(xiàn)、不同的業(yè)績，可能展現(xiàn)出不同的交際特點。在不同的組織結構中，人們可能有不同的表現(xiàn)、不同的業(yè)績，可能展現(xiàn)出不同的交際特點。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調第

18、第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法n主要優(yōu)點：主要優(yōu)點：職能部門為主體，資源相對集中，便于相互交流或相互支援。n主要缺點：主要缺點：n當項目需由多個部門共同完成，而一個職能部門內部又涉及到多個項目時，這些項目在資源使用的優(yōu)先權上可能會產生沖突，職能部門主管通常難以把握項目間的平衡；n當項目需由多個部門共同完成時，各職能部門往往會更注重本部門的工作領域，而忽視整個項目的目標，跨部門之間的溝通比較困難。n適用情況：適用情況：規(guī)模小，以技術為重點。圖：項目型組織結構圖：項目型組織結構第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定

19、方法組織結構的制定方法第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法n優(yōu)點優(yōu)點：目標單一，決策速度快，結構簡單靈活，易于操作。n缺點：缺點：n資源獨占易造成資源浪費，n項目轉換期的困難，n各部門之間的橫向溝通少。n適應情況適應情況：一系統(tǒng)包含多個相似項目，長期的、大型的、重要的、復雜的項目。圖：矩陣型組織結構圖：矩陣型組織結構第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法n含義：含義：職能式和項目式的結合形式。縱橫相交。n優(yōu)

20、點：優(yōu)點：目標平衡，功能協(xié)調，避免資源重置。n缺點：缺點：雙重領導下的二難，責任和功過界限不明確。n適應情況：適應情況：有多重目標，需要資源分享（物力、技術和人力等）。n保證條件：保證條件：信息處理能力強。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法總經理事業(yè)部（項目）經理事業(yè)部A市場部人事部事業(yè)部(項目)經理事業(yè)部B事業(yè)部(項目)經理事業(yè)部C總經理助理市場人事財務咨詢部財務部生產部設計部市場部人事部財務部生產部設計部市場部人事部財務部生產部設計部圖：事業(yè)部型組織結構圖：事業(yè)部型組織結構第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制

21、定方法組織結構的制定方法n適用于：適用于：n事業(yè)部制組織結構一般適用于經營多樣化，規(guī)模大，跨地區(qū)的組織系統(tǒng)。n優(yōu)點：優(yōu)點：n實行分權化管理，事業(yè)部成為一個比較完整的經營系統(tǒng)，便于統(tǒng)一管理，獨立核算，管理的靈活性和市場的適應提高；有利于總公司能從具體事物中擺脫出來，致力于重大問題的研究，做好戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展決策；有利于發(fā)展產品專業(yè)化，將聯(lián)合化與專業(yè)化結合起來。n事業(yè)部制被看成是一個項目管理在其生命周期進程中進入“授權階段”后，為解決越來越困難的職能機構之間的協(xié)調問題以及老總過多的被日常事務纏身的狀況而采取的。集中決策,分散經營.n缺點：缺點：n資源利用不充分n公司整體利益不容易協(xié)調第第1節(jié)節(jié) 項目

22、人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法組組 織織 形形 式式職職 能能 式式項項 目目 式式強強 矩矩 陣陣 式式事事 業(yè)業(yè) 部部 式式項目經理項目經理權限權限很很 少少 或或 沒沒 有有很高甚至很高甚至全權全權從從 中中 等等 到到 大大大大全全 職職 人人 員員 % %幾幾 乎乎 沒沒 有有85-10085-10050-9550-95100100項目經理投項目經理投入項目時間入項目時間半半 時時全全 時時全全 時時全全 時時項目經理常項目經理常用頭銜用頭銜項目經理項目經理/ /項項目協(xié)調員目協(xié)調員項目經理項目經理/ /計劃經理計劃經理項目經理項目經理/ /

23、計劃經理計劃經理事業(yè)部經理事業(yè)部經理行政人員投行政人員投入項目時時入項目時時少少 量量全全 時時 部部 分分時時 間間全全 時時 項目組織結構形式對項目的影響：項目組織結構形式對項目的影響：第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法u項目管理組織結構的設計原則項目管理組織結構的設計原則 權變式管理思想組織戰(zhàn)略、組織規(guī)模、組織技術、組織環(huán)境、組織生命周期u項目管理組織結構的設計方法項目管理組織結構的設計方法 （1）將項目要承擔的任務按照目標一致性及高效性原則進行分解； （2）將分解得到的諸多工作進行合理有序的分類； （3）將分類工作結合組織中的人員、

