項目管理知識基礎（課堂PPT）

1、 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated1項目管理知識基礎張千福張千福2012年年 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated2在當今社會中，在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目！一切都是項目，一切也將成為項目！ Paul GracePaul Grace Shenzhen Hirisun Technology Incorporated3培訓目標 培訓對象即將走向項目管理崗位的技術人員、項目經(jīng)理助理 培訓目標初步建立項目管理的概念，為全面學習9大知識領域奠定基礎。了解項目的定義及特點了解項目管理的定義及特點了

2、解項目經(jīng)理應具備的素質了解PMBOK學習中可能存在的版 培訓時間3小時，90分鐘休息一次 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated4大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 國內外常見的項目知識體系國內外常見的項目知識體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated5討論討論 為什么學項目管理的知識？ 大家知道有關項目管理的知識都有哪些？ Shenzhen Hirisun Technology

3、 Incorporated6項目的作用戰(zhàn)略與項目、項目管理的關系 項目管理 日常業(yè)務 項目1,2,*,N戰(zhàn)略愿景發(fā)展規(guī)劃日常運營管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated7案例分析PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated81、第一種：、第一種：30分鐘30分鐘30分鐘第一步第二步第三步共90分鐘 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated92、第二種：、第二種：第一步第二步30分鐘30分鐘共60分鐘第一步30分鐘PMBOK 2008 Shenzhen

4、Hirisun Technology Incorporated103、第三種：、第三種：第一步第二步30分鐘15分鐘共45分鐘第一步30分鐘第二步15分鐘PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated11大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 項目知識認證體系項目知識認證體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated12信息方面常常涉及的項目管理知識體系及資質1、PMI P

5、MP2、SEI CMMI1、 PMRC C_PMBOK 四級2、工信部 系統(tǒng)集成資質 項目經(jīng)理3、工信部和勞保部 軟考 項目管理師4、勞保部 CPMP1、IPMA IPMP A B C D2、英國 PRINCE2 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated13項目管理體系比較項目管理體系比較 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated14PMI PMBOK與CMMICMMI CMMI 術語表術語表原因分析及解決方案(CAR)配置管理(CM)決策分析與解決方案(DAR)整合項目管理+IPPD(IPM+IPPD)度量與分析

6、(MA)組織創(chuàng)新與發(fā)展(OID)組織流程定義+ IPPD（OPD+IPPD）組織流程焦點(OPF)組織流程績效(OPP)組織培訓(OT)產(chǎn)品整合(PI)項目監(jiān)控(PMC)項目規(guī)劃(PP)流程與產(chǎn)品質量保證(PPQA)量化項目管理(QPM)需求開發(fā)(RD)需求管理(REQM)風險管理(RSKM)供貨商管理(SAM)技術解決方案(TS)確認(VAL)驗證(VER)PMBOK 第四版第四版 CMMI DEV 1.21整合管理過程組PP/PMC/IPM/CM/RD/PI2范圍管理過程組PP/RD/REQM/VAL3時間管理過程組PP/PMC/IPM4成本管理過程組PP/PMC5質量管理過程組MA/PP

7、QA/OPF/OPM6人力資源管理過程組PP/PMC/IPM7溝通管理過程組PP/PMC/IPM/MA8風險管理過程組RSKM9采購過程組SAM Shenzhen Hirisun Technology Incorporated15PRINCE2流程模型 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated16PMBOK知識領域關系4.2制定項目管理計劃整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS范圍管理6.1定義活動6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.2排列活動順序6.4估算活動歷時時間管理7.1估算成本7.2制定預算成本管理8.1規(guī)劃質量質量管理9.1

8、制定HR計劃人力資源管理10.2規(guī)劃溝通溝通管理11.1規(guī)劃風險管理11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.2識別風險11.5規(guī)劃風險應對風險管理12.1規(guī)劃采購采購管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated17大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 項目知識認證體系項目知識認證體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated18項目的定義項目的定義q 項目是一個特殊的將被

9、完成的有限任務，它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。 q 項目的三大特點： 臨時性 獨特性 漸進明細 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated19項目的定義（續(xù)）項目的定義（續(xù)） 為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或結果而進行的一次性努力（PMI，即美國項目管理學會） 。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated20項目定義涉及的因素項目定義涉及的因素項目項目 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated21項目的三重約束項目的三重約束性能性能 費用費用時間時間 成功的

