酒店管理系統(tǒng)需求調(diào)研報告

1、中軟國際酒店管理系統(tǒng)需求調(diào)研報告文件信息文件狀態(tài)：V草稿文件正式文件更改正式文件當(dāng)前版本：作者：黃柏文、蘇成杰、鄧之盛審核：黃柏文、蘇成杰、鄧之盛完成日期：文檔編號：文檔標(biāo)題：酒店管理系統(tǒng)需求調(diào)研報告文檔類別：需求報告提交人員：黃柏文、蘇成杰、鄧之盛文件名：軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報告文件摘要：項(xiàng)目名稱：酒店管理系統(tǒng)當(dāng)前階段：需求調(diào)研階段版權(quán)所有：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號更改請求號2017-10-22黃柏文蘇成杰鄧之盛提交需求分析目錄文件信息 1修改歷史 2目錄 3一、引言 41.1、編寫目的41.2、文檔范圍41.3、預(yù)期讀者和閱讀建議 51.4、參考資料6二、項(xiàng)目描述 62.1、項(xiàng)目背景

2、62.2、項(xiàng)目名稱82.3、項(xiàng)目概述82.4、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性102.5、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制 102.6、假定和約束102.7、名詞/術(shù)語解釋11三、用戶環(huán)境描述 113.1、用戶單位組織結(jié)構(gòu) 錯誤！未定義書簽。3.2、用戶部門設(shè)置與職責(zé) 錯誤！未定義書簽。3.3、用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述 錯誤！未定義書簽。3.4、系統(tǒng)面向的用戶群 錯誤!未定義書簽。3.5、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源 錯誤!未定義書簽。3.6、用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布 錯誤！未定義書簽。四、功能性需求描述 114.1、用戶各部門當(dāng)前的工作模式 114.2、構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo) 154.3、功能結(jié)構(gòu)圖 164.4、功能點(diǎn)需求 164.5、接口需求21五

3、、非功能性需求描述 215.1、系統(tǒng)環(huán)境需求 215.2、易用性和用戶體驗(yàn)需求 225.3、軟硬件技術(shù)需求 225.4、安全性需求225.5、可維護(hù)性需求225.6、對培訓(xùn)的需求22六、其他 236.1、軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 236.2、定義、首字母縮寫詞和縮略語 236.3、附件23引言1.1、編寫目的編寫本需求分析報告是為以后進(jìn)行酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)奠定基礎(chǔ)，為后面的概要設(shè)計(jì)及詳細(xì)設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)等一系列工作起到指導(dǎo)作用，本報告最后要由項(xiàng)目管理人員評審并由其給出分析和決策。1.2、文檔范圍項(xiàng)目定義酒店管理系統(tǒng)是一個集前臺接待、前臺收銀、客房管家、公關(guān)銷售、財務(wù)核數(shù)、系統(tǒng)維護(hù)、

4、查詢等功能于一體的電子管理系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（1）硬件環(huán)境CPU Pentium III以上；內(nèi)存128M以上，建議256M以上；硬盤10G以上, 建議20G以上；顯示器分辯率 800 X 600以上，建議1024 X 768以上。（2）軟件環(huán)境操作系統(tǒng) Windows 2000以上版本，建議使用 Windows XP以上版本；需安 裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL Server 2000（3）開發(fā)環(huán)境1. C/S模式簡介C/S （Client/Server ，客戶機(jī)/服務(wù)器）模式又稱 C/S結(jié)構(gòu)，是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的一種。C/S模式簡單地講就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)。與B/S （Browser/Serv

5、er ，瀏覽器/服務(wù)器）模式相比，C/S模式的應(yīng)用系統(tǒng)最大的好處是不依賴企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境，即無論企業(yè)是 否能夠上網(wǎng)，都不影響應(yīng)用。它與B/S模式比較起來具有以下一些優(yōu)勢:首先，交互性強(qiáng)是C/S固有的一個優(yōu)點(diǎn)。在C/S中，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。B/S雖然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但與C/S的一整套客戶應(yīng)用相比是太有限了。其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。由于C/S是配對的點(diǎn)對點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性比較好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如：NT的NetBEUI協(xié)議），安全性可以得到較好的

