銷售員工4月工作總結(jié)

1、銷售員工 x 月工作總結(jié)親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銷售員工 x 月工作總結(jié)，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信 您通過閱讀這篇文檔， 通過我們各位思想的碰撞， 一定會激發(fā)出 您寫作的動力。還有，閣下能將此文檔加入收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)出去， 是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。銷售員工在每個月都會寫工作總結(jié)來提醒自己， 那么怎么寫 呢?接下來就和各位分享，來欣賞一下吧。（一）轉(zhuǎn)眼即逝， x 月份就揮手離去了， 又迎來了 x 月份的， 對此， 我將對我 x 月份工作做個總結(jié)?；厥?，看看上個月，我都不知道自己做了什么，居然今年的 營業(yè)額沒有完成，還差 xx 多萬，心里真是

2、不好受，對自己做個 檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一丶我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：x. 市場力度不夠強， 以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還 沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 ! 沒有達到預(yù)期效果 !2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮 . 不能做到堅持到最后，特別是最 近今年四至八月份，拜訪量特別不理想 !x. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、 方法有待進一步改進。二丶工作計劃：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系， 無論是份內(nèi)、 份外 工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接 受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要

3、積極考慮并補充完 善。業(yè)績代表過去， 并不是代表過去就沒事了。 要以過去的不足 和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破 ! 為了明 年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：三個大部分：x. 對于老客戶，和固定客戶， 要經(jīng)常保持聯(lián)系， 在有時間有 條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶 信息。x. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野， 豐富知識，采 取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：x. 每月要增加 x 個以上的新客戶，還要有到 x 個潛在客戶。2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)， 看看有哪些工作上的

4、失誤，及時改正下次不要再犯。x. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準備工作 才有可能不會丟失這個客戶。x. 對客戶不能有隱瞞和欺騙， 這樣不會有忠誠的客戶。 在有 些問題上你和客戶是一致的。x. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)， 多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料， 與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。x. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣， 但不能太低三下四。 給 客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。x. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力， 才能更好 的完成任務(wù)。x. 自信是非常重要的， 要自己給自己樹立自信心， 要經(jīng)常對 自己說“

5、我是最棒的 ! 我是獨一無二的 ! ”。 擁有健康樂觀積極向 上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。x. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流， 多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三丶下個月的個人目標：一個好的銷售人員應(yīng)該具備： 好的團隊、好的人際關(guān)系、好 的溝通技巧、好的銷售策略、 好的專業(yè)知識、 還有一條始終貫穿 其中的對銷售工作的極度熱情 ! 個人認為對銷售工作的熱情相當 重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng) ! 怎么延續(xù) ?把工作當成一種手 段而不是負擔(dān) 工作也是有樂趣的，尋找樂趣 ! 通過 xx 年的工作 和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些， 我們有好的團隊，我們工 作熱情，我們可以做到也

6、一定能做到 ! 我下個月的個人目標是 x0 萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車 （x 萬 x 萬 ）! 一定要買 車，自己還要有 x 萬元的資金 !我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗 ! 加油 !（二）在 x 月份我們從多方面入手， 加速公司的銷售力度， 我們的 具體工作和總結(jié)如下：一、對外銷售與接待x、旅行社和大型團隊的銷售2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售x、會議銷售x、宴席銷售二、對內(nèi)管理與考核x、對內(nèi)管理銷售部在上個月人員編制的基礎(chǔ)上， 除增加了一名銷售主任 以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單 位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。 全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的

7、 經(jīng)營指標， 做好所有協(xié)議客戶和 vip 客人的跟蹤回訪， 每周利用 周五填寫客戶拜訪卡， 及時反饋客戶信息， 確保服務(wù)質(zhì)量和賓客 的滿意度，保證酒店預(yù)算指標的完成。2、回款與績效考核 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性， 本月特制定了對銷售人員的考核方案， 實施按勞計酬。 銷售人員 根據(jù)淡旺季的不同， 要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。 銷售 部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細， 部門經(jīng)理和主任督促銷售人 員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。三、適時促銷，全員營銷 銷售部經(jīng)過了這個月的磨合與發(fā)展， 已經(jīng)逐步的成熟了自己 的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠

8、促銷活動， 答 謝新老客戶，推出了周一特價房等， 還利用淡季之際， 深入周邊 各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月 - 八月的 訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。七八月相比而言是客房的淡季， 卻是餐飲的旺季。 這個時候， 我們實施全員營銷、 績效提成的方案， 大力調(diào)動了全體員工的積 極性和主動性。 僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌， 為酒店創(chuàng)收 元，占京山升學(xué)宴市場份額的 %。四、同行合作，互利互惠x 月份們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳 京山風(fēng)光一行， 應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示， 在會展中心遞出了 我們京山玉豐國際大酒店這張名片。 會展結(jié)束后， 有些團隊拿著

9、我們酒店的名片慕名而來，如， 此次武漢之行， 為酒店取得了一 定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。五、存在的不足之處x 月份工作， 經(jīng)過酒店全體員工的共同努力， 成績是主要的， 但仍不可忽略所存在的問題。 這些問題， 有些來自于客人投訴過 來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：x、對外銷售需要繼續(xù)加強；2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意， 考慮的問題也不夠全面。x、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了 酒店整體的銷售與接待， 在今后的工作中要認真細致， 盡量避免， 能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。（三）轉(zhuǎn)眼間 x 月份就過去了，但我們?nèi)匀挥?/p>

10、得上個月激烈的競 爭。天氣很暖，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 20xx 年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市 場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、 區(qū)域經(jīng)理， 大大小小上百家企業(yè)都在搶人才， 搶市場，各位已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷， 坐以只能待毖。 總 結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。一、任務(wù)完成情況本月實際完成銷售量為 xxxx 萬，其中一車間球閥 20xx 萬， 蝶閥 xxx 萬，其他 xxx 萬，基本完成月初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比上個月有所下降， 偏心半球增長較快， 鍛鋼 球閥相比上個月有少量增長 ; 但蝶閥銷售不夠理想 （ 計劃是在 xxx 萬左右），大口徑蝶閥（

11、DNxOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有 少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“ xx”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生 命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。x、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶 怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出 錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象x、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成 貨期拖延

12、，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。x 、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多， 尤其是老客戶， 如XXX XXX XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣 的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。x 、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成 客戶對公司抱怨和誤解， XXX、 XXX 等人均有提到這類問題。問 題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和 諧。x、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客 戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、 上 進的隊伍。 團隊有分工， 有合作，

13、人員之間溝通順利， 相處融洽 ; 銷售人員已掌握了一定的銷售技巧， 并增強了為客戶服務(wù)的思想 業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面， 而且工作中的問題善于總結(jié)、 歸 納，找到合理的解決方法， XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān) 部門的配合也日趨順利， 能相互理解和支持。 好的方面需要再接 再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。x、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因， 一是制度監(jiān)管不力，二則銷 售人員待遇較低， 感覺事情做得不少， 但和其他部門相比工資卻 偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這 種情況存在公司各個部門， 公司應(yīng)該有

14、適當?shù)目记谥贫龋?有不良 現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。x、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單 純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行， 少了為客戶服務(wù)的理念。 其實細節(jié) 上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包 裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶 盡量把運輸費用降低等等。x、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次 銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況， 這樣一來可能造成銷售 機會丟失，造成勞動浪費， 而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 成 品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表， 告知庫存狀況以便及時準 備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周

15、期。x、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤 事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。x、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。x、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主 動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分， 也是銷售過 程中時有發(fā)生的問題， 雖不致于影響公司的根本， 但不加以重視， 最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們 xx 公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施， 完善的組織結(jié)構(gòu)， 生產(chǎn)管理也進步明顯， 在溫州乃至閥門行業(yè)都 小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當， 前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則各位都知道，但要管理好企業(yè)卻 不是件容易的事。 我感覺公司比較注重感情管理， 制度化管理不 夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)， 兼顧情感管理， 這 樣才能取得管理成果的最大化。 就拿考勤來說， 卡天天打， 可是 遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵， 那么打不打卡有什 么區(qū)別 ?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人 提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益 必然受損。過程決定結(jié)果， 細節(jié)決定成敗。 公司的目標或者一個計劃之 所以最后出現(xiàn)偏差， 往往是在執(zhí)行的過程中， 某些細節(jié)執(zhí)行的不 到位所造成。老板們有很多好的想法、