24、崗位要求、職責與權力以及信息管理的需要，進行組織設計。u組織結構制定的方法和工具組織結構制定的方法和工具 （1）項目組織結構圖模板項目組織結構圖模板：層級型、矩陣型和文本型； （2）類比借鑒 （3）組織理論：闡述個人、團隊和組織部門的行為方式。 （4）利益相關者分析。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法PM圖 層級型組織結構圖（以圖形方式自上而下地顯示各種職位及其相互關系）n責任分配矩陣(RAM)是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關系、責任和地位的一種方法和工具。它可確保任何一項任務都只有一個人負責

25、，從而避免混亂。n它將人員配備工作與項目工作分解結構相聯(lián)系，n明確表示出工作分解結構中的每個工作單元由誰負責、由誰參與，n并表明了每個人或部門在整個項目中的地位。 第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法RACI圖人員活動安妮本卡洛斯蒂娜埃德定義ARIII設計IARCC開發(fā)IARCC測試AIIRI圖 使用RACI格式的責任分配矩陣（RAM）R=執(zhí)行；A=負責；C=咨詢；I=知情RAM的一個例子是RACI。設計設計概要設計概要設計詳細設計詳細設計結構設結構設計計

26、生產加工生產加工測試集成測試集成實現(xiàn)實現(xiàn)產品產品組織組織設計部設計部生產部生產部李華李華張海張海康立泰康立泰黃宏黃宏宋佳宋佳FFCFCCCCFCCCFF:負責負責C:參與參與 WBSOBS責任矩陣 WBS項項目目經經理理土土建建總總工工機機電電總總工工總總會會計計師師工工管管處處財財務務處處計計劃劃合合同同處處機機電電設設備備C合合同同處處設設計計院院咨咨詢詢專專家家電電力力局局水水電電部部中中技技公公司司十十四四局局大大成成公公司司設計設計 招標招標者者 施工施工準備準備 采購采購 施工施工 項目項目管理管理 責任矩陣責任矩陣 第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制

27、定方法組織結構的制定方法( 負責負責 審批審批 輔助輔助 承包承包 通知通知)第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃組織結構的制定方法組織結構的制定方法角色職責職權文本型：如果需要詳細描述團隊成員的職責，就可以采用文本型。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃工作分析的方法工作分析的方法崗位設計案例崗位設計案例P263工作名稱：直接上級：直接下級：主要責任：占總的工作時間百分比具體任務：頻率具體任務：頻率具體任務：頻率具體任務：頻率該崗位需要使用哪些特殊的設備或工具該崗位與公司中

28、的其他崗位有哪些聯(lián)系該崗位的工作描述一般工作時間加班需求出差需求該崗位的特殊條件或要求第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃人力資源規(guī)劃和開發(fā)的方法人力資源規(guī)劃和開發(fā)的方法u人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的概念u人力資源規(guī)劃的內容人力資源規(guī)劃的內容 晉升規(guī)劃； 補充規(guī)劃； 培訓開發(fā)規(guī)劃； 調配規(guī)劃； 工資規(guī)劃。u人力資源規(guī)劃的方法人力資源規(guī)劃的方法u人力資源總體規(guī)劃和人力資源業(yè)務計劃人力資源總體規(guī)劃和人力資源業(yè)務計劃第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃人員配備計劃和管理人員配備計劃和管理u人員配備計劃的概念（人員配備計劃的概念（3H1W） 何時（When）、 多少

29、人（How many）、 什么樣的人（How） 、何種方式獲得（How） 為了清晰地表明對人員數量的配備要求，我們經常會使用資源直方圖，如下圖所示。在此圖中明確了在不同階段所需要的項目人員數目。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃人員配備計劃和管理人員配備計劃和管理13678425A4B2F2 C2E3D2G3H4人力資源需求曲線人力資源需求曲線根據項目時間網絡圖中對各項工作的計劃安排，統(tǒng)計并形象表示出各時間段項目所需人力資源數量的曲線。它具有繪制簡單、解讀容易的特點，可以幫助我們制定人員配備計劃及進行人員配備的優(yōu)化。u人員配備計劃的內容人員配備計劃的內容 （1）人員招聘）人員

