銀行分行工作小結(jié)

1、銀行分行工作小結(jié)面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量效益”主線，認(rèn)真貫徹落實省市行長會議精 神，著力推進“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展總量和結(jié)構(gòu)數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。一主要任務(wù)完成情況：1人民幣各項存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額 占比%其中對公儲蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬 元，四行增加額占比呀口 %2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業(yè)四行占比%3實現(xiàn)撥備前利潤萬元，撥備后利潤萬元，凈利潤萬元。4完成中間業(yè)務(wù)收入萬元。5不良貸款率為%比年初下降個百分點。6完成國際結(jié)算萬美元，結(jié)售

2、匯萬美元，同比分別增加萬美 元和萬美元。7實現(xiàn)“三無目標(biāo)”。8精神文明建設(shè)取得新的進展。二主要工作做法和效果：（一）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化隨著金融競爭加劇存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動機制帶動營銷推動”等多項舉 措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。1大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力 做大做強做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點，力促機構(gòu)低成本存款快 速增長。年初伊始，就將籌資成本低流動性強的對公存款工作擺 到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機構(gòu)客戶同業(yè)客戶企業(yè)集團客戶

3、等高端客 戶，加強高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促 重的公存策略。同時，注重對財政供電煙草等重點精品客戶的精 細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護工作。至月末，僅等重點大戶就增加存款億元， 占全行對公存款增量的 %二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。 積極擴大活期存款來源，營銷職能部門重點客戶活期低息負(fù)債。 通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流轉(zhuǎn)化中長期存款， 有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款 大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向， 對項目資金實行行 內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點， 對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快 匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業(yè)單

4、位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。 到月未今年全行新開對公帳戶共計戶，存款余額達到萬元，日均存款達到萬元。2爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快 落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工 作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度， 在對客戶資源進行全面分析 的基礎(chǔ)上，增強壓力和動力，促進全行責(zé)任意識發(fā)展能力和執(zhí)行 力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動， 你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對 50萬元至100萬元以上的

5、客戶群實行名單制管理，逐戶跟進， 全行共攬入獎勵分紅款億元。 三本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門網(wǎng)點自身特點 發(fā)展定位結(jié)合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推 進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來 增儲新紀(jì)錄，并得到行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)， 并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款， 至少為客戶提供二只以上的 個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營 銷”“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠 度。全行個人貸款余額億元， 當(dāng)年新增個人貸款億元。

6、 系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和PBMS系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下 嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取， 想方設(shè)法加以挽留與控制， 盡量減少存 量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款出國資信證明貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線萬元，柜面營銷代理保險萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜， 分流小額業(yè) 務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費，加強離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點服務(wù)效率。（二）搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放面對國家從緊

7、的貨幣政策匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟，化困難 為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)， 貸款增量占四家商業(yè)銀行 之首。1多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，積極向省市分行爭 取信貸規(guī)模，到月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)， 重點投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確發(fā)展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小高附加值的個人客戶貸 款。至月末，全行級以上優(yōu)良客戶貸款余額為萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn) 讓萬元），比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%全行累計拓 展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中

8、貸款萬元，銀票及 保函等表外融資萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團新增貸款億元，實施資產(chǎn)證券化萬元， 僅以上兩項實際新增貸款已達萬元； 還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。2全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個 重點”，在客戶信用評級授信管理貸款審批權(quán)限業(yè)務(wù)流程再造貸 后管理要求等環(huán)節(jié)，進行相應(yīng)改革，把未進入的市級規(guī)模苗子企 業(yè)納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻度大風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業(yè)貸款

9、余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。3立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析， 堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險 測定，判斷企業(yè)所處生命周期， 挖掘新客戶，提升客戶群的價值 活力和我行市場進化能力。一是提出了風(fēng)險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚能力。二是加強整體行業(yè)， 尤其是受宏觀調(diào)控影響較 大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作，強化風(fēng)險控制預(yù)防性。三是加大 客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極退出成長性差信用等級低發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款， 將退出的信貸資金規(guī)模配置 向低風(fēng)險高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保

10、型注入。（三）激活產(chǎn)品資源價值戰(zhàn)略，全力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展緊扣宏觀經(jīng)濟和資本市場的新形勢新動態(tài)，深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合， 深入挖掘產(chǎn)品價值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末，中間業(yè)務(wù)收入同比增萬元，同比增幅 %1國際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業(yè)務(wù)為中 間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長總 量較大的發(fā)展機遇，研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務(wù)方 案，如通過境外代付捷匯通福費廷出口保理增利通及超短期的外 匯理財產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。 共完成國際結(jié)算萬美 元，同比增加萬美元，完成計劃 %市場占比%結(jié)售匯萬美元， 同比

11、增加萬美元。2結(jié)算賬戶“開天辟地”。一是深化服務(wù)，增加大客戶結(jié)算 額，以量促增。二是結(jié)算賬戶擴容，同步放大，已新開結(jié)算賬戶6 -戶。三是對重新協(xié)商到期的上門收款代理結(jié)算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，議價增收，實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入萬元。3產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金克實物黃金克賬戶黃金克。 二是利用總行最新的購買理 財產(chǎn)品視同完成對公存款的時機， 做好內(nèi)（客戶經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人） 外（企業(yè)老總財務(wù)）營銷，如無固定期限法人理財產(chǎn)品具有操作 方便收益相對存款高購

