管培生培養(yǎng)方案三

1、招商證券管培生管理方案管培生是管理培訓(xùn)生的簡稱，管理培訓(xùn)生是外企里面“以培養(yǎng)公司未來領(lǐng)導(dǎo)者”為主要目標(biāo)的特殊項(xiàng)目。如匯豐銀行設(shè)計(jì)了為期 2424 個(gè)月的銀行家管理培訓(xùn)生計(jì)劃簡稱（BDPBDP）, ,旨在從銀行業(yè)知識(shí)、分析決策能力及人員管理技能等方面給予畢業(yè)生均衡的指導(dǎo)，為從專員向高級(jí)管理層晉升的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立管理培訓(xùn)生制度有助于增加公司對(duì)最具領(lǐng)導(dǎo)潛能的人才吸引力，并有助于將其打造成最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，使組織保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且可以更快地對(duì)組織的業(yè)務(wù)產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響招商證券管理培訓(xùn)生計(jì)劃希望通過公司嚴(yán)格甄選，將優(yōu)秀的高校應(yīng)屆生或本行業(yè)工作不滿 3 3 年的金融專業(yè)人才納入公司，集

2、中各種資源對(duì)其進(jìn)行較為系統(tǒng)、全面的訓(xùn)練，并為其建立職業(yè)發(fā)展生涯發(fā)展體系的培養(yǎng)計(jì)劃。為招商證券公司培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)潛能的優(yōu)秀人才。一、管培生培養(yǎng)的目的、理念及意義1.1.目的：宣傳企業(yè)價(jià)值，扶植優(yōu)秀人才。2.2.理念：關(guān)懷、信任、快樂工作、個(gè)性發(fā)展。3.3.意義：打造公司管理脊骨，發(fā)現(xiàn)未來 P2PP2P 行業(yè)精英。二、管培生項(xiàng)目需關(guān)注的問題綜合各家大型外企公司在管培生項(xiàng)目的案例分析，管培生項(xiàng)目成功因素由九個(gè)要素組成：企業(yè)現(xiàn)狀、管理層重視程度、投入資金、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)是技能、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)反饋。結(jié)合到實(shí)際情況有如下具體問題需要關(guān)注：公司是否有契合的企業(yè)文化；公司是否有合理的師資配置；公司是

3、否有完整的輪崗及培訓(xùn)計(jì)劃；公司是否有足夠的職業(yè)成長空間；公司是否有吸引力的薪酬福利。三、管培生項(xiàng)目管理1.1.管培生的任職條件學(xué)歷要求：具備金融、財(cái)經(jīng)、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理等相關(guān)的專業(yè)本科以上學(xué)歷綜合素質(zhì)：具有客戶服務(wù)理念、有效的溝通技巧、堅(jiān)持學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)和技能?？沙惺芤欢▔毫?，面對(duì)挑戰(zhàn)可主動(dòng)靈活的解決問題，有潛在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。辦公軟件：熟練操作 Excel/Word,Excel/Word,基本辦公設(shè)備及軟件操作。語言要求：英語 6 6 級(jí)以上（參考條件）。其他要求：可長期駐外工作。2.2.項(xiàng)目周期管培生入職后需要經(jīng)歷 1212 個(gè)月的培育期，其將會(huì)在公司總部各部門、信銷及理財(cái)公司分別完成相關(guān)學(xué)習(xí)

4、及工作輪崗。3.3.項(xiàng)目導(dǎo)師及職責(zé)管培生導(dǎo)師由總裁辦、人力資源部及直屬領(lǐng)導(dǎo)三人組成。導(dǎo)師須與管培生隨時(shí)溝通工作學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，為其制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行定期考核評(píng)定。項(xiàng)目導(dǎo)師的角色及職責(zé)分擔(dān)如下：總裁辦（教導(dǎo)主任）：宣導(dǎo)企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、定期工作交流。人力資源部（班主任）：培養(yǎng)職業(yè)規(guī)范、工作心態(tài)調(diào)節(jié)、培訓(xùn)及輪崗組織、定期考核管理。工作直屬領(lǐng)導(dǎo)（導(dǎo)師）：培訓(xùn)崗位技能、日常工作指導(dǎo)、工作考核實(shí)施。4.4.管培生人事管理：管培生與公司屬雇傭關(guān)系，應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同，合同試用期為 6 6 個(gè)月；根據(jù)管培生的學(xué)習(xí)專業(yè)和綜合素質(zhì)，入職后享受初級(jí)主管級(jí)待遇，后期可根據(jù)培育期間考核及職業(yè)發(fā)展定位確定待遇級(jí)

