自考人力資源開(kāi)發(fā)與管理(綱要)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 人力資源開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略管理串講第一章 人力資源管理及其價(jià)值一、 人力資源三大觀點(diǎn)及其對(duì)應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重點(diǎn)（P56）1、 第一種觀點(diǎn)：成年人口觀2、 第二種觀點(diǎn)：在崗人員觀3、 第三種觀點(diǎn)：人員素質(zhì)觀二、 人力資源與人力資本的關(guān)系（P67）三、 人力資源含義（P78）四、 人力資源的特點(diǎn)（P811）（二級(jí)考點(diǎn)）五、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征（P13）六、 人力資源的21世紀(jì)中的作用（P1516）1、 人力資源的獨(dú)特性稱為組織重要的核心能力，人才質(zhì)量成為衡量組織整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志由于人力資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的特殊貢獻(xiàn)，知識(shí)時(shí)代成為人才主權(quán)時(shí)代。所謂人才主權(quán)時(shí)代，就是人才具有更多

2、的就業(yè)選擇與工作的自主權(quán)，而不是被動(dòng)地適應(yīng)組織或工作的要求。組織要尊重人才的選擇和工作自主權(quán)，并站在佬自身需求的角度，去為人才提供人力資源的產(chǎn)品和服務(wù)，去贏利人才的滿意與忠誠(chéng)。2、 人力資源的貢獻(xiàn)改變資本所有者與知識(shí)所有者之間的博弈關(guān)系3、 人力資源的開(kāi)發(fā)和使用將徹底改變?nèi)祟惿鐣?huì)的生產(chǎn)、生活方式七、 人力資源管理（P18）八、 人力資源管理的價(jià)值（或人力資源管理的功能，或基本作用）（P1819）1、政治功能2、經(jīng)濟(jì)功能3、社會(huì)穩(wěn)定功能4、其他功能九、 試述幾種上主要的人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)(P20-21)1、 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2、 社會(huì)人假設(shè)3、 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4、 復(fù)雜人假設(shè) 十、 人力資源管理方法（

3、P2225）1、 以任務(wù)為中心的管理方法建立在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基礎(chǔ)之上2、 以人為中心的管理方法建立在社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)基礎(chǔ)之上3、 以弄好為中心的管理方法建立在自我實(shí)現(xiàn)人和社會(huì)人的假設(shè)的基礎(chǔ)之上4、 以優(yōu)化為中心的管理方法十一、 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)（P25）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足。2、 最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。3、 維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。十二、 戰(zhàn)略人力資源管理基本內(nèi)涵和特征（或戰(zhàn)略人力資源管理的含義）（P26）（1） 人力資源的戰(zhàn)略性（2）

4、人力資源管理的系統(tǒng)性（3） 人力資源管理的戰(zhàn)略性，即“契合性”（4） 人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性十三、 戰(zhàn)略人力資源管理的特征（P351）（注意與上題區(qū)別）（1） 人本性（2） 戰(zhàn)略性（3） 系統(tǒng)性（4） 動(dòng)態(tài)性（5） 價(jià)值導(dǎo)向性（6） 知識(shí)性十四、 戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生的歷史背景（P28）（二級(jí)考點(diǎn)）十五、 職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理聯(lián)系與區(qū)別（關(guān)系）（P3136）（一） 定義1、 職能性人力資源管理，簡(jiǎn)稱為職能人力資源管理，所謂職能人力資源管理，即根據(jù)組織的任務(wù)目標(biāo)按照既定的人力資源配置職能進(jìn)行的管理活動(dòng)，其特點(diǎn)在于它的規(guī)范性、專業(yè)性與從屬性。這種人力資源管理要求所有的人力資源管理活

5、動(dòng)從屬于既定的管理目標(biāo)與職能，缺乏靈活性、前瞻性、系統(tǒng)性。2、 戰(zhàn)略人力資源管理是指組織為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行為所采取的一系列有計(jì)劃、有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理行為。（二） 聯(lián)系1、 兩者的管理理念一致2、 兩者的管理方式一致3、 兩者所追求的終極目標(biāo)一致（三） 區(qū)別1、 兩者的理論背景不一致2、 兩者支持組織總體戰(zhàn)略的程度不一致3、 兩者人力資源管理部門(mén)的角色不一致4、 兩者的結(jié)果不一致5、 兩者的管理主體和工作范圍不一致十六、 戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)（P3440）第二章 人力資源開(kāi)發(fā)與其戰(zhàn)略一、 人力資源開(kāi)發(fā)的概念（P45）二、 人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（P47）（特長(zhǎng)存系雙重動(dòng)）1、 特定的目

