四川卷人員素質測評2013

1、2013年1月一、名詞解釋題：1. 考核性測評：是以鑒定與驗證某種素質是否具備或具備程度大小為目的的素質測評。2. 關鍵事例法：是一種通過對實際工作中特別有效或無效的工作者行為的簡短描述，來調(diào)查與分析工作的一種方式。3. 區(qū)分度：是反應測評工具如試題區(qū)分應試人心里特征水平高低的指標。4. 氣質：個體不以活動為目的和內(nèi)容為轉移的典型的、穩(wěn)定的心里活動的動力特征。5. 專業(yè)知識筆試：又稱深度考試，是針對專業(yè)人才對知識掌握程度的綜合測評考核。1. 二、簡答題簡述素質的分類。(1) 自然素質：生理或身體素質，先天的；心理素質：智力觀察、記憶邏輯思維、想象力、注意力五種基本心理因素構成和非智力素質動機、

2、興趣、情感、意志、性格；社會素質：政治、思想道德、業(yè)務、審美和勞技素質，后天的。2. 簡述人員配置的經(jīng)驗原型的弊端。(1) 過度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗；(2) 效率低、效果差，不適用于規(guī)模大的組織；因為人力資源管理者更換，容易導致人員配置工作缺乏連續(xù)性。3. 申請表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別：1、履歷表比申請表更加詳細，更加全面。2、履歷表主要記錄的是被測評者過去的情況，而申請表強調(diào)的是被測評者當前的素質聯(lián)系：1、履歷表的內(nèi)容與申請表類似2、兩者都不需要羅列被測評者所有的信息3、兩者項目的選擇都是以職位要求和工作績效的相關性4. 為標準簡述工作角色的含義。指由于特定環(huán)境于工作任務不同而形

3、成的特定工作性質于特征，這種特定的工作性質于特征，要求擔任角色的人持有相應的素質條件、態(tài)度、心理特征于工作行為模式。5. 簡述公文處理的評價標準。(1) 被測評者對公文分類的能力；(2) 能夠適當?shù)卣埵旧霞壔蚴跈嘞聦伲?. 處理過程能否按照公文的重要程度有條不紊地進行；三、論述題主述面試的主要內(nèi)容(1) 儀表風度。(2) 口頭表達能力。(3) 綜合分析能力。(4) 應變能力和情緒控制能力。(5) 知識面。(6) 工作經(jīng)驗。(7) 工作態(tài)度與求職動機。(8) 興趣愛好。2013年4月一、名詞解釋題：1. 察舉制：指在漢代實行的一種自下而上選拔人才的制度。2. 一次量化：指對素質測評的對象進行直接

4、的定量刻畫。3. 面試：一種在特定場景下，經(jīng)過精心設計，通過測評者雙方面對面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測評者素質特征、能力狀況以及求職動機等信息，以確定被測評者是否符合職位要求的一種人員素質測評手段。1. 角色扮演：是一種以評價被測評者人際關系處理能力的情景模擬活動二、簡答題簡述人才測評的作用。(1) 對組織所起的作用：a、配置人才資源b、推動人才開發(fā)c、調(diào)節(jié)人才市場2. 對個人所起的作用：a、促進自我認知b、促進個人擇業(yè)c、促進自我發(fā)展簡述領導人才測評的主要內(nèi)容。(1) 修養(yǎng)測評，內(nèi)容包括：忍耐力、意志力、控制情緒能力、隨機應變力測評。(2) 氣質、性格測評，包括：外向或內(nèi)向測評

5、、性格類型測評敏感型、感情型、思考型、想象型。(3) 潛能測評，包括：了解領導方式、認識領導情勢。(4) 競爭力測評，包括：維敏捷測評，經(jīng)營洞察力測評，敏感力測評，應變力測評。(5) 人際關系處理能力測評，內(nèi)容：溝通藝術測評，社交技能與潛力測評，處境心態(tài)測評。3. 創(chuàng)造能力簡述專業(yè)知識筆試的層次。(1) 基礎知識記憶，(2) 專業(yè)知識理解，4. 綜合知識全面運用簡述工作分析的主要方法。(1) 觀察法、(2) 工作者自我記錄法。(3) 主管人員分析法。(4) 訪談法。(5) 關鍵事例法。(6) 問卷調(diào)查法。(7) 文獻查閱法。5. 簡述素質測評與績效測評的關系。(1) 素質測評是取得績效的條件保