5、別。公司對(duì)管培生進(jìn)行階段性的培訓(xùn)及考核。管培生轉(zhuǎn)正考核由其所屬的三位導(dǎo)師負(fù)責(zé)。結(jié)合管培生的工作意愿及人才測(cè)評(píng)結(jié)果，制定相關(guān)培訓(xùn)及崗位輪換計(jì)劃。管培生入職后的所有行為均應(yīng)遵照員工手冊(cè)，如違反公司管理規(guī)定，同樣接受相關(guān)處罰。若管培生考核不合格將在下一階段工作中進(jìn)行培訓(xùn)，若再次仍未通過考核的，公司將有權(quán)調(diào)崗、調(diào)薪或與其解除勞動(dòng)合同。管培生須遵守公司管理制度及工作流程。管培生職業(yè)發(fā)展將結(jié)合績效考評(píng)及輪崗實(shí)踐所獲得的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行規(guī)劃。人力資源部負(fù)責(zé)的管培生相關(guān)人事管理。四、管培生能力素質(zhì)要求由于管理培訓(xùn)生的特質(zhì)，公司并不嚴(yán)格要求管理培訓(xùn)生的工作經(jīng)驗(yàn)，而更看重其綜合素質(zhì)。符合公司要求的管培生須具備如下 5

6、 5 項(xiàng)基本素質(zhì)：1.1.事業(yè)心：對(duì)自己所從事的事業(yè)執(zhí)著追求的情感，堅(jiān)定不移的信念。2.2.領(lǐng)導(dǎo)力：在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。3.3.分析能力：把一件事情、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。4.4.快速學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)的方法與技巧，有了這樣的方法與技巧，學(xué)習(xí)到知識(shí)后，就形成專業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)到如何執(zhí)行的方法與技巧，就形成執(zhí)行能力。5.5.表達(dá)能力與說服能力：與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。五、管培生項(xiàng)目實(shí)施流程及管理(一)管培生項(xiàng)

7、目實(shí)施流程管培生項(xiàng)目經(jīng)公司審批后，可按如下流程開展實(shí)施：1.1.招聘測(cè)評(píng)。(1)(1)招募管培生招聘通常采取校園招聘及網(wǎng)絡(luò)渠道申報(bào)兩種招聘渠道進(jìn)行，選擇專業(yè)符合的院校進(jìn)行校園宣講。收集匯總所有應(yīng)聘者資料后進(jìn)行篩選，并初步了解應(yīng)聘者信息。(2)(2)筆試/性格測(cè)試管培生將通過統(tǒng)一的筆試考核，筆試內(nèi)容主要以邏輯性、文字分析及圖表分析為主，旨在考查應(yīng)聘者的綜合能力。性格測(cè)試分為性格和職業(yè)兩方面測(cè)評(píng)，主要使用 MBTIMBTI、DISCDISC等工具進(jìn)行測(cè)評(píng)，此為管培生后期職業(yè)規(guī)劃參考依據(jù)。(3)(3)初試初試由招聘人員組織主導(dǎo)，以小組面試為主，考察候選人潛在領(lǐng)導(dǎo)力、表達(dá)能力、說服力、組織協(xié)調(diào)能力，通

8、過壓力面試考察處事方式、情緒控制。(4)(4)復(fù)試復(fù)試由總裁辦主導(dǎo)，了解候選人學(xué)歷背景、家庭狀況、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好、個(gè)人規(guī)劃等，考察候選人溝通同能力、邏輯思維、形象氣質(zhì)、普通話等內(nèi)容。(5)(5)錄用評(píng)估通過筆試及面試合格的候選人，可進(jìn)入錄用審批程序，在此須確定管培生的薪酬待遇，輔導(dǎo)導(dǎo)師，培育計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容。2.2.項(xiàng)目規(guī)劃管培生發(fā)展路徑管培生入職后人力資源部會(huì)協(xié)同總裁辦及用人部門制定其 1212 個(gè)月的工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,在此期間管培生將經(jīng)歷三個(gè)階段的輪崗及考核，并且接受系統(tǒng)的專業(yè)、管理等培訓(xùn)。下圖為管培生發(fā)展基本路徑：3.3.輪崗實(shí)踐每名管培生須根據(jù)管培生項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃參加

