物業(yè)管理及維修專業(yè)人員的素質(zhì)要求

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理及維修專業(yè)人員的素質(zhì)要求一、物業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求1、對(duì)物業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求（一）知識(shí)要求1）、文化程度：大專及大專以上畢業(yè)，或具有同等學(xué)歷。2）、專業(yè)知識(shí)：具備機(jī)械、電器技術(shù)、建筑工程翩源控制等基本知識(shí)，有一定的暖通、給排水的工作能力，能精通或掌握一定的專業(yè)技能，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。3）、管理知識(shí)：能夠掌握現(xiàn)代公司管理、工程管理學(xué)的基本理論知識(shí)，熟悉物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的理論和方法，熟悉設(shè)備管理和全面質(zhì)量管理知識(shí)，熟悉公司經(jīng)營(yíng)管理的基本理論和方法，對(duì)心理學(xué)、行為科學(xué)等知識(shí)有一定的了解。4）、法律法規(guī)知識(shí)：熟悉有關(guān)基建、環(huán)保、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)合同等法律、法規(guī)和政策。5）、

2、了解工程定額和一般性的預(yù)算方法；有一定的財(cái)會(huì)知識(shí)；掌握一些電工學(xué)、工程力學(xué)、制冷及熱工等基本知識(shí)。（二）能力要求1）、決策能力：對(duì)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、改造能做出綜合分析、評(píng)價(jià)，具有優(yōu)化選擇的決策能力。2）、實(shí)施能力：有組織項(xiàng)目實(shí)施，檢查工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、處理重要問(wèn)題的能力；善于指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作；精通業(yè)務(wù)，長(zhǎng)于業(yè)務(wù)談判；具備編制及審核工程計(jì)劃和實(shí)施方案的能力；工作經(jīng)驗(yàn)豐富，組織能力強(qiáng)。3）、協(xié)調(diào)與溝通：善于協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門及人員之間的關(guān)系；在施工期間，善于協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系；在對(duì)客服務(wù)時(shí)，善于協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。4）、理解與判斷能力：理解能力強(qiáng)，能夠充分理解各項(xiàng)法規(guī)、政策、方針的原則精神

3、；領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和企業(yè)所制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)施策略，以及完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，能夠正確分析和解決工程項(xiàng)目及日常管理中出現(xiàn)的各類疑難問(wèn)題；接受能力強(qiáng)，善于舉一反三、觸類旁通。5）、公關(guān)交際能力：有代表本企業(yè)和本部門同各有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、政府主管部門取得聯(lián)系以及同客戶談判、聯(lián)絡(luò)與交往的能力，能夠最大限度地取得對(duì)方的理解、支持與合作。6）、宣傳鼓動(dòng)能力：一個(gè)合格的部門經(jīng)理應(yīng)該成為本企業(yè)的宣傳家和活動(dòng)家。對(duì)外積極宣傳企業(yè)良好的形象和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)知名度；對(duì)內(nèi)善于做本部門的思想政治工作，曉之以理、動(dòng)之以情，能夠關(guān)。心群眾生活，注意工作方法，充分激發(fā)員工的工作熱情。7）、語(yǔ)言文字能

4、力：思維敏捷、頭腦清晰、邏輯性強(qiáng)。語(yǔ)言生動(dòng)活潑，能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和意見(jiàn)、建議；有撰寫(xiě)工程管理、設(shè)備管理方面的各種文件、計(jì)劃、方案、報(bào)告和總結(jié)等的能力。8）、創(chuàng)新意識(shí)：善于探索經(jīng)營(yíng)管理改革之路。積極組織開(kāi)展設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、管理知識(shí)的普及、培訓(xùn)以及技術(shù)、改造和革新活動(dòng)，勤于學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識(shí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高企業(yè)設(shè)備的裝備水平，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)項(xiàng)目和范圍，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（三）遭德水準(zhǔn)（1）愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，以履行崗位職責(zé)取得最大成功為己任。（2）嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則，率先垂范。（3）寬宏大度，辦事公正，重德重才，惟賢是舉。（4）勤奮好學(xué)，不斷提高、完善

