大學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷接受度分析19P

1、目錄摘要ABSTRACT.刖曰一、調(diào)查目的二、問卷設(shè)計(jì)與工具說明（一）問卷調(diào)查情況說明（二）研究工具的說明三、數(shù)據(jù)分析（一）基本情況分析（年齡、性別等）（二）微信營(yíng)銷接受度分析（三）未使用微信情況分析四、交叉分析（一）性別與年級(jí)的交義分析（二）大學(xué)生不關(guān)注微信與對(duì)待陌生人發(fā)來營(yíng)銷信息態(tài)度交義分析（三）大學(xué)生關(guān)注微信與主動(dòng)獲取微信營(yíng)銷信息的交義分析五、企業(yè)微信營(yíng)銷存在的問題（一）營(yíng)銷信息推送頻率與內(nèi)容如何把握（二）微信營(yíng)銷的隱私安全問題與信息的真實(shí)性（三）沒有確定目標(biāo)客戶，盲目推廣六、對(duì)企業(yè)微信營(yíng)銷提出的建議（一）合理掌握營(yíng)銷信息推送頻率與內(nèi)容（二）完善制度機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督管理（三）確定細(xì)分客戶，

2、針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷七、總結(jié)致謝參考文獻(xiàn)：附錄一附錄二摘要隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸深入到人們的生活中，微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)軟件，不僅帶給人們生活上的便利，而且還為電子商務(wù)提供了一種新的營(yíng)銷渠道，此次主要研究以大學(xué)生為主體的手機(jī)用戶人群對(duì)以微信為媒介的電子營(yíng)銷的接受情況。通過對(duì)調(diào)查問卷的分析和研究，得出用戶對(duì)微信營(yíng)銷的接受情況，由丁微信營(yíng)銷處丁初級(jí)階段，很多方面不夠完善，我們通過對(duì)微信營(yíng)銷存在的問題進(jìn)行分析，為企業(yè)提出解決方法與建議。關(guān)鍵詞：微信電子商務(wù)微信營(yíng)銷手機(jī)用戶AbstractWiththecontinuousdevelopmentofmodernscienceandtech

3、nology,electroniccommercegraduallyintopeople'slife,microletterasanewnetworkcommunitysoftware,notonlytobringpeoplelifeconvenient,butalsofortheelectroniccommerceprovidesanewmarketingchannel,themainresearchtocollegestudentsasthemainbodyofmobilephoneuserswithmicrolettertoacceptforthemediumofelectron

4、icmarketing.Throughtheanalysisofthequestionnaireandresearch,itisconcludedthattheuseracceptthesituationofmarketingonmicroletter,duetothemicrolettermarketingatanearlystage,theimperfectionofthemanyways,wethroughtothemicrolettermarketinganalysisofexistingproblems,putsforwardsolutionsandSuggestionsforthe

5、enterprise.Keywords:WeChat;electroniccommerceMicrolettermarketing;mobilephoneuser刖曰微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過微信公眾平臺(tái)，展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主

6、流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。本文通過大學(xué)生群體對(duì)微信營(yíng)銷的接受度的調(diào)查，旨在完善企業(yè)營(yíng)銷方式，提高企業(yè)營(yíng)銷水平。一、調(diào)查目的自從2011年初面市的騰訊微信，在今年3月宣布注冊(cè)用戶超過1億，而用戶數(shù)從1億到目前的2億，也只用了不過半年的時(shí)間。緊隨微博之后，微信大行其道，微信營(yíng)銷已經(jīng)成為一種潮流，且具有其他營(yíng)銷方式難以比擬的優(yōu)勢(shì)。但是，大部分企業(yè)在開展微信營(yíng)銷時(shí)并未將微信擺正位置，一味盲目地濫用只會(huì)適得其反。本文既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問卷調(diào)查形式確定“大學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷的接受度”為課題的社會(huì)實(shí)踐，其意義和目的在丁通過對(duì)大學(xué)生使用微信與參與微信營(yíng)銷的情況調(diào)查、研究、分析：調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生的微信使用情況；