9、輪崗工作，以此來熟悉并掌握各個(gè)崗位工作內(nèi)容及流程。(1)(1)管培生輪崗管理管培生在輪崗期間其直屬領(lǐng)導(dǎo)作為工作及培訓(xùn)導(dǎo)師。導(dǎo)師須為管培生在輪崗崗位安排相關(guān)的崗位知識(shí)培訓(xùn)。管培生在輪崗期間同樣接受本崗位的績效考核管理，由導(dǎo)師負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。管培生輪崗期間應(yīng)按時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)課程。管培生輪崗期間同樣遵守公司管理制度。(2)(2)管培生輪崗計(jì)劃第一階段：入職培訓(xùn)，為期 1 1 個(gè)月，主要進(jìn)行企業(yè)文化、公司價(jià)值理念、行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等對(duì)企業(yè)全方面的了解。第二階段：業(yè)務(wù)部門輪崗，為期 8 8 個(gè)月，主要進(jìn)行售前、售后及管理運(yùn)營實(shí)習(xí)工作。第三階段：總部職能部門輪崗，為期 3 3 個(gè)月，主要實(shí)踐和掌握公司職能

10、管理流程及制度。管培生在第二階段輪崗，可根據(jù)其個(gè)人意愿及公司用人需求安排在在信銷端或理財(cái)端其中一個(gè)通道進(jìn)行輪崗。管培生輪崗計(jì)劃如下圖：管培生輪崗計(jì)劃時(shí)間1aM3rdMWM6M71hMQfhM1lOhM1客戶經(jīng)理客戶服務(wù)財(cái)富中心管理部人力親源風(fēng)瞪管珪產(chǎn)品匿營/財(cái)務(wù)部部部4.4.培訓(xùn)規(guī)劃根據(jù)管培生的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)而工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較弱的兩大特點(diǎn)，依照冰山模型為其編制各個(gè)工作階段的培訓(xùn)課程。公司通過培訓(xùn)管培生潛在能力，從而增強(qiáng)其的各項(xiàng)工作能力，以達(dá)到未來任職崗位的需要。管培生的培訓(xùn)內(nèi)容將結(jié)合各工作階段安排；在工作中如有疑問可與直屬導(dǎo)師請(qǐng)教，由導(dǎo)師負(fù)責(zé)解答;班主任定期了解管培生的培訓(xùn)需求，以便制定更為貼切的培

11、訓(xùn)課程；客戶經(jīng)理客戶服務(wù)信情管理中心培訓(xùn)效果將于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估不合格者將重新接受培訓(xùn)。管培生各階段培訓(xùn)課程概述：培訓(xùn)類型新員工入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)客戶服務(wù)管理知識(shí)企業(yè)文化服務(wù)模式服務(wù)流程人力資源制度及流程國內(nèi)金融發(fā)展缺要小微金融行業(yè)知識(shí)及歷史竟品分析客戶培養(yǎng)行政制匿及流程匡1際金融發(fā)展概要員工手冊(cè)顧問式營銷服努崗位培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度及流程公司業(yè)務(wù)及日常軟件操作培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)范客戶管理合同管理風(fēng)控管理時(shí)間管理思維訓(xùn)穌銷售技能風(fēng)險(xiǎn)管控產(chǎn)品及運(yùn)營卓越執(zhí)行有效淘通實(shí)戰(zhàn)模擬現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)強(qiáng)導(dǎo)力有效學(xué)習(xí)執(zhí)行力業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)管理心態(tài)管理培訓(xùn)階段進(jìn)入公聞業(yè)務(wù)輪崗客服輪崗職能甜門輪崗日常培訓(xùn)管培生培訓(xùn)是幫助管

12、培生盡快了解和掌握企業(yè)文化、服務(wù)模式、專業(yè)技能、管理方法的途徑,也是考察受訓(xùn)者是否學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平等素質(zhì)的方法。一般培訓(xùn)過程分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后。(1)(1)培訓(xùn)前。通過問卷、訪談等形式獲得管培生導(dǎo)師的意見，以便制定管培生平培訓(xùn)計(jì)戈 IJIJ。而后匯集行業(yè)專家、公司高管及優(yōu)秀員工等知識(shí)資源撰寫培訓(xùn)課件，安排培訓(xùn)課程。(2)(2)培訓(xùn)中。通過受訓(xùn)者的及時(shí)反饋來調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐相結(jié)合的 LPTLPT 模式。管培生可在合作與分享的過程中對(duì)學(xué)習(xí)與實(shí)踐成果進(jìn)行反思、再評(píng)價(jià)并對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的再現(xiàn)。(3)(3)培訓(xùn)后。根據(jù)管培生的實(shí)踐進(jìn)行定期的及時(shí)反饋。每位管培生在培訓(xùn)后會(huì)分配到

