范文個人述職報告十篇

1、【必備】個人述職報告十篇在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的個人述職報告10篇，歡迎閱讀與收藏。個人述職報告 篇1今年年初，我被調至×公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員務必先站在門口問是否能夠到達他的目

2、的地，認真的答復他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員務必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。其次，是對自身的要求：1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，用心完成售票任務。2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。3、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，為客戶帶給專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；4、售票回籠的現金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交。5、遵守國家現金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保

3、衛(wèi)工作。6、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。7、完成上級交辦的其他工作。個人述職報告 篇2不知不覺在業(yè)務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業(yè)務部經理工作職責 和要求1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施

4、。3.制定業(yè)務部的工作規(guī)范、行為準則。4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。8.指導及開展相應的公關及商務活動。9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。12.對于突發(fā)事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設

5、計劃。14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。15.在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續(xù)工作。16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關培訓。18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。19.配合業(yè)務主管的各項工作。20.每日部門員工報告的信息整理。21.改善部門員工的形象及禮儀。22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作

6、情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題業(yè)務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。1、業(yè)務部目標的完成情況：(1-7月業(yè)務情況)2、內部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自

7、己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。3、內部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業(yè)務部存在的幾個問題。問題1：對業(yè)務員隊伍的關注不夠;對業(yè)務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通

8、方式，公司領導也很難及時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)和想法。解決辦法：加強對業(yè)務員的關注度具體操作建議為1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，及時溝通;2、經理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;問題2、對于業(yè)務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸

9、屬感2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心問題3：公司經理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務員的工作內容，業(yè)務策略與業(yè)務現狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業(yè)務員、行業(yè)關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。解決辦法： 針對可控資

10、源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質和一線環(huán)境優(yōu)勢， 結合業(yè)務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業(yè)務信息收集，將業(yè)務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。四、關于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務目標、內部管理、人力開發(fā)相關內容)1.個人工作計劃安排：2.部門工作計劃安排：總之，在過去的半年里，我雖然做

11、了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。個人述職報告 篇3大家晚上好！作為人文學院第四屆學生委員會的一員，此時此刻，我百感交集！先來談談我對副主席工作的理解吧：我認為，做好副主席工作的關鍵在于六個字：協助溝通調控具體就是協助好主席處理好日常工作，合理分配任務；各部長之間交流，讓齊心協力集體榮譽感成為學生會的主旋律；各部門之間工作，多交流，多合作。我個人做的不是很好，希望以后的副主席能夠多注重這些方面，多從這些方面著手，有利于學生會的工作?；仡欉@一年的副主席

12、工作經歷，讓我最想說的是感謝兩個字。故而今晚我的述職報告主題就是感謝，感謝每一位曾經幫助過我，支持過我們學生會工作的人，感謝每一份鼓舞過我們的力量。首先，我感謝院黨總之團總之一年來對我們學生會工作的支持和幫助，感謝楊書記陳書記等院領導對我們的關心和愛護，是你們讓我們在開展工作時心里有了底，不必畏首畏尾。其次，我感謝已經離開和即將離開我們人文學院的xx級師哥學姐們，是他們給我們指明了前進的方向，讓我們不再迷茫。當然，最應該感謝的是我們人文學院的廣大同學們，是你們的支持和積極參與讓我們的活動顯的有聲有色，是你們的幫助和理解使我們的工作得以順利展開，謝謝你們！也感謝即將上臺的第五屆學生委員會成員，是

13、你們勇敢地挑起了我們的重擔，承接著人文學院學生會的文明，擔負起建設美好人文學院的任務。同樣，我也感謝和我一起共事的第四屆學生會的成員們，在這一年任期里，我們同舟共濟，為每一次活動每一項任務都付出了辛勤的汗水，盡管結果可能不大盡如人意，可畢竟我們耕耘過，我們無悔與昔日的選擇！我相信以上這些感謝是我們第四屆學生會所有成員的共同心聲。作為我個人來講，更讓我無悔的是，我有幸做了公管xx的輔導員，這是我人生中難得的際遇，感謝院領導對我的信任！最后，衷心地希望以后的學生會能更加努力更加團結更加成熟我有理由相信，我們人文學院學生會的明天會更好！謝謝大家！個人述職報告 篇4我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自

14、身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，經常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的一個總結吧。下面就是我藥店收銀員工作總結。(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的

15、親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視

16、線所見的藥店內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺

17、時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結，請各位領導和同事批評指正。個人述職報告 篇5一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的個人工作做個總結。在這一年里，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，

18、勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動。住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學'習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而

19、神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說："護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手。"以后的工作中我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行三查七對；學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂

20、雪白神圣的護士帽。個人述職報告 篇6剛剛過去的20xx年，無論是對于XX高級中學來說，還是對于每一位XX人來說，都是極不平凡的一年，都是刻骨銘心的一年。在這一年里，XX人揮汗如雨，日以繼夜，甘灑熱血寫春秋;在這一年里，學校各項工作都有了質的飛躍;在這一年里，全校上下掀起了濃烈的創(chuàng)建XX省三星級高中的熱潮，并取得了圓滿的成功。作為校長，感慨頗多。我看到的是全校師生嶄新的精神風貌，看到的是校園風景這邊獨好，看到的是教學質量大幅提高，看到的是社會聲譽越來越好?，F在我把有關工作向大家作簡要匯報，不當之處請批評指正。一、全體教工奉獻自我，追求卓越，充分體現人生價值創(chuàng)建是一種追求，是奉獻自我、開拓進取的追

21、求，是向往卓越、鑄就輝煌的追求。在創(chuàng)建的日子里，我校全體教工“人人參與創(chuàng)建，個個爭做貢獻”，大家以學校發(fā)展為大局，心往一處想，勁往一處使，認認真真地做好每一件事情。好人好事層出不窮，團隊精神得到加強。為了把迎評工作做得更好，許多同志加班加點，既要認真上好每一節(jié)課，又要一絲不茍地整理資料，每晚只睡三、四個小時，從不叫一聲苦;有的同志因為工作繁重而勞累過度，生病住院，病情稍有好轉，又沖鋒陷陣在工作第一線;廣大教師以創(chuàng)建為契機，以新課改為平臺，自覺融入這個追求卓越的大集體中，早起晚睡，不知疲倦，辛勤耕耘，默默奉獻，我一直被大家這種精神所感動!經歷過學校這一輪跨越發(fā)展的所有師生，每個人的身上都有著動人

22、的故事。全校師生員工在為創(chuàng)建三星級高中而忙碌的同時，也在奉獻著精彩人生，這是校園精神的濃墨重彩，這是校園文化的寶貴財富。我要真誠地感謝我的同事們，為學校的創(chuàng)建不畏艱辛、奮力拼搏，付出了全部精力和心血，做出了突出的貢獻。二、全力以赴，高標準、嚴要求，做好驗收的各項工作在迎評的日子里，XX人就是與眾不同，大家把每一項工作想了又想，查了又查，堅持一絲不茍，確保萬無一失。評估專家們推門聽了17節(jié)課。課堂上，我們的老師是那樣的從容不迫，胸有成竹，師生配合默契，課堂氣氛活躍。課后，專家們給予高度的好評：每一節(jié)都是好課，有的課完全可以參加全省優(yōu)質課評比。流連忘返的校園風光、感人至深的升旗儀式、整齊精彩的廣播

23、操表演、引人入勝的教師論壇、豐富多彩的課外活動、翔實規(guī)范的文本資料、服務育人的“誠信超市”、長廊介紹的博士校友等等展示了一道道亮麗的風景，無不給專家們留下美好而深刻的印象，令人陶醉。專家們深情而感嘆地說，一所農村高中能夠做得這樣好，居然無可挑剔，是我們想象不到的。三、以人為本，服務學生，全面提高教育教學質量自創(chuàng)建三星級高中以來，我校全體教職員工充分認識到教育的本質是育人，學校應以學生為本。我校確立了“為每個學生提供最佳服務，讓每個學生得到最大發(fā)展”的辦學理念，牢固樹立為學生服務的意識，真正尊重學生、愛護學生，充分挖掘每一位學生的潛能，使每一位學生在學校里盡可能地得到更好的發(fā)展，為每一位學生的終

24、身發(fā)展奠定基礎。在這一辦學理念的指引下，我們堅持德育為先的方針，切實改進和加強德育工作。注重學生的自主管理，建立學生會、青年志愿者組織。召開家長座談會，設立誠信超市，利用各方面力量和資源，構建德育合力。近年來，學校精神文明建設成績喜人。去年榮獲了泰州市德育先進學校、泰州市文明單位、泰州市綠色學校、全國青少年科技教育先進學校、第六屆全國中小學生日常行為規(guī)范知識教育活動先進集體等稱號。所有這些，都為教育教學質量的提高奠定了堅實的基礎。我們充分認識到學校之間的競爭主要就是服務質量的競爭。我們雖然沒有一流生源，但我們能提供一流服務。我們主張把生源的差異作為一種資源來開發(fā)。我們的目標是中考成績同一檔次的

25、學生，在我校三年高中學習取得的進步，要遠遠優(yōu)于其他學校。剛剛過去的一年，XX老師們齊心協力，不計名利，全身心地投入，超負荷地工作，克服了常人難以想象的困難，再次品嘗了成功的喜悅，教育教學質量得到最大限度的提高。20xx年高考，市教育局下達給我校的本科指標為78人，我校實際達本科工作線的有169人，指標完成率全市名列前茅。四、以身作則，勤政廉政，力求做好每一件事校長有一定的權力，應該說，校長掌握著為師生服務的大權，同時校長也承擔了相當大的責任和風險，可謂重任在肩。盡管工作和生活遇到了許多困難，然而我沒有沮喪，沒有氣餒，始終把“人生的價值在于奉獻”當作我前進的路標，竭盡全力，辦好讓人民滿意的學校。

