陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件操作規(guī)范

1、百度文庫(kù)好好學(xué)習(xí)，天天向上陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件操作規(guī)范按照客戶的需求，陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件是在原有物業(yè)管理2000的基礎(chǔ)上進(jìn)行了必然程度的修改。因此，軟件的操作具有必然特殊性，若是操作人員操作不妥，將會(huì)致使數(shù)據(jù)混亂，報(bào)表統(tǒng)計(jì)不正確，而且需要花費(fèi)大量時(shí)間查對(duì)數(shù)據(jù)。為了保證操作的正確性和數(shù)據(jù)的一致性，特制定以下操作規(guī)范，軟件操作人員必需嚴(yán)格依照以下規(guī)范執(zhí)行：（-）按期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份工作，備份距離時(shí)間為一禮拜：禮拜一至禮拜日。如當(dāng)日休息則于第二天備份，缶份數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)傳遞至公司財(cái)務(wù)部。備份距離時(shí)間也可視每一個(gè)小區(qū)的具體收費(fèi)情況而定，每小區(qū)收銀員可適當(dāng)掌握。備份數(shù)據(jù)應(yīng)在關(guān)閉所有數(shù)據(jù)庠的界面下進(jìn)行操作，若是有

2、窗口打開則會(huì)造成數(shù)據(jù)缺損。若是由人為操作而致使數(shù)據(jù)丟失，則操作人員負(fù)全數(shù)責(zé)任。（二）對(duì)于進(jìn)行過(guò)重大修改的數(shù)據(jù)，必需在備份以后另外寫一個(gè)WQRD文檔，文件名為：日期+備份說(shuō)明。例：備份說(shuō)明。此文件內(nèi)容詳細(xì)記載所作的修改，并與緊縮文件寄存在一個(gè)目錄。物業(yè)管理軟件必需安裝在（C:W7YGL2000）下，數(shù)據(jù)庫(kù)文件也在（C:WYGL2000）下，數(shù)據(jù)庠備份在（D:物業(yè)數(shù)據(jù)備份）目錄下。（三）軟件操作人員必需能夠熟練利用本軟件，理解軟件的操作流程。（四）軟件操作人員在利用進(jìn)程中碰到無(wú)法解決的問(wèn)題或模糊不清的問(wèn)題，不要擅自操作。立刻打電話與軟件公司的工作人員聯(lián)系，咨詢解決問(wèn)題的辦法。軟件公司的工作人員會(huì)在

3、最短的時(shí)間內(nèi)給出解決方案。（五）小區(qū)的計(jì)算機(jī)若是因?yàn)橛布收匣虿僮飨到y(tǒng)等問(wèn)題需要從頭安裝，必需先進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，故障排除以后與軟件公司聯(lián)系從頭安裝物業(yè)管理陽(yáng)光版。（六）若是小區(qū)的計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)，應(yīng)在計(jì)算機(jī)上安裝殺毒軟件，避免病毒或其它原因?qū)?shù)據(jù)庫(kù)造成損壞。（七）若是軟件操作人員休息或其它原因代請(qǐng)小區(qū)其他工作人員操作軟件，必需教會(huì)其如何利用本軟件。并請(qǐng)?jiān)摬僮魅藛T記錄下當(dāng)天發(fā)生的業(yè)務(wù)，等軟件操作人員上班后進(jìn)行查對(duì)，以確保數(shù)據(jù)的正確性。（八）操作人員為了查驗(yàn)自己的操作是不是正確，可以在模擬數(shù)據(jù)中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。模擬數(shù)據(jù)中所進(jìn)行的操作不影響正式數(shù)據(jù)的內(nèi)容。（九）軟件操作人員在進(jìn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)時(shí)若是發(fā)生數(shù)據(jù)不

