企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識

1、企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識第一章職業(yè)道德常識1、社會主義道德的基本原則是集體主義2、社會主義道德具體表達在社會公德、職業(yè)道德、家庭美德三個方面3、什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。4、職業(yè)道德的特點：1鮮明的職業(yè)性和較強的針對性；2較大的穩(wěn)定性和強烈的時代感3適用范圍的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性5、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：愛崗敬業(yè)、恪盡職守，遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精，以人為本、開拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進發(fā)展第二章政策法規(guī)基本常識6、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)熟悉的法律：1勞動法：全國人民代表大會常務(wù)委員會通過，自1995年1月1日起正式施行、勞動法第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項

2、重要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”的的概念；2教育法3職業(yè)教育法4民辦教育促進法5教師法7、經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1990年7月12日發(fā)布施行了工人考核條例，工人考核條例出臺為我國工人考核制度、職業(yè)資格證書制度的建立奠定了基礎(chǔ)。第三章經(jīng)濟學(xué)基本常識8、市場中的商品交換都具有以下三個特點：1有商品的需求方，即買方；2有商品的供應(yīng)方，即賣方；3凡在市場中買賣的商品均具有其自身的價格的買賣的數(shù)量。9、根據(jù)市場中商品屬性，可以將市場劃分為一般商品市場和特殊商品市場。特殊商品市場包括勞動力市場、技術(shù)信息市場、土地市場和金融市場10、人行通過市場機制，將解決以下三個問題：生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)

3、、為誰生產(chǎn)。市場機制的核心是運用價值規(guī)律來決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)的問題。11、市場經(jīng)濟和基本特征：1產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化；2生產(chǎn)要素商品化；3經(jīng)濟關(guān)系市場化12、反壟斷的自由競爭規(guī)律：市場經(jīng)濟配置資源是以追逐利益為中心，通過競爭機制來實現(xiàn)的，因而市場經(jīng)濟要求沒有壟斷、完全自由的競爭。13、決定個人需求量因素有：1價格因素；2收入因素；3相關(guān)物品的價格；4個人嗜好；5消費的未來預(yù)期14、影響供應(yīng)因素有以下方面：1價格因素；2投入價格因素；3技術(shù)因素；4預(yù)期因素15、影響勞動力需求的主要因素：1產(chǎn)品的價格；2技術(shù)的進度；3外延擴大再生產(chǎn)；4其他要素的供應(yīng)16、勞動力的需求彈性是指勞動力需求量的

4、變化對其工資水平變化的反映程度。17、影響勞動力供應(yīng)的主要因素：1習(xí)慣；2可供選擇的時機；3勞動力流動；4人們的收入效應(yīng)。18、失業(yè)的基本類型：磨擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。19、在生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)?？梢杂龅截?fù)處部性問題，例如：某造成紙廠排放污染物，每生產(chǎn)一噸紙就要向附近的河流排放一定量的污染物，從而造成河流附近居民的健康直接受到影響，這是明顯的負(fù)處部性。20、信息不對稱是指在消費者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關(guān)信息民解程度不對等的現(xiàn)象。21、信息不對稱對勞動市場秩序產(chǎn)生不利影響：一方面，由于用有單位對應(yīng)聘者的技術(shù)水平、學(xué)歷、工作能力等諸多影響工作質(zhì)量的重要信息不能全面了解，造成人員

5、聘須知上的失誤，以致影響工作的質(zhì)量；另一方面，由于信息不對稱，為防止在用有上造成更大的損失，用人單位不敢以高薪用有真才實學(xué)的人才，而是降低標(biāo)準(zhǔn)低薪招聘。22、知識經(jīng)濟是指區(qū)別于以前以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)為支柱，以稀缺自然資源為主要依托的經(jīng)濟形態(tài)的新型經(jīng)濟，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟。簡而言這，知識經(jīng)濟就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，它直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用。第四章教育培訓(xùn)基本常識23、教育的基本特點：1永恒性：只要人類社會存在，就會有教育存在；2歷史性：教育作為一種歷史現(xiàn)象，必須反映社會和時代的要求3相對獨立性：教育雖然受生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的制約，

