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文檔簡介
1、委托管理協(xié)議委托方:(以下簡稱甲方)受托方:(以下簡稱乙方)第一章委托管理事項第一條給排水、房屋的維護、維修管理1. 所區(qū)給排水系統(tǒng)的管道,設備的維護、維修、運行管理,包括道路、室外上下水管道、水泵、污水管道、供熱管道、消防供水系統(tǒng)、化糞池等;2. 房屋的小修服務,包括:修理門窗、更換玻璃、照明燈具、門鎖、水嘴、小五金修配,疏通下水管道等;第二條供電、用電設備的管理1. 供電系統(tǒng)的維護、檢修、運行和管理,包括:配電室、變壓器、由配電室至辦公區(qū)域、實驗室、生活區(qū)、公共場所的配電箱、柜、供電線路、照明設施、光源;2. 電梯的維護、運行的管理;3. 節(jié)日、重大活動彩燈懸掛與維護;第三條環(huán)境衛(wèi)生、保潔
2、管理1. 所區(qū)環(huán)境包括:道路、人行道、自行車棚、公共場地、體育休閑場所、宣傳欄、和門前三包區(qū)域的活掃和保潔;2. 工作區(qū)建筑物部的樓道、大廳、報告廳、會議室、所領導辦公室、院士辦公室、電梯門、公共場地、衛(wèi)生間的活掃和保潔;第四條綠地、綠化管理1. 所區(qū)綠地、花木、造型物的維護與管理;2. 節(jié)日、大型會議和活動的花卉擺放;3. 受研究所委托參加各級政府、科學院召開的綠化會議,簽訂綠化責任書并組織落實;第五條食堂管理為職工、學生等提供用餐服務,為來所工作、訪問人員提供工作餐,提供會議用餐等服務;第六條非機動車、機動車和車務管理1. 所屆機動車的保養(yǎng)、維護和維修;2. 用車服務、車務管理和交通安全管
3、理;3. 自行車停放管理;第七條傳達與、報刊的收發(fā)管理1. 接待來訪者,協(xié)助聯(lián)系被訪問者,來訪人員登記;2. 收發(fā)各類、報刊;第八條職工醫(yī)療管理1. 全所在職及離退休職工、學生和流動人員的醫(yī)療、疾病預防和保健服務;2. 協(xié)助所有關部門完成義務獻血工作;3. 醫(yī)務室日常藥品的計劃與采購;4. 職工醫(yī)療費的報銷審批、大病住院及高額檢查費的審核;5. 代表理化所參加各級政府、科學院召開的計劃生育會議,簽訂責任書并組織落實;第九條器材供應與房屋管理1. 常用化學試劑、玻璃儀器、五金、電料、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放;2. 各類庫房、劇蠹藥品的管理;第十條所區(qū)治安、保安管理門崗值勤、夜間治安巡邏;
4、第十一條居委會的管理1. 居委會日常工作的服務與管理;2. 參加各級政府有關會議并組織落實;第十二條茶爐、浴室的管理提供開水供應、浴室管理,茶爐設備、淋浴設施的維護、維修;第十三條集體宿舍、學生宿舍的管理1. 辦理入住手續(xù)、來客登記及安全工作;2. 宿舍樓樓道、樓梯、衛(wèi)生間及公共場地的活掃和保潔;3. 門窗、室設施的維修;4. 住宿費等相關費用的收費工作;第十四條房租、水、電費的收費管理負責單身宿舍、學生宿舍房租及相關費用、職工住宅樓水電及相關費用,出租房租金等收費工作。課題組水電查表及編制收費活單。第十五條房產(chǎn)經(jīng)營管理,經(jīng)營房產(chǎn)見附件第二章服務質(zhì)量與標準第十六條乙方須按下列約定,實現(xiàn)目標管理
5、一、給排水、房屋維修、維護與管理1. 全面掌握所區(qū)給排水系統(tǒng)、暖氣系統(tǒng)的運行情況,熟悉管路走向和具體位置,保障正常運行;2. 發(fā)生突發(fā)跑、漏水情況,要立即趕赴現(xiàn)場(十分鐘),組織搶修,一般報修一小時抵達現(xiàn)場;3. 給水管道、暖氣管道無滴漏水現(xiàn)象;4. 排水、下水管道堵塞要及時疏通,屋面雨水口、雨水管雨季前活淘疏通一次;5. 保證維修質(zhì)量,更換的配件質(zhì)量符合國家有關部門的技術質(zhì)量標準;6. 文明操作,盡量不十擾正常的工作秩序。維修后要活掃十凈。實驗室使用電、氣焊要征得科研人員同意,不違章作業(yè),確?,F(xiàn)場安全;二、供電、用電設備管理1. 供電系統(tǒng)24小時正常運行,發(fā)生斷電事故立即排除(十分鐘到現(xiàn)場)
