旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略_第1頁(yè)
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2、據(jù)不同。由于旅游 產(chǎn)品的不可移動(dòng)性和旅游行為的移動(dòng)性等特點(diǎn),旅游 市場(chǎng)目標(biāo)選擇的依據(jù),必須充分考慮需求本身以外的 因素,如地理位置、交通狀況、氣候條件、地域沖突 等。(2)選擇后續(xù)過(guò)程不同。其他行業(yè)在選定目標(biāo)市 場(chǎng)后,即可開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、銷(xiāo)售產(chǎn)品,甚至三者是同時(shí)展 開(kāi)的,銷(xiāo)售(交易)結(jié)束往往代表著整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的 結(jié)束或暫告段落。但在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中選擇目標(biāo)市場(chǎng), 開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)后,往往不能直接展開(kāi)銷(xiāo)售,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作 更是需要等到消費(fèi)者來(lái)到產(chǎn)品所在地區(qū)實(shí)施消費(fèi)行為 以后才能結(jié)束,其后續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,過(guò)程不同。(3)選擇的目的不同。由于目前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體 很大一部分是由各級(jí)政府和旅游部門(mén),他們選擇目標(biāo) 市

3、場(chǎng)往往主要是為了開(kāi)展宣傳和形象展示,而不涉及 到產(chǎn)品銷(xiāo)售,從而對(duì)這些部門(mén)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)方向 性、根本性的影響。一、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要原則1 .容量合理。即選擇的市場(chǎng)消費(fèi)需求容量要合理。 主要參考指標(biāo)有人口規(guī)模、收入和消費(fèi)水平,平均出 游率等。容量過(guò)大,大企業(yè)、大品牌就進(jìn)入的多,競(jìng) 爭(zhēng)激烈;容量太小,容易被其他產(chǎn)品完全占領(lǐng),不足 以實(shí)現(xiàn)自己盈利目標(biāo)。2 .潛力較大。即選擇的這個(gè)市場(chǎng)本身要有較大的 發(fā)展?jié)摿Α_@里分兩個(gè)層次:一是市場(chǎng)整體需求還有 較大的提升潛力;二是需求的種類(lèi)要比較豐富。3 .供不應(yīng)求。即選擇的市場(chǎng),整體和主要產(chǎn)品最 好是供不應(yīng)求的,是需求是未飽和的市場(chǎng)。4 .能力匹配。即選

4、擇的市場(chǎng),要與營(yíng)銷(xiāo)主體的產(chǎn) 品供應(yīng)、后續(xù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力匹配。5 .競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即在選擇的市場(chǎng)里,營(yíng)銷(xiāo)主體在資 源、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)能力等方面上要有一定優(yōu)勢(shì)。二、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的一般模式營(yíng)銷(xiāo)主體在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇一種一般 模式來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)方式。這里之所以 說(shuō)一般模式,是因?yàn)樵诂F(xiàn)代科技,尤其是網(wǎng)絡(luò)科技高 速發(fā)展的當(dāng)下,為旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇提供了更多可供 嘗試和選擇的新模式,而且可能更加科學(xué),更加精準(zhǔn), 更加富有成效,如基于大數(shù)據(jù)分析條件下的目標(biāo)市場(chǎng) 選擇,但筆者對(duì)這種新模式尚有疑慮,原因有三個(gè):1 .大數(shù)據(jù)的采集者往往是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)(信息)公 司,而不是旅游產(chǎn)品本身的提供者,他們采取的