6、證(2) 績效是素質高低的事實證明(3) 應將素質測評與績效測評相結合，從素質測評中預想績效,1. 在績效考評中驗證素質三、論述題試述評價中心的特點及情景設計時應遵循的原則。特點：(1) 綜合性(2) 情景模擬性(3) 動態(tài)性(4) 標準性全面性應遵循原則：(1) 典型性(2) 相似性主題突出2014年1月一、名詞解釋題：1. 考核性測評：是以鑒定與驗證某種素質是否具備或具備程度大小為目的的素質測評。2. 描述型效度：指的是對外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進行描述的準確程度。3. 工作者自我記錄法：由工作者本人按標準格式及時詳細記錄自己在工作中的行為與感覺。1. 暈輪效應：指某人或某事由于其突出的特

7、征留下了深刻的印象，而無視了其他的心理和行為品質角色扮演：是一種以評價被測評者人際關系處理能力的情景模擬活動二、簡答題簡述工作分析活動的實質。的實質就是要從不同隔熱職業(yè)生涯與職業(yè)活動的調(diào)查入手，順次分析工作者、職務、職位、職責、任務與要素的過程，并由此確定工作的性質要求與任職條件。2. 態(tài)度由哪幾種心里成分構成。認知因素、情感因素和意向因素三項心理成份構成。(1) 認知因素：是指帶有評價意義的表達，是構成態(tài)度的基礎(2) 情感因素：是指個人對態(tài)度對象的情感體驗，在態(tài)度結構中起動力與核心的作用。(3) 意向因素：是指個人對態(tài)度對象的反應傾向，在態(tài)度結構中起到表達態(tài)度的作用。3. 簡述類另U量化與

8、模糊量化的區(qū)另U。(1) 類別量化是把素質測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后每個類別都賦予不同的數(shù)字(2) 模糊量化要把素質測評對象同時劃分到事先確定的每個類另U中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分另U賦值(3) 類別量化的測評對象是那些界限明確且測評者能完全把握的素質特征4. 模糊量化測評對象則是那些分界限無法明確，或測評者認識模糊和無法把握的素質特征簡述管理人才測評的主要內(nèi)容。(1) 人際敏感能力測評(2) 管理變革測評(3) 團隊指導技能測評(4) 自我實現(xiàn)測評(5) 人際關系測評(6) 溝通技能測評5. 基本管理風格測評簡述評價中心的概念和主要形式。評價中心是以測評管理素質為中心的一組

9、標準化的評價活動。(1) 公文處理。是評價中心最常用的測評形式(2) 小組討論。小組討論的形式主要有：角色指定形式和無角色討論形式(3) 管理游戲。測評管理人員的實際管理能力角色扮演。是評價被測評者人際關系處理能力的情景模擬活動。三、綜合題外資飯店準備招聘一名餐廳部經(jīng)理，請你針對素質考核項目編制一份招聘面試的文化提綱包括評價要點和提問要點p231對崗位簡單分析個人總結的，僅供參考評價要點面試測評指標3個提問要點5個管理能力餐廳管理工作的主要內(nèi)容有哪些？如何應對故意找茬的客人教育背景與專業(yè)知識什么專業(yè)畢業(yè)是否接受過相關職業(yè)培訓外語水平如何工作經(jīng)驗和求職動機畢業(yè)后的第一份工作是什么工作中的成功案例什么原因導致你離開原單位2014年4月-2015年1月一、名詞解釋：1. 理論型效度：指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結果中建立起來的理論是否真實地反映了所研究的現(xiàn)象。2. 職業(yè)生涯：生中在不同職業(yè)崗位上工作過的所有經(jīng)歷。3. 結構化面試：由多名考官按照預先設計的一套包括各種測評要素在內(nèi)