7、調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷所持態(tài)度；進(jìn)而幫助企業(yè)了解微信營(yíng)銷中需要改進(jìn)的地方，提高微信營(yíng)銷的成功率。二、問卷設(shè)計(jì)與工具說明（一）問卷調(diào)查情況說明本次研究采用網(wǎng)上調(diào)查的方式，以大學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查時(shí)間是2013年11月27到2013年12月14日。本次調(diào)查共發(fā)放問卷110份，實(shí)際收回問卷105份，通過對(duì)有效問卷的初步審核，最終確定參與分析的問卷數(shù)105份，實(shí)際回收有效率為96%本次問卷設(shè)計(jì)了14個(gè)問題，包括大學(xué)生的基本情況；大學(xué)生的微信使用情況及大學(xué)生參與微信營(yíng)銷的情況等。本次調(diào)查由丁是抽樣調(diào)查，樣本不是太大，誤差是不可避免的，可能會(huì)對(duì)分析結(jié)果和樣本的代表性有一定程度的影響。（二）研究工具的說明

8、本次研究利用問卷星對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。三、數(shù)據(jù)分析（一）基本情況分析（年齡、性別等）1、性別構(gòu)成分析圖一性別成分調(diào)查從圖上可看出：男性的比例是45%女性的比例是55%而女性的使用情況比男性稍多一點(diǎn)。但由丁樣本容量不大，也可能存在一定誤差。總計(jì)89人。2、教育程度分析圖二教育程度調(diào)查從上圖可以看出?？迫藬?shù)占72%本科占26%本科及以上占2%總計(jì)89人。大專比例略高。3、年級(jí)情況分析圖三年級(jí)層次構(gòu)成從圖可以看出：大一的有3%大二的有13%大三的有63%大四的有21%總計(jì)89人。大三占了大部分比例，大一的略少，大二和大四相差不大。（二）微信營(yíng)銷接受度分析參與微信平臺(tái)活動(dòng)情況圖四微信平臺(tái)參與情況分析偶

9、爾參與活動(dòng)的用戶占33%經(jīng)常參與活動(dòng)的用戶占7%有興趣但不嘗試的用戶占22%沒有，不想試的用戶占38%不參與的占60%參與的占40%說明大部分人都沒有參與活動(dòng)。關(guān)注商業(yè)微信情況圖五商業(yè)微信關(guān)注情況分析關(guān)注12個(gè)商業(yè)微信賬號(hào)的有30%35個(gè)有8%5個(gè)以上有3%沒有關(guān)注有59%從圖中可以看出大多數(shù)的大學(xué)生都沒有關(guān)注商業(yè)性的微信賬號(hào)，少數(shù)關(guān)注了微信賬號(hào)的人關(guān)注的賬號(hào)也非常少。而關(guān)注了企業(yè)微信的用戶在12個(gè)占大部分。關(guān)注微信的主要原因（多選題）圖六關(guān)注微信主要原因分析關(guān)注微信的主要原因有：為了新產(chǎn)品的信息占53.49%,想獲得品牌的促銷信息或者活動(dòng)占37.21%,無意間關(guān)注占32.56%,他人推薦占1

10、6.28%。從上圖可以看出大多數(shù)人是為了獲取新產(chǎn)品信息而關(guān)注微信賬號(hào)，一部分是屆丁他人推薦或者無意問關(guān)注的，這類人并不參與到賬號(hào)之間的互動(dòng)與活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)這部分人關(guān)注賬號(hào)并發(fā)表其對(duì)關(guān)注產(chǎn)品的個(gè)人看法，從而增加更多的客戶。是否主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息圖七主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息分析偶爾主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息的人占30%經(jīng)常占15%沒有占55%沒有主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息的所占比例超過一半，說明大多數(shù)被調(diào)查者不喜歡從微信上獲取營(yíng)銷信息。不關(guān)注微信的主要原因圖八不關(guān)注微信的主要原因在沒有關(guān)注微信的大學(xué)生中，沒有聽說過占23%一般不通過微信這一渠道獲取商品信息占49%對(duì)此類營(yíng)銷信息反感占12%有接觸但認(rèn)為信息質(zhì)量不高，沒有關(guān)注

