酒店管理系統(tǒng)UML建模分析設計報告

1、課程設計報告課程名稱 UML建模與分析設計題目 酒店管理系統(tǒng) 專業(yè)班級 12級軟卓 指導教師 徐卓然 小組成員：酒店管理系統(tǒng)需求文檔1.背景說明：隨看人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在 服務行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當前酒店 行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己 的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避 免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽以及各個管 理方面都能出現(xiàn)零失誤，以及能給管理者和普通的營 業(yè)員帶來操作上的方便，對整個酒店各個方面的業(yè)務 帶來快捷、方便、高效的服務，使用戶能夠?qū)@個軟 件感到滿意。目前大多數(shù)酒店提供的服務多種多樣，規(guī)模大小也 各不相同，但稍

2、具規(guī)模的酒店必含下面三類服務：飲 食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接 觸和實質(zhì)性的了解。此次設計只能在一些收集到的基 本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規(guī)模 的酒店設計管理系統(tǒng)。2.部門劃分2.1飲食管理部它是酒店基本部門之一。它提供服務的特點是實時性 強、持續(xù)時間短，強調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客 所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各 種活動如采購等頻繁發(fā)生。對于飲食部門，需要較長 時間保留的信息主要是財務信息，一方面便于期末匯 總，另一方面便于向上級報告。2.2住宿管理部它也是酒店基本部門之一。住宿管理部門的主要 職責有：A. 給個房間布置各種設備、分類、編號

3、、制定收費標 準、分配服務人員。B. 登記旅客信息，確認其身份，登記其入住、退房。C. 統(tǒng)計各類房間的客滿程度。D. 對本部門的財務流動進行登記處理。2.3娛樂管理部門娛樂是酒店非主流服務，它的存在除了贏利，更 多的是為了吸引顧客食宿。娛樂部門的特點與飲食 部門很相似，可以用計算機完成并且有必要用計算 機完成的有：A制定收費標準，分配負責人.B收入支出財務處理：編號、財務來源去處的摘 要、數(shù)量、單價、數(shù)額、結(jié)余、經(jīng)手人等。這些信 息都需要長時間保留并上報。C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理與經(jīng)營、 2.4大廳部門大廳部門是直接與客戶打交道的部門，主要負責任務:A、客房的預定，客戶入住登記，退房

4、登記。B、負責結(jié)賬。C、對禮儀隊的分配與管理 2.5經(jīng)理部門經(jīng)理部門的功能雖然不是面向顧客、不是酒 店的服務項之一，但它的存在卻是酒店管理必不可 少的。它的主要職責有：A. 管理員工，給員工編號，登記其基本信息；B. 根據(jù)員工的平時表現(xiàn)及工齡確定工資；C. 給員工分配工作部門及職務等等。D. 劃分部門，給個部門編號、命名、確定其職責范圍、 任命部門經(jīng)理、分配員工。E. 對本部門的財務進行核算（支付工資等）F. 期末對酒店的收益情況進行核算。酒店經(jīng)理部食品采購餐廚房房物中心洗衣房樓層服務酒店部門分配表畑洗浴城酒吧服務管理客戶信息管理訂房入住退 房禮 賓 部大廳部3.各子系統(tǒng)的功能雖然酒店按功能可

5、以劃分成四個部門，但是飲食部 門的大部分工作手工操作比計算機操作更具有效率， 如上所述，便于電腦操作只有財務處理。在劃分子系 統(tǒng)時，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財務處理，且有相 似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個“財務子系統(tǒng)” 同時“飲食子系統(tǒng)”取消，因為它的所有需要涵蓋的 功能都已包含在“財務子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分 為四部分：總經(jīng)理子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng) 和娛樂子系統(tǒng)。取消預定審查管理3.1總經(jīng)理子系統(tǒng)A. 對新來的員工進行編號、登記、分配工作。員工號、姓名、性別、年齡、工齡、級別、部門 號、職務、其他備注B. 對于被辭退的員工從系統(tǒng)中級聯(lián)刪除其信息，如 從員工表中刪除其基本信息，從它

