QC七大手法培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)

1、QC七大手法培訓(xùn)教材學(xué)習(xí) 2022-3-132何謂品管七大手法何謂品管七大手法 在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說(shuō)的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(2022-3-133一一 質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù) 1.1 1.1 數(shù)據(jù)的分類數(shù)據(jù)的分類 2.1 2.1 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理二二 QCQC七大手法七大手法 2.1 2.1 查檢表查檢表(Check List)(Check List) 2.2 2.2 散布圖散布圖(Scatter Diagram)(Scatter Diagram) 2.3 2.3

2、 層別法層別法(Stratification)(Stratification) 2.4 2.4 柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)(Pareto Diagram) 2.5 2.5 直方圖直方圖(Histogram)(Histogram) 2.6 2.6 特性要因圖特性要因圖(Characteristic Diagram)(Characteristic Diagram) 2.7 2.7 管制圖管制圖(Control Chart)(Control Chart)2022-3-1352022-3-1361.1 1.1 數(shù)據(jù)的分類數(shù)據(jù)的分類作用作用分析用數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用

3、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)性質(zhì)性質(zhì)一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長(zhǎng)度、強(qiáng)度、硬度、一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長(zhǎng)度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等；合格品數(shù)、廢品數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的類類型型2022-3-1371.2 1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022-3-1381.2 1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022-3-1391.2 1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022-3-13101.2 1.2 數(shù)據(jù)

4、的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理X或2022-3-13111.2 1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022-3-1312習(xí)題習(xí)題.2022-3-1313習(xí)題習(xí)題3 3的答案的答案 2.1查檢表查檢表2.1.1 2.1.1 查檢表的定義查檢表的定義 也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.2.1.2 2.1.2 查檢表的用途查檢表的用途 1, 及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題. 2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料. QC七大手法-查檢表查檢表2.1.32.1.3點(diǎn)檢表的制作點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目

5、的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對(duì)象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡(jiǎn)明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡(jiǎn)單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn)單概括簡(jiǎn)單概括: : 4W1H (What Why Who When How)4W1H (What Why Who When How) QC七大手法-查檢表查檢表2022-3-1316QC七大手法-查檢表查檢表例例2-12-1上班前服飾的查檢表上班前服飾的查檢表 Why(目的)How(方法)What(對(duì)象)When(時(shí)間)Who(誰(shuí))判斷標(biāo)準(zhǔn)QC七大手法-查檢表查檢表 2.2 2.2 散布圖散布圖2.2.1 2.2.1 散布圖的定義散布圖的定義 把因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在

6、坐標(biāo)軸的象限上,來(lái)表示兩種因素的相關(guān)性. 2.2.22.2.2 散布圖的用途散布圖的用途 1,了解原因與結(jié)果之間有無(wú)相關(guān)性及相關(guān)程度如何 2,是否有離群現(xiàn)象 3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代. 4,找出造成結(jié)果的原因QC七大手法-散布圖散布圖 2.3.1 2.3.1 散布圖的制作散布圖的制作 以橫軸以橫軸(X(X軸軸) )表示原因表示原因, ,縱軸縱軸(Y(Y軸軸) )表示結(jié)果表示結(jié)果步驟如下步驟如下1,收集成對(duì)數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用“”表示5

7、,著名圖名,作者,日期QC七大手法-散布圖散布圖20020220420620821021221421651015202530195200205210215220225230510152025完全正完全正( (負(fù)負(fù)) )相關(guān)相關(guān)正正( (負(fù)負(fù)) )相關(guān)相關(guān)18519019520020521021522022523051015202530無(wú)（不）相關(guān)無(wú)（不）相關(guān)00.020.040.060.080.1515253545曲線相關(guān)曲線相關(guān)2.4.1 2.4.1 散布圖的判讀散布圖的判讀QC七大手法-散布圖散布圖QC七大手法-層別法2.3 2.3 層別法2.32.3.1 什么是分層法什么是分層法2.3.

8、2 2.3.2 分層的原則分層的原則2.3.3 2.3.3 分層的方法分層的方法2.3.4 2.3.4 層別法的應(yīng)用步驟層別法的應(yīng)用步驟2.3.1 2.3.1 什么是層別法什么是層別法1 1,層別法的定義層別法的定義 層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定標(biāo)志加以分類整理的一種方法。按照一定標(biāo)志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分通常把分類整理中劃分的組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做分的組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做分類法或分組法。類法或分組法。2 2,分層的目的分層的目

