某全國(guó)大型企業(yè)高端培訓(xùn)總結(jié)(內(nèi)訓(xùn))

1、新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班（第一期）總結(jié)報(bào)告報(bào)告人：新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班 ( 第一期 ) 于 2009 年 3 月 8 日-14 日在成都錦繡城舉行。本次培訓(xùn)共七天，學(xué)員由來自農(nóng)牧板塊的 39 位總經(jīng)理組成。課程由五個(gè)模塊， 11 個(gè)課程， 6 個(gè)講座組成， 基本上涵蓋了一位總經(jīng)理在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中需要的管理知識(shí)。下面就課程與師資、學(xué)員、費(fèi)用、第二期建議、不足與改正五個(gè)方面總結(jié)。一、關(guān)于課程與師資1. 模塊一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化：企業(yè)文化、公司愿景和職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過拓展訓(xùn)練完成， 一天的戶外訓(xùn)練使學(xué)員們發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中應(yīng)該更多地發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，運(yùn)用集體智慧。正如來自貴陽希望 * 同

2、學(xué)寫到：“每一次發(fā)現(xiàn)、 每一次感悟都激發(fā)潛在的管理智慧， 每一次成功， 我們都需要保持謙虛、 清醒、因?yàn)槟遣攀菆F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的平臺(tái)， 團(tuán)隊(duì)成員巨大的支持與合作?！蓖卣褂?xùn)練讓學(xué)員們更加深刻地認(rèn)識(shí)到“鷹一樣的個(gè)人” ，需要向“雁一樣的團(tuán)隊(duì)”去升華，任務(wù)才能完成，事業(yè)才能發(fā)展。感受到了團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人的力量。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)， 使學(xué)員們重溫了新希望發(fā)展的歷史， 以及在發(fā)展過程中我們遇到的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。更重要的是認(rèn)識(shí)到新希望的優(yōu)良傳統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的源泉，體會(huì)到集團(tuán)的發(fā)展和文化， 懂得了作為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理在日常工作中的行為準(zhǔn)則，特別是作為經(jīng)理人的行為準(zhǔn)則。 霄鵬顧問以互動(dòng)方式講授的職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)，使學(xué)員們

3、清楚地認(rèn)識(shí)到作為一名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的什么樣的心態(tài)， 以及應(yīng)該帶著一種什么心態(tài)處理問題。 但由于學(xué)員們不太適應(yīng)這種互動(dòng)方式， 因此學(xué)員反映講得有些發(fā)散。2. 模塊二：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷課程以案例為標(biāo)本逐一解剖了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，使學(xué)員全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程的理論體系， 在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中的具體運(yùn)用。 特別是客戶價(jià)值 =利益 / 價(jià)格的評(píng)價(jià)形式非常形象， 有效。學(xué)員們普遍反映對(duì)工作具有指導(dǎo)意義：在實(shí)際工作中應(yīng)學(xué)會(huì)利用顧客幫助企業(yè)， 傾聽顧客聲音， 企業(yè)核心價(jià)值是顧客：企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值。 在接下來幾天的學(xué)習(xí)過程， 同學(xué)們緊緊圍繞客戶價(jià)值，結(jié)合自身工作展開學(xué)習(xí)與討論。來自北京千喜鶴的 * 同

4、學(xué)在談到這門課程的學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)說：“市場(chǎng)營(yíng)銷徹底改變了我的觀念，以前一遇到競(jìng)爭(zhēng)自然就想到降價(jià)，但是通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該更多地從為顧客創(chuàng)造價(jià)值、 提供價(jià)值、了解客戶的支付意愿入手開展工作。 營(yíng)銷管理流程非常適用于目前千喜鶴的狀況； 產(chǎn)品價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造出來的， 顧客創(chuàng)造價(jià)值非常適用于北京千喜鶴冷鮮肉的銷售，應(yīng)在以后工作中抓緊調(diào)整。 ”市場(chǎng)營(yíng)銷課程對(duì)轉(zhuǎn)變一線總經(jīng)理的觀念非常有意義。但也存在兩個(gè)問題：一是授課老師對(duì)農(nóng)牧行業(yè)相對(duì)于快消品行業(yè)來說較為陌生。二是課程設(shè)置較短，重點(diǎn)問題無法展開，講透。三是交流時(shí)間太少。3. 模塊三：生產(chǎn)管理在生產(chǎn)管理這個(gè)模塊中，我們?cè)O(shè)置了三個(gè)課程，分別是精益化

