唯選二維碼積分營銷系統(tǒng)解決方案(共30頁).ppt

1、您了解您的客戶嗎？您知道每一件產(chǎn)品都賣給了誰？有多少人重復(fù)購買您的產(chǎn)品？您知道，怎樣簡單有效獲得消費者信息嗎？您有什么辦法讓老客戶積極推薦新客戶，并且重復(fù)購買？您知道如何發(fā)動更多力量自覺加入到自己的營銷隊伍，比如簡單有效地讓營業(yè)員(門店)更積極地在同類產(chǎn)品中向消費者推薦您的產(chǎn)品嗎？引言 忠誠營銷忠誠營銷逐漸成為一種新的營銷趨勢，企業(yè)越來越關(guān)注對顧客忠誠度的培養(yǎng)。以提高顧客忠誠度為目標(biāo)的各種積分計劃，從航空、酒店迅速普及到電信、金融、零售等各領(lǐng)域，并有跨行業(yè)、跨國家、線上線下聯(lián)合等趨勢。下面是一組來自全球知名管理咨詢機構(gòu)麥肯錫（Mckinsey）的數(shù)據(jù)報告： 1、顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤

2、，而且還可以降低營銷成本；、顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本； 2、保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的、保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5； 3、向現(xiàn)有客戶銷售的機率是、向現(xiàn)有客戶銷售的機率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的機率，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的機率 僅有僅有15%； 4、客戶忠誠度下降、客戶忠誠度下降5，企業(yè)利潤下降，企業(yè)利潤下降25； 5、若將每年的客戶關(guān)系保持率增加、若將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使利潤增長個百分點，可能使利潤增長85%引言目錄PARTPART：系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 二、系統(tǒng)功能實現(xiàn)（一）消費者積分功

3、能（二）導(dǎo)購（門店）管理引引 言言 PART: PART: 實施目的實施目的一、系統(tǒng)概述PARTPART：部分案例部分案例PARTPART：系統(tǒng)安全及維護系統(tǒng)安全及維護PARTPART：關(guān)于唯選關(guān)于唯選PARTPART：方案主要設(shè)計目的：方案主要設(shè)計目的 1、有效有效搜集終端顧客信息搜集終端顧客信息 2、搭建搭建自動化顧客跟蹤、回訪平臺，通過短信群發(fā)、郵件群發(fā)、語音外呼等自動化顧客跟蹤、回訪平臺，通過短信群發(fā)、郵件群發(fā)、語音外呼等 手段，精準(zhǔn)有效地傳遞顧客關(guān)懷、產(chǎn)品信息等，以提升顧客粘性度手段，精準(zhǔn)有效地傳遞顧客關(guān)懷、產(chǎn)品信息等，以提升顧客粘性度 3、通過對終端營業(yè)員（門店）的自動積分返點回饋

4、，、通過對終端營業(yè)員（門店）的自動積分返點回饋， 推動營業(yè)員（門店）更積推動營業(yè)員（門店）更積 極地主推您的產(chǎn)品，同時現(xiàn)場掃碼積分極大地提升會員積分參與率極地主推您的產(chǎn)品，同時現(xiàn)場掃碼積分極大地提升會員積分參與率 4、實現(xiàn)終端導(dǎo)購（門店）實時的、精準(zhǔn)的自動核銷，實時掌控終端銷售信息、實現(xiàn)終端導(dǎo)購（門店）實時的、精準(zhǔn)的自動核銷，實時掌控終端銷售信息 5、簡易快捷地實現(xiàn)產(chǎn)品物流追溯，實現(xiàn)產(chǎn)品真?zhèn)渭案Z貨信息的快速查詢等、簡易快捷地實現(xiàn)產(chǎn)品物流追溯，實現(xiàn)產(chǎn)品真?zhèn)渭案Z貨信息的快速查詢等促銷員促銷員( (門店門店) )管理后臺：管理后臺：用戶信息、添加下級、下級明細、注冊為兼職促銷員、累積積分、 積分記錄