6、但其具有相對獨立性，即具有自身的繼承關(guān)系，與本國的教育傳統(tǒng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。24、綜合各方面的意見，可將現(xiàn)代世界教育的發(fā)展趨勢概括為：教育終身化、教育法制化、教育民主化、教育國際化、教育現(xiàn)代化及教育成為可持續(xù)發(fā)展的手段等幾方面。25、教育的四大支柱是：1學(xué)知，即掌握認(rèn)識世界的工具；2學(xué)做，即學(xué)會在一定的環(huán)境中工作，實現(xiàn)從技能到能力的轉(zhuǎn)變；3學(xué)會共同生活，培養(yǎng)在人類活動中的參與和合作精神；4學(xué)會生存，以適應(yīng)和改造自己的環(huán)境。26、素質(zhì)教育是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨的教育。27、職業(yè)培訓(xùn)的特點：1為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性；2直接促進經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)性；3隸屬于勞開工作的專業(yè)性4

7、突出技能訓(xùn)練的操作性；5側(cè)重職業(yè)證書的非學(xué)歷性。28、職業(yè)培訓(xùn)從設(shè)計到完成有一個基本程序，即培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程和教學(xué)的設(shè)計、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)效果的評估等。29、教學(xué)安排要符合認(rèn)識規(guī)律和教學(xué)要求，要簡明扼要，便于操作執(zhí)行，一般需要培訓(xùn)教學(xué)計劃表的表格形式表現(xiàn)。30、人才需求預(yù)測的基本方法有：1特爾斐法，又稱專家調(diào)查法2趨勢外推法3因果關(guān)系法4投入產(chǎn)出法。31、教育培訓(xùn)統(tǒng)計的工作程序：1統(tǒng)計設(shè)計2統(tǒng)計調(diào)查3統(tǒng)計資料整理4統(tǒng)計分析32、培訓(xùn)統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作：1搜集、整理原始記錄2建立統(tǒng)計臺賬3制作統(tǒng)計報表33、培訓(xùn)經(jīng)濟學(xué)的主要指標(biāo)：1培訓(xùn)辦學(xué)條件指標(biāo)2受培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)3培訓(xùn)的微

8、觀管理水平指標(biāo)4培訓(xùn)的經(jīng)濟效益指標(biāo)。第五章人力資源開發(fā)與管理常識34、人力資源具有以下特性：一是活動性；二是可控性；三是時效性；四是能動性；五是變化性；六是再生性；七是持續(xù)性；八是獨立性；九是內(nèi)耗性；十是資本性。35、人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括三個方面：一是開發(fā)職業(yè)技能；二是開發(fā)職業(yè)品質(zhì)；三是開掘職工的潛能。重點是開發(fā)職工的職業(yè)技能。36、針對不同職位的職工，有不同的開發(fā)重點。對一般職工，主要應(yīng)根據(jù)工作崗位和工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，開發(fā)其操作技能方面的潛力，培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責(zé)任感和事業(yè)心；對各類專業(yè)人員，主要是提高技能、更新知識，開發(fā)進取精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力；對基層管理人員，主要是開發(fā)他們的管

9、理智慧，改良管理方式、方法，提高其對部下的親和力和指導(dǎo)能力，促進其和部下一起不斷進步和成長；對高層管理者，主要是借助他們自己的經(jīng)驗閱歷，開發(fā)順應(yīng)政治、經(jīng)濟、科技發(fā)展大趨勢的決策能力、應(yīng)變能力以及改革與創(chuàng)新能力。37、在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)與職工的勞動關(guān)系一般以勞動合同來確立。第六章團隊建設(shè)38、團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。39、團隊建設(shè)的基本要求：1清晰的團隊目標(biāo)；2共同的信念；3成員之間的信任；4良好的溝通；5必要的相關(guān)技能；6團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力；7良好的團隊環(huán)境。40、團隊是完成培訓(xùn)任務(wù)的重要力量，它承擔(dān)了企業(yè)分配的職責(zé)和任務(wù)；便于研究探索職業(yè)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，能夠集思廣益，有利于作出更好的決策并不斷創(chuàng)新；團隊可以充當(dāng)媒介，促進溝通；團隊可以協(xié)助集體，約束個人。41、團隊建設(shè)的過程：1開始階段2困惑階段3成型階段4行動階段5團隊階段42、人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。43、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：1恐懼心理2羞怯心理3自卑心理4嫉妒心理5猜疑心理6自私心理7偏見心理為什么說技術(shù)工人也是人