4、準(zhǔn)確或錯(cuò)誤，可先自行進(jìn)行查找。若是無(wú)法解決，裝寬帶的小區(qū)可以將數(shù)據(jù)緊縮后發(fā)送到軟件公司的FTP站點(diǎn)，沒裝寬帶的小區(qū)可與軟件公司電話預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)。（十）我公司已經(jīng)開通貴公司的專用FTP站點(diǎn)，只需在閱讀器的地址欄輸入輸入好以后按回車鍵即可。將緊縮文件和說(shuō)明文檔拷貝到打開的文件夾中。（H一）電話為一8006許軍、一8007王謙、8012葉丹、一8015陳國(guó)明（十二）由于收銀員操作失誤，致使物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和誤差，所造成的損失，追究其個(gè)人責(zé)任，并視實(shí)際情況處于經(jīng)濟(jì)罰款等懲罰。（十三）原則上除收銀員外的其他工作人員不能進(jìn)入物業(yè)軟件進(jìn)行操作，但實(shí)際情況需要進(jìn)行操作的，收銀員有責(zé)任教會(huì)該操作人員進(jìn)

5、行正確規(guī)范的操作，在此情況下如再發(fā)生操作錯(cuò)誤的，則由具體操作人員負(fù)主要責(zé)任，收銀員負(fù)連帶責(zé)任。陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件操作說(shuō)明陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件的收費(fèi)操作主要分為兩個(gè)部份：一、每一個(gè)月固定收費(fèi)（管理費(fèi)、設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、維修費(fèi)、變頻費(fèi)）。二、其它收費(fèi)（除前四項(xiàng)收費(fèi)之外的全數(shù)收費(fèi)項(xiàng)目）。兩種收款方式的操作流程圖如下:其它收費(fèi)每一個(gè)月固定收費(fèi)固定收費(fèi)操作步驟：一、單據(jù)打印選擇記帳管理菜單下歸并簽單與歸并收款，選擇簽單處置，選擇小區(qū)，選擇門牌，選擇住戶，選擇收費(fèi)項(xiàng)目（注：收費(fèi)項(xiàng)目只能選擇以下四項(xiàng)：管理費(fèi)、水泵電梯運(yùn)行費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、變頻費(fèi).其它費(fèi)用不能在此選擇，其它費(fèi)用如需打印要在其它費(fèi)用收款處置中操作。），輸

6、入年月范圍，選擇按月份歸并，選擇打印方式，輸入歸并月份數(shù)，生成單據(jù)并打印，在打印機(jī)選擇時(shí)注意應(yīng)選擇專用打印機(jī)（EPSON-LQ300K）,對(duì)于生成過(guò)的單據(jù)可直接選擇打印。二、收款處置對(duì)生成的單據(jù)進(jìn)行收款必需利用歸并簽單與歸并收款中的按住戶進(jìn)行收款處置進(jìn)行操作。選擇記帳管理菜單下歸并簽單與歸并收款，選擇收款處置，選擇切換到按住戶收款，選擇管理處，雙擊樓號(hào)選擇住戶，單擊單據(jù)列表中的單據(jù)，輸入收款日期、選擇支付方式（注：若是支付方式為現(xiàn)金，可以不輸入支付號(hào)碼，若是是其它方式則必需輸入號(hào)碼）、選擇開票方式、輸入開票號(hào)碼。（注：上述每輸入或選擇一次信息后必需按回車鍵確認(rèn)，不然無(wú)法完成收款百度文庫(kù)-好好學(xué)

7、習(xí),天天向上處直，單據(jù)號(hào)碼的輸入必需十分小心，不可以輸入重置。若是輸入重復(fù)將會(huì)致使報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。若是收款方式為同一種方式，則可以幾條記錄一貽進(jìn)行收款處直；若是收款方式為二種不同方式，則需每種收款方式單獨(dú)進(jìn)行收款處置）。3、刪除單據(jù)若是生成的單據(jù)有誤而且尚未收款則可用歸并簽單與歸并收款中的刪除單據(jù)操作進(jìn)行單據(jù)的刪除，然后再?gòu)念^生成單據(jù)?？墒菍?duì)于已經(jīng)收款的住戶則無(wú)法刪除，必需到單據(jù)修正中修改。選擇記帳管理菜單下歸并簽單與歸并收款，選擇刪除單據(jù)，選擇小區(qū)，選擇門牌，選擇住戶，選擇歸并單據(jù)列表中的欲刪除的單據(jù)，選擇上方的刪除2000單據(jù)，點(diǎn)擊刪除。右邊的批處直刪除是針對(duì)刪除大量的單據(jù)而設(shè)置的操作?？?/p>