5、、獲得銷售提成、(一一)軟件部分：軟件部分：消費者登陸頁面（整合在企業(yè)網(wǎng)站中）消費者登陸頁面（整合在企業(yè)網(wǎng)站中）：注冊會員、會員登陸（手機積分后可以直接用手機 號和初始密碼123456直接登陸）、累積積分、兌換禮品、查看積分記錄企業(yè)管理后臺企業(yè)管理后臺：手機注冊會員管理、商城會員管理、促銷員（導(dǎo)購）管理、積分兌換、售后 回訪、用戶權(quán)限、積分日報月報、自由設(shè)定產(chǎn)品積分值和短信回復(fù)語言、短信群發(fā)、郵件群 發(fā)、語音外呼、自動顯示當(dāng)天生日會員等。(二二)實體部分：會員積分標(biāo)識實體部分：會員積分標(biāo)識，如：如：PARTPART：系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能一一 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述促銷員促銷員( (門店門店) )手機客

6、戶端：手機客戶端：實現(xiàn)現(xiàn)場掃碼積分，以及自動實時核銷、物流稽查等。一一 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述標(biāo)簽說明：標(biāo)簽說明：掃描槍掃描定義物流二維碼標(biāo)簽顧客刮開獲得編碼，查真?zhèn)?，得積分掃描槍掃描定義物流；手機客戶端掃描，實現(xiàn)多方積分、自動核銷、物流稽查等顧客刮開獲得編碼，查真?zhèn)?，得積分注：導(dǎo)購掃碼積分，與顧客自行刮開發(fā)送編碼積分不能同時生效。傳統(tǒng)一維碼標(biāo)簽二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)（一）（一）消費者積消費者積分營銷管分營銷管理理(1)自動收集消費者資料、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；自動收集消費者資料、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；(2)消費者會員消費者會員積分積分管理；管理；(3) 會員積分換禮商城會員積分換禮商城(1)導(dǎo)購導(dǎo)購(門店

7、門店)通過手機掃描二維碼，現(xiàn)場給顧客自動實現(xiàn)積通過手機掃描二維碼，現(xiàn)場給顧客自動實現(xiàn)積 分，同時實現(xiàn)導(dǎo)購分，同時實現(xiàn)導(dǎo)購(門店門店)的自動積分的自動積分(2)導(dǎo)購人員掃碼數(shù)據(jù)，實時自動上傳到系統(tǒng)后臺，實現(xiàn)終端銷導(dǎo)購人員掃碼數(shù)據(jù)，實時自動上傳到系統(tǒng)后臺，實現(xiàn)終端銷 售數(shù)據(jù)的實時掌控及核銷售數(shù)據(jù)的實時掌控及核銷(3)導(dǎo)購導(dǎo)購(門店門店)也可通過網(wǎng)絡(luò)登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)顧客的積分及查詢等等也可通過網(wǎng)絡(luò)登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)顧客的積分及查詢等等（二）（二）促銷員（門促銷員（門店）管理店）管理積積豐豐寶寶營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能體體系系 消費者在任何時間、地點購買企業(yè)產(chǎn)品，都可通過網(wǎng)絡(luò)、短信、或現(xiàn)場導(dǎo)購掃描二維碼得到

8、積分，累積后兌換禮品。 促銷員（門店）為企業(yè)賣出產(chǎn)品，得到積分，累積后獲得相應(yīng)獎勵或返利。二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(一一)、消費者積分功能、消費者積分功能| |實現(xiàn)精確化自動營銷實現(xiàn)精確化自動營銷當(dāng)消費者首次購買了企業(yè)產(chǎn)品并通過短信、網(wǎng)絡(luò)積分，或通過導(dǎo)購現(xiàn)場掃碼積分，該消費者均可成為企業(yè)的會員，該會員下次購買企業(yè)產(chǎn)品將再次獲得相應(yīng)積分，依此類推，當(dāng)會員積分累計到一定數(shù)量，將可以兌換相應(yīng)禮品；如：企業(yè)產(chǎn)品、日常用品、手機話費等；這樣等于是把企業(yè)傳統(tǒng)的促銷活動用先進的軟件平臺來自動管理，大大的節(jié)省了企業(yè)的人力、物力、財力等方面的投入，而且可以很容易與企業(yè)的日常促銷活動有機結(jié)合起來！協(xié)助企業(yè)開

