酒店前臺(tái)交接班記錄表

1、公寓前臺(tái)交接班記錄表早班交接確認(rèn)事項(xiàng)：1. 備用金共元，缺少元，缺少原因。2. 前臺(tái)留存保險(xiǎn)箱客用鑰匙把，對(duì)講機(jī)個(gè)。3. 前臺(tái)留存借物數(shù)量：雨傘把，寄存行李件數(shù)件4. 以下項(xiàng)目確認(rèn)已交接： 洗衣收發(fā)口 叫醒記錄 口 保險(xiǎn)箱鑰匙交接確認(rèn)：客房機(jī)械鑰匙柜門鑰匙辦公室鑰匙口備用鑰匙柜門鑰匙特殊交接事項(xiàng)：早 班 交 接特殊房間（DN房、余額不足房）跟蹤記錄：交班服務(wù)員：接班服務(wù)員：中班交接確認(rèn)事項(xiàng)：1. 備用金共元，缺少元，缺少原因。2. 前臺(tái)留存保險(xiǎn)箱客用鑰匙把，對(duì)講機(jī)個(gè)。3. 前臺(tái)留存借物數(shù)量：雨傘把，寄存行李件數(shù)件4. 以下項(xiàng)目確認(rèn)已交接： 洗衣收發(fā)口 叫醒記錄 口 保險(xiǎn)箱鑰匙交接確認(rèn)：客房機(jī)械

2、鑰匙柜門鑰匙辦公室鑰匙口備用鑰匙柜門鑰匙特殊交接事項(xiàng)：中 班 交 接特殊房間（DN房、余額不足房）跟蹤記錄：班服務(wù)員：接班服務(wù)員：深夜班交接確認(rèn)事項(xiàng):1. 備用金共元，缺少元，缺少原因。2. 前臺(tái)留存保險(xiǎn)箱客用鑰匙把，對(duì)講機(jī)個(gè)。3. 前臺(tái)留存借物數(shù)量：雨傘把，寄存行李件數(shù)件 _4. 以下項(xiàng)目確認(rèn)已交接： 洗衣收發(fā)口 叫醒記錄 口 保險(xiǎn)箱鑰匙交接確認(rèn)：客房機(jī)械鑰匙柜門鑰匙辦公室鑰匙口備用鑰匙柜門鑰匙特殊交接事項(xiàng)：深 夜 班 交 接交班服務(wù)員：接班服務(wù)員：客人建議及投訴由口 房號(hào)建議及投訴內(nèi)容反饋及處理結(jié)果處理人交接班記錄一 . 交接班的規(guī)定1. 為明確職責(zé)，交接班時(shí)，雙方應(yīng)履行交接手續(xù)，在按規(guī)定

3、的項(xiàng)目逐項(xiàng)交接清楚后，交接 人員先在交接班記錄薄上簽名，然后接班人依次簽名，從此時(shí)起，崗位的全部工作，由接班 人員負(fù)責(zé)。交班負(fù)責(zé)人才能離開崗位。2. 交班工作由當(dāng)班人員，事先做好交班準(zhǔn)備工作，檢查應(yīng)交的有關(guān)事項(xiàng)，整理各種資料、 記錄薄，檢查應(yīng)交的物件是否齊全，室內(nèi)的整潔工作，以及為下一班做好準(zhǔn)備，接班后立即 要執(zhí)行的準(zhǔn)備工作。填寫交接班記錄薄等待交接。3. 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)， 由負(fù)責(zé)人查閱交接班記錄薄， 了解有關(guān)工作的注意事項(xiàng)， 然后準(zhǔn)時(shí)開始正式進(jìn)行交接班工作。如果遇有特殊情況，可以延遲時(shí)間進(jìn)行交接班。4. 值班人員必須遵照規(guī)定的輪值表值班， 未經(jīng)帶班員和主管同意不得私自調(diào)班。