6、保證。而B/S采用點(diǎn)對多點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCP/IP這一類運(yùn)用于In ternet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證?，F(xiàn)代 企業(yè)需要有開放的信息環(huán)境，需要加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，有的還需要通過In ternet 發(fā)展網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)，這使得大多數(shù)企業(yè)將他們的內(nèi)部網(wǎng)與In ternet相連。由于采用 TCP/IP，他們必須采用一系列的安全措施，如構(gòu)筑防火墻，來防止In ternet的用戶對企業(yè)內(nèi)部信息的竊取以及外界病毒的侵入。再次，采用C/S模式將降低網(wǎng)絡(luò)通信量。B/S采用了邏輯上的三層結(jié)構(gòu)，而在物理上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍然是原來的以太網(wǎng)或環(huán)形網(wǎng)。這樣，第一層與

7、第二層結(jié)構(gòu)之間的通信、第二層與第三層結(jié)構(gòu)之間的通信都需占用同一條網(wǎng)絡(luò)線路。而C/S只有兩層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通信量只包括Client與Server之間的通信量。所以，C/S處理大量信息的能力是B/S所無法比擬的。最后，由于C/S在邏輯結(jié)構(gòu)上比B/S少一層，對于相同的任務(wù)，C/S完成的速度總比 B/S快。 使得C/S更利于處理大量數(shù)據(jù)。1.2.3. 條件與限制1前臺終端不可重復(fù)向后臺傳同一顧客的相同服務(wù)。2系統(tǒng)只能在酒店賓館內(nèi)使用。3. 只適合用于了解使用網(wǎng)絡(luò)的年輕人，對于一些比較注重傳統(tǒng)方式的人可能不太 適應(yīng)。4. 必須在有網(wǎng)絡(luò)的地方使用。1.3、預(yù)期讀者和閱讀建議1讀者應(yīng)了解閱讀功能的描述以及操作流

8、程圖等。2. 要使用本系統(tǒng)電腦硬件必須超過上述硬件的最低要求。1.4、參考資料名稱日期作者版本出版社基于需求的酒店管理系 統(tǒng)的建模與實(shí)現(xiàn)彭偉民2005清華大學(xué)出版社基于C/S結(jié)構(gòu)的酒店管理 系統(tǒng)200462-4翟廣宇2004蘭州工業(yè)高等專 科學(xué)報管理信息系統(tǒng)M薛華成1996清華大學(xué)出版社信息管理系統(tǒng)J2004-5候炳輝:2004:廣東旅游出版社1基于B/S模式的構(gòu)件式酒 店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 與實(shí)現(xiàn)童德利2003飯店客房管理M劉學(xué)明2000酒店企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)J2000.9張亞東2000PowerBuilder開發(fā)實(shí)例完 全剖J2006李朝暉2006數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論M2000.7

9、薩師煊2000高等教育出版社賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)馬秀蓮2005黑龍江八一農(nóng)墾 大學(xué)信息技術(shù)學(xué) 院項(xiàng)目描述2.1、項(xiàng)目背景隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面加強(qiáng)工作。對于酒店的經(jīng)營起決定性作用的是酒店管理，如何用先進(jìn)的管理手段提高酒店的管理水平是每一個酒店管理 者所面臨的重要課題，只有管理做到最細(xì)微之處才能讓顧客體會到酒店服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì) 量，而準(zhǔn)確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素，面對信息是大的挑戰(zhàn)，利用科技手段 提高管理無疑是一條行之有效的途徑。采用電腦管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已經(jīng)成為推動酒