30、招聘 （2）資源日歷）資源日歷：按個人或小組來描述項目團隊成員的工作時間框架，并說明招聘活動何時開始。（工具：資源直方圖） （3）人員遣散計劃：）人員遣散計劃：事先確定遣散團隊成員的方法與時間，對項目和團隊成員都有好處，可以提高員工士氣，也有助于減輕項目過程中或項目結束時可能發(fā)生的人力資源風險。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃人力資源規(guī)劃和開發(fā)的方法人力資源規(guī)劃和開發(fā)的方法高級設計師的工作時間第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃人員配備計劃和管理人員配備計劃和管理u項目人員的獲得與配備項目人員的獲得與配備“招兵買馬招兵買馬” 在確定了項目組什么時候需要什么樣

31、的人員之后，需要做的就是確定如何在合適的時間獲得這些人員，或者說開始“招兵買馬”，這就是人員獲取要做的工作。 人員獲取需要根據人員配備管理計劃以及組織當前的人員情況和招聘的慣例來進行。項目中有些人員是在項目計劃前就明確下來的，但有些人員需要和組織進行談判才能夠獲得，特別是對于一些短缺或特殊的資源，可能每個項目組中都希望得到，如何使你的項目組能夠順利得到，就需要通過談判來實現(xiàn)。談判的對象可能包括職能經理和其他項目組的成員。 另外有些人員可能組織中沒有或無法提供，這種情況下就需要通過招聘來獲得。 具體方法：具體方法： （1）協(xié)商 （2）事先指派 （3）臨時雇傭 （4）虛擬團隊：具有共同目標、在完成

32、角色任務的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人。電子通信工具如電子郵件、電話會議、網絡會議、視頻會議等，使虛擬團隊成為可行。在這樣的團隊中，溝通顯得尤為重要。第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃培訓計劃制訂培訓計劃制訂 如果預計到團隊成員不具備所要求的能力，則要制定一個培訓計劃，并將其作為項目的組成部分。u培訓的概念和需求分析培訓的概念和需求分析u培訓的方法培訓的方法u編制培訓計劃編制培訓計劃u培訓評估的內容與方法培訓評估的內容與方法第第1節(jié)節(jié) 項目人力資源管理計劃項目人力資源管理計劃績效管理績效管理 需要明確的考評、獎勵標準和事先確定的獎勵制度，來促進并加強團隊成員的優(yōu)良行

33、為。應該針對團隊成員可以控制的活動和績效進行認可與獎勵。u績效考評機制u績效考評的范圍和內容u績效考評的程序u建立績效管理制度第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設建設項目團隊是提高工作能力、促進團隊互動和改善團隊氛圍，以提高項目績效的過程。包括組建團隊、管理和維持團隊兩個部分。在這個過程中，項目經理項目經理應該具有建立、建設、維護、激勵、領導和鼓舞項目團隊的能力，以實現(xiàn)團隊的高效運行，并實現(xiàn)項目目標。團隊協(xié)作是項目成功的因素，而建設高效的項目團隊是項目經理的主要職責之一。項目經理應創(chuàng)建一個促進團隊協(xié)作的環(huán)境。項目經理應通過提供挑戰(zhàn)與機會、提供及時反饋與所需支持，以及認可與獎勵優(yōu)秀績效，來不斷激勵團隊。

34、通過開放和有效的溝通、在團隊成員中建立信任、以建設性方式管理沖突，以及鼓勵合作型的問題解決和決策制定方法，可以實現(xiàn)團隊的高效運行。項目經理應該要求管理層提供支持，并對相關干系人施加影響，以便獲得建設高效項目團隊所需的資源。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設具體講授內容如下：具體講授內容如下： 單元1 項目團隊的組建 單元2 項目團隊發(fā)展階段 單元3 激勵原則和方法 單元4 組織成員沖突管理建設項目團隊的目標包括：l提高團隊成員的知識和技能，以提高他們完成項目可交付成果的能力，并降低成本、縮短工期和提高質量；l提高團隊成員之間的信任和認同感，以提高士氣、減少沖突和增進團隊協(xié)作；l創(chuàng)建富有生氣和凝聚力的

35、團隊文化，以提高個人和團隊生產率，振奮團隊精神，促進合作，并促進團隊成員之間的交叉培訓和輔導，以分享知識和經驗。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設項目團隊的組建項目團隊的組建把具有共同目標、在完成角色任務過程中的一組人員組織到一起工作的團隊建設方式。項目團隊組建的結果：項目團隊組建的結果：1、項目人員分派到位；2、資源可利用情況；3、更新后的人員配備計劃。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設項目團隊發(fā)展階段項目團隊發(fā)展階段例：劉光是一個項目經理，他著意于建立項目團隊，他認為既然項目團隊成員有共同的目標，而且具有項目所需要的技術，關鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員的