5、數(shù)據(jù) 僅是對(duì)消費(fèi)者及其需求單向客觀調(diào)查和分析,旅游產(chǎn) 品和大數(shù)據(jù)如何更有效的雙向融合,尚需時(shí)日。2 .目前基于網(wǎng)絡(luò)所采集的大數(shù)據(jù),更多的是單個(gè), 靜態(tài)的、截面式的數(shù)據(jù),而旅游消費(fèi)往往是群體、動(dòng) 態(tài)的,線形的消費(fèi)行為,如何這對(duì)種行為進(jìn)行科學(xué)的、 全面的、連續(xù)的數(shù)據(jù)采集,函待破題。3 .在個(gè)性化旅游全面興起的當(dāng)下,很多的旅游消 費(fèi)者只是在網(wǎng)上實(shí)施了某個(gè)具體的購(gòu)買(mǎi)行為,比如說(shuō) 只訂了酒店,還有一部分旅游消費(fèi)者是即興的隨意的, 根本沒(méi)有事先計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)(信息)公司如何采集這部 分一直缺失的旅游消費(fèi)者數(shù)據(jù),目前無(wú)解。這種一般模式主要包括:1 .集優(yōu)化模式。即營(yíng)銷(xiāo)主體,立足自身資源和產(chǎn) 品的優(yōu)勢(shì),從市場(chǎng)和需

6、求的角度出發(fā),將目標(biāo)集中在某一特定的細(xì)分市場(chǎng),只設(shè)計(jì)和推出一種旅游產(chǎn)品, 并開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種模式可以使?fàn)I銷(xiāo)主體更加了解自己細(xì)分市場(chǎng) 的需求,從而采取更加有針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性和實(shí)效性的 營(yíng)銷(xiāo)組合策略,往往會(huì)達(dá)到市場(chǎng)占有力強(qiáng)、聲譽(yù)好、 效益佳的目標(biāo),但由于產(chǎn)品單一,市場(chǎng)特定,因此也 有較大的風(fēng)險(xiǎn)。這種模式適應(yīng)資源有限,產(chǎn)品相對(duì)較 少,規(guī)模有限的營(yíng)銷(xiāo)主體。如縣一級(jí)旅游部門(mén)。2 .專(zhuān)業(yè)化模式。即營(yíng)銷(xiāo)主體有計(jì)劃、有針對(duì)性同 時(shí)選擇若干不同的細(xì)分市場(chǎng)群體,立足自身實(shí)際和其 消費(fèi)需求,設(shè)計(jì)和推出不同的旅游產(chǎn)品。這種模式是 當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)主體普遍采取的一種模式。優(yōu)點(diǎn)是自己能有 多種旅游產(chǎn)品針對(duì)多個(gè)市場(chǎng),實(shí)行多

7、元化經(jīng)營(yíng),能分 散工作和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),即使在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不 見(jiàn)成效,還能通過(guò)在其他細(xì)分市場(chǎng)的努力,獲得總體 效果和盈利。但問(wèn)題是它會(huì)分散營(yíng)銷(xiāo)主體的力量,而 且在不同的市場(chǎng)要同時(shí)面對(duì)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。這 種模式適應(yīng)資源相當(dāng)豐富,產(chǎn)品相對(duì)較多,有較大規(guī) 模的營(yíng)銷(xiāo)主體。如省一級(jí)旅游部門(mén)和大型旅游綜合體、 景區(qū)。3 .單一化模式。即營(yíng)銷(xiāo)主體,在某一個(gè)階段(時(shí) 間階段或者自身發(fā)展階段),同時(shí)向幾個(gè)不同的細(xì)分市 場(chǎng)的消費(fèi)群體,設(shè)計(jì)和推出同一種旅游產(chǎn)品。由于是 面對(duì)不同的消費(fèi)群體,營(yíng)銷(xiāo)主體可以在同一種旅游產(chǎn) 品的檔次、內(nèi)涵、質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面做出不同 的調(diào)整和優(yōu)化,可以實(shí)現(xiàn)一種產(chǎn)品功能和潛能發(fā)揮的