13、不同崗位，都會(huì)面臨新的問題與挑戰(zhàn)。通過反饋可解決管培生在實(shí)際工作中的疑問，也可幫助其將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到實(shí)際工作。同時(shí)可了解培訓(xùn)規(guī)劃中的問題，以便修改和調(diào)整。5.5.績效管理(1)(1) 管培生的績效管理主要以兩方面進(jìn)行考核評(píng)估：1.1. 能力主要評(píng)估管培生學(xué)業(yè)能力、受訓(xùn)效果檢驗(yàn)。2.2. 業(yè)績主要評(píng)估管培生在工作崗位中的實(shí)際水平、工作效果檢驗(yàn)。(2)(2) 管培生的考核評(píng)估周期：按月度考核(3)(3) 考核方法：員工工作關(guān)懷、企業(yè)文化、解答疑惑由教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)，以電話訪談或面談形式進(jìn)行。能力主要考核工作期間的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)估由班主任負(fù)責(zé)。業(yè)績主要考核在任職崗位時(shí)是否可完成業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己?/p>

14、的評(píng)估由導(dǎo)師負(fù)責(zé)。(4)(4) 管培生考核評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：管培生每期考核后均由人力資源部匯總備案，公司會(huì)根據(jù)考核結(jié)果作如下處理：I、能力(培訓(xùn)效果考核)6.6.崗位設(shè)定公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及組織架構(gòu)，為管培生設(shè)計(jì)了相對(duì)寬裕的職業(yè)發(fā)展空間。管培生的各級(jí)導(dǎo)師均有義務(wù)幫助管培生設(shè)計(jì)其在公司內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并可以提供長期有效的支持。完成所有輪崗及培訓(xùn)的管培生可進(jìn)入崗位配置階段，管培生可根據(jù)個(gè)人的能力特點(diǎn)及興趣申請(qǐng)希望從事的崗位，公司可根據(jù)崗位編制及管培生實(shí)際情況進(jìn)行職位安排。如果管培生在輪崗期間愿意從事任職崗位，并且部門負(fù)責(zé)人也愿意接受此員工，管培生可向公司申請(qǐng)留在本崗位工作。公司可根據(jù)實(shí)際情況批

15、準(zhǔn)管培生的任職職位及相關(guān)待遇。留任本崗位的管培生不再進(jìn)行輪崗，以及其他人事調(diào)動(dòng)。練含評(píng)估晉升一級(jí)、進(jìn)入下級(jí)輪崗和培訓(xùn)YesYesYesNo不晉升、進(jìn)入下級(jí)輪崗和培訓(xùn)管培生各級(jí)職業(yè)發(fā)展通道如下圖:(1)(1)總部職業(yè)發(fā)展通道:總部職位發(fā)展規(guī)劃公司總部蛆向發(fā)展序列些理狙總監(jiān)級(jí)副總級(jí)(2)(2)分公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃信銷端職位發(fā)展規(guī)劃信街端弧向發(fā)展序列營業(yè)郁經(jīng)理，正/副)理財(cái)端職位發(fā)展規(guī)劃六、導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定為了更加有效地約束和激勵(lì)導(dǎo)師管理團(tuán)隊(duì)的工作激情，同時(shí)給管理培訓(xùn)生創(chuàng)造更加良好的成長環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)，制定措施如下：發(fā)展通道職務(wù)序列|6-伐月|F6年以上|管理培訓(xùn)生主管蜩發(fā)展通道職務(wù)序列0-12月|1置理培訓(xùn)生團(tuán)隊(duì)經(jīng)理發(fā)展通道服務(wù)序列.6-1:月1E AS6年以上|理財(cái)SOR發(fā)展序列管理培訓(xùn)生主管城市經(jīng)理正/副)分部總區(qū)域總監(jiān)1 1、 根據(jù)管培生每階段評(píng)估考核結(jié)果， 若每名管培生的培訓(xùn)及業(yè)績考核均達(dá)標(biāo)， 給予直接導(dǎo)師 200200 元獎(jiǎng)勵(lì)，給予班主任 100100 元獎(jiǎng)勵(lì)；若每名管培生的培訓(xùn)及業(yè)績考核有一項(xiàng)達(dá)標(biāo)，給予直接導(dǎo)師 100100 元獎(jiǎng)勵(lì)，給予班主任 5050 元獎(jiǎng)勵(lì)。2 2、管培生培養(yǎng)作為各部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)晉級(jí)晉升的重要指標(biāo)；在同級(jí)同等條件下，部門和