36、獲得最大的自主權。然而他發(fā)現(xiàn)在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的領導風格？第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設項目團隊發(fā)展階段項目團隊發(fā)展階段發(fā)展階段發(fā)展階段特點特點管理風格管理風格組建期組建期初來乍到，不清楚、不了解指導型疑問期疑問期新鮮感消失，開始懷疑影響型規(guī)范期規(guī)范期開始相互信任，調整各自的工作習慣和行為參與型成熟期成熟期穩(wěn)定、有序授權型收尾期收尾期不確定性、不安關心型某個階段持續(xù)時間的長短，取決于團隊活力、團隊規(guī)模和團隊領導力。項目經理應該對團隊活力有較好的理解，以便有效地帶領團隊經歷這些階段

37、。作為被領導者，我們無法選擇領導，但我們可以適應領導。作為領導者，知人善任是合格領導者的最重要品質之一。我們學習人力資源管理要點是懂得人力資源管理的基本原理，懂得如何做好項目經理也懂得如何發(fā)揮團隊的力量做好項目組普通人員。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設補充項目團隊建設的其它工具與技術補充項目團隊建設的其它工具與技術1、人際關系技能。、人際關系技能。 被稱為“軟技能”，對團隊建設特別重要。通過了解項目團隊成員的感情、預測其行動，了解其后顧之憂，并盡力幫助解決問題，項目管理團隊可大大減少麻煩并促進合作。同情心、影響力、創(chuàng)造力及小組協(xié)調力等，對管理項目團隊都有重要作用。2、培訓。、培訓。 培訓包括旨在

38、提高項目團隊成員能力的全部活動。培訓可以是正式或非正式的。培訓方式包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔助培訓、在崗培訓（由其他項目團隊成員提供）、輔導及指導。應該按照人力資源計劃中的安排來實施預定的培訓，并根據項目團隊管理過程中的觀察、會談和項目績效評估的結果，來開展必要的計劃外培訓。3、團隊建設活動。 目的是幫助各團隊成員更加有效地協(xié)同工作。團隊建設活動可以是正式的會議，也可以是為改善人際關系而設計的、在非工作場所所專門舉辦的體驗活動，等等。4、基本規(guī)則。 制定基本規(guī)則，對項目團隊成員的可接受行為作出明確規(guī)定。盡早制定并遵守明確的規(guī)則，可減少誤解，提高生產力。對基本規(guī)則進行討論，有利于團隊成員相

39、互了解對方的重要價值觀。規(guī)則一旦建立，全體項目團隊成員都必須遵守。5、集中辦公。 6、認可與獎勵。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法例：楊森這幾天一直很焦慮，因為他覺得項目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得現(xiàn)在項目組成員的工資、獎金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性調動上他還能相處什么新“招術”？他想問員工“你們真正想要什么？”。你能為他出些“點子”嗎？第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法動機過程和需求理論動機過程和需求理論第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法u馬斯洛的需要層次理論馬

40、斯洛的需要層次理論 王力是一位由部隊轉業(yè)的項目經理，他覺得理想的動力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力工作的。他在管理中鼓勵員工樹立遠大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進喜等等教育員工，然而收效并沒有預想的大，你能說出為什么嗎？第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社交的需要社交的需要尊重的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要n人們的行為受到一系列需求的引導和刺激。每個層次的需求以它上一個層次需求的滿足為先決條件。n高層次的需求比低層次的需求更重要，雖然低層次的需求比高層次的需求更緊迫。n生理、安全、社會、自尊是基本需

41、求。而自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求，只有滿足了人的基本需求以后，人們可能去追逐更高層次的需求。已經滿足了的需求就不再是激勵因素已經滿足了的需求就不再是激勵因素u赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論 邱晨是一家軟件企業(yè)經理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預期的滿意水平。這是為什么？第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法n保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。只能消除職工不滿，還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性。n激

42、勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，能夠激勵職工的積極和熱情，從而提高一個人的工作效率的因素。n導致工作不滿意的全部因素中：保健因素占69%，激勵因素占31%；n導致工作滿意的全部因素中：保健因素占19%，激勵因素占81%。 滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意 不滿意的對立面不是滿意，而是沒有不滿意不滿意的對立面不是滿意，而是沒有不滿意第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設激勵原則和方法激勵原則和方法 第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設組織成員沖突管理組織成員沖突管理u項目管理團隊負責：項目管理團隊負責： 觀察團隊行為； 管理沖突；管理沖突； 解決問題； 評估團隊成