10、店業(yè)快捷發(fā)展的先決條件。由于這類頂尖酒店的運(yùn)行模式與傳統(tǒng)酒店有很大的差異，它涉及的環(huán)節(jié)比較多， 業(yè)務(wù)關(guān)系也比較復(fù)雜，因此到目前為止還沒有一套較規(guī)范的公認(rèn)的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，而照搬傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)管理方法和運(yùn)營機(jī)制顯然已經(jīng)不能適應(yīng)這些變化，難以滿足實(shí)際需要了。同樣，那些基于傳統(tǒng)酒店業(yè)管理模式而開發(fā)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)也自然難以適應(yīng)這種新的業(yè)務(wù)模式，所以造成一些酒店不得以而采用手工記費(fèi)和人工結(jié)賬的辦法，尤其是在頂尖酒店開業(yè)時和增加新的服務(wù)項(xiàng)目時，這種現(xiàn)象往往也很普遍。采用人工手段進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理是一種相當(dāng)原始 的方法，尤其是在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天。這種近乎于原始的方法，在前臺操作、 預(yù)訂管理、收據(jù)

11、補(bǔ)打印、現(xiàn)金管理、信息查詢、報表統(tǒng)計(jì)、庫存管理、基礎(chǔ)資料、賬號權(quán)限管理等方面都存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，會給酒店的正常運(yùn)營帶來各種麻煩和漏洞?？陀^上嚴(yán)重制約著酒店的發(fā)展。酒店業(yè)務(wù)流程的多樣性和客人的流動性也決定了手工方式不可能長久， 必須按照新的模式因地制宜地進(jìn)行全面細(xì)致的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)，以適應(yīng)這類酒店對計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的迫切需求。面對這種具有現(xiàn)代化文明時尚的頂尖型酒店的靈活多變的運(yùn)營 方式，更需要管理者和開發(fā)者用現(xiàn)代和超前的眼光去看待它與認(rèn)識它，要結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，采用有效手段進(jìn)行全方位的調(diào)查分析。因此，我們小組針對客戶的具體需求情況，為其量身定做一套酒店管理系統(tǒng)，由此產(chǎn)生此份需求分析報告

12、。、研究現(xiàn)狀酒店電腦管理系統(tǒng)最初出現(xiàn)于六十年代末、七十年代初的美國，其中較有代表性的有美國的Ecco系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用 Nova-3系統(tǒng)平臺，基本實(shí)現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)中的預(yù)定、排房、結(jié)帳、 客房、餐廳、問詢、夜審等模塊，由于當(dāng)時仍然沒有個人電腦的出現(xiàn)，所以整個電腦是基于 集中式的小型機(jī)/終端的管理，以后隨著硬件技術(shù)的發(fā)展和各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā) 展，操作系統(tǒng)的發(fā)展而推出了許多新型的酒店管理系統(tǒng)，按網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分，基本上有Unix系統(tǒng)、Novell系統(tǒng)和Windows-Nt系統(tǒng)三種類型。計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用，新的技術(shù)平臺、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國內(nèi)特點(diǎn) 的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理

13、系統(tǒng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。 應(yīng)該看到，對于一、 二星級甚至部分三星級酒店來說， 信息環(huán)境的建設(shè)和應(yīng)用還處在起步階段，即使是五星級的酒店，信息化管理的進(jìn)程與客戶對酒店的需求也有相當(dāng)?shù)木嚯x。國內(nèi)酒店信息化程度的低下， 在很大程度上阻礙了酒店在網(wǎng)絡(luò)時代的營銷拓展，影響了酒店經(jīng)營績效與競爭能力的提升。這主要表現(xiàn)在三大問題上：一、觀念問題。大多數(shù)酒店經(jīng)營者認(rèn)為酒店屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)， 主要是靠出租客房和床位來創(chuàng)收， 通常沒把投資信息化與投資房間內(nèi)的設(shè)施 （如增添浴缸或沙發(fā)）的投資回報等同看待， 沒有把信息化建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效掛起鉤來，沒有把信息化的價值融入酒店自身價值鏈在