5、生產(chǎn)、精益化生產(chǎn)案例研討和新原料與替代原料（講座） 。從學(xué)員反饋來看，六和魯南片總講授的精益化生產(chǎn)給同學(xué)們的啟發(fā)很大， 觸動(dòng)很大。 賈老師的講授非常實(shí)在， 用一張張圖表、一張張照片使我們的總經(jīng)理們深刻地認(rèn)識(shí)到了自己與六和的差距， 觸動(dòng)很大。很多學(xué)員將圖表、 照片和 DV帶回了自己的公司要一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。另一方面，通過賈老師的講授，并結(jié)合“贏在現(xiàn)場(chǎng)”的文章，極大地提升了同學(xué)們對(duì)一線員工的重視。學(xué)員們反映賈老師的講授時(shí)間太短，交流時(shí)間少。沈博士講授的新原料與替代原料非常精彩，深入淺出地為同學(xué)們講解了有關(guān)原料的知識(shí)， 使同學(xué)們對(duì)原料有了新的認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)成本重在原料采購(gòu)； 新原料及替代原料的充分利用

6、是降低成本， 提高利潤(rùn)的有效途徑。 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 是優(yōu)質(zhì)有效原料公司成敗的競(jìng)爭(zhēng)力。4. 模塊四：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是本次培訓(xùn)中最重的一個(gè)模塊， 共兩天，涉及四個(gè)課程 （如何快速看懂財(cái)務(wù)報(bào)表、 財(cái)務(wù)沙盤模擬、 企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與總經(jīng)理如何當(dāng)家理財(cái)） ，兩個(gè)講座（五日測(cè)算與稅務(wù)講座） 。從課程效果上看，通過財(cái)務(wù)三張表的學(xué)習(xí)使學(xué)員們對(duì)數(shù)據(jù)背后的東西有了更為清楚的認(rèn)識(shí)， 也加深了對(duì)數(shù)據(jù)之間勾稽關(guān)系的理解。財(cái)務(wù)沙盤則通過實(shí)戰(zhàn)模擬方式使學(xué)員們站在經(jīng)營(yíng)的角度對(duì)財(cái)務(wù)管理的方方面面、如融資需求、現(xiàn)金管理、投資策略有了感性認(rèn)識(shí)。但由于同學(xué)們沒有提前充分閱讀材料，因此影響了課程進(jìn)度，第一輪模擬效果不好。傳統(tǒng)觀念認(rèn)

7、為，財(cái)務(wù)是“事后驗(yàn)尸” ，但通過對(duì)六和五日測(cè)算的學(xué)習(xí)，同學(xué)們真正領(lǐng)悟到了財(cái)務(wù)管理的水平的提升，直接關(guān)系到了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)效益的提升，特別是預(yù)算管理，是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的晴雨表。改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念。在最后一天的課程里， 內(nèi)控與理財(cái)兩個(gè)課程的設(shè)置更是鞏固了必須要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的意識(shí)。 值得一提的是， 總經(jīng)理如何當(dāng)家理財(cái)這門課程， 涂總結(jié)合自己多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)， 加以提煉總結(jié)， 站在一個(gè)總經(jīng)理的角度， 生動(dòng)地為學(xué)員們講解了主要財(cái)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，受到了學(xué)員們的好評(píng)?？傮w上看，財(cái)務(wù)課程的設(shè)置合理， 使受訓(xùn)者收獲較大。 唯一不足的是財(cái)務(wù)三張表的講授不太理想。我們分析有這樣幾點(diǎn)原因：一、時(shí)間倉(cāng)促，三張表的講授

8、時(shí)間只有 90 分鐘。二、講師水平與授課方式，沒有結(jié)合案例與實(shí)際。三、我們的學(xué)員多來自非財(cái)務(wù)崗位，對(duì)于單純的理論接受起來較為吃力。改進(jìn)建議：一、適當(dāng)延長(zhǎng)授課時(shí)間；二、課前與講師充分溝通，使其能夠結(jié)合案例與實(shí)際；三、與財(cái)務(wù)沙盤模擬相結(jié)合。在第二期中，建議先進(jìn)行沙盤模擬，再講三張表，提高接受度。5. 模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源這個(gè)模塊的課程是兩天， 每天一個(gè)主題。 領(lǐng)導(dǎo)力課程的講授與我們最初的設(shè)計(jì)有偏差。趙菊春的講授更偏重于心性的修煉， 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的悟道。 而且與趙常樂的陽光心態(tài)有重復(fù)。今年 3 月-12 月，我部還將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化下基層活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)邀請(qǐng)趙常樂老師做陽光心態(tài)的講座。 從效果上看，學(xué)員