8、 最大化,比較容易打造出精品,獲得較高的評(píng)價(jià)和聲 譽(yù)。這種模式極其有利于產(chǎn)品的高度粘合和深度開(kāi)發(fā), 由于市場(chǎng)面的擴(kuò)大,營(yíng)銷(xiāo)主體可以擺脫對(duì)個(gè)別細(xì)分市 場(chǎng)的依賴(lài),減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但因?yàn)楹雎粤讼M(fèi)者的不 同需求,很難讓所有旅游消費(fèi)者都滿(mǎn)意。這種模式比 較適應(yīng)具有壟斷性或明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)主體。如世 界遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)。4 .系列化模式。即營(yíng)銷(xiāo)主體為了滿(mǎn)足某個(gè)細(xì)分市 場(chǎng)的需求,為該市場(chǎng)設(shè)計(jì)和推出了各有側(cè)重,各成系 列化的產(chǎn)品,立足自身資源實(shí)際和產(chǎn)品特點(diǎn),最大化 地滿(mǎn)足該市場(chǎng)消費(fèi)群體的各種需要。這種模式能夠滿(mǎn) 足各類(lèi)游客的全部需求,并能建立與游客之間良好的 關(guān)系,降低成本。這種模式要求營(yíng)銷(xiāo)主體有著十分豐 富的旅

9、游資源和產(chǎn)品,有很強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力5 .全面化模式。即營(yíng)銷(xiāo)主體將自己所有的旅游消 費(fèi)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行全面營(yíng)銷(xiāo),設(shè)計(jì)和推出面 向所有細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)群體的,不同的成系列的旅游產(chǎn) 品。這種模式一般只有已經(jīng)成熟的旅游目的地或者具 有強(qiáng)大綜合實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)主體才能采取這種方式,如杭 州市,該模式的優(yōu)點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展多元化、 專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化,效益明顯。缺點(diǎn)是前期需要專(zhuān)業(yè)人 才和團(tuán)隊(duì),進(jìn)行大量的調(diào)研和論證工作,營(yíng)銷(xiāo)工作中 要不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,投入的財(cái)力、人力和物力巨 大。要注意的事在運(yùn)用以上五種策略時(shí),一般應(yīng)當(dāng)先 選擇最具盈利可能的細(xì)分市場(chǎng),在條件和時(shí)機(jī)成熟時(shí), 再逐步擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)范圍,進(jìn)入其

10、他市場(chǎng)。三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)策略營(yíng)銷(xiāo)主體各自情況不同,在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中 選擇了不同的目標(biāo)市場(chǎng),相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略也不同,但綜 合來(lái)看,主要有四種:1 .集中性策略。是指營(yíng)銷(xiāo)主體將自身的資源和營(yíng) 銷(xiāo)力量,集中在某一個(gè)或者少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上,實(shí)行高 度的精確化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng),使自己的旅游 產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上迅速樹(shù)立形象,提高并最終具有較 大市場(chǎng)占有率。采取這種策略,有利于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化,營(yíng)銷(xiāo) 人員能夠比較仔細(xì)地分析和研究消費(fèi)者特征和需求, 然后再使用產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合滿(mǎn)足這一消費(fèi)者群體;有 利于營(yíng)銷(xiāo)主體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),能在較短的時(shí)間內(nèi)在目標(biāo)市場(chǎng)中取得一定地位,也可以在很大程度上降低營(yíng) 銷(xiāo)成本。缺

11、點(diǎn)是比較依賴(lài)于小部分市場(chǎng),具有較高的 風(fēng)險(xiǎn),被選中的細(xì)分市場(chǎng)可能變窄,一旦有其他營(yíng)銷(xiāo) 主體進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常激烈。這種策略比較適用于資源和能力有限的營(yíng)銷(xiāo)主 體,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。但由于細(xì)分市場(chǎng)之間的界 線并不十分明顯,一旦在某一細(xì)分市場(chǎng)上確立了自己 地位和形象,就比較難以作出改變?nèi)フ加袆e的市場(chǎng)。 因此,采取這種策略必須十分謹(jǐn)慎,事前經(jīng)過(guò)反復(fù)論 證。2 .全域化策略。是指營(yíng)銷(xiāo)主體不考慮自己市場(chǎng)不 同消費(fèi)者的不同需求,不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,將全部市場(chǎng) 視為一個(gè)同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)和推出一種旅游產(chǎn)品, 甚至采取單一的營(yíng)銷(xiāo)組合,向所有消費(fèi)者提供基本相 同的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略?xún)?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都十分明顯, 優(yōu)點(diǎn)是可