43、員績效； 為組織績效鑒定提供依據； 為組織數據庫增加新的經驗教訓。第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設組織成員沖突管理組織成員沖突管理u沖突的概念沖突的概念 破壞性沖突 建設性沖突u沖突的類型、表現(xiàn)形式、范圍和強度沖突的類型、表現(xiàn)形式、范圍和強度u沖突的原因分析沖突的原因分析u解決沖突的方法解決沖突的方法 協(xié)商、折中、強制、遷就、回避第第2節(jié)節(jié) 組織建設組織建設組織成員沖突管理組織成員沖突管理高高低低折中遷 就關心對方利益關心本方利益協(xié) 商回 避強 制溝通管理的重要性溝通管理的重要性u許多專家認為任何項目的成功的最大威脅是溝通的失敗。u在項目管理中，溝通是不可忽視。項目經理最重要的工作之一就是溝通，通

44、?；ㄔ谶@方面的時間應該占到全部工作的75%90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項目的各個方面。項目溝通管理項目溝通管理項目溝通管理項目溝通管理識別干系人識別干系人溝通計劃溝通計劃發(fā)布信息發(fā)布信息績效報告績效報告項目干系人管理項目干系人管理識別所有受項目影響的人員或組織，并記錄其利益、參與情況和對項目成功之影響力的過程。確定項目干系人的信息需求，并定義溝通方法的過程。按計劃向干系人提供相關信息的過程。收集并發(fā)布績效信息（包括狀態(tài)報告、進展測量結果和預測情況）的過程。對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求，并與項目干系人一起解決問題。項目溝通管理項目溝通管理包括為確保項目信

45、息及時且恰當地生成、收集、發(fā)布、存儲、調用并最終處置所需的各個過程。第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃u項目溝通計劃的概念（項目溝通計劃的概念（4W1H）誰需要信息（Who）、需要什么信息（What）、何時需要（When）、信息發(fā)布的方式（How）、由誰發(fā)布信息（Who）第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃項目利益相關者分析項目利益相關者分析u項目利益相關者分析項目利益相關者分析項目干系人（項目利益相關者）是指積極參與項目，或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人和組織，如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織和公眾。他們也可能對項目及其可交付成果施加影響。干系人分析是系統(tǒng)地收集和分析各種定量與定

46、性信息，以便確定在項目中應該考慮哪些人的利益。通過分析，識別出干系人的利益、期望和影響，并把它們與項目的目的聯(lián)系起來。有助于了解干系人之間的關系，以便利用這些關系來建立聯(lián)盟和合作，從而提高項目成功的可能性。大多數項目都有為數眾多的干系人。由于項目經理的時間有限，必須盡可能有效利用，因此應該按干系人的利益、影響力和參與項目的程度對其進行分類，以便制定管理策略。這樣，項目經理就能集中精力處理那些重要的關系，確保項目成功。第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃項目利益相關者分析項目利益相關者分析令其滿意重點管理監(jiān)督（花最小精力）隨時告知高低高低利益權力第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃項目利益相關者

47、分析項目利益相關者分析u分析后的結果（輸出）：分析后的結果（輸出）：1、干系人登記冊。、干系人登記冊。它包括已識別的干系人的所有詳細信息，包括： 基本信息：姓名、在組織中的職位、地點、在項目中的角色、聯(lián)系方式。 評估信息：主要需求、主要期望、對項目的潛在影響、與生命周期的哪個階段最密切相關。 干系人分類：內部/外部，支持者/中立者/反對者等。2、干系人管理策略。、干系人管理策略。干系人分析矩陣。干系人干系人在項目中的利益影響評估獲得支持或減少障礙的潛在策略u溝通模型溝通模型編碼：編碼：把思想或想法轉化為他人能理解的語言；噪聲：噪聲：干擾信息傳輸和理解的一切因素（如距離、新技術、缺乏背景信息等）；通道（媒介）：通道（媒介）：用來傳遞信息的方法；解碼：解碼：把信息還原成有意義的思想或想法。第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃編制項目溝通計劃編制項目溝通計劃第第1節(jié)節(jié) 項目溝通計劃項目溝通計劃編制項目溝通計劃編制項目溝通計劃u信息編碼信息編碼行政公文；計劃合同會議紀要（備忘錄）調查報告（調研報告）總結報告等