9、展不受時間、空間限制的自動化促銷活動協(xié)助企業(yè)開展不受時間、空間限制的自動化促銷活動消費者注冊會員時，系統(tǒng)收集到姓名、手機號碼、地址等信息，企業(yè)將促銷活動、新品上市、節(jié)日問候等信息通過系統(tǒng)后臺以短信群發(fā)、郵件群發(fā)、語音外呼等方式傳遞給消費者，激發(fā)消費者再次購買欲望。自動收集消費者資料、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷自動收集消費者資料、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(一一)、消費者積分功能、消費者積分功能| |消費者積分促銷消費者積分促銷消費者積分及禮品兌換步驟：消費者積分及禮品兌換步驟：1、購買產(chǎn)品，獲得標(biāo)簽上的積分碼；2、若無導(dǎo)購客戶端現(xiàn)場掃碼，可發(fā)送積分碼至短信平臺自動注冊為會員并獲得相應(yīng)積分，或

10、登陸企業(yè)官網(wǎng)輸入編碼獲得積分，重復(fù)購買后得累積積分；3、挑選積分值對應(yīng)的禮品；4、等待禮品快遞上門；積分充值累積積分重復(fù)購買積分換禮培養(yǎng)顧客忠誠度挑選積分值對應(yīng)的禮品禮品快遞上門 消費者簽收 購買產(chǎn)品 獲得積分碼通過積分換禮等形式，激發(fā)消費者的購買欲望。當(dāng)大量消費者養(yǎng)成習(xí)慣性購買行為后，將極大增加企業(yè)產(chǎn)品銷量，持續(xù)提升企業(yè)利潤。二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn) 消費者購買產(chǎn)品后，刮開會員積分標(biāo)識上的刮刮銀，可見一串18位會員積分碼；(1)、把該18位積分碼發(fā)送至手機短信平臺，幾秒鐘內(nèi)將收到短信回復(fù)，內(nèi)容舉例如：您查詢的是X公司生產(chǎn)的，是正牌產(chǎn)品，請放心購買使用！本次積分X，累計積分Y；該產(chǎn)品銷售

11、地區(qū)為杭州，竄貨有獎舉報電話：XXX（短信回復(fù)內(nèi)容可自由設(shè)置）；(2)、消費者也可以登陸企業(yè)積分商城注冊會員后輸入積分碼獲得以上短信查詢方式一樣的內(nèi)容；消費者手機收到以上短信回復(fù)內(nèi)容時，自動注冊為企業(yè)會員，企業(yè)后臺自動獲取消費者手機號碼等信息，手機號碼就是會員號，消費者登陸B(tài)2C積分商城的密碼默認為123456；(3)、消費者也可以撥打企業(yè)客服，由客服人員在后臺協(xié)助顧客積分。 1、若現(xiàn)場無二維碼客戶端的支持，顧客可選擇如下途徑參與積分：二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)顧客具體積分參與方式：顧客具體積分參與方式：2、導(dǎo)購現(xiàn)場手機掃描二維碼自動給顧客實現(xiàn)積分，具體操作演示如下：第一步第一步：在手機上

12、打開“積分通”軟件；第二步第二步：進入“積分通”界面，點擊“積分”按鍵；第三步第三步：進入“積分”界面，點擊“掃描編碼”按鍵，手機將自動打開攝像頭；二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)第四步之一：第四步之一：找到 圖示上商品包裝上的二維碼標(biāo)簽；第四步之二：第四步之二：將掃描線對準(zhǔn)屏幕中的二維碼，系統(tǒng)自動完成掃描讀??；第五步第五步：積分編碼自動顯示在積分碼查詢框內(nèi)，輸入消費者手機號碼，點擊“立刻積分”；二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)第六步第六步：促銷員手機顯示查詢結(jié)果；第七步：第七步：消費者手機收到查詢結(jié)果；（首次購買提示會員注冊成功及請及時完善會員資料等信息）二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn) ( (一