14、競爭中發(fā)揮的作用掛起鉤來。二、行業(yè)問題。酒店業(yè)屬于以人為本的勞動密集型服務(wù)行業(yè)，IT行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)。由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異，致使很多IT公司盡管竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，其結(jié)果通常是酒店付出了昂貴的代價卻不盡如人意。糾其原因， 主要表現(xiàn)在：技術(shù)功能與酒店需求錯位，目前的管理系統(tǒng)很多不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題；管理決策層沒有整體的規(guī)劃，讓開發(fā)商牽著鼻子走； 供應(yīng)商和酒店沒有利益上的一致性。 三、服務(wù)不到位問題。酒店是一個以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客人對 各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來提升酒店的入住率和經(jīng)營效益。酒店信息化的實(shí)施，意味著酒店又增加了一項(xiàng)新的服務(wù)，即信息服務(wù)。IT公司

15、負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施，但通常不承擔(dān)日后的服務(wù)，因?yàn)樗麄兪荌T公司不屬于服務(wù)行業(yè)。然而，倘若服務(wù)的責(zé)任落到酒店自身頭上，酒店能應(yīng)付的了嗎？由于服務(wù)不到位，使系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用的已屢見不鮮，由誰來為酒店提供信息服務(wù)是一個值得商榷的問題。2.2、項(xiàng)目名稱中軟國際南寧中關(guān)村培訓(xùn)班小組一酒店管理系統(tǒng)221、項(xiàng)目研究的意義在今后的幾年中，酒店的競爭將主要在信息化、智能化方面展開。店內(nèi)裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線。酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應(yīng)用領(lǐng) 域：一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)； 二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運(yùn)營成本、提高運(yùn)營質(zhì)量和

16、管理效率的信息化管理和控制技術(shù)； 三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。對于酒店而言，信息化是一個工具，是一種手段， 是一種服務(wù)，服務(wù)水平的好壞直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。2.3、項(xiàng)目概述1、項(xiàng)目的委托單位：中軟國際。2、 酒店管理系統(tǒng)一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS餐飲管理、 娛樂管理、 公關(guān)銷售、財務(wù)查詢、電話計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)、經(jīng)理查詢、工程維修等功能模塊。酒店管理系統(tǒng)能夠提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益等3、 優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范酒店的業(yè)務(wù)流 程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經(jīng)營信息，做出更加準(zhǔn)確的決策，從而有效地提高酒店的經(jīng)營效

17、益。4、系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）資源完全開放型：系統(tǒng)所有的資源，功能交由用戶管理，權(quán)限控制到按鈕，針對不 同的用戶，組裝不同的界面，分配不同的使用功能不放心再加權(quán)限到按鈕。(2) 系統(tǒng)突出以營銷、預(yù)訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。房價 碼可按年，季，月周,日設(shè)定。(3) 強(qiáng)化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的 用戶信息管理系統(tǒng)。(4) 使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)性多元，多層次的查詢從匯中數(shù)據(jù)到明細(xì)發(fā)生 緊密聯(lián)系在一起，靈活實(shí)用。(5) 客檔、角色、傭金、房價方案、授權(quán)折扣、操作權(quán)限到按鈕、信息向角色發(fā) 布系統(tǒng)既面向應(yīng)用，又面向管理。(6) 酒店集團(tuán)管理系統(tǒng)、

18、采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù)、對采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、 匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)生各種分析報表。(7) 界面美觀大方、操作方便。(8) 系統(tǒng)穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)、操作靈活。5、系統(tǒng)組成(1) 前臺系統(tǒng)：營銷、客檔、房價方案、預(yù)訂、接待、前臺客帳、客房中心、夜審、報表中心、總 經(jīng)理查詢、留言中心、后臺 AR帳(AR帳用于記錄旅行社、合同戶和其他客戶的應(yīng) 收帳務(wù)管理。)、功能分配、角色授權(quán)。(2) 可選系統(tǒng)： 電話管理系統(tǒng)：功能：電話實(shí)時接收入帳、話單分類統(tǒng)計(jì)、電話反控、電話自動開/關(guān)。餐廳管理系統(tǒng)：功能:預(yù)訂、開桌、點(diǎn)菜收銀、報表中心、迎賓、系統(tǒng)設(shè)置、庫存進(jìn)銷存、銷售 排行、成本核