12、以有效地控制營(yíng)銷(xiāo)成本,容易形成規(guī)模效應(yīng), 樹(shù)立市場(chǎng)形象和打造特定的旅游產(chǎn)品品牌,適用于知 名度高的地區(qū)和景區(qū),如杭州、烏鎮(zhèn)等,尤其是適合 新上線的旅游產(chǎn)品和壟斷性的旅游產(chǎn)品。缺點(diǎn)是由于 沒(méi)有考慮需求的差異性,對(duì)市場(chǎng)需求變化不敏感,容 易造成產(chǎn)品滯后,市場(chǎng)適應(yīng)能力差。這種策略比較適 用于同質(zhì)市場(chǎng),即市場(chǎng)需求差異小得可以忽略不計(jì),需求大于供給的賣(mài)方市場(chǎng)。這種策略對(duì)大多數(shù)旅游營(yíng) 銷(xiāo)主體是適合的。3 .差異化策略。是指營(yíng)銷(xiāo)主體,在立足自身資源 實(shí)際的基礎(chǔ)上,按照一定的順序和組合,同時(shí)選擇幾 個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)不同的市場(chǎng)的消費(fèi)群 體和消費(fèi)需求特點(diǎn),設(shè)計(jì)和推出從形式和內(nèi)容,基本 不相同的產(chǎn)品(這

13、說(shuō)里基本是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品特征目前 不能做到完全不同),并組織不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。這種策略的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者需求是有較大差異 性,營(yíng)銷(xiāo)主體提供多品種的產(chǎn)品和服務(wù)以分別滿(mǎn)足不 同目標(biāo)市場(chǎng)游客的需求。適合于規(guī)模大、資金雄厚營(yíng) 銷(xiāo)主體,競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),比較成熟的旅游產(chǎn)品。這種策略其本質(zhì)上是一種從產(chǎn)品到市場(chǎng)、到營(yíng)銷(xiāo) 的多元化的戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是能同時(shí)吸引多個(gè)細(xì)分市場(chǎng), 提升產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)主體在消費(fèi)者中的形象,培育品牌忠 誠(chéng)度,增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和次數(shù)。缺點(diǎn)是人、財(cái)、 物和資源分散經(jīng)營(yíng),難以形成產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)模經(jīng)濟(jì)效 益,增加了運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。如果采取這種策略, 必須對(duì)自己的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行十分科學(xué)和精準(zhǔn)的分析, 自身

14、必須有足夠多的有明顯差異性的旅游產(chǎn)品。4 .個(gè)性化策略。當(dāng)前大眾旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,散 客化、自助化和個(gè)性化旅游全面興起。前三種營(yíng)銷(xiāo)根 據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)和補(bǔ)缺市場(chǎng)的需要,來(lái)調(diào)整自己的 產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。但與此同時(shí),他們并沒(méi) 有針對(duì)單個(gè)顧客的需求提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè) 性化策略指為適合特定個(gè)人和特定地區(qū)的需求,調(diào)整 產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略,它不是在人群中發(fā)現(xiàn)和尋找顧客, 而是在每一位顧客身上探尋個(gè)性,并開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo) 這種營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)、單人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。高效的計(jì)算機(jī),詳盡的數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn) 化的生產(chǎn)和精細(xì)化的服務(wù),以及手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等互動(dòng) 媒體的發(fā)展,所有一切共同孕育了旅游產(chǎn)品的