26、作為校長，我時刻告誡自己：身體力行、為人師表。我敢于喊響一句口號：從我做起，向我看齊。凡是要求教師做到的，我首先做到;凡是要求教師不做的，我堅決不做。在同志們的大力支持下，我們戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一次又一次勝利。我的每一天都時刻準備迎戰(zhàn)新的戰(zhàn)斗，從不指望風平浪靜。學校工作雖然千頭萬緒，復雜多變，但是一些主要工作，只要具有超前意識，認真調查分析，細化每個環(huán)節(jié)，拿出解決問題的多種方案，堅持原則，秉公辦事，充滿自信，就一定能取得滿意的效果。平時對自己的要求近乎苛刻，起早帶晚，東走西奔。我追求完美，講究嚴謹，總想把每件事做好，甚至完美無缺，盡管有時力不從心。我堅持勤政廉政，堅持校務公開，接受群

27、眾監(jiān)督，決不以權謀私。我注重發(fā)揚民主，認真傾聽教職工的意見和建議，力求合理決策，正確決策。注重團結同志，關心他人。我深知自己的不足：口頭表達不行，對外交往不活。時而方法欠妥，時而情緒急躁。為了黨的教育事業(yè)，為了學校的發(fā)展，主觀上，我爭取把工作做得好一點;客觀上，肯定留下了不少缺憾，請同志們包涵諒解。講這些，只是對自己一年來的工作回顧，把遇到的酸甜苦辣與大家分享。這其中的長吁短嘆，激昂高歌，令人回味無窮。一晃，來到XX馬上五年了，這五年，是飛快的五年。在XX這片熱土上，做了一點事情，留下了一絲痕跡，收獲了無限欣慰。我將戒驕戒躁，奉獻自我，不斷做出新的業(yè)績來，用真情回報社會。個人述職報告 篇7在服

28、飾上班到此刻為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。透過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，透過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況。1、現場工作方面來到鞋區(qū)，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項

29、工作都能得到更好的改善。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。2、業(yè)務熟悉方面這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的。這

30、就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。3、工作中的心得與體會在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上

31、帝。我作為一個新的銷售人員，我必須要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。個人述職報告 篇820xx年7月，在工廠的工作調整中，根據我的意愿，被調至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)。半年來，在新的工作環(huán)境中，踏實工作，基本完成了今年的任務?，F分兩個方面向領導匯報。一、 思想，學習方面的情況：人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大。能關心同事，以工廠利益為重，堅持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強。本應當在有空余時間的時候，抓緊時間

32、學習人力資源管理知識。但是在學習的過程中卻斷斷續(xù)續(xù)，沒有堅持。也沒有通過學習和工作的實踐，得到應有的收獲和鍛煉，執(zhí)行政策的水平沒有顯著提高。主觀能動性差，不會主動地給自己安排工作，缺少創(chuàng)新觀念。二、 主要工作情況和不足：（一）積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時候，沒有掌握度，使得工作的性質發(fā)生了根本性的變化，從而影響了員工的工作，影響了效率和進度。（二）在員工和工廠雙方的利益面前，有時做事太草率，沒有客觀地，公正地去思考，在此提前下，多次過多維護了員工的利益。（三）嚴肅工作紀律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。但是對于自身方

33、面，卻沒有能夠嚴格要求自己，多次遲到，這給工廠其他員工帶來了很大的影響。（四）開展教育培訓方面：沒有定期安排一些教育培訓座談，以及員工崗位技能培訓工作。致使一些員工的素質仍然停留在剛入廠時的那個階段，使得一些知識沒有得到普及，沒達到預期效果。由于主抓人事工作的我，沒有盡到該盡的責任，導致了員工的素質和工廠的發(fā)展沒有達到正比，所以，在這個方面，我是不合格的。綜上，工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握得還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。三、 20xx年工作思路：新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更

34、好，以下是我20xx年的工作思路：要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，多與領導，同事溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。（一）要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業(yè)績座位衡量人才的主要標準，建立高素質的員工隊伍，以適應激烈市場競爭。（二）要加強用工管理。要實時地與車間部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據。以招“適合的員工”來實現工廠效益的最大化。（三）要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業(yè)化水平。（四）推進企業(yè)文

35、化的建設。要通過組織座談、培訓等多種方式，積極宣貫漢鼎的企業(yè)文化，加強員工學習企業(yè)文化的督促和引導，營造良好的學習氛圍。（五）推進工廠“5S”活動的實施，使得整頓，整理，清潔，清掃，素養(yǎng)等名詞不再停留在一無所知的層面。組織大家學習，使得人人心有“5S”，工作按照“5S”的要求來做。使工廠規(guī)范化和系統化。最后，我衷心地感謝領導和同事在我工作中給予的關心和支持，謝謝！個人述職報告 篇9時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服

36、務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。在這三個月的時間里，在

37、領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。一、萌芽階段（11月7日11月31日）。在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急

38、哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。二、成長階段（12月1日12月31日）。通過對

39、上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬

40、的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所

41、在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。三、成熟階段（20xx年1月1日至今）通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現

42、象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)現誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現場監(jiān)工，還造成了