10、項目必須滿足客戶、管理層和供應商成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。在時間、費用和性能上的不同要求。NoImage 功效功效功能要求有限預算費用費用完成期限時間時間目標目標 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated22項目的邊界項目的邊界 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated23項目的生命周期項目的生命周期資源投入水平需求識別階段制定方案階段實施階段結束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖典型的項目生命周期示意圖 Shenzhen Hirisun Technology

11、Incorporated24項目生命周期的特征項目生命周期的特征 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated25項目和利害關系者之間的關系項目和利害關系者之間的關系 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated26項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關系關系 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated27項目與運作的區(qū)別項目與運作的區(qū)別 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated28討論討論身邊有哪些項身邊有哪些項目目 She

12、nzhen Hirisun Technology Incorporated29大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 項目知識認證體系項目知識認證體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated30項目管理項目管理q 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。 q 管理一個項目包括：識別要求；確定清楚而又

13、能夠實現(xiàn)的目標；權衡質量、范圍、時間和費用方面互不相讓的要求；使技術規(guī)定說明書、計劃和方法適合于各種各樣利害關系者的不同需求與期望。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated31項目管理的定義（續(xù)）項目管理的定義（續(xù)） 項目管理是指根據(jù)某一特定任務，對資源、時間、成本、產(chǎn)品或服務的數(shù)量及質量進行計劃、組織、管理、監(jiān)控和評估的過程。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated32項目管理概念的理解項目管理概念的理解 項目管理的對象項目 項目管理的組織特點臨時性、富有柔性 項目管理的手段計劃、組織、指導和控制 項目管理的

14、目標實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated33項目管理的特點項目管理的特點 項目管理的對象對象是項目或被當作項目來處理的運作。 項目管理的思想思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。 項目管理的組織組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。 項目管理的機制機制是項目經(jīng)理負責制，強調責權利的對等。 項目管理的方式方式是目標管理，包括進度、費用、技術與質量。 項目管理的要點要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。 項目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先進性和開放性。 Shenzhen Hirisun Technology

15、Incorporated34項目管理的內容項目管理的內容項目管理項目管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated35知識體系與知識體系與5W2H的對應的對應項目管理項目管理4W4HR Shenzhen Hirisun Technology Incorporated36劉易斯劉易斯16步項目管理模型步項目管理模型概念確立概念確立。問題的定義。問題的定義。生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃評估和選擇。戰(zhàn)略計劃評估和選擇。戰(zhàn)略的確立。戰(zhàn)略的確立。制訂項目的實施計劃。制訂項目的實施計劃。項目干系人批準計劃。項目干系人批準計劃。

16、簽署項目計劃。簽署項目計劃。執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目計劃。監(jiān)控項目進展。監(jiān)控項目進展。審查項目定義對項目的戰(zhàn)略進行評審。對項目的戰(zhàn)略進行評審。項目的實施計劃。項目的實施計劃。循環(huán)。循環(huán)?？偨Y經(jīng)驗教訓。總結經(jīng)驗教訓。結束項目。結束項目。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated37項目管理的要素項目管理的要素 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated38項目管理的層次及其內容項目管理的層次及其內容 項目集管理多項目資源制約和/或沖突解決組織方向或戰(zhàn)略方向項目集管理單項目管理階段性階 段 I ，II，階段N過程性啟動、計

17、劃、執(zhí)行、控制、收尾過程模塊化范圍、進度、成本、質量、HR、溝通、風險、采購、協(xié)同潛 在項 目已 有項 目組 織目 標的 實現(xiàn)項目組合管理項目組合設計項目搜尋項目選擇項目清理優(yōu)先級排序多項目動態(tài)管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated39項目管理不同層次的特點項目管理不同層次的特點 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated40項目組合管理目標項目組合管理目標通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風險 Shenzhen Hirisun Tech

18、nology Incorporated41項目組合管理內容項目組合管理內容項目來源初步篩選評估論證審核批準項目項目選擇選擇根據(jù)項目組合設計，尋找積累一批項目，進行初步接洽和探討。對戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃進行分解開展哪些項目開展什么樣的項目項目項目組合組合設計設計項目項目搜尋搜尋項目清理有進有退發(fā)展核心業(yè)務項目項目清理清理項項目目組組合合管管理理全局觀資源配置風險監(jiān)控老項目與新項目大項目與小項目了解項目進展項目協(xié)同項目評估重要程度緊迫程度資源能力排出優(yōu)先順序集中資源用于關鍵項目優(yōu)先優(yōu)先級級排序排序多多項目項目動態(tài)動態(tài)管理管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporate

19、d42項目管理過程項目管理過程起始過程各管理工作過程之間的相互聯(lián)系各管理工作過程之間的相互聯(lián)系結束過程控制過程實施過程過程計劃過程（圖中箭頭代表了文件和文件內容的流程）起始過程計劃過程實施過程控制過程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated43項目管理過程項目管理過程控制過程計劃過程實施過程結束過程起始過程活動過程階段始點階段終點時間一個項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關系圖示一個項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關系圖示 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated44（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管

20、理工作過程間的相互作用項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程實施過程控制過程結束過程結束過程實施過程控制過程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated45項目管理工具和技術項目管理工具和技術 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated46 項目管理辦公室（項目管理辦公室（PMOPMO） 負責對所管轄各項目進行集中協(xié)調管理的一個組織部門。PMO的職責可涵蓋從提供項目管理支持到直接管理項目。管理PMO所管轄全部項目的共享資源；識別和開發(fā)項目管理方法、最佳實踐和標準；

21、指導、輔導、培訓和監(jiān)督；通過項目審計，監(jiān)督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度；開發(fā)和管理項目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過程資產(chǎn)）協(xié)調項目之間的溝通、協(xié)調。PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated47變更控制委員會變更控制委員會由干系人正式組成的團體，負責審議、評價、批準、推遲或否決項目變更，所有決定和建議均應記錄在案。工作流程：了解情況；提出正式申請；評估分析（項目團隊）；由CCB批準；將變更后的文檔按照項目信息發(fā)布結構發(fā)布；記錄存檔變更；執(zhí)行變更；PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Techn

22、ology Incorporated48事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素 圍繞項目或者能影響項目成敗的任何內外部環(huán)境因素。這些因素來自任何或者所有項目參與的單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或者限制項目管理的靈活性，并可能對項目結果產(chǎn)生積極或消極影響。例如：政府或行業(yè)標準、基礎設施、公司環(huán)境、市場條件、干系人風險承受力等 PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated49大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 項目知識認證體系項目知識認證體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、

23、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated50項目經(jīng)理的作用項目經(jīng)理的作用 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated51項目經(jīng)理能力要求項目經(jīng)理能力要求管理項目所需的很多工具和技術都是項目管理特有的。然而，僅理解和使用那些被公認為良好做法的知識、工具和技術，還不足以實現(xiàn)有效的項目管理。 要有效地管理項目，除了應具備特定應用領域的技能和通用管理方面的能力外，項目經(jīng)理還需具備： 知識。知識。對項目管理，項目經(jīng)理知道什么。 實踐能力。實踐能力。 項目經(jīng)理能夠應用項目管理知識來做什么或實現(xiàn)什么。 個人素質。個

24、人素質。 在執(zhí)行項目 或相關活動時， 項目經(jīng)理如何行動。 個人素質包括態(tài)度、 主要人格特征和領導力指導項目團隊實現(xiàn)項目目標和平衡項目制約因素的能力。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated52項目經(jīng)理的技能和素質要求項目經(jīng)理的技能和素質要求 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated53項目經(jīng)理能力結構項目經(jīng)理能力結構 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated54項目經(jīng)理的人際關系技能要求 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated55項

25、目經(jīng)理的選拔項目經(jīng)理的選拔 劉德華劉德華小布什小布什奧巴馬奧巴馬希拉里希拉里素質條件及權重素質條件及權重直接直接得分得分直接得分直接得分*權重權重直接直接得分得分直接得分直接得分*權重權重直接直接得分得分直接得分直接得分*權重權重直接直接得分得分直接得分直接得分*權重權重團隊精神（團隊精神（3）26263926專業(yè)技術（專業(yè)技術（1）33112233領導經(jīng)驗（領導經(jīng)驗（1）11113322組織協(xié)調能力（組織協(xié)調能力（2）12243612項目管理經(jīng)驗（項目管理經(jīng)驗（1）22333333客戶溝通能力（客戶溝通能力（1）22333322法律財務知識（法律財務知識（1）22111133合計合計 18