4、當(dāng)值人員 因故提前離開或遲到雖有他人代替， 亦應(yīng)辦理交接手續(xù)， 絕對(duì)不允許不辦理交接手續(xù)而離開 崗位。交接禁止使用 等通訊方式或口頭交接班。接班人員未到崗位，交班人員不得離開 值班崗位。5. 交接班手續(xù)未結(jié)束前， 一切工作應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)。 如在交接班時(shí)發(fā)生事故， 應(yīng)由交班 人員負(fù)責(zé)處理，交班人員可要求及指揮接班人員協(xié)助處理。6. 在下列情況下，不得進(jìn)行交接班 :（ 1） 在交班人處理事物未結(jié)束時(shí)不得交班；（ 2） 在處理事故時(shí)（但可在告一段落時(shí)，得到帶班員或主管同意后，方可進(jìn)行交接班）；（ 3） 接班人員有喝酒情況或精神不正常時(shí)；或接班人突發(fā)疾病等特殊情況；（ 4） 交班人員未正式辦理交接班

5、手續(xù)，就擅自離開工作崗位。二 . 交接班準(zhǔn)備工作交班準(zhǔn)備工作，應(yīng)由當(dāng)班人員事先做好交班準(zhǔn)備工作。1. 檢查本班人員的精神狀態(tài)，儀容、儀表；2. 對(duì)本班次需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行安排指導(dǎo)；3. 檢查各種記錄是否齊全、正確；4. 檢查崗位使用物品功能是否正常；5. 檢查崗位是否整潔，是否按要求擺放；6. 開交班前碰頭會(huì)，聽取本班人員對(duì)本次接班后的工作意見；7. 無誤后，方可進(jìn)行交接班。三. 交接班注意事項(xiàng)交班工作必須做到“五清”、“四交接”：1. “五清”即：看清、講清、問清、查清、點(diǎn)清。2. “四交接”即：站立交接、文字交接、在崗交接、實(shí)物交接。（ 1） 站立交接：交接班雙方均應(yīng)站立，相互面對(duì)面進(jìn)行交

6、接。（2）文字交接：填寫需要交接的注意事項(xiàng)。（交接班記錄）（ 3） 在崗交接：必須在交接崗位上進(jìn)行本崗位的交接工作。（ 4） 實(shí)物交接：具體物品的交接。3. 交接班的內(nèi)容一律以記錄和現(xiàn)場(chǎng)交接清楚為準(zhǔn)，凡遺漏應(yīng)交待的事情，由交班者負(fù)責(zé)； 凡未接清楚聽明白的事項(xiàng)， 由接班者負(fù)責(zé)； 交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內(nèi)容， 雙方負(fù) 責(zé)。四. 接班后工作1. 接班后各崗位應(yīng)急時(shí)將本崗位交接情況通過 向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)； （如：01 崗交接完畢， 崗位一切正常。）2. 接班后應(yīng)立即巡視各崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上一班遺留問題。3. 根據(jù)本日天氣 . 特殊節(jié)日等因素調(diào)整崗位情況。4. 組織各崗位人員做好崗位工作，保持本崗

7、位干凈整潔。5. 落實(shí)并完成上級(jí)布置的工作，與其它各部門做好協(xié)調(diào)、溝通。6. 準(zhǔn)備交接班工作及交班后的講評(píng)工作。交接班記錄表日期： 年 月 日科室日期年月日交班人時(shí)間接班人時(shí)間交接情況：有關(guān)事項(xiàng)：跟進(jìn)處理情況：交班人時(shí)卄間接班人時(shí)十間乂班人時(shí)間接班人時(shí)間交接情況：有關(guān)事項(xiàng)：跟進(jìn)處理情況：;乂班人接班人乂班人時(shí)間接班人時(shí)間交接情況:有關(guān)事項(xiàng)：跟進(jìn)處理情況：科室交接班記錄表日期:日期交接班時(shí)間交班人接班人交接情況接班情況子洲城區(qū)集中供熱項(xiàng)目場(chǎng)平工程榆林中子熱力能源2021年 7 月 10 日公司交接班記錄一. 交接班的規(guī)定1. 為明確職責(zé)，交接班時(shí)，雙方應(yīng)履行交接手續(xù)，在按規(guī)定的項(xiàng)目逐項(xiàng)交接清楚后