11、價(jià)值占4%其他12%不通過微信這一渠道獲取信息的占了近一半的人數(shù)，說明用戶沒有意識(shí)到微信營(yíng)銷的用處。對(duì)企業(yè)主動(dòng)發(fā)來的營(yíng)銷的看法圖九對(duì)企業(yè)主動(dòng)發(fā)來的營(yíng)銷的看法對(duì)企業(yè)主動(dòng)發(fā)來營(yíng)銷的看法接受并積極回復(fù)，與其互動(dòng)的占7%僅接受，不做任何回復(fù)的占55%立刻刪除的占28%十分反感的10%接受但不做任何回復(fù)的用戶占大半，對(duì)其反感立刻刪除的占38%對(duì)丁關(guān)注企業(yè)微信，用戶還是保持觀望態(tài)度，主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息的比較少，但是大部分用戶并不排斥這些信息，他們大多屆丁僅接受，不做任何回復(fù)。是否使用微信優(yōu)惠信息圖十微信優(yōu)惠信息使用情況經(jīng)常使用微信優(yōu)惠信息的占7%偶爾使用的占27%從不使用的占66%不使用的人占了一大部分，參

12、與使用的僅占34%大部分用戶都沒有使用優(yōu)惠信息。說明用戶對(duì)丁微信平臺(tái)的優(yōu)惠信息并不熱衷，但也并不討厭。平臺(tái)發(fā)布信息是否讓人有購買欲圖十一平臺(tái)發(fā)布購買情況從沒買過的占59%經(jīng)常購買的占4%偶爾購買的占37%平臺(tái)發(fā)布信息被用戶購買的比例與從未有過的相差18%說明平臺(tái)發(fā)布的信息給人帶來的購買欲一般，并沒有激發(fā)人們特別強(qiáng)烈的購買欲望。9.微信宮銷怎么樣才更受歡迎（多選）圖十一微信宮銷改進(jìn)力向?qū)Χ∥⑿艩I(yíng)銷哪方面還需要改進(jìn)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示針對(duì)個(gè)人需求占60.67%,知名企業(yè)占44.94%,評(píng)論靠前的占26.97%,頻率恰當(dāng)?shù)恼?0.22%,信息形式新穎的占17.98%,信息內(nèi)容可'靠度占53.9

13、3%,信息實(shí)用性和便利性占47.19%,可通過微信實(shí)現(xiàn)即時(shí)支付占12.34%。用戶對(duì)針對(duì)個(gè)人需求，知名企業(yè)，信息可靠度，信息實(shí)用性和便利性要求很高。（三）未使用微信情況分析圖十三使用微信情況示意圖微信使用情況顯示使用微信的人占全部參與人數(shù)的85%沒使用用戶有16人占全部參與人數(shù)15%從開放性問題不使用微信的原因調(diào)查結(jié)果可以得出不使用微信的主要原因是qq功能強(qiáng)大，足夠覆蓋微信的簡(jiǎn)單功能，而微信軟件所占手機(jī)空間不小，所以在女裝了qq的情況下，用戶不會(huì)再下載微信這一交互軟件。四、交叉分析（一）性別與年級(jí)的交義分析表1性別與年級(jí)的交義表XY大一大二大三大四小計(jì)男1(2.50%)9(22.50%)20(

14、50.00%)10(25.00%)40女2(4.08%)3(6.12%)35(71.43%)9(18.37%)49總計(jì)312551989從表1可以看出參與微信使用的男生占45%,女生占55%,同時(shí)可以看到大一占3%,大二占13%,大三占63%,大四占21%。從統(tǒng)計(jì)情況來看，本次調(diào)查的分布性做的還、夠好，其中性別比例與年級(jí)比例較多。（二）大學(xué)生不關(guān)注微信與對(duì)待陌生人發(fā)來營(yíng)銷信息態(tài)度交義分析表2學(xué)生不關(guān)注微信與對(duì)待陌生人發(fā)來營(yíng)銷信息態(tài)度的交義表XY接受并積極回復(fù)，與其互動(dòng)僅接受，不做任何回復(fù)立刻刪除十分反感小計(jì)沒難聽說過1(8.33%)3(25.00%)8(66.67%)0(0.00%)12取宿不

15、通過微信這_渠道獲，品信息0(0.00%)21(80.75%)3(11.53%)2(7.69%)26對(duì)出類營(yíng)銷信息反感0(0.00%)2(33.33%)3(50.00%)1(16.67%)6高,觸單認(rèn)為信息質(zhì)量不沒有關(guān)注價(jià)值1(50.00%)1(50.00%)0(0.00%)0(0.00%)20(0.00%)2(33.33%)4(66.67%)0(0.00%)6從表2以看出因?yàn)闆]有聽說過微信營(yíng)銷的大學(xué)生用戶接受信息并積極參與五動(dòng)的有1人，僅接受，不做任何回復(fù)的有3人，立刻刪除的有8人，十分反感的0人,總計(jì)12人，不通過微信這一渠道獲取商品信息的人面對(duì)陌生人發(fā)來的信息時(shí)接受并積極回復(fù)與其互動(dòng)的有