19、算。娛樂管理系統(tǒng)：功能:預(yù)訂、開臺、點(diǎn)單收銀、營業(yè)統(tǒng)計(jì)、酒水管理、場所設(shè)置。洗浴管理系統(tǒng)：功能:開牌、點(diǎn)單、收銀、統(tǒng)計(jì)查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項(xiàng)目設(shè) 置。酒吧管理系統(tǒng)：功能:迎賓接待、點(diǎn)單、收銀、IC卡管理、酒水進(jìn)銷存、系統(tǒng)設(shè)置。工程管理系統(tǒng)：餐飲管理模塊客易隆洗浴模塊功能：設(shè)備臺帳、設(shè)備保養(yǎng)、工程報修、工程接單、 在線維護(hù)、實(shí)時銷單、工作量統(tǒng)計(jì)。會員管理系統(tǒng)：功能：會員賬號、會員賬款、會員消費(fèi)等管理以及會員一系列的報表。庫存管理系統(tǒng) 功能:入庫、出庫、記明細(xì)帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統(tǒng)計(jì)、報表。人事工資管理：功能:員工信息、獎懲、培訓(xùn)教育、工資發(fā)放、查詢統(tǒng)計(jì)、報表。房卡管理系

20、統(tǒng)功能：房卡的注冊、房卡開卡、消卡、掛失。6、系統(tǒng)優(yōu)勢(1) 提高工作效率1快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快2夜審功能：系統(tǒng)的夜間稽核產(chǎn)生的報表功能完備，為管理層提供決策數(shù)據(jù)3強(qiáng)大的分類統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知 回頭客、協(xié)議單位的入住情況。4消費(fèi)排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據(jù)具體情況給與客人一定優(yōu)惠，或贈送會員卡、打折5.詳盡的房態(tài)信息：多達(dá) 8種房態(tài)，且都有圖標(biāo)相對應(yīng)(2) 提高經(jīng)濟(jì)效益1. 訂房控制：完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況2. 營業(yè)收

21、入的自動統(tǒng)計(jì)：收入?yún)R總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化3. 電話控制：電話自動計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的跑賬、漏帳4.加強(qiáng)酒店管理5.授權(quán)控制：嚴(yán)格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權(quán)2.4、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性無2.5、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制1、需求可能后期會改動；在設(shè)計(jì)上還沒有完善，在后續(xù)的開發(fā)工作中才會慢慢增加，這樣一來可能會對整個 項(xiàng)目的布局有一定的影響，但是不會影響具體功能的實(shí)現(xiàn)。2、時間和工作人員不足；2.6、假定條件和約束1、目標(biāo)用戶文化程度和計(jì)算機(jī)操作水平、財務(wù)知識等方面的不高;2、項(xiàng)目時間比較緊迫，時間只有一個多月；3、團(tuán)隊(duì)人員不足；4、近期接到的項(xiàng)目較多，時

22、間不夠分配。2.7、名詞/術(shù)語解釋MVC:全名是 Model View Controller，是模型(model)視圖(view)控制器(controller)的縮寫，一種軟件設(shè)計(jì)典范，用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè) 務(wù)邏輯聚集到一個部件里面，在改進(jìn)和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。JStruts2:是一個基于 MVC設(shè)計(jì)模式的 Web應(yīng)用框架，它本質(zhì)上相當(dāng)于一個 servlet ,在MVC 設(shè)計(jì)模式中，Struts2作為控制器(Controller)來建立模型與視圖的數(shù)據(jù)交互。hribernate: Hibernate是一個開放源代碼的對象關(guān)系