12、買與贖回靈活等特點，目前已被富潤泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關(guān)系， 提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。 期間共實現(xiàn) 各類理財產(chǎn)品銷售萬元，形成了國債基金票據(jù)貴金屬專戶理財?shù)?一批新的增長點。4牡丹用卡”鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作， 上門解決疑難問題，提高 ATM機使用效率，鼓勵用卡消費，新發(fā) 牡丹信用卡張（收表數(shù)），實現(xiàn)牡丹系列卡消費額萬元，還在等 拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。（四）培育先進內(nèi)控合規(guī)文化，倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規(guī)經(jīng)營意識， 深刻認(rèn)識違章

13、操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監(jiān)督舉報和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構(gòu)建和諧的內(nèi)控文化。 一是上半年對個部門網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行內(nèi)控防案職責(zé)情況述職評 議，建立責(zé)任考核制度，加大對違規(guī)違章行為扣點和經(jīng)濟處罰處 理力度，開展內(nèi)控蹲點活動，聽取內(nèi)控防案工作意見建議， 指導(dǎo)網(wǎng)點開展內(nèi)控防案工作。 二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報告制度，定期上報內(nèi)控管理調(diào)查報告表，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到 的各部門網(wǎng)點在經(jīng)營管理中的內(nèi)控管理熱點問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實。三是培育內(nèi)控文化建設(shè)。 通過對員工進行內(nèi) 控知識測試，組織參

14、與市分行組織的內(nèi)控知識行部對抗賽等，本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。把業(yè)務(wù)操作指南的運用與員工 違規(guī)積分緊密結(jié)合起來， 用“積分”推動“指南”的運用，切實發(fā)揮業(yè)務(wù)操作指南在規(guī)范業(yè)務(wù)操作防范操作風(fēng)險方面的作 用。通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境， 思本職工作” 及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試，開展 忠誠勝于能力讀書活 動，開展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流，苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競賽活動，“六一一家親電影晚會”，邀請市分行服務(wù)辦來行現(xiàn)場指導(dǎo)， 到兄弟行網(wǎng)點星級達標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩， 制訂服務(wù)工作手冊，提高服務(wù) 監(jiān)督檢查頻率率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)實行了守押社會化改革等多 項實踐途徑，為實現(xiàn)支行又好又快發(fā)展， 全力營造溫馨家園和

15、諧 氛圍起到積極的推動作用。三存在問題和不足在取得成績的同時，也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛 力還有待于挖掘。二是產(chǎn)品營銷遲緩，業(yè)務(wù)滲透率不強，推動力不足，尚有六成以上考核指標(biāo)未達到上級行時間進度要求。三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險意識和責(zé)任意識有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢， 還有待于進一步的 改進。四下半年工作打算1提振精神，切實抓好穩(wěn)存增存工作。一是要全力爭取財政 國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，做好優(yōu)質(zhì)大客戶 走訪工作。二是深入開展個金銀

16、證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場拓展工 作，層層落實，狠抓進度。 三是擬定對個人大客戶采用集中管理 模式，以更好地為大客戶服務(wù)， 梳理個人客戶營銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。 組織實施大客戶管理辦法， 發(fā)揮支行理 財師的營銷作用。四是做好奧運前 ATM的檢查，切實提高ATM的 開機率和正常運行率。五是加大個貸產(chǎn)品理財協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工 作。2摸底排隊，做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線質(zhì)量運營狀況以及目標(biāo)客戶市場定位。二是對到期貸款情況進行全面分析，做好全年貸款計劃統(tǒng)籌，用好用活全年信貸規(guī)模；三是明確下半年和明年貸款市場目標(biāo)，摸底調(diào)查，做好項目儲備庫工作。對全市重大項目進行3穩(wěn)步營銷，實現(xiàn)

17、全年中間業(yè)務(wù)收入計劃。一是開辦汽車信 用卡分期付款業(yè)務(wù)；二是拓展現(xiàn)金管理客戶戶， 做好對企業(yè)的營 銷和后續(xù)服務(wù)；三是繼續(xù)做好聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好聯(lián)名卡聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。4加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點綜合競爭力。一是做好對支行移址及支行新網(wǎng)點投入使用后的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成支行招投標(biāo)流程并裝修。三是支行要擬訂營業(yè)裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對支行裝修施工圖設(shè)計預(yù)算并上報工作，五是支行移址報批，并確定裝修平面圖。六是整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺產(chǎn)品 營銷和客戶管理維護功能，實施柜面前后臺業(yè)務(wù)分離改革試點。七是開辦本票業(yè)務(wù)，著力解決現(xiàn)金需求難題。5細(xì)實結(jié)合，深化內(nèi)部控制管理。要切實整改銀票合規(guī)檢查 暴露的問題，規(guī)范業(yè)務(wù)，促使健康發(fā)展。要加強與的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置， 全力壓降個貸不良貸款。6強勢推進，提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工 作。二是推進員工服務(wù)手冊，進一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考 核。三是等個網(wǎng)點要做好星級網(wǎng)