13、一) )、消費者積分功能、消費者積分功能| |會員積分商城會員積分商城企業(yè)網(wǎng)站將建設(shè)會員的積分兌換商城，給會員提供注冊、參與積分、積分查詢、禮品兌換等功能，如：二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(二二)、導(dǎo)購（門店）管理、導(dǎo)購（門店）管理促銷員積分及提成發(fā)放步驟：1、導(dǎo)購(門店)在終端通過手機客戶端掃描二維碼，實現(xiàn)顧客積分的同時，該促銷員銷售數(shù)據(jù)、積分信息等也會自動上傳到系統(tǒng)后臺；2、企業(yè)管理后臺自動形成促銷員積分日報表及月報表；3、企業(yè)根據(jù)導(dǎo)購(門店)月報表的積分統(tǒng)計數(shù)字，通過支付寶或網(wǎng)銀匯款等方式給導(dǎo)購(門店)發(fā)放提成及返利；累積積分重復(fù)推薦積分得提成，激發(fā)促銷員積極性企業(yè)后臺自動形成報表支付

14、促銷員提成或獎勵售出產(chǎn)品時掃碼，獲得促銷員積分通過對導(dǎo)購（門店）實現(xiàn)自動化管理，最大限度降低企業(yè)的促銷管理成本；二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(二二)、導(dǎo)購（門店）管理、導(dǎo)購（門店）管理| |導(dǎo)購（門店）現(xiàn)場操作流程導(dǎo)購（門店）現(xiàn)場操作流程 促銷員（營業(yè)員）通過手機拍照二維碼自動在現(xiàn)場實現(xiàn)相應(yīng)積分（消費者、促銷員、門店同時獲得積分），通過移動網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)后臺實時接收到消費者會員數(shù)據(jù)。二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(二二)、導(dǎo)購（門店）管理、導(dǎo)購（門店）管理| |客戶端部分展示客戶端部分展示積分通主界面店鋪通主界面終端積分界面積分兌換界面二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(二二)、導(dǎo)購、導(dǎo)購(門店門店

15、)管理管理| |終端市場數(shù)據(jù)的實時獲取終端市場數(shù)據(jù)的實時獲取導(dǎo)購(門店)在現(xiàn)場給顧客掃碼積分時，對應(yīng)的導(dǎo)購(門店)的積分及銷售信息自動更新到企業(yè)后臺，導(dǎo)購(門店)可憑企業(yè)開通的賬戶，查詢自己名下的積分以及會員等數(shù)據(jù)。二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)(二二)、導(dǎo)購（門店）管理、導(dǎo)購（門店）管理| |掃描二維碼積分的主要優(yōu)勢掃描二維碼積分的主要優(yōu)勢(1)、掃描一個二維碼即可實現(xiàn)對消費者、推薦人、導(dǎo)購及門店同時積分；比一維碼方式更加簡單、方便、快捷！(2)、促銷員(導(dǎo)購)現(xiàn)場協(xié)助消費者積分的同時自己得到相應(yīng)積分，極大的提升了會員參與率，如果終端手機覆蓋到位，參與率將達到80%-100%（經(jīng)統(tǒng)計，一維碼

