門店店員的規(guī)章制度

1、店面員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶， 商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。一、值日生需提前到崗， 7：50 前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃， 柜臺由個人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態(tài)， 不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30 分鐘扣 50 元， 30分鐘后扣 100 元，當(dāng)天未來者按曠工處理，

2、早退人員扣 100 元，曠工一天 扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。五、工作時接聽私人電話不得超過 1 分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反 1 次罰 款 20 元，下次再犯則罰款 50 元。六、員工服務(wù)態(tài)度：（ 1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機專賣店） ；微笑是每個銷售人員的基本表情，面 對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。七、員工獎罰規(guī)定：（1）全勤獎力 60 元，遲到、早退，每分鐘扣罰 1元；曠工一天扣罰 120 元，工作時間不 允許請假，請假 10 分鐘罰

3、5 元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得 請假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰 5 元一次。 十、辭職條件（ 1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100 元。（2）如需離職者須提前 3 個月提呈辭職報告， 書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工 資，不發(fā)提成。公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、 完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！篇二： 店鋪員工規(guī)章制度店鋪員工規(guī)章制度 根據(jù)本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本

4、制度。希每一位本店的員工嚴(yán) 格遵守。具體細(xì)如下 ：一 試用轉(zhuǎn)正1. 本店鋪確定新錄用員工的試用期為 3 天. 如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計算3天工資，如不錄取則不計薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工， 入職 15 天后方可正常輪休。見習(xí)員工試 用期為 1-2 個月，期間店長及相關(guān)人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。2. 轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。二 考勤管理a: 市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息 2 天（實行拉班輪休制） 。 具體上下班時間如下： （以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫）b: 鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由 1 個店鋪負(fù)責(zé)人 +2 個導(dǎo)購員的 3 人制，具體上下班時

5、間如下：1 ）平時上兩通一休，上班時間為： 9:0021:002 ）遇到趕集日實行早晚班制： 早班： 夏天 07:3014:00 （3 個人）冬天 08:30-14 ：00（3 個人） 晚班： 14:0021:00（2 個人 ）1. 員工必須于正式上班前 10 分鐘到達店鋪 , 準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作，并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。2. 店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店 長向區(qū)域經(jīng)理申請， 得到批準(zhǔn)后報公司行政人事部備案將以 5元/ 小時計算補貼員工， 員工必須 服從安排。3. 簽到：各員工必須準(zhǔn)時簽到，相互監(jiān)督。并由店長（店鋪

6、負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛 作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當(dāng)班店員與店長（店鋪負(fù)責(zé)人）各 50 元罰金。4. 遲到、早退：超 5 分鐘者按每分鐘 2 元予以處罰； 30 分鐘以內(nèi)扣底薪一天；超過 30 分 鐘不超 60 分鐘者按曠工半天處理， 每月累計三次遲到、 早退或無故遲到一小時者，作曠工一天 處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。5. 曠工：員工沒有親自簽到 . 事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假 手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假 .無故不上班等情況， 且時間最低達 1 小時者的均視為曠工 處理。6. 無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計 5

7、天曠工的予以 辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。7. 店鋪正常上班時間當(dāng)班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過 10 分鐘的按照 1 元/ 分鐘予以扣款。三 編更方法1. 周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日 請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。2. 店鋪員工排班表每月編一次，每月 28 號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。 店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請假處理，排班與 實際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。3. 市、縣市場各店員輪流用餐時間為 3

8、0分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各店員用餐時間為 50 分鐘，并由 店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。四 假期與福利1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假， 4 人以上的店鋪店員采取每月輪休 4 日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。2. 上班時間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款 10 元。3. 凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者 必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。3. 當(dāng)月累計休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù) * 日底薪扣款（節(jié)假日雙倍） ；五調(diào)職離職制度1. 因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工

9、的職務(wù)或服務(wù)地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。2. 離職手續(xù) ：a 員工辭職必須遞交書面辭職申請書。 員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職， 必須提前一月遞交申請； 經(jīng)允許簽字后方可離職。 （農(nóng)歷 12 月和正月不允許辭職）b 店長在接到辭職申請書 2 周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職，否則扣一切 未發(fā)薪金和福利以補償其造成的損失。c 因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任 何補償。f 凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工5 天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補

10、償。g 凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。六 盤點、失貨賠償制度 方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。 1 交接班的員工要養(yǎng)成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣；2 店鋪每天點數(shù)盤點確認(rèn)有失貨時，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來計算。3 員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許 再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。4. 每周一（節(jié)假日順延）交接班時由店長組織一次全店自盤；5. 每

11、月最后一天（節(jié)假日順延）由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理 由遲到、請假或缺席。6 盤點差異，盤虧的由店長（店鋪負(fù)責(zé)人）和出勤內(nèi)的所有員工賠償；店長先承擔(dān)盤虧應(yīng) 賠償金額的 25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員（含店長）平均賠償。7 收銀員 . 開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資、福利、獎金并報 警處理。七 其他要求：1. 店鋪員工（含店長）每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫工作日志 ，店長每天檢查若未 寫者每次罰 5 元，店長加倍處罰；2. 所有員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20 元； 店長以上職員加倍處罰。以上規(guī)定如同意遵守

12、請簽字： 規(guī)定比較嚴(yán)，但是沒有規(guī)矩不成方圓，雖然不能對著上面的條款絕對的生搬硬套，稍微可 以寬松點，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是店鋪所提倡的， 什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。篇三：店員規(guī)章制度店員規(guī)章制度一、店面員工管理行為準(zhǔn)則1 、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次 罰款 10元，曠工一次罰款 100元，月累計 3 次遲到作曠工一次處罰。2 、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查 發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10 元；3 、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，

13、不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款 10 元；4 、賣出的商品及時補上。違者罰款 20 元。5 、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐 咨詢臺，違者罰款 10 元；6 、員工禁止在工作時間發(fā)信息， 不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的 電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元。7 、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，違者罰款10 元；8 、當(dāng)班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20 元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50 元，二次開除；9 、對工作中存在的問題， 每個員工都有權(quán)反映到店長那里，

14、如私自說一些不利于團結(jié)的話， 做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款 50 元，二次開除；10 、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面 情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20 100 元，一次警告，二次解除合同；11 、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10 倍以上罰款；12 、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；13 、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；15 、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。16 、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品 的零售價在月結(jié)工資中扣除。10 、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售 二，薪酬獎罰制度1 ， 店員試用期定為 1 個月薪酬為底薪 。2 ， 店員過了試用期薪酬為底薪 + 銷售提成 。3 ， 每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后