6、所服務的工作 部門中刪除該員工的工作名額，結(jié)算支付其工 資、獎金；同時補充新的員工，代替它的工作。C. 對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任 命經(jīng)理等。部門號、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量D. 取消某個部門時，核算該部門的財務情況，并作 備份；同時對該部門的員工重新分配工作。E. 其他情況的處理。3.2財務子系統(tǒng)F. 每天的收入、支出登記編號、發(fā)票號、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手 人、日期G. 期末各子系統(tǒng)的財務匯總編號、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手 人、日期H. 期末酒店匯總個部門的財務報表，結(jié)算本酒店收、人（編號、部門號、部門名稱、收入、支出、凈收入、 經(jīng)手人、日期）3.3住宿子

7、系統(tǒng)I. 來客登記若多人住同一房間，只作一個記錄?？腿诵畔⒎块g號、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人 名、身份、證件名稱（類型）、證件號碼、入住 時間、退出時間J. 房間管理旅客入住（旅客退出）除了登記（刪除）客人信 息之外，還應對相關(guān)的記錄進行修改，如房間的 狀態(tài)等。房間類別類別號、名稱、設備、收費標準、總數(shù) 量、剩余量、管理人員房間房間號，房間類型、狀態(tài)（該部門的財務處理與飲食子系統(tǒng)同，歸到財務子 系統(tǒng)）K. 訂購類型電話訂購，網(wǎng)上訂購，前臺訂購3.4娛樂子系統(tǒng)L. 添加新的娛樂項目娛樂項目娛樂項目號、名稱、收費標準、負責人M. 取消某娛樂項目（財務處理（同飲食子系統(tǒng)）歸到財務子系統(tǒng)4.系統(tǒng)建模4

8、.1創(chuàng)建系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)的用例分析是UM建模的第一步，在需求分析 中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊，包 括：客房部管理、餐飲部管理、財務部管理等。查詢員工信息增加員工信息includeinclude管理員工信息include修改員工信息include酒店管理人員增加客房信息注、CD刪除員工信息includeinclude修改客房信息刪除客房信息include客房經(jīng)營管理includeinclude客戶當前入住情況查詢查詢客房信息de修改員工信息刁管理員工信息酒店經(jīng)理管理員工include發(fā)放工資管理部門include審核員工表現(xiàn)include劃分部門include客房預訂前臺服務in

9、clude客房入住前臺服務人員客戶信息管理修改個人信息include賬號確認includeinclude增加客戶信息includeinclude修改客尸信息查詢客戶信息刪除客戶信息客尸退房include用例描述用戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱用戶信息管理用例描述對酒店客房管理系統(tǒng)的使 用者進行管理，包括對員 工的基本信息進行檢索、 錄入和修改參與者酒店管理員和前臺服務員（部分使用）前置條件必須先登錄（帳號、密碼）后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程1. 管理員（或服務員）登 錄2. 對員工信息進行查詢或 修改被包含的用例1. 添加員工2. 查詢員工信息3. 修改員工信息4. 刪除員

10、工信息被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無添加用戶描述項說明用例名稱添加用戶用例描述添加用戶參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件如果有改動必須保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 開始添加員工3. 輸入員工信息4. 保存添加員工信息查詢用戶信息描述項說明用例名稱查詢用戶信息用例描述查詢用戶（前臺服務員、 系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息， 包括姓名、員工號、部門、 聯(lián)系方式參與者酒店管理員或服務員（部 分）前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 輸入所要查詢員工姓名 或員工號3. 檢索查看信息4. 確認并退出刪除用戶描述項說明用例名稱刪除用戶用例描述刪除用戶（前臺服

11、務員、 系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件必須確認保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 輸入所要刪除員工的姓名或員工號3. 確認刪除4. 退出客房經(jīng)營管理用例描述描述項說明用例名稱客房經(jīng)營管理用例描述實現(xiàn)對客房的訂房，入住 和退房管理，包括對客房 的業(yè)務信息（如客房號、 預定時間、入住時間、換 房情況、退房情況、金額 等）進行檢索、錄入和修 改。參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理、和前臺服務員前置條件必須登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 根據(jù)用戶請求，進行響 應操作3. 提交操作結(jié)果被包含的用例1. 客戶預定2. 客戶入住3. 客戶退房被泛化的用