16、方式積分參與率在10%到30%，僅少數(shù)企業(yè)能達50%），在顧客的參與率及資料搜集率上對企業(yè)價值巨大。(3)、通過客戶端掃碼，系統(tǒng)后臺自動實時掌握每個區(qū)域、終端及導(dǎo)購的市場銷售數(shù)據(jù)，對企業(yè)實時掌控市場動態(tài)、制定針對性的營銷方案具有很大意義。(4)、相對于傳統(tǒng)的一維碼物流系統(tǒng)，二維碼系統(tǒng)無需每個節(jié)點都配備掃描槍，降低了硬件投入成本，讓多級物流控制可行性更高，同時物流信息的更新及稽查更加實時、高效。二二 系統(tǒng)功能實現(xiàn)系統(tǒng)功能實現(xiàn)PARTPART：系統(tǒng)安全及維護：系統(tǒng)安全及維護(1)、系統(tǒng)程序安全：系統(tǒng)完成后，如托管在我方服務(wù)器，則由我方保障系統(tǒng)724小時的穩(wěn)定運行。其中，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、系統(tǒng)程序的定

17、時實時備份以及異地備份等服務(wù)。 如托管于第三方，則由第三方負責(zé)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。(2)、數(shù)據(jù)安全：包括企業(yè)會員數(shù)據(jù)、及內(nèi)部管理數(shù)據(jù)等，除了系統(tǒng)程序定時自動的備份，企業(yè)操作人員還可定時將重要數(shù)據(jù)導(dǎo)出，以excel形式另行保存。二維碼積分系統(tǒng)案例二維碼積分系統(tǒng)案例PARTPART：部分案例：部分案例 PARTPART：關(guān)于唯選：關(guān)于唯選一、公司介紹一、公司介紹 杭州唯選信息技術(shù)有限公司中國“會員積分促銷服務(wù)”領(lǐng)跑者；中國終端銷售服務(wù)專家，互動營銷、精準(zhǔn)營銷及防偽防竄專家。 唯選依托自主研發(fā)的“積豐寶”會員積分促銷系統(tǒng)，是以 “積分防偽標(biāo)識”為載體，基于呼叫中心、短信平臺、互聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)合一的統(tǒng)一

18、通訊平臺；該平臺整合了數(shù)據(jù)庫、商業(yè)智能、B2C電子商務(wù)、CRM會員管理等系統(tǒng)，為眾多生產(chǎn)企業(yè)及渠道商通過培養(yǎng)忠實顧客、增加新顧客進而提升企業(yè)利潤，并且有效解決了長期困擾企業(yè)在防偽、物流防竄貨等方面的難題。 PARTPART：關(guān)于唯選：關(guān)于唯選 二、唯選在同行里的優(yōu)勢是什么？二、唯選在同行里的優(yōu)勢是什么？1 1、系統(tǒng)功能的全面性、系統(tǒng)功能的全面性: :唯選系統(tǒng)除了提供積分促銷、中獎促銷、防偽防竄等主要功能服務(wù)外，還包含了經(jīng)銷商訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、呼叫中心、CRM系統(tǒng)的整合等等一站式的服務(wù)。2 2、系統(tǒng)功能的獨創(chuàng)性：、系統(tǒng)功能的獨創(chuàng)性：唯選系統(tǒng)引領(lǐng)積分系統(tǒng)領(lǐng)域，在同行內(nèi)首先開發(fā)了諸多獨創(chuàng)性的功能，如：全國首家研發(fā)出智能手機多方積分系統(tǒng)，并獲得相關(guān)專利；全國首家獲得集防偽防竄、會員積分、中獎促銷、呼叫中心為一體的專利；開創(chuàng)性引入會員推薦機制，讓老顧客推薦新顧客成為一種積極主動的行為；實現(xiàn)營業(yè)（促銷）員的自動化積分管理；實現(xiàn)高速流水線積分防偽現(xiàn)場控制，包括積分碼噴碼控制及多級自動裝箱控制等；其他與積分相關(guān)的諸多創(chuàng)造性功能，如：社區(qū)積分與線下積分的一體化、自動生成積分數(shù)據(jù)的分析圖、靈活的多重積分抽獎方式等。3 3、系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)性：、系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)性：唯選提供的產(chǎn)品，除部分硬件（如噴碼機、盤點機等）由供應(yīng)商提供外，系統(tǒng)軟件的所有功能開發(fā)、整合、升級、維護等，完全由唯選研發(fā)團隊獨立完