23、映射框架，它對JDBC進(jìn)行了非常輕量級的對象封裝，它將POJO與數(shù)據(jù)庫表建立映射關(guān)系，是一個全自動的orm框架，hibernate可以自動生成 SQL語句，自動執(zhí)行，使得 Java程序員可以隨心所欲的使用對象 編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。mysql: MySQL是一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由瑞典MySQL AB公司開發(fā)，目前屬于Oracle旗 下產(chǎn)品。MySQL是最流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一三、用戶環(huán)境描述無四、功能性需求描述4.1、用戶各部門當(dāng)前的工作模式、部門一人事部、工作內(nèi)容1添加新員工到店時，失責(zé)添加該員工的實(shí)際信息，錄入系統(tǒng)保存2修改修改員工的信息表，例如：某員工上升到店長，則要負(fù)責(zé)把他的

24、職位信息更改3刪除員工信息當(dāng)某些員工離職時， 到一定時間則要刪除他的信息，否則會占系統(tǒng)內(nèi)存，影響系統(tǒng)正常有效的運(yùn)行。4管理考勤制度根據(jù)某些員工的打卡情況，請假情況，上班情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，用于交付給財務(wù)部計(jì)算發(fā)放工資績點(diǎn)。、工作流程、涉及到的表單1、每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途;名稱：人事部用途：顯示人事部的系統(tǒng)頁面名稱 名稱 名稱 名稱 名稱添加員工信息 修改員工信息 刪除員工信息 管理考勤操作成功用途 用途 用途 用途 用途顯示添加員工信息的系統(tǒng)頁面 顯示修改員工信息的系統(tǒng)頁面 顯示刪除員工信息的系統(tǒng)頁面 顯示管理考勤的系統(tǒng)頁面 顯示操作成功的系統(tǒng)頁面名稱：結(jié)束用途：顯示結(jié)束的系統(tǒng)頁面2、單據(jù)流轉(zhuǎn)的

25、流程；3、單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員;4、單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。、與其他部門的關(guān)系人事部對于人員的調(diào)動， 應(yīng)向財務(wù)部報告，讓財務(wù)部及時調(diào)整薪資福利的發(fā)放。如果是對于前臺工作人員的調(diào)動，應(yīng)讓前臺工作人員做好交接手續(xù)。、存在的問題、部門二前臺工作內(nèi)容1. 前臺的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)查詢?nèi)胱【频甑目蛻?. 登記入住客戶3. 查詢客房入住情況4. 辦理換房5. 辦理退房。4.1.2.2 工作流程涉及到的表單1、每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途；名稱前臺用途顯示前臺的系統(tǒng)頁面名稱查詢?nèi)胱】蛻艄ば畔⒂猛静樵內(nèi)胱】蛻艄ば畔⒌南到y(tǒng)頁面名稱登記入住客戶信息用途登記入住客戶信息的系統(tǒng)頁面名稱查詢客房入住情況用途查詢客房入住情況的系統(tǒng)頁面名

26、稱辦理換房用途顯示辦理換房的系統(tǒng)頁面名稱辦理退房用途顯示辦理退房的系統(tǒng)頁面名稱操作成功用途顯示操作成功的系統(tǒng)頁面名稱結(jié)束用途顯示結(jié)束的系統(tǒng)頁面2、單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；3、單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員;4、單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。與其他部門的關(guān)系前臺工作人員對于有需要調(diào)整的房間價格要及時跟財務(wù)匯報，避免錯賬。存在的問題、部門三財務(wù)部4.1.3.1 工作內(nèi)容1、資產(chǎn)管理2、現(xiàn)金管理3、往來賬4、薪酬提成5、福利發(fā)放6、庫存監(jiān)控7、利潤管理8、資產(chǎn)成本監(jiān)控4.1.3.2 工作流程結(jié)審 i1、涉及到的表單每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途； 名稱：財務(wù)部名稱：查詢酒店的營業(yè)額 名稱：查詢每個員工的工資 名稱：發(fā)放工資名稱：發(fā)放福利