5、自己。（5）做勤政廉潔、正直無(wú)私、遵紀(jì)守法的楷模。（6）謙虛謹(jǐn)慎，密切聯(lián)系群眾，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（四）工作經(jīng)歷從事工程與設(shè)備管理工作并擔(dān)任相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)在3年以上，具有機(jī)電專業(yè)方面3年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有相當(dāng)扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作能力。中級(jí)以上電工的素質(zhì)要求。二、中級(jí)以上電工的素質(zhì)要求（一）知識(shí)要求（1）文化程度：中?；蚣夹．厴I(yè)。（2）基礎(chǔ)知識(shí)：電工基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，通曉電機(jī)原理與制造、電器線路基礎(chǔ)與電器工作原理，有機(jī)械制圖能力。（3）專業(yè)知識(shí)：熟練掌握供電、變電設(shè)備原理與運(yùn)行常識(shí)，照明系統(tǒng)原理和維修、安裝技術(shù)，能看懂電器線路圖，掌握必要的計(jì)算機(jī)操作要領(lǐng)和維修技術(shù)知識(shí)

6、。（二）能力要求（1）能閱讀電器機(jī)械設(shè)備安裝圖紙、機(jī)械裝配圖，并有一定的繪制能力。（2）專業(yè)技能：熟練掌握檢查、測(cè)試電氣設(shè)備以及線路的運(yùn)行狀況；具備排除一般故障，包括處理緊急故障的能力；熟悉并掌握電機(jī)修理技術(shù)；將有經(jīng)勞動(dòng)部門和電力部門考試、市檢合格后核發(fā)的高壓電工操作證書(shū)；具備電氣設(shè)備運(yùn)行操作技能；熟知各項(xiàng)專業(yè)規(guī)范要求。（3）表達(dá)能力：能正確填寫(xiě)相關(guān)抄表、報(bào)表；能獨(dú)立分析、判斷一般性故障成因，并正確、快速地予以處理；語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，能夠?qū)懗鍪鹿史治鰣?bào)告和相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告，能編寫(xiě)本專業(yè)工作流程和操作細(xì)則。（三）品德要求 （1）愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 （2）勤于學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，工作踏實(shí)。 （

7、3）遵紀(jì)守法，服從分配，任勞任怨。 （4）有大局觀念和團(tuán)隊(duì)精神，同事之間相互團(tuán)結(jié)、支持與配合。（四）實(shí)踐經(jīng)歷 有3年以上運(yùn)行和維修工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中有從事高壓變電、配電工作1年以上的經(jīng)歷。達(dá)到中級(jí)以上技術(shù)水平，具有部頒相關(guān)級(jí)別的應(yīng)知應(yīng)全能力，并取得崗位合格證書(shū)。三、暖通專業(yè)（含空調(diào)制冷專業(yè)和管工專業(yè)）員工的素質(zhì)要求（一）知識(shí)要求（1）文化程度：中?；蚣夹．厴I(yè)，或有同等學(xué)歷。（2）基礎(chǔ)知識(shí)：掌握制冷技術(shù)基礎(chǔ)、空氣調(diào)解原理、管道工程、電工、制圖基礎(chǔ)、一般自動(dòng)化控制理論、給排水工程、熱工原理。計(jì)算機(jī)一般原理等知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)：熟練掌握不同類型的制冷機(jī)組、直燃機(jī)組、冷卻塔、各類型水泵及空調(diào)裝置的

8、工作原理、結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程和運(yùn)行、維修、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)；熟練掌握有關(guān)熱平衡、設(shè)備受壓強(qiáng)度計(jì)算，了解空氣動(dòng)力學(xué)的一般理論知識(shí)和流體力學(xué)原理，了解一般的機(jī)械原理及材料力學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)。（二）能力要求（l）閱讀與繪制、計(jì)算能力：能閱讀看懂暖通設(shè)備（特別是空調(diào)設(shè)備）系統(tǒng)裝配圖紙或圖冊(cè)以及自動(dòng)控制原理圖、安裝圖，能根據(jù)設(shè)備說(shuō)明書(shū)和技術(shù)要求編制系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程；能夠熟練掌握工況分析，各類技術(shù)參數(shù)的應(yīng)用；能繪制簡(jiǎn)單設(shè)備工作系統(tǒng)圖及系統(tǒng)安裝圖和通風(fēng)管道、供汽供熱管道安裝布置圖；能看懂建筑空調(diào)、供暖及給排水系統(tǒng)平面圖和各類型管道、管件標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、符號(hào)；掌握飯金制圖原理和技法；通曉風(fēng)力、風(fēng)速、風(fēng)阻、熱力工況數(shù)值的換算及