15、大規(guī)模 定制,大規(guī)模定制其實(shí)是這樣的一個(gè)過(guò)程:營(yíng)銷(xiāo)主體 與大量的顧客進(jìn)行一對(duì)一的互相動(dòng)交流,并根據(jù)個(gè)人 需求度身定做設(shè)計(jì)并提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向個(gè)性化的轉(zhuǎn)變和發(fā)展,反映了旅 游消費(fèi)者的逐漸成熟的趨勢(shì),交互式交流和溝通越來(lái) 越多,而單向性宣傳越來(lái)越少,隨著這一趨的發(fā)展, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要采取更多更新更富于交流互動(dòng)的方式 來(lái)影響消費(fèi)者,更需要在產(chǎn)品研發(fā)到購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)的各個(gè) 階段,去努力吸引更多顧客參與互動(dòng)。四、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的其他因素 在選擇目標(biāo)市場(chǎng),并采取相應(yīng)的策略時(shí),應(yīng)當(dāng)注 意以下因素:1 .自身資源。資源多少是營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)首先考慮的 主要因素,它對(duì)于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的大小具有決

16、定性影 響。資源多,就可采取差別營(yíng)銷(xiāo)策略;反之,則最好 采取集中營(yíng)銷(xiāo)策略。2 .市場(chǎng)環(huán)境。主要是目標(biāo)市場(chǎng)所在地區(qū)對(duì)出游, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告宣傳等方面的鼓勵(lì)和限制政策法令。3 .社會(huì)責(zé)任。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)并展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),必 須充分考慮和承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,尤其是道德責(zé) 任,避免引起爭(zhēng)議。如利用弱勢(shì)群體進(jìn)行宣傳,把帶 有危險(xiǎn)性的項(xiàng)目向低于14歲的兒童推銷(xiāo),至力推銷(xiāo)所 謂的至尊奢華游,崇洋媚外式的宣傳。4 .市場(chǎng)特點(diǎn)。如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求比較 接近,口味相同,每次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量也大致相同,對(duì)銷(xiāo) 售方式也無(wú)特別要求,就可以采用無(wú)差別的營(yíng)銷(xiāo)策略; 反之,若市場(chǎng)需求差別很大,就應(yīng)采取差別營(yíng)銷(xiāo)或集 中營(yíng)銷(xiāo)策略

17、。5 .供求狀況。如果市場(chǎng)上該產(chǎn)品供不應(yīng)求,消費(fèi) 者只關(guān)注數(shù)量滿(mǎn)足,不講究產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,就可采 取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣既能很快滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,也 可降低成本,獲得較大的利潤(rùn)。如果市場(chǎng)供大于求, 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選擇性強(qiáng),就必須實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)或集中 營(yíng)銷(xiāo)策略。6 .產(chǎn)品特性。對(duì)于同質(zhì)性產(chǎn)品,如星級(jí)酒店、樂(lè) 園等產(chǎn)品,由于產(chǎn)品的差異性較小,競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在 價(jià)格上,較適宜采取無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于差異性較 大的產(chǎn)品,如文化類(lèi)、運(yùn)動(dòng)類(lèi)、高端度假類(lèi)旅游產(chǎn)品, 則適宜采取差別營(yíng)銷(xiāo)和集中銷(xiāo)的策略。7 .生命周期。如果推出的新產(chǎn)品,市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者 少,可采取無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略,當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段后, 就應(yīng)改為差別營(yíng)銷(xiāo)的策略,以開(kāi)拓新的市場(chǎng),或者實(shí) 行集中營(yíng)銷(xiāo)策略,以保持原有市場(chǎng),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周 期。8 .對(duì)手策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行無(wú)差別的營(yíng)銷(xiāo)策 略,就應(yīng)采取差別營(yíng)銷(xiāo)策略與之競(jìng)爭(zhēng);如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 已采取差別營(yíng)銷(xiāo)策略,就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)分,并實(shí)行差別 營(yíng)銷(xiāo)或集中營(yíng)銷(xiāo)策略,以占領(lǐng)需求尚未得到完全滿(mǎn)足 的細(xì)分市場(chǎng)

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