6、的性與效益中心性2、 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性3、 基礎(chǔ)的存在性4、 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)性5、 主客的雙重性6、 開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)性三、 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念（P50）四、 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（P50）（前服全系彈性動(dòng)）1、 前瞻性2、 服務(wù)性3、 全局性4、 系統(tǒng)性5、 彈性6、 動(dòng)態(tài)性五、 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用（P5052）1、 有助于增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力2、 有助于提高個(gè)人績(jī)獎(jiǎng)與組織績(jī)效3、 有助于組織的可持續(xù)發(fā)展六、 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（P5355）1、 樹(shù)立以人為本的人力資源哲學(xué)2、 開(kāi)展積極主動(dòng)的組織學(xué)習(xí)3、 實(shí)施系統(tǒng)化的人力資源管理4、 進(jìn)行立體多維的職業(yè)開(kāi)發(fā)七、 人力資源開(kāi)發(fā)原來(lái)之發(fā)展動(dòng)力原

7、理（P5659）（二級(jí)考點(diǎn)，只記要點(diǎn)）1、 生存動(dòng)力原理2、 需要?jiǎng)恿υ?、 目標(biāo)動(dòng)力原理4、 壓力原理5、 群體動(dòng)力原理八、 人力資源開(kāi)發(fā)原來(lái)之行為開(kāi)發(fā)原理（P6364）（二級(jí)考點(diǎn)，只記要點(diǎn)）1、 需求導(dǎo)向原理2、 利益對(duì)稱原理3、 信息催化原理4、 競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)原理九、 人力資源開(kāi)發(fā)方法（P6472）（二級(jí)考點(diǎn)，但幾個(gè)概念屬一級(jí)考點(diǎn)）1、 自我開(kāi)發(fā)2、 職業(yè)開(kāi)發(fā)（可單獨(dú)出題，職業(yè)開(kāi)發(fā)的形式，一級(jí)考點(diǎn)）3、 管理開(kāi)發(fā)4、 組織開(kāi)發(fā)第三章 工作分析一、 工作分析的概念（P79）二、 工作分析的性質(zhì)（P81）1、 基礎(chǔ)性2、 系統(tǒng)性3、 動(dòng)態(tài)性4、 目的性5、 參與性6、 應(yīng)用性三、 工作分析的內(nèi)

8、容（P83）（二級(jí)考點(diǎn)，一般了解）四、 觀察法的含義和特點(diǎn)（即觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)）（P8486）五、 訪談法的含義和特點(diǎn)（即訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)）（P87）六、 問(wèn)卷法的含義和特點(diǎn)（即問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)）（P8889）七、 工作日志法的含義和特點(diǎn)（即工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)）（P8991）八、 主管人員分析法的含義和特點(diǎn)（即主管人員分析法的優(yōu)缺點(diǎn)）（P9192）（二級(jí)考點(diǎn)）九、 工作分析過(guò)程中注意問(wèn)題（P100101）1、 員工恐懼問(wèn)題2、 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題3、 形式主義問(wèn)題4、 除此之外，工作分析中還常常存在工作分析主體不適，組織高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持不夠，工作分析契約界定模糊、缺乏質(zhì)量鑒定等問(wèn)題，都需要我們注意并采取針

9、對(duì)性的方案去解決，以提高工作分析的效果。十、 工作描述的基本內(nèi)容和作用（P102103）（二級(jí)考點(diǎn)，只記要點(diǎn)）1、 基本內(nèi)容（1） 工作識(shí)別（2） 工作編號(hào)（3） 工作概要（4） 工作關(guān)系（5） 工作職責(zé)（6） 工作條件和工作環(huán)境2、 作用（1） 基礎(chǔ)作用（2） 直接作用（3） 研究作用十一、 工作說(shuō)明書(shū)的含義（P103）十二、 四種工作分析結(jié)果之間的相互關(guān)系（P107）（二級(jí)考點(diǎn)）第四章 人員招聘與配置一、 人員招聘的價(jià)值（P119120）1、 定義：人員招聘，是指組織為了發(fā)展的需地，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過(guò)各種信息途徑，尋找、吸引那些組織內(nèi)部或外部的，有能力、有興趣到需要崗位