26、19 27 21 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated56大綱大綱 項目認識的討論項目認識的討論 項目知識認證體系項目知識認證體系 項目相關概念項目相關概念 項目管理相關概念項目管理相關概念 項目經(jīng)理及素質培養(yǎng)項目經(jīng)理及素質培養(yǎng) PMBOK3、4版變化版變化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated57PMBOK發(fā)展歷程發(fā)展歷程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated58PMBOK2004版1. 項目綜合管理項目 其包括7個基本的子過程：制訂項目章程；制定項目初步范圍說

27、明書；制定項目管理計劃；指導與管理項目執(zhí)行；監(jiān)控項目工作；實施整體變更控制；結束項目或階段。 2項目范圍管理PMBoK將其分成5個階段：啟動；范圍計劃；范圍界定；范圍核實；范圍變更控制。 3項目時間管理PMBoK提出，項目時間管理由下述6項任務組成：活動定義；活動排序；活動資源估算；活動時間估計；項目進度編制；項目進度控制。 4項目成本管理包括以下3個過程：成本估計；成本預算；成本控制。 5項目質量管理主要包括以下3個過程：質量規(guī)劃；質量控制；質量保證。 6項目人力資源管理包括以下4個過程：人力資源規(guī)劃；團隊組建；團隊建設；項目團隊管理。 7項目風險管理PMBoK將其歸納為6個主要過程：風險管

28、理計劃；風險識別；定性風險估計；定量風險估計；風險應對計劃；風險控制。 8項目溝通管理包括如下一些基本的過程：編制溝通計劃；信息傳遞；績效報告；利害關系管理。 9項目采購管理主要包括：編制采購計劃；編制詢價計劃；詢價；選擇供應商；合同管理；合同收尾。 10 項目集成管理是一種保障項目成功實施和全面滿足項目相關利益主體需要的一項重要管理工作，而且是項目管理專項管理中統(tǒng)領全局的管理工作 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated59項目整體管理第3版第4版4.1 制定項目章程4.1 制定項目章程4.2 制定初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃4.2 制定項目

29、管理計劃4.4 指導與管理項目執(zhí)行4.3 指導與管理項目執(zhí)行4.5 監(jiān)控項目工作4.4 監(jiān)控項目工作4.6 整體變更控制4.5 實施整體變更控制4.7 項目收尾4.6 結束項目或階段 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated60項目范圍管理第3版第4版5.1 范圍規(guī)劃5.1 收集需求5.2 范圍定義5.2 定義范圍5.3 創(chuàng)建WBS5.3 創(chuàng)建WBS5.4 范圍核實5.4 核實范圍5.5 范圍控制5.5 控制范圍參考書目：WBS實踐標準（The Practice Standard for WBS） Shenzhen Hirisun Technology

30、Incorporated61項目時間管理第3版第4版6.1 活動定義6.1 定義活動6.2 活動排序6.2 排列活動順序6.3 活動資源估算6.3 估算活動資源6.4 活動歷時估算6.4 估算活動歷時6.5 制定進度表6.5 制定進度表6.6 進度控制6.6 控制進度參考書目：進度計劃實踐標準（The Practice Standard for Scheduling）其他變化：刪除了ADM，認為不再被廣泛使用 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated62項目成本管理第3版第4版7.1 成本估算7.1 估算成本7.2 成本預算7.2 制定預算7.3 成本控

31、制7.3 控制成本參考書目：掙值管理實踐標準（The Practice Standard for Earned Value Management）其他變化：增加了對掙值分析公式的更詳細說明 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated63項目質量管理第3版第4版8.1 質量規(guī)劃8.1 規(guī)劃質量8.2 實施質量保證8.2 實施質量保證8.3 實施質量控制8.3 實施質量控制 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated64項目人力資源管理第3版第4版9.1 人力資源規(guī)劃9.1 制定人力資源計劃9.2 項目團隊組建9.2 組建項目團隊9.3 項目團隊建設9.3 建設項目團隊9.4 項目團隊管理（控制過程組）9.4 管理項目團隊（執(zhí)行過程組） Shenzhen Hirisun Technology Incorporated65項目溝通管理第3版第4版10.1 溝通規(guī)劃10.1 識別干系人10.2 信息發(fā)布10.2 規(guī)劃