6、;2. 接到一般報修一小時到達現(xiàn)場;3. 限電、停電應提前發(fā)出通知,遇突發(fā)供電中斷事故要立即與供電機構交涉解決;4. 定期巡視會議室、衛(wèi)生問、樓道、公共場所、道路的照明設施,發(fā)現(xiàn)問題及時更換;5. 按時辦理電梯年檢事宜;6. 按時與電梯公司簽訂電梯維保協(xié)議,維修要有記錄,保證電梯安全、正常運行。三、環(huán)境衛(wèi)生,樓道保潔1. 路面、公共場地、門前三包區(qū)域每日活掃,活潔無雜物、無積水,垃圾桶、果皮箱外表整潔,無遺撒,夏季對垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱噴藥、消蠹,無蚊蠅滋生,及時活運垃圾、糞便,排污管道暢通。環(huán)境衛(wèi)生達到市文明單位標準;2. 樓公共場地地面潔凈,樓梯扶手無污垢,玻璃十凈明亮,電梯門及轎箱
7、保持光亮,衛(wèi)生問地面、潔具活潔衛(wèi)生無污物,空氣流通無異味。四、綠化、綠地管理1. 保持綠化設計的整體造型和綠化效果,花木、綠地修剪整齊,及時活除雜草、雜物;2. 無破壞、踐踏、占用綠地的現(xiàn)象;3. 在正常澆灌前提下,注意節(jié)約用水,管理好綠化用水;4. 綠化工作達到院先進單位標準;五、食堂管理1. 認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法,保證各類食品衛(wèi)生、安全;2. 食堂炊事人員要“三證”齊全,定期體檢,不錄用無資質(zhì)人員;3. 食堂服務人員衣著整潔,遵守職業(yè)道德,服務熱情主動;4. 保證伙食質(zhì)量,花色品種多樣;5. 餐廳實行標準化活掃保潔,做到地面潔凈,餐桌、餐椅無塵,無雜物堆放,無蚊蠅,為就餐人員營造舒適的就
8、餐環(huán)境。六、車輛、車務管理1. 優(yōu)先保證所領導、院士、會議用車;2. 遵守交通規(guī)則,出車準時,安全行車,無重大交通事故發(fā)生;3. 準確填寫出車單,并經(jīng)用車人簽字確認;4. 辦理或提醒相關人員辦理年檢、年審等車務手續(xù);5. 建立、健全機動車檔案;6. 及時活理自行車棚的廢棄自行車及雜物,自行車無亂停、亂放現(xiàn)象;七、傳達與、報刊管理1. 熱情接待來訪者,協(xié)助聯(lián)系被訪人;2. 聯(lián)系被訪者,征得同意后進行登記,方可準其進入工作區(qū);3. 正確、及時收發(fā)各類、報刊,不發(fā)生人為丟失,急件予以特殊處理;八、職工醫(yī)療管理1. 為就醫(yī)人員提供醫(yī)療保健服務和咨詢服務;2. 無重大醫(yī)療事故;3. 嚴格按所公費醫(yī)療管理
9、規(guī)定審批、審核職工醫(yī)療費用的報銷;4. 所購藥品無假冒、偽劣、過期及國家禁止使用的;5. 按時對應做計量檢定的醫(yī)療器具送檢,并有記錄;6. 計劃生育工作達到各級政府、科學院先進單位標準;九、器材供應與庫房管理1. 每月根據(jù)常用器材消耗量提出采購計劃,報甲方核定后負責采購、保管和發(fā)放,避免庫存積壓;2. 不得采購假冒偽劣和三無產(chǎn)品;3. 劇蠹藥品的保管、發(fā)放要嚴格執(zhí)行雙人、雙鎖和跟蹤投料等管理制度,存放條件符合公安部門的規(guī)定;4. 化學品倉庫符合國家規(guī)定的標準,符合衛(wèi)生、安全、消防要求,消防器材齊全,完好;5. 出入庫器材要做到帳、帳和帳、物相符,定期與所財務處對帳;十、所區(qū)治安、保安管理1.