9、的 分層的目的是把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照不同的分層的目的是把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照不同的目的、性質(zhì)、來(lái)源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更目的、性質(zhì)、來(lái)源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí)，便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的實(shí)確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí)，便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律，對(duì)癥下藥采取措施，解決問(wèn)題。質(zhì)性原因和變化規(guī)律，對(duì)癥下藥采取措施，解決問(wèn)題。QC七大手法-層別法2.3.2 2.3.2 分層的原則及方法分層的原則及方法1 1、分層的原則、分層的原則 分層的原則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的分層的原

10、則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、測(cè)量手段、環(huán)差別盡可能大，通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、測(cè)量手段、環(huán)境條件和時(shí)間等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。境條件和時(shí)間等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。2 2、分層的方法、分層的方法 2.12.1、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級(jí)、新、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級(jí)、新/ /老員工等進(jìn)行分類；老員工等進(jìn)行分類； 2.22.2、按機(jī)器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號(hào)、新舊、夾具和刀具等進(jìn)行分類；、按機(jī)器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號(hào)、新舊、夾具和刀具等進(jìn)行分類； 2.32.3、按材料分層：產(chǎn)地、廠家、

11、批次、成分、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類；、按材料分層：產(chǎn)地、廠家、批次、成分、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類； 2.42.4、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度等進(jìn)行分類；、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度等進(jìn)行分類； 2.52.5、按測(cè)量手段分層：測(cè)量者、測(cè)量?jī)x器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進(jìn)行分、按測(cè)量手段分層：測(cè)量者、測(cè)量?jī)x器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進(jìn)行分類；類； 2.62.6、按環(huán)境條件分層：噪音、色彩、照明、清潔、運(yùn)輸形式等進(jìn)行分類；、按環(huán)境條件分層：噪音、色彩、照明、清潔、運(yùn)輸形式等進(jìn)行分類； 2.72.7、按時(shí)間分層：小時(shí)、日期、周別、月別等進(jìn)行分類。、按時(shí)間分層：小時(shí)、日期、周別、月別等

12、進(jìn)行分類。 2.82.8、按生產(chǎn)線分層：、按生產(chǎn)線分層：A A、B B、C C生產(chǎn)線別進(jìn)行分類；生產(chǎn)線別進(jìn)行分類；QC七大手法-層別法2.3.3 2.3.3 分層的使用步驟分層的使用步驟1 1、確定分層的對(duì)象、確定分層的對(duì)象2 2、利用檢查表收集數(shù)據(jù)；、利用檢查表收集數(shù)據(jù)；3 3、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較2.3.42.3.4層別的應(yīng)用實(shí)例層別的應(yīng)用實(shí)例 某生產(chǎn)某生產(chǎn)PBCAPBCA組裝公司從組裝公司從A A、B B、C C三家三家PCBPCB廠進(jìn)料，根據(jù)廠進(jìn)料，根據(jù)IQCIQC之進(jìn)料之進(jìn)料檢驗(yàn)記錄可比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。檢驗(yàn)記錄可比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。

13、 下表是下表是5 5月月2121日日5 5月月2828日三家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)記錄日三家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)記錄QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法 為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。 -建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，主要的影響是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過(guò)區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。QC七大手法-柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。QC七大手法-2.4.3柏拉圖的繪制 2.4.3.12.4.3.1確定所要調(diào)查的問(wèn)題

14、及收集數(shù)據(jù)的方法確定所要調(diào)查的問(wèn)題及收集數(shù)據(jù)的方法 1)選題，確定調(diào)查問(wèn)題的類型.(如:不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等)。 2)確定時(shí)間 3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如按不合格類型、時(shí)間、位置等)。 4)確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候收集 例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久試驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔?。QC七大手法- 2.4.3.2 2.4.3.2 設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算不合格類型 不合格數(shù)量不合格比率(%)累積比率(%)彎曲1045252擦傷422173砂眼201083斷裂10588污染6391裂紋4293其他147100排列圖

15、數(shù)據(jù)表QC七大手法- 2.4.3.3 2.4.3.3 作圖作圖020406080100120彎曲擦傷砂眼斷裂污染裂紋其他020406080100鑄件不合格項(xiàng)目排列圖1044220106414527383889193100不合格件數(shù)累計(jì)百分比QC七大手法-2.4.42.4.4 排列圖的分類排列圖的分類 分析現(xiàn)象用排列圖分析現(xiàn)象用排列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題：質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等QC七大手法-2.4.5 2.4.5 分析原因用排列圖分析原因用排列圖 這類排列圖與過(guò)程因素有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題1、操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原材料：制造商、工廠、批次、種類；4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；QC七大手法-客訴原因客訴原因 不良數(shù)數(shù)量不良數(shù)數(shù)量百分比百分比累積百分比累積百分比外觀不良2000.760.76容量不足340.130