9、應(yīng)用；掌握金屬材料強(qiáng)度及扭力、應(yīng)力、剪力等常識(shí)；具備一定的化學(xué)分析知識(shí)和水處理知識(shí)。（2）操作能力：能正確操作空調(diào)設(shè)備、給排水及熱力設(shè)備，根據(jù)儀表知識(shí)和數(shù)值變化迅速診斷、分析設(shè)備故障原因并迅速予以排除、解決。對(duì)設(shè)備機(jī)組進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的維修、維護(hù)和保養(yǎng)。可根據(jù)不同的季節(jié)變化和自然環(huán)境變化要求靈活掌握并控制調(diào)節(jié)系統(tǒng)。維修、保養(yǎng)制冷設(shè)備（包括冷庫(kù)、空調(diào)機(jī)、冰箱等）時(shí)，能接操作規(guī)程合理調(diào)配使用設(shè)備機(jī)組的附屬設(shè)備系統(tǒng)；按規(guī)范要求熟練實(shí)施操作相關(guān)設(shè)備，有熟練掌握正確的水質(zhì)分析和化驗(yàn)以及水處理的能力。有一定的飯金下料及制作能力。（3）表達(dá)能力：能簡(jiǎn)潔明確地表達(dá)專業(yè)技術(shù)問(wèn)題和解決方案，正確填寫(xiě)各種抄表、報(bào)表以及

10、工作記錄、業(yè)務(wù)報(bào)告，能清晰地表述自己的意見(jiàn)和建議，對(duì)設(shè)備事故報(bào)告的分析條理清晰、有理有據(jù)。（三）品德要求 （1）愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 （2）勤于學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，工作踏實(shí)。 （3）遵紀(jì)守法，服從分配，任勞任怨。 （4）有大局觀念和團(tuán)隊(duì)精神，同事之間相互團(tuán)結(jié)、支持與配合。（四）實(shí)踐經(jīng)歷 有3年以上的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能直接操作并運(yùn)行過(guò)不同類型的制冷機(jī)組（如螺桿型。離心型機(jī)等）和直燃式機(jī)組。懂管工知識(shí)和實(shí)際操作技能，會(huì)使用管工機(jī)械。有獨(dú)立的水質(zhì)化驗(yàn)和水處理能力，持有有關(guān)職能主管部門核發(fā)的水質(zhì)化驗(yàn)上崗合格證。懂欽金工下料基本知識(shí)和操作技術(shù)。祖曉各種相關(guān)數(shù)值、公式的換算和應(yīng)用。掌握電焊、氣焊工作原

11、理和安全操作規(guī)程，并能如練操作，持有經(jīng)勞動(dòng)部門考試合格并核準(zhǔn)發(fā)放的上崗合格證書(shū)。熟練掌握一般電工學(xué)理論知識(shí)和技能，持有電力部門核發(fā)的普通電工上崗合格證。有一定的機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)能力，能獨(dú)立處理機(jī)電設(shè)備的一般性故障。掌握一般的計(jì)算機(jī)知識(shí)和自動(dòng)控制原理。了解并掌握有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，特別是環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生防疫方面的法規(guī)、法令和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)有關(guān)方面考試合格并取得中級(jí)以上崗位證書(shū)。四、電梯維修專業(yè)中級(jí)以上員工的素質(zhì)要求（一）知識(shí)要求（1）文化程度：中專或中技畢業(yè)，或有同等學(xué)歷。（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：掌握電力拖動(dòng)、曳引知識(shí)，電機(jī)工作原理和自動(dòng)控制、電動(dòng)控制及供電配電系統(tǒng)。液壓系統(tǒng)原理，熟悉電梯生產(chǎn)裝配工