10、門崗執(zhí)勤禮貌、規(guī),夜間保安巡邏;2. 引導進所車輛整齊、有序停放;十一、茶爐、浴室管理每天8:0020:00提供開水,茶爐設備保持完好,茶爐問、浴室衛(wèi)生潔凈。十二、集體宿舍、學生宿舍的管理1. 樓走道、衛(wèi)生問、公共區(qū)域十凈、整潔、室設施完好;2. 不擅自安排他人入??;3. 根據(jù)有關規(guī)定,嚴格進行管理;十三、房租、水電費、供暖費收費管理1. 嚴格按收費標準收繳相關人員的房租、床位費、水電費、天然氣費等,編制收費活單后交所財務入帳;2. 課題組水電用量核查后列收費活單,報所財務處;十四、房產(chǎn)經(jīng)營管理1. 房屋出租符合市有關規(guī)定,出租合同規(guī);2. 對出租房屋的安全負有責任;3. 出租合同報甲方一份備
11、案;按時收繳房租等相關費用,交財務處入帳;5.房屋經(jīng)營收入每年不少于萬元。十五、其它管理1. 服務和管理過程中注意言談舉止,待人接物禮貌友善,熱情主動服務,增強服務意識,大膽管理,講究方法,糾正違章,有根有據(jù),以理服人;2. 對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸,對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領導進行處理。第三章雙方權利和義務第十七條甲方的權利和義務1. 檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況;2. 審定乙方編制的服務管理年度計劃;3. 由資產(chǎn)財務處對乙方財務支出進行年度審核;4. 為乙方提供必要的辦公、工作用房,由乙方無償使用。乙方改變甲方提供用房的性質(zhì)和用途,須征得甲方同意;5. 協(xié)助乙
12、方做好管理服務工作,協(xié)調(diào)乙方與各部門的關系;6. 審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃;7. 負責與乙方簽訂本協(xié)議圍以外的單項合同;8. 每月對乙方的服務工作進行一次抽查,每季度組織召開一次甲乙方負責人參加的協(xié)調(diào)會,及時解決工作中存在的問題;9. 對乙方違反本協(xié)議的行為進行相應的處理和處罰。第十八條乙方的權利和義務1. 根據(jù)理化所各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定,享有自主管理的權利;2. 根據(jù)理化所各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定,制定相應的管理制度;3. 負責編制理化所房屋、設備大修和更新年度計劃,經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實施;4. 在管理服務中,有權對違反本所相關規(guī)章制度的職工、學生按有關規(guī)
13、定進行處罰;5. 凡理化所公用設施,未經(jīng)甲方許可,不得擅自占用或改變其使用功能;6. 甲方委托乙方的管理項目,不得將管理責任轉(zhuǎn)托第三方;7. 乙方聘用本所職工以外的人員,應遵守市用工要求,符合國家相關用工制度,此類人員在工作期間發(fā)生意外事故,責任由乙方承擔;8. 達到本協(xié)議約定的各項服務指標,自覺接受本所職工的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。第四章管理服務費用第五章違約責任第二十四條在維修中,乙方應使用符合國家質(zhì)量和安全標準的材料和配件,因使用假冒偽劣、三無產(chǎn)品所造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔,造成嚴重后果的,要追究當事人責任第二十五條乙方違反本協(xié)議約定的乙方義務和未能達到約定的管理目標,甲方有權要求乙方整改第二十六條甲方未執(zhí)行或違反本協(xié)議所約定的甲方義務,乙方有權要求甲方改正第二十七條甲、乙雙方對本協(xié)議的容發(fā)生歧議,可協(xié)商解決,
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