8、，交接 人員先在交接班記錄薄上簽名，然后接班人依次簽名，從此時(shí)起，崗位的全部工作，由接班 人員負(fù)責(zé)。交班負(fù)責(zé)人才能離開崗位。2. 交班工作由當(dāng)值值長組織全班人員，事先做好交班準(zhǔn)備工作，檢查應(yīng)交的有關(guān)事項(xiàng)，整 理各種資料、記錄薄，檢查應(yīng)交的物件是否齊全，室內(nèi)的整潔工作，以及為下一值做好接班 后立即要執(zhí)行的準(zhǔn)備工作。填寫交接班記錄薄等待交接。3. 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)，由負(fù)責(zé)人查閱交接班記錄薄，了解有關(guān)工作的注意事項(xiàng)， 然后準(zhǔn)時(shí)開始正式進(jìn)行交接班工作。如果遇有特殊情況，可以延遲時(shí)間進(jìn)行交接班。4. 值班人員必須遵照規(guī)定的輪值表值班，未經(jīng)帶班員和主管同意不得私自調(diào)班。當(dāng)值人員 因故提前離開

9、或遲到雖有他人代替，亦應(yīng)辦理交接手續(xù)，絕對(duì)不允許不辦理交接手續(xù)而離開 崗位。交接禁止使用 等通訊方式或口頭交接班。接班人員未到崗位，交班人員不得離開值 班崗位。5. 交接班手續(xù)未結(jié)束前，一切工作應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)。如在交接班時(shí)發(fā)生事故，應(yīng)由交班 人員負(fù)責(zé)處理，交班人員可要求及指揮接班人員協(xié)助處理。6. 在下列情況下，不得進(jìn)行交接班 :（ 1） 在交班人處理事物未結(jié)束時(shí)不得交班；（ 2） 在處理事故時(shí)（但可在告一段落時(shí)，得到帶班員或主管同意后，方可進(jìn)行交接班）；（ 3） 接班人員有喝酒情況或精神不正常時(shí)；或接班人突發(fā)疾病等特殊情況；（ 4） 交班人員未正式辦理交接班手續(xù)，就擅自離開工作崗位。二 .

10、 交接班準(zhǔn)備工作交班準(zhǔn)備工作，應(yīng)由當(dāng)班值長組織全班人員事先做好交班準(zhǔn)備工作。1. 檢查本班人員的精神狀態(tài)，儀容、儀表；2. 對(duì)本班次需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行安排指導(dǎo)；3. 檢查各種記錄是否齊全、正確；4. 檢查崗位使用物品功能是否正常；5. 檢查崗位是否整潔，是否按要求擺放；6. 開交班前碰頭會(huì)，聽取本班人員對(duì)本次接班后的工作意見；7. 無誤后，方可進(jìn)行交接班。三. 交接班注意事項(xiàng)交班工作必須做到“五清”、“四交接”：1. “五清”即：看清、講清、問清、查清、點(diǎn)清。2. “四交接”即：列隊(duì)交接、文字交接、在崗交接、實(shí)物交接。（ 1） 站隊(duì)交接：交接班雙方均應(yīng)站隊(duì)立正，相互敬禮后面對(duì)面進(jìn)行交接。（ 2

11、）文字交接：填寫需要交接的注意事項(xiàng)。（交接班記錄）（ 3） 在崗交接：必須在交接崗位上進(jìn)行本崗位的交接工作。（ 4） 實(shí)物交接：具體物品的交接。（如對(duì)講機(jī)等）3. 交接班的內(nèi)容一律以記錄和現(xiàn)場(chǎng)交接清楚為準(zhǔn)，凡遺漏應(yīng)交待的事情，由交班者負(fù)責(zé)； 凡未接清楚聽明白的事項(xiàng)，由接班者負(fù)責(zé)；交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內(nèi)容，雙方負(fù) 責(zé)。四. 接班后工作1. 接班后各崗位應(yīng)急時(shí)將本崗位交接情況通過對(duì)講機(jī)向本班帶班員匯報(bào)；（如：01 崗交接完畢，崗位一切正常。）2. 接班后應(yīng)立即巡視各崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上一班遺留問題。3. 根據(jù)本日天氣 . 特殊節(jié)日等因素調(diào)整崗位情況。4. 組織各崗位人員做好崗位工作，保持本崗位干凈整潔。5. 落實(shí)并完成上級(jí)布置的工作，與其它各部門做好協(xié)調(diào)、溝通。6. 準(zhǔn)備交接班工作及交班后的講評(píng)工作。交接班記錄表日期： 年 月曰崗位日期年月日交班人時(shí)間接班人時(shí)間交接物品情況