12、藝及流程、一股力學(xué)原理。（3）專業(yè)技能知識(shí)：熟練掌握電梯系統(tǒng)安全運(yùn)行知識(shí)，了解并掌握電梯運(yùn)行安全性能的測(cè)試、檢查和一般性故障檢修的技能和知識(shí)。熟知電梯及運(yùn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和線路原理。熟練掌握緊急故障下的救生措施和方法。了解并熟練掌握消防及安全監(jiān)護(hù)、監(jiān)控措施并能靈活運(yùn)用。（4）外語(yǔ)水平：能看懂電梯操作和專業(yè)維修方面常用的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、標(biāo)記等外文資料。（二）能力要求（1）操作能力：能采用自動(dòng)或手動(dòng)方式熟練開(kāi)啟和關(guān)閉電梯系統(tǒng)；熟練檢查測(cè)試電梯運(yùn)行狀態(tài)并能迅速準(zhǔn)確診斷與排除突發(fā)性故障，有一定的維修能力。（2）閱讀能力：能閱覽并明白電梯機(jī)組、電動(dòng)機(jī)主回路、控制線路、液壓傳動(dòng)系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)，電氣線路圖，電梯機(jī)械

13、零件圖、裝配圖和技術(shù)圖紙或圖冊(cè)。（3）表達(dá)能力：能以口頭語(yǔ)言或文字形式闡述、表達(dá)專業(yè)技術(shù)問(wèn)題及解決問(wèn)題的。與方案；能正確填寫(xiě)電梯安全運(yùn)行日志、報(bào)表，撰寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告、事故分析報(bào)告以及相多客的建議或改進(jìn)措施。（三）品德要求 （1）愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 （2）勤于學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，工作踏實(shí)。 （3）遵紀(jì)守法，服從分配，任勞任怨。 （4）有大局觀念和團(tuán)隊(duì)精神，同事之間相互團(tuán)結(jié)、支持與配合。（四）實(shí)踐經(jīng)歷接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到電梯工必備的知識(shí)和能力的要求，取得崗位合格證書(shū)；有設(shè)備操作能力，熟知電梯安全運(yùn)行規(guī)范，電梯的安全檢測(cè)和維修經(jīng)驗(yàn)較豐富，熟練掌握電梯突發(fā)性事故或故障的處理技巧和緊急救生措施；責(zé)任

14、心強(qiáng)，持有普通電工崗位證書(shū)。五、中級(jí)以上鉗工的素質(zhì)要求（一）知識(shí)要乘（1）文化程度：中?；蛑屑籍厴I(yè)，或有同等學(xué)歷。（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：掌握機(jī)械制圖、機(jī)械原理、材料力學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，常用機(jī)械加工最具的使用和維護(hù)方法；熟悉常見(jiàn)金屬材料、輔助材料的種類、名稱、品牌、用途、屬性工生產(chǎn)、加工工藝流程，維修與維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、各類機(jī)械加工的安全操作規(guī)范以及實(shí)際操作、調(diào)試作業(yè)過(guò)程中的防水、防爆、防觸電等安全防護(hù)知識(shí)；熟悉一般電工原理和基礎(chǔ)知識(shí)，各種常用工具的使用；鉗工常用公式和數(shù)據(jù)的換算方法等，（3）專業(yè)技能知識(shí)：熟悉各種機(jī)械設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)和特性；熟悉各類設(shè)備故障的主要原因；掌握機(jī)械加工的工藝流程和規(guī)范要求；熟知金屬材料的機(jī)械性能、設(shè)備零部件的公差配合系數(shù)和應(yīng)力變化系數(shù)；掌握各種加工工藝的技能；有一般板金下料基礎(chǔ)知識(shí)和金屬制作能力；熟悉電焊、氣焊工作原理和操作技能。（4）外語(yǔ)水平：能看懂機(jī)修專業(yè)常用的術(shù)語(yǔ)和專業(yè)符號(hào)、代號(hào)、代碼等外文資料。（二）實(shí)踐能力（1）審圖能力：能看懂零件圖、裝配圖；能設(shè)計(jì)、繪制一般機(jī)械加工圖、組裝圖，熟悉其工作流程；可根據(jù)技術(shù)圖紙編制零件加工工藝規(guī)程；能看懂各種機(jī)械設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)。（3）操作能力：能根據(jù)機(jī)械設(shè)備的異常聲響、振動(dòng)、異味等非正?，F(xiàn)象，準(zhǔn)確判斷其原因并采取有效手段和方法、措施予以及時(shí)維修；熟知操作中的安全