16、0人，僅接受不做任何回復(fù)的有21人，立刻刪除的有3人,十分反感的有2人總計(jì)26人對(duì)這些營(yíng)銷信息反感的大學(xué)生對(duì)陌生人發(fā)來的營(yíng)銷信息接受并積極回復(fù)的有0人，僅接受不做任何回復(fù)的有2人，立刻刪除的有3人,十分反感的有1人，總計(jì)6人。接觸過微信營(yíng)銷信息，但認(rèn)為價(jià)值不高，沒有關(guān)注價(jià)值的大學(xué)生對(duì)陌生人發(fā)來的營(yíng)銷信息息并積極參與互動(dòng)的有1人，僅接受不做任何回復(fù)的有1人，立刻刪除的有0人，十分反感的有0人，總計(jì)5人。因?yàn)椴恢虿魂P(guān)注他人的大學(xué)生對(duì)陌生人發(fā)來的營(yíng)銷信息時(shí)接受并積極參與互動(dòng)的有0人，僅接受不做任何回復(fù)的有3人，立刻刪除的有2人，十分反感的有0人，總計(jì)9人。大部分不關(guān)注他人微信的大學(xué)生59%攵到

17、陌生人的信息時(shí)不做任何回復(fù)，35降直接刪除，可以看出用戶在接觸微信營(yíng)銷時(shí)，對(duì)商品類信息互動(dòng)情況和主動(dòng)獲取營(yíng)銷信息的情況仍處丁保守狀態(tài)。說明這類大學(xué)生對(duì)與微信營(yíng)銷信息不信任，所以不準(zhǔn)備從微信營(yíng)銷信息中獲取信息，微信營(yíng)銷的隱私安全問題與信息的真實(shí)性沒有保證。（三）大學(xué)生關(guān)注微信與主動(dòng)獲取微信營(yíng)銷信息的交義分析表4大學(xué)生關(guān)注微信與主動(dòng)獲取微信營(yíng)銷信息的交義表XY經(jīng)常偶爾沒有小計(jì)沒有2(3.84%)8(15.38%)42(80.75%)5212個(gè)9(33.33%)14(51.85%)4(14.81%)2735個(gè)2(28.57%)4(57.14%)1(14.29%)75個(gè)以上2(66.67%)1(33.

18、33%)0(0.00%)3從表4可以看出沒有關(guān)注微信的大學(xué)生經(jīng)常會(huì)主動(dòng)獲取信息的用戶有2人，偶爾會(huì)獲取信息的用戶有8人，沒有獲取的用戶有52人。關(guān)注了12個(gè)微信賬號(hào)的大學(xué)生經(jīng)常主動(dòng)獲取微信營(yíng)銷信息的用戶有9人，偶爾獲取的用戶有14人，沒有獲取的用戶有4人。關(guān)注了35個(gè)微信賬號(hào)的大學(xué)生主動(dòng)獲取信息的用戶有2人，偶爾獲取的用戶有4人，沒有獲取的用戶有1人。關(guān)注了5個(gè)以上微信賬號(hào)的大學(xué)生經(jīng)常獲取信息的用戶有2人，偶爾獲取信息用戶的有1人?？偟膩碚f，關(guān)注了微信賬號(hào)的大學(xué)生中會(huì)主動(dòng)獲取信息的用戶占總比例的38.2%,沒有關(guān)注微信賬號(hào)的大學(xué)生沒有主動(dòng)獲取信息的占58.4%。綜合上面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得出