27、名稱：查詢酒店的支出名稱：操作成功用途：顯示財務(wù)部的系統(tǒng)頁面用途：查詢酒店的營業(yè)額的系統(tǒng)頁面 用途：查詢每個員工的工資的系統(tǒng)頁面用途：發(fā)放工資的系統(tǒng)頁面用途：發(fā)放福利的系統(tǒng)頁面用途：查詢酒店的支出的系統(tǒng)頁面 用途：顯示操作成功的系統(tǒng)頁面名稱：結(jié)束2、單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；3、單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員;4、單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。用途：顯示結(jié)束的系統(tǒng)頁面與其他部門的關(guān)系需先與各部門核對人員信息，然后對于各部門人員進(jìn)行薪資福利的發(fā)放。存在的問題4.2、構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)管理目標(biāo)1、客戶希望該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；2、希望能夠通過該軟件系統(tǒng)達(dá)到什么樣的使用效果和目標(biāo)；3、系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出

28、什么報表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；4、依據(jù)本部門的工作計(jì)劃目標(biāo)、整體規(guī)劃和財務(wù)管理制度等對本部門經(jīng)營活動的全面 管理。使用目標(biāo)對酒店經(jīng)濟(jì)活動的過程和結(jié)果進(jìn)行連續(xù)、 完整、系統(tǒng)的反應(yīng)和監(jiān)督；制定該系統(tǒng)各模塊 業(yè)務(wù)銜接規(guī)范化操作標(biāo)準(zhǔn)，以確保酒店財務(wù)相關(guān)人員能夠及時、 準(zhǔn)確、高效的對酒店經(jīng)濟(jì)業(yè) 務(wù)進(jìn)行核算及管理。業(yè)績目標(biāo)1、減少多少行政辦公時間工作時的計(jì)算;2、減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；3、對行政效率提升的具體計(jì)算；4、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升的具體計(jì)算；5、對產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；6、其他4.3、功能結(jié)構(gòu)圖fFI£.=_- & MEfit#T 薈-看勺ml曾期RM

29、mmn Fl upt eee 用 fl/功能點(diǎn)一441、441.1、 業(yè)務(wù)描述超級管理員在系統(tǒng)中的權(quán)限是最大的，可以對系統(tǒng)的用戶設(shè)置權(quán)限。比如，為財務(wù)部門設(shè)置權(quán)限管理財務(wù)，給人事部門設(shè)置權(quán)限管理人事，給前臺設(shè)置權(quán)限管理入住酒店的客人信息。還有系統(tǒng)管理員還可以添加修改刪除角色。、 用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)人事琵A 逕級管理員廣綸聊奔部設(shè)置權(quán)限X-XO前m441.3、 業(yè)務(wù)流程圖、與其他功能點(diǎn)的關(guān)系、子功能點(diǎn)442、 功能點(diǎn)二4.4.2.1 業(yè)務(wù)描述角色管理模塊，管理可以給用戶添加角色，還有查詢角色，刪除角色。用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理員443、功能點(diǎn)三443.1 業(yè)務(wù)描述登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊部門管理，可以查看酒店的所有部門，以及部門里的所有人員，用來管 理部門的員工。443.2 用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)4.4.4 功能點(diǎn)四業(yè)務(wù)描述這個模塊是對入住客戶信息，及房間信息的管理?？蛻粜畔⒌墓芾碛校?客人來酒店住房，首先根據(jù)客戶的需求查詢房間此房間是否入職,沒有入住的話就為客戶辦理登錄入住，將客戶的省份證，所交金額，入住時間等信息記錄。4.442用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)4.5、接口需求、 內(nèi)部接口需求據(jù)庫，查1、與SQL數(shù)據(jù)庫的接口：通過 JDBC進(jìn)行連接。通過界面將客戶的信息存入數(shù) 詢時可以從數(shù)據(jù)庫調(diào)出數(shù)據(jù)。2、與該網(wǎng)站的接口：通過接口表實(shí)現(xiàn)。、外部接口需求集線器：高性能100M/10M共享式/交