8、以選擇按整個(gè)小區(qū)或按門牌刪除，再輸入要?jiǎng)h除的年月范圍，點(diǎn)擊開始刪除。其它收費(fèi)操作步驟：1、單據(jù)打印選擇記帳管理菜單下的其它費(fèi)用收款處置，選擇管理處，雙擊樓號(hào)選擇住戶，選擇年月，點(diǎn)擊新增按鈕，選擇收費(fèi)項(xiàng)目，輸入金額，選擇衡宇性質(zhì)，輸入每注。點(diǎn)擊肯定按鈕，增加了一個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)收款。選擇欲打印的記錄，鼠標(biāo)點(diǎn)擊記錄首部，選擇打印方式，點(diǎn)擊打印。（注：此處的收費(fèi)項(xiàng)目的選擇，只能選擇日常收費(fèi)的四種收費(fèi)項(xiàng)目之外的其它項(xiàng)目，不能在此選擇管理費(fèi)、水泵電梯運(yùn)行費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、變頻費(fèi)）。2、單據(jù)收款選擇已經(jīng)打印的記錄，選擇開票方式，輸入單據(jù)號(hào)碼，輸入收款日期，選擇支付方式，輸入支付號(hào)碼，點(diǎn)擊肯定。在幾條記錄并行的情況

9、下，鼠標(biāo)選中那條記錄則就是對(duì)相應(yīng)的記錄進(jìn)行操作。若是需要進(jìn)行修改操作，先選中需要修改的記-5錄，然后直接進(jìn)行修改操作，再點(diǎn)擊肯定按鈕。3、 刪除單據(jù)對(duì)于輸入錯(cuò)誤的單據(jù)需要進(jìn)行刪除操作，選擇中要?jiǎng)h除的單據(jù)，點(diǎn)擊刪除按鈕即可完成操作。4、 在其他費(fèi)用中，若是生成的收費(fèi)項(xiàng)目為地面停車費(fèi)、地下停車費(fèi)，或商鋪所發(fā)生的收費(fèi)項(xiàng)目，在衡宇性質(zhì)選擇的時(shí)候應(yīng)特別注意，應(yīng)選擇與其相對(duì)應(yīng)的性質(zhì)。5、如遇其他費(fèi)用中發(fā)生的摩托車、助動(dòng)車、自行車停車費(fèi)，應(yīng)做在所發(fā)生的業(yè)主樓室號(hào)下的其他服務(wù)中，衡宇性質(zhì)選擇為車庠。這樣能清楚分清其他服務(wù)中的非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)。6、 對(duì)于臨時(shí)停車費(fèi)分兩部份操作。地面的臨時(shí)停車費(fèi)做入業(yè)主樓室號(hào)下的臨

10、時(shí)停車費(fèi)（代收）中，衡宇性質(zhì)選擇車庫(kù)；地下的臨時(shí)停車費(fèi)做入業(yè)主樓室號(hào)下的其他服務(wù)中，衡宇性質(zhì)選擇車庫(kù)。*其它注意事項(xiàng)：為了便于所有小區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，軟件的操作必需注意以下事項(xiàng)：1、如遇業(yè)主信息等變更（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、衡宇性質(zhì)、戶占等變更），應(yīng)到業(yè)務(wù)處置下調(diào)整/變更下相對(duì)應(yīng)的菜單下進(jìn)行操作。2、針對(duì)商鋪的操作，在物業(yè)管理軟件中已經(jīng)加好了在同一個(gè)樓號(hào)中的所有商鋪，不需要另外增加，操作時(shí)選擇同一個(gè)樓號(hào)中的商鋪進(jìn)行。另外增加的商鋪所增加的單據(jù)要全數(shù)轉(zhuǎn)到同一個(gè)樓號(hào)中的商鋪中。以后操作只能在同一個(gè)樓號(hào)中的商鋪中進(jìn)行。3、針對(duì)車位的操作，在物業(yè)管理軟件中巳經(jīng)加好了所有的車位號(hào)，不必再為每一個(gè)住戶另外加車位，增加單據(jù)