19、結(jié)論：當(dāng)下大部分用戶對(duì)丁微信營(yíng)銷還處丁模棱兩可的接受狀態(tài)。用戶對(duì)丁微信營(yíng)銷的信息處丁被動(dòng)的比較多，主動(dòng)搜索的行為與主動(dòng)關(guān)注的行為很少，而被動(dòng)接受但并不排斥此類信息的人群可以認(rèn)為是微信營(yíng)銷的潛在用戶。五、企業(yè)微信營(yíng)銷存在的問題根據(jù)上面的調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)微信營(yíng)銷存在如下問題：（一）營(yíng)銷信息推送頻率與內(nèi)容如何把握從交義分析4中顯示的情況來看，大部分用戶對(duì)丁病蠹類營(yíng)銷信息十分反感，但營(yíng)銷效果卻要靠通過這些病蠹式營(yíng)銷來體現(xiàn)。一般情況下，企業(yè)一旦加了用戶為好友就可以直接推送信息，例如“星巴克“，在星巴克，它會(huì)有一個(gè)牌子，放的是微信的二維碼，當(dāng)我用二維碼掃描的功能，它會(huì)自動(dòng)將我的微信加為星巴克微信的粉絲。星

20、巴克會(huì)通過微信的賬號(hào)不斷地推一些廣告和打折信息。在受眾對(duì)用戶感興趣的時(shí)候用戶會(huì)喜歡企業(yè)發(fā)來的營(yíng)銷信息。但是如果天天收到這些信息，大多數(shù)用戶都會(huì)感到厭煩，這直接影響到營(yíng)銷的效果，如果用戶對(duì)企業(yè)發(fā)來的營(yíng)銷信息厭煩，同時(shí)企業(yè)發(fā)來營(yíng)銷信息乂太過頻繁，用戶就會(huì)取消關(guān)注，那么企業(yè)乂失去了用戶，所以掌握一個(gè)合理的頻率推送營(yíng)銷信息是一個(gè)非常重要的問題。（二）微信營(yíng)銷的隱私安全問題與信息的真實(shí)性由丁微信現(xiàn)在處丁起步階段，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問題，并且微信沒有安全監(jiān)督中心，很多方面的存在安全漏洞，由丁微信營(yíng)銷沒有一個(gè)安全的支付平臺(tái)和法律保障體系，在微信過程中產(chǎn)生的交易存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和安全隱

21、患，所以為了保證交易的安全，應(yīng)該引進(jìn)第三方支付或與銀行合作等，比如引進(jìn)財(cái)付通，確認(rèn)交易環(huán)境的安全性。微信產(chǎn)生信息的真實(shí)性沒法識(shí)別，不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶可能上當(dāng)受騙，由丁微信沒有明確的信息監(jiān)管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶的懷疑和質(zhì)疑，這也是微信用戶不愿意參與活動(dòng)的主要原因。（三）沒有確定目標(biāo)客戶，盲目推廣從表2微信主動(dòng)關(guān)注的人群與主動(dòng)獲取信息的交義表中，我們可以看出：大多數(shù)受眾偶爾會(huì)看一看企業(yè)的微信營(yíng)銷信息，說明用戶對(duì)微信的微信的營(yíng)銷信息并無惡感，但也無好感，抱著一種無所謂的態(tài)度。在這種情況下如果企業(yè)犯了營(yíng)銷的通病，只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒有認(rèn)真思考目

22、標(biāo)消費(fèi)者真正關(guān)心什么，就會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷信息不被接受。消費(fèi)者關(guān)注的是自身的問題，而不是商業(yè)問題，相反會(huì)抵觸過丁商業(yè)化的信息內(nèi)容。同樣微信營(yíng)銷所用方式也需要注意，企業(yè)所發(fā)微信信息太硬，都是企業(yè)產(chǎn)品推廣信息或活動(dòng)促銷信息，就很難引發(fā)關(guān)注。六、對(duì)企業(yè)微信營(yíng)銷提出的建議（一）合理掌握營(yíng)銷信息推送頻率與內(nèi)容合理的推送時(shí)間是一個(gè)難以解決的問題。因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，為了提高營(yíng)會(huì)效果都會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)多次發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，但沒有完全考慮到用戶的心理。其實(shí)這還是如何宏觀全盤地考慮微信的使用問題，信息的推送是有效的，但不是微信所有的平臺(tái)價(jià)值體現(xiàn)，如果是頻繁的推送，消費(fèi)者就會(huì)把你取消，如果你老不去詢問消費(fèi)者，或者不回答消費(fèi)者

