汽車服務(wù)公司部門(mén)職責(zé)介紹

1、部門(mén)職責(zé)介紹企業(yè)的業(yè)績(jī)?nèi)Q于有一個(gè)完整的團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，良好的員工團(tuán)隊(duì)是一個(gè)卓越的企業(yè)的核心。該企業(yè)就擁有這樣一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)?？偨?jīng)理總經(jīng)理職責(zé)：1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)；2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等；5、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施；8、決定各職能部門(mén)主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象；10、定期主持召開(kāi)員工座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；11、定期主持召

2、開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)。（一）總經(jīng)理辦公室直接上級(jí)：總經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：是總經(jīng)理行政指揮的辦事機(jī)構(gòu)；管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，對(duì)企業(yè)日常辦公秩序、行政文書(shū)、原輔材料供應(yīng)、基本建設(shè)項(xiàng)目等全過(guò)程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)辦公秩序、行政文秘、基建項(xiàng)目、原輔材料供應(yīng)全過(guò)程實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1.堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度；認(rèn)真履行其工作職責(zé)3 .協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)；.負(fù)責(zé)匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬

3、企業(yè)年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以企業(yè)名義發(fā)言文稿審核工作；.及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全企業(yè)主要活動(dòng)情況，編寫(xiě)企業(yè)年度大事記；4 .根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，按期撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；5 .負(fù)責(zé)企業(yè)行政文書(shū)的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書(shū)檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；6 .負(fù)責(zé)企業(yè)的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作；7 .協(xié)助參與企業(yè)發(fā)

4、展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和企業(yè)重大決策事項(xiàng)的討論；8 .負(fù)責(zé)組織企業(yè)通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；11.組織企業(yè)投資項(xiàng)目的洽談、立項(xiàng)報(bào)批、工程招投標(biāo)、開(kāi)工、竣工、預(yù)算、決算等有關(guān)工作，及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真做好項(xiàng)目監(jiān)督管理工作；.負(fù)責(zé)編制原、輔材料及備品配件的供應(yīng)計(jì)劃。認(rèn)真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應(yīng)、采購(gòu)，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進(jìn)、出、存庫(kù)統(tǒng)計(jì)核算工作；12 .負(fù)責(zé)組織全企業(yè)員工大會(huì)工作。開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰活動(dòng)；13 .負(fù)責(zé)做好企業(yè)來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作

5、；14 .負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，企業(yè)有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作；.負(fù)責(zé)做好企業(yè)的宣傳報(bào)導(dǎo)工作；.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；（二）財(cái)務(wù)部部門(mén)性質(zhì)：會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理；管理權(quán)限：受總經(jīng)理和分管副總委托，行使對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作全過(guò)程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報(bào)告企業(yè)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算管理、財(cái)務(wù)核算管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1.堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2. 嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3 .組織編

6、制企業(yè)季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4 .負(fù)責(zé)制定企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；5 .負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；6 .負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會(huì)同信息部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；.有權(quán)參加各類經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；8.

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理。會(huì)同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門(mén)，辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；9 .負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理。會(huì)同營(yíng)銷、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金；.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同辦公室、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合企業(yè)特點(diǎn)和管理要求的核算方法，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)

8、用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；10 .負(fù)責(zé)企業(yè)資金繳、撥、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；11 .負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；12 .負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對(duì)進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核簽字同意，方可支付。（三）客服中心主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維修后的用戶回訪（37天內(nèi)），每日統(tǒng)計(jì)、每月匯總；2、負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)用戶提醒回

9、訪（月初一月中內(nèi)完成），月底統(tǒng)計(jì)匯總；3、負(fù)責(zé)新購(gòu)車用戶（上月購(gòu)車檔案）首保提醒回訪，月底統(tǒng)計(jì)匯總；4、負(fù)責(zé)流失用戶維護(hù)回訪（3個(gè)月未回站用戶，月中完成），月底統(tǒng)計(jì)匯總；5、負(fù)責(zé)整理公司相關(guān)技術(shù)升級(jí)類用戶，回訪告知；6、負(fù)責(zé)受理客戶抱怨、咨詢并組織關(guān)閉。7、負(fù)責(zé)服務(wù)促銷活動(dòng)的提醒回訪、節(jié)假日服務(wù)關(guān)懷及跟蹤。（四）人力資源部管理權(quán)限：行使對(duì)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和管理權(quán)限。部門(mén)職能：負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)管理的規(guī)劃與計(jì)劃、員工招聘、績(jī)效管理與考核、員工培訓(xùn)、薪酬福利管理、外事管理，辦理相關(guān)事務(wù)及對(duì)子公司人力資源管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和計(jì)劃；2、制訂人力資源管理的

10、各項(xiàng)規(guī)章制度；3、開(kāi)展工作分析，建立、完善部門(mén)和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)；4、負(fù)責(zé)員工招聘管理工作；5、組織績(jī)效管理工作；6、開(kāi)展員工培訓(xùn)，關(guān)注員工發(fā)展，做好人才的考察、培養(yǎng)；7、負(fù)責(zé)薪酬福利管理工作；8、負(fù)責(zé)日常勞動(dòng)人事管理；9、負(fù)責(zé)外事管理和出國(guó)審查；10、檢查、指導(dǎo)子公司的人力資源管理工作。（五）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系、談判，項(xiàng)目初期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，合同的簽訂工作，每月須完成和落實(shí)一定數(shù)量的業(yè)務(wù)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)。2、加強(qiáng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料的催收，整理及移交，建立被評(píng)價(jià)企業(yè)項(xiàng)目檔案，做好項(xiàng)目款項(xiàng)催收等事項(xiàng)；積極協(xié)助業(yè)主完成相關(guān)資料的報(bào)送等事項(xiàng)。3、負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的調(diào)研，拓展和開(kāi)發(fā)實(shí)施，確保公司一業(yè)為主，多種發(fā)展方針的貫徹和落買。4、加強(qiáng)與市縣（區(qū)）有關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和臺(tái)作，建立和發(fā)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展被評(píng)價(jià)企業(yè)的信息反饋和追蹤服務(wù)工作，努力形成一批有效穩(wěn)定的評(píng)價(jià)單位。5、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)