11、時(shí)應(yīng)在其它費(fèi)用收款處置選擇車位增加單據(jù)，而不是選擇住戶增加單據(jù)。4、 收費(fèi)日期章必需與計(jì)算機(jī)中輸入的收款日期相同，即每次人工收完款后的收款日期必需與計(jì)算機(jī)中輸入的收款日期相同。5、 FTP站點(diǎn)上傳和下載文件的方式。上傳文件：當(dāng)上傳文件時(shí)，先宜制要上傳的文件，然后啟動(dòng)桌面上的1E閱讀器，在地址欄中輸入，輸入時(shí)注意區(qū)分大小寫。然后按回車鍵進(jìn)入FTP站點(diǎn)，雙擊站點(diǎn)中的文件夾，在空白處點(diǎn)擊右鍵，選擇粘貼，即完成了數(shù)據(jù)的上傳工作。下載文件：若要將FTP上的數(shù)據(jù)下載到本機(jī)上，先進(jìn)入FTP站點(diǎn)，登錄FTP的方式同上傳。然后選中欲下載的文件，點(diǎn)擊右鍵，選擇侵制到文件夾。然后選中一個(gè)文件夾，點(diǎn)擊肯定按鈕。完成下

12、載操作。6、 單據(jù)的格式調(diào)整陽(yáng)光版物業(yè)管理軟件由于日常收費(fèi)與其它收費(fèi)的簽單是分開的，又增加了打印發(fā)票的功能，軟件安裝好以后在物業(yè)管理安裝目錄下增加了四個(gè)單據(jù)格式文件，別離是：、這四個(gè)文件。、針對(duì)的是歸并簽單中生成的發(fā)票和收據(jù)的單據(jù)梏式。而、針對(duì)的是其它費(fèi)用收款處直中的發(fā)票和收據(jù)的格式。作單據(jù)格式調(diào)整時(shí)先選中該文件，然后按右鍵選擇打開方式，用記事本打開。修改好以后要進(jìn)行保留。下面別離介紹與文件中內(nèi)容的意思。與文件內(nèi)容相同：CB,宋體,9,TCB表示產(chǎn)業(yè)編號(hào)1表示系統(tǒng)參數(shù)客戶不能更改-1表示打印，如果是0表示不打印百度文庫(kù)-好好學(xué)習(xí),天天向上18表示要打印內(nèi)容縱坐標(biāo)，9表示要打印內(nèi)容的橫坐標(biāo)宋體表示打印的字體9表示打印的文字的大小T系統(tǒng)參數(shù)客戶不能更改XZ表示衡宇性質(zhì)DZ表示業(yè)主的地址CNYx CNY1表示打印的年，CNY表示前一個(gè)年月，CNY1表示后一個(gè)年月Name表示業(yè)主的姓各XM表示打印的收費(fèi)項(xiàng)目Je表示收費(fèi)項(xiàng)目的金額JEZC表示金額的組成DX表示金額的大寫TM表示打印的條形碼GLC表示物業(yè)公司的管理處名稱GLCDZ表示物業(yè)公司的管理處地址（交款地址）YWDH表示物業(yè)公司的業(yè)務(wù)電話BXDH表示物業(yè)公司的報(bào)修電話JKRQ表示業(yè)主的最后繳款日期DYRQ表示打印日期J2MJ表示建筑面積與文件內(nèi)容相同:CBJ,0J7,40,宋體9TCB表示