9、們對(duì)趙老師的課程內(nèi)容，講授方式以及課堂組織還是比較認(rèn)同， 啟迪心性的同時(shí)也得到了休息和放松。但由于與我們的課程目標(biāo)有偏差， 故建議在第二期培訓(xùn)中不再列入課程， 今后適時(shí)安排。戰(zhàn)略人力資源管理將企業(yè)發(fā)展劃分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的用人理念和用人策略均有不同。徐沁（上海盛高咨詢公司董事長(zhǎng)）的講授比較貼近實(shí)際，案例較多，課堂組織生動(dòng)、活潑。通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的用人觀有了清晰的認(rèn)識(shí)。戰(zhàn)略人力資源管理突出“戰(zhàn)略性”、“宏觀性”，對(duì)片區(qū)總經(jīng)理，尤其是三級(jí)公司總經(jīng)理來說并不是十分適用。建議在第二期培訓(xùn)中， 著重講授總經(jīng)理如何選人、育人、用人和留人。6. 講座本次培訓(xùn)共設(shè)計(jì)了 6 個(gè)講

10、座，作為對(duì)白天課程的補(bǔ)充。 從課程設(shè)置完整性看，起到了全面配合白天課程的效果， 也使得我們的課程顯得完整且豐滿。 從學(xué)習(xí)效果看則一般。 主要是由于這些講座安排在晚上。 學(xué)員經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)比較累， 學(xué)習(xí)效果不佳。建議在第二期培訓(xùn)中，有選擇性地安排講座，增加交流時(shí)間。附 1：課程評(píng)價(jià)柱狀圖課程評(píng)價(jià)109.59分8.5系列1得87.57養(yǎng)討 用務(wù) 務(wù)練化銷化力理理表擬制財(cái)訓(xùn)文營(yíng)息魅修管研 使管法 稅報(bào)模 控理展業(yè)場(chǎng)信導(dǎo)人化例 的源務(wù)盤險(xiǎn)家拓企市與領(lǐng)理益案 料資財(cái)沙風(fēng)當(dāng)程與經(jīng)精理原力懂務(wù)何流力業(yè)管代人讀財(cái)如作導(dǎo)職產(chǎn)替略速部理工領(lǐng)生與戰(zhàn)快內(nèi)經(jīng)化料何業(yè)總益原如企精新課程附 2： 課程評(píng)價(jià)柱狀圖講師評(píng)價(jià)10

11、9.5分98.5系列1得87.57特新高星春鵬強(qiáng)久寶沁江冼軍松熔放美韻王明菊霄賈通水徐道李劉月世涂山趙朱趙王付沈陳劉王講師二、關(guān)于學(xué)員參加本次培訓(xùn)的學(xué)員來自農(nóng)牧板塊，共39 位。其中，南方 19 位，含兩名事業(yè)部人員；股份16 為，含 2 名事業(yè)部人員， 2 名乳業(yè)事業(yè)部人員；陜西石羊3名；山西大象 1 名。股份公司選派的學(xué)員是按照2008 年業(yè)績(jī)排序而來，并將這次培訓(xùn)視為對(duì)這些總經(jīng)理的一種激勵(lì)和福利。貴州、云南和四川片區(qū)的總經(jīng)理全部參加了培訓(xùn)。南方選派的學(xué)員多來自三級(jí)公司的總經(jīng)理助理和見習(xí)總助。在學(xué)員資歷構(gòu)成上與股份形成了差距，在一定程度上影響了授課效果和學(xué)員之間的交流。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員們

12、非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 每一位同學(xué)的參與度都很高，在課堂上能夠積極思考， 與老師形成互動(dòng)。 課下交流的氣氛熱烈， 學(xué)員們充分利用這個(gè)平臺(tái)交換工作中遇到問題的解決方案、技術(shù)問題、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。三、費(fèi)用總經(jīng)理研修班（第一期）決算表序 號(hào)項(xiàng) 目費(fèi) 用備 注1課酬70200.00含內(nèi)部講師和外部講師2拓展9200.00培訓(xùn)費(fèi)、用餐3資料2716講義集、結(jié)業(yè)證書、工作牌、橫幅4錄像資料1700集體照、 DVD、攝像費(fèi)、錄像帶5圖書1134冬天的作為 45 本6講師招待費(fèi)1615.00晚餐、六和講師游覽7房費(fèi)888.00補(bǔ)差8餐飲1987.20外出用餐、購(gòu)買飲料、工作餐9機(jī)票11228.00外部講師10