23、的互動(dòng)，消費(fèi)者一樣會(huì)把你取消。微信是一個(gè)剛剛起步一的東西，不要在起步的時(shí)候把它毀掉，如何讓這個(gè)微信平臺(tái)成為企業(yè)按需互動(dòng)”的渠道，這個(gè)方面的商業(yè)價(jià)值需要更深入的挖掘。（二）完善制度機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督管理只有完善制度機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督管理。進(jìn)一步加大手機(jī)實(shí)名制執(zhí)行力度，探索建立微信實(shí)名制。同時(shí)，應(yīng)建立對(duì)用戶個(gè)人信息的保密制度，工商機(jī)關(guān)等相關(guān)部門可通過授權(quán)查詢用戶資料，以充分保護(hù)用戶的隱私。探索建立微信廣告標(biāo)識(shí)制，要求所有微信廣告必須表明“廣告”二字，及發(fā)送者的單位和聯(lián)系方式，并以法律形式加以規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，可依照相關(guān)法律進(jìn)行查處。依托現(xiàn)有的市場(chǎng)信用建設(shè)體系，把微信廣告違法行為納入體系的標(biāo)準(zhǔn)，降低發(fā)

24、布違法廣告的廣告贊助商、廣告發(fā)布商的市場(chǎng)監(jiān)管信用度，具有嚴(yán)重違法行為的企業(yè)要拉進(jìn)“黑名單”，并適時(shí)向社會(huì)公布違法企業(yè)名單。（三）確定細(xì)分客戶，針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷企業(yè)必須提高微信營(yíng)銷信息質(zhì)量，思考消費(fèi)者真正需要的營(yíng)銷信息。需要提醒企業(yè)的是，做微信推廣，要進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃，從產(chǎn)品出發(fā)尋找消費(fèi)者最關(guān)心的實(shí)際問題，做好這些問題的解答，然后通過軟植入或巧妙的形式將產(chǎn)品或品牌信息融入其中，或?qū)⑵放菩畔⑴c問題解答以其它形式打通（不同時(shí)出現(xiàn)），讓消費(fèi)者通過引導(dǎo)自己找到最終的產(chǎn)品或品牌答案。在微信平臺(tái)上品牌很難成為深度的媒體，但是互動(dòng)性上倒可以下足功夫，調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)粉絲的創(chuàng)造力。比如每天拋出一個(gè)問題，講一講你的客

25、戶是奇葩的故事。可能很多粉絲就會(huì)樂意回應(yīng)。有洞察，乂有趣，就會(huì)把消費(fèi)的心聲勾出來。包括像微匚博上用的“夜間卡片”，“凌晨點(diǎn)名”等微信上都可以試下，效果應(yīng)該不會(huì)差。另外推送要有相關(guān)性，不是為了互動(dòng)而互動(dòng)（如抽獎(jiǎng)）。真實(shí)性也非常重要，即使是條信息，也要覺得能夠體現(xiàn)品牌的真實(shí)人格，而不是機(jī)器人對(duì)話。沒有感情就沒有溝通。七、總結(jié)通過對(duì)微信營(yíng)銷接受度調(diào)查分析之后，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)微信營(yíng)銷中存在的一些問題，相對(duì)也提出了一些建議。對(duì)丁實(shí)體小企業(yè)和線下商家來說，微信營(yíng)銷在移動(dòng)商務(wù)中還稍顯不成熟，但作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，二維碼解決了移動(dòng)商務(wù)的信息流問題，微信也解決了移動(dòng)支付資金流的問題，在企業(yè)解決了微信營(yíng)銷推送頻

26、率的情況，提高了微信營(yíng)銷信息的真實(shí)性和實(shí)用性，可以針對(duì)客戶群體提供服務(wù)，可以為企業(yè)和商家?guī)砀訉?shí)際的效益。致謝本文是在佟老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。佟老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生重要影響。她淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！參考文獻(xiàn)：陳雅靜.微信，還能紅多久？一以經(jīng)濟(jì)學(xué)SWQ-®論分析微信J.新聞知識(shí).2012(06)漆志文.新媒體營(yíng)銷，消費(fèi)者“吃軟不吃硬”2013(07)文勵(lì).美麗說成微信開放平臺(tái)首批合作伙伴2012(04)覃凱.微信在企業(yè)營(yíng)銷中的利與弊2012(11)王立影.淺談微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景2013(10)周璇.以微博為媒介的新型電子商務(wù)模式分析A;武漢.中國(guó)商辦工