10、任職的人員，并從中選出適宜的人員加以錄用并合理配置的過(guò)程。2、 價(jià)值（1） 有利于確保實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（2） 有利于節(jié)約人力資源成本（3） 有利于增強(qiáng)組織的凝聚力（4） 有利于樹(shù)立良好的組織形象二、 內(nèi)部招聘的定義、優(yōu)缺點(diǎn)（P120121）三、 外部招聘的定義、優(yōu)缺點(diǎn)（P121122）四、 有效的人員招募（P124）五、 內(nèi)部招募的主渠道（P125126）1、 提升2、 工作輪換3、 人員返聘或重新聘用六、 外部招聘的主要渠道（P126128）1、 人員舉薦2、 求職者3、 失業(yè)者4、 競(jìng)爭(zhēng)者與其他公司5、 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)6、 學(xué)校7、 人才市場(chǎng)七、 內(nèi)部招募的方法（P128129）1、 職位公

11、告法2、 內(nèi)部推薦法3、 人才儲(chǔ)備法八、 外部招募的方法（P129131）1、 外部舉薦法2、 廣告招聘法3、 校園招募法4、 網(wǎng)絡(luò)招募法5、 外包法九、 人員測(cè)評(píng)（P131）十、 心理測(cè)驗(yàn)的特征（P134）1、 定義：心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為樣本組的測(cè)量，通過(guò)觀察被測(cè)者的代表性行為，根據(jù)已定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被測(cè)者的心理特征進(jìn)行客觀性推論的一種科學(xué)方法。2、 特點(diǎn)：間接性、相對(duì)性、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性十一、 面試的程序（P136-137）十二、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)（P139140）1、 定義：評(píng)價(jià)中心技術(shù)是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。在這種活支中，包含多

12、個(gè)主試人采取多種測(cè)評(píng)方法對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的努力，所有這些努力與活動(dòng)都圍繞著一個(gè)中心，這就是管理者素質(zhì)測(cè)評(píng)。2、 特點(diǎn)：評(píng)價(jià)中心技術(shù)最主要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除此之外，評(píng)價(jià)中心技術(shù)有如下突出特點(diǎn)：綜合性、動(dòng)態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、整體互動(dòng)性、全面性、逼真性十三、個(gè)人履歷檔案分析技術(shù)的特點(diǎn)（P143）1、 定義：個(gè)人履歷檔案分析技術(shù)又稱資歷評(píng)價(jià)技術(shù)，是通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者的個(gè)人背景、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析，來(lái)判斷其對(duì)未來(lái)崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估方法，是相驛獨(dú)立于心理測(cè)試技術(shù)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種人才測(cè)評(píng)技術(shù)。2、 特點(diǎn)：（1） 依據(jù)的真實(shí)性（2） 評(píng)價(jià)的普遍性（3） 評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性十四、人員配置的含義、價(jià)值與原則

13、（P144145）十五、人員配置的模型和方法（P146147）第五章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法一、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別（P156157）1、 員工培訓(xùn)的定義2、 員工開(kāi)發(fā)的定義3、 區(qū)別二、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義（P158159）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義2、 對(duì)培訓(xùn)含義的準(zhǔn)確理解，需要把握的4個(gè)要點(diǎn)三、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義（P159）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 提高自我意識(shí)水平2、 提高員工的技術(shù)能力和知識(shí)水平3、 轉(zhuǎn)變態(tài)度和動(dòng)機(jī)四、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容（P160）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 知識(shí)的學(xué)習(xí)2、 技術(shù)的提高3、 態(tài)度的轉(zhuǎn)變五、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)（P161162）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 培養(yǎng)

14、員工的能力2、 提高企業(yè)效益3、 灌輸企業(yè)效益4、 迎合員工的需要5、 適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要六、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則（P162）（二級(jí)考點(diǎn)）1、 理論聯(lián)系實(shí)際原則2、 因材施教原則3、 心態(tài)原則4、 興趣原則5、 自發(fā)創(chuàng)造原則6、 啟發(fā)性和激勵(lì)的原則7、 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則七、 人員分析的定義（P164）八、 講課法的優(yōu)缺點(diǎn)（P168九、 在職培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)（P169170）十、 行為模仿的含義、步驟、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)（P170171）1、 含義：行為模仿是向受訓(xùn)者展示正確的行為，再要求他們?cè)谀M環(huán)境中扮演角色，根據(jù)他們的表現(xiàn)，培訓(xùn)者不斷提供反饋，受訓(xùn)者在反饋的指導(dǎo)下不斷重復(fù)工作直至能熟練完成任務(wù)