12、例暫無被擴展的用例暫無預訂登記描述項說明用例名稱預訂登記用例描述客戶通過各種途徑（電話、 網(wǎng)絡或親自到達）預訂房 間參與者前臺服務員（主要）管理 員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若預訂成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)基本操作流程1. 接待員響應客戶的預訂 請求2. 接待員查詢當前的客房 入住信息3. 根據(jù)客戶提供的信息選 擇房間4. 輸入、查詢和修改房間 的預訂信息5. 生成訂單，存入系統(tǒng)入住登記描述項說明用例名稱入住登記用例描述客戶入住酒店，辦理手續(xù)參與者前臺服務員（主要）管理 員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若入住成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)，并修改入住信 息基本操作流程1接待員響應客

13、戶的入住 請求2接待員查詢當前的客房 入住信息3根據(jù)客戶提供的信息選擇房間4輸入、查詢和修改房間的入住信息生成訂單，存入系統(tǒng)退房登記描述項說明用例名稱退房登記用例描述客戶退出酒店，辦理手續(xù)參與者前臺服務員（主要）管理 員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件退房成功，生成清單，存 入系統(tǒng)，并修改入住信息基本操作流程1接待員響應客戶的退房 請求2接待員查詢當前的客房 退房信息3計算費用4修改房間的入住信息5.生成結(jié)算單客房信息管理描述描述項說明用例名稱客房信息管理用例描述可自定義客房類型，并對 其進行管理，包括對客房 類型的基本信息（如客房 號、客房類型、房間位置、 面積、床位、價格等）進 行檢索

14、、錄入和修改。參與人員酒店管理員和酒店經(jīng)理前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須確認保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 檢索客房信息3. 對客房的各種信息進行 修改4. 確認并保存信息被包含的用例1. 客房信息檢索2. 客房信息錄入3. 客房信息修改被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無客戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱客戶信息管理用例描述用戶可以對入住過酒店的 客戶信息進行查詢，包括 對客戶基本信息（如身份 證號、客戶姓名、聯(lián)系電 話、客戶類型、入住歷史 等等信息）進行檢索。參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和服務員前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 檢索客戶信息

15、3. 對客戶的各種信息進行 修改4. 確認保存修改信息被包含的用例暫無用戶密碼修改描述項說明用例名稱用戶密碼修改用例描述用戶可以對自己的登錄密 碼進行修改參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和服務員前置條件必須先登錄后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 進行密碼修改3. 輸入舊密碼4. 輸入新密碼5. 確認新密碼6. 修改完成用戶注銷描述項說明用例名稱用戶注銷用例描述用戶離開系統(tǒng)，注銷，以 防止別人通過自己的帳號 登錄系統(tǒng)。參與者酒店管理員，酒店經(jīng)理和 服務員前置條件必須先登錄后置條件無基本操作流程1. 處于登錄狀態(tài)2. 選擇注銷3. 確認注銷4.2創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型部門類圖:員工

16、i± 號 號気 工名別齡齡門他勢 員雄性牟工部MK 觀-觀部門勖部門號部門經(jīng)理 員工數(shù)里部門類圖:部門，員工類圖（其中部門與員工市一對多的關(guān)系）四個部門（大廳部,客房部，餐飲部，娛樂部門）繼承了部 門類訂購類圖:訂單式方 名系 里閆間 姓聯(lián)號數(shù)號時時用員號 戶戶閭伯閭件住出費作單 有壽岳單房證入週總操訂 宅晏觀令宅勖圖中訂購客房有三種方式:電話訂購，網(wǎng)上訂購，前臺訂購.客戶與訂單是一對多的關(guān)系.客戶訂購可以訂購多個房間.亦可以多次訂購少嚴空墮2員工登記喜客戶宓上填更話訂購、 訂購客房活動圖(ZSID生咸訂單審確是另間數(shù) 至客戶可以通過不同的預定方式訂購客房，分別有前臺 訂購,網(wǎng)上訂購，電話訂購前臺訂購由客戶到前