13、總計(jì)100668.2四、關(guān)于第二期課程的建議? 時(shí)間：4月 5日-12 日? 課程設(shè)置：課程安排要緊湊，要有一定壓力。二期課程重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理這三個(gè)模塊， 同時(shí)輔以人力資源、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，暫不安排領(lǐng)導(dǎo)力課程。建議利用一個(gè)晚上由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員互動(dòng)交流，拉近一線公司總經(jīng)理與集團(tuán)的距離。有選擇性地安排晚上講座，給學(xué)員多一些時(shí)間來交流、自學(xué)、消化白天的課程。? 師資：繼續(xù)走內(nèi)外講師搭配的路線，比例控制在 7:3 （內(nèi) : 外）。建議第一輪培訓(xùn)的外部講師偏重系統(tǒng)性，幫助總經(jīng)理梳理知識(shí)體系，同時(shí)幫助總經(jīng)理轉(zhuǎn)變觀念。內(nèi)部講師則要貼近實(shí)際，傳遞集團(tuán)的戰(zhàn)略導(dǎo)向與工作思路。第二輪培訓(xùn)外部講師一

14、定要更加熟悉農(nóng)牧行業(yè)，提供系統(tǒng)解決辦法，解決措施落地問題。? 品牌建設(shè)：從這次培訓(xùn)可以看出，新希望商學(xué)院在廣大總經(jīng)理心中是有分量的，能夠來參加由集團(tuán)組織的培訓(xùn)對(duì)他們來說是一種激勵(lì)，更是一種榮譽(yù)。學(xué)員們的進(jìn)取精神是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們要繼續(xù)努力，博采眾家之長(zhǎng)，形成自己的特色，打造新希望商學(xué)院品牌，利用商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，為一線總經(jīng)理輸出價(jià)值。? 關(guān)于旁聽：總部和事業(yè)部的人員旁聽課程可以擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，也可以促進(jìn)事業(yè)部人員與一線總經(jīng)理的交流。建議：每天的課程有計(jì)劃性地邀請(qǐng) 5-8 名事業(yè)部 / 總部人員參與。五、不足與改正這次培訓(xùn)暴露出的不足主要有以下幾點(diǎn)：? 外部講師聯(lián)系比較匆忙，導(dǎo)致了有些課程沒有達(dá)

15、到預(yù)期效果。同時(shí)也暴露出我們前期沒有對(duì)講師資源進(jìn)行儲(chǔ)備和梳理。 從這次培訓(xùn)后我部開始建立講師庫(kù)，請(qǐng)學(xué)員推薦他們熟悉的優(yōu)秀講師，加強(qiáng)與六和宋月朋的聯(lián)系，請(qǐng)她為我們推薦適當(dāng)?shù)闹v師。? 對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)需求還是不能完全把握。以這次培訓(xùn)為一個(gè)新起點(diǎn)，建立培訓(xùn)檔案（建立中） 。另外，在下一期培訓(xùn)開始前，盡可能對(duì)培訓(xùn)需求充分調(diào)研。? 對(duì)學(xué)習(xí)資料的準(zhǔn)備過程中的困難預(yù)估不足，在開始前一天才啟用外部專業(yè)印刷機(jī)構(gòu)。在下一期培訓(xùn)中，要提前聯(lián)系，并對(duì)講師的培訓(xùn)資料做出要求，盡可能提供核心PPT，以節(jié)約紙張。? 對(duì)費(fèi)用的管理經(jīng)驗(yàn)不足。在下一期中要建立費(fèi)用表和物料使用表，繼續(xù)嚴(yán)格收支兩條線，并將各種浪費(fèi)降到最低，推行服務(wù)過程

16、精益化管理。附 3：（建議稿已經(jīng)過內(nèi)部討論、并已征求明展平、顏利均建議）新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班第二期課程及講師安排表（建議稿）日期時(shí)間課程講師/組織方備注13:00-16:00報(bào)到4 月 05日開學(xué)典禮18:30-21:00講座一 : 新希望企業(yè)文化4月 06日4月 07日4月 08日4月 09日4月 10日4月 11日4月 12日08:30-12:00拓展訓(xùn)練14:00-18:0019:00-21:00講座二：法務(wù)與稅務(wù)08:30-12:00基于價(jià)值的營(yíng)銷14:00-18:0019:00-21:00分小組討論市場(chǎng)營(yíng)銷案例08:30-12:00基于價(jià)值的營(yíng)銷14:00-18:0019:00-