15、。2、 步驟：第一，建立模式，第二角色扮演，第三，不斷強(qiáng)化，第四，鼓勵(lì)受訓(xùn)者在將來(lái)的工作中采取正確的行為3、 特點(diǎn)（即與角色扮演的相似之處及重要區(qū)別，具體見(jiàn)教材）4、 優(yōu)缺點(diǎn)（1） 優(yōu)點(diǎn)：要學(xué)習(xí)并實(shí)踐正確的方式（2） 缺點(diǎn)：從一開(kāi)始就限制了受訓(xùn)人的思維十一、 深度素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義（175）十二、 培訓(xùn)評(píng)估的4個(gè)層次（P181）反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果十三、 引入培訓(xùn)的注意事項(xiàng)（P183）1、 培訓(xùn)是企業(yè)的助推劑2、 培訓(xùn)并非萬(wàn)能3、 培訓(xùn)的綜合 性4、 培訓(xùn)的互動(dòng)性5、 培訓(xùn)效果的隱蔽性十四、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作評(píng)估的實(shí)施與反饋流程（P184185）1、 確定評(píng)估層次2、 選擇評(píng)估方法3、 收集

16、、分析評(píng)估原始資料4、 確定評(píng)估培訓(xùn)報(bào)告5、 跟蹤反饋十五、 新世紀(jì)面臨的人才挑戰(zhàn)（P185187）1、 第一大挑戰(zhàn)：國(guó)際人才爭(zhēng)奪將會(huì)更加激烈，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)更趨前沿化和顯性化2、 第二大挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使緊缺人才的開(kāi)發(fā)顯得越來(lái)越迫切。3、 第三大挑戰(zhàn)：經(jīng)營(yíng)空間的拓寬使人才的綜合素質(zhì)亟待提高4、 第四大挑戰(zhàn)：人才流動(dòng)的加快使得如何留住高素質(zhì)的人才顯得越發(fā)重要。十六、 如何實(shí)施跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)（P187188）1、 一方面，國(guó)家應(yīng)該從宏觀上構(gòu)筑和實(shí)施跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（1） 制定跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)的總體規(guī)劃（2） 法律法規(guī)確認(rèn)跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（3） 建立合理的跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)制度2、 另一方面，企業(yè)從微觀

17、上構(gòu)筑和實(shí)施跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（1） 樹(shù)立正確的人才觀，再造企業(yè)管理機(jī)制（2） 引進(jìn)高素質(zhì)的人才（3） 培訓(xùn)潛在、現(xiàn)有的人才十七、 如何開(kāi)發(fā)復(fù)合型的人才（P188189）1、 營(yíng)造良好的人才開(kāi)發(fā)環(huán)境（1） 建立完善的人才培訓(xùn)機(jī)制（2） 創(chuàng)造健康的人才成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（3） 提供優(yōu)厚的薪金報(bào)酬待遇（4） 創(chuàng)建公平的人才競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)2、 構(gòu)筑規(guī)范的人才開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)（1） 繼續(xù)教育（2） 吸收畢業(yè)生（3） 橫向引進(jìn)人才（4） 挖掘國(guó)際人才第六章 績(jī)效考評(píng)與管理一、 績(jī)效的三大觀點(diǎn)（P194195）1、結(jié)果觀2、行為觀、3、潛力觀二、 績(jī)效的定義（P196）三、 績(jī)效考評(píng)的定義（P196）四、 績(jī)效管的定義（P196）

18、五、 績(jī)效管理的目的（P198200）1、 戰(zhàn)略目的2、 培養(yǎng)開(kāi)發(fā)目的3、 管理目的4、 法律目的5、 建立或強(qiáng)化組織的價(jià)值觀和文化六、 自我報(bào)告法績(jī)效考評(píng)方法的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)（P202）七、 量表法績(jī)效考評(píng)方法的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)（P202）八、 關(guān)鍵事件法績(jī)效考評(píng)方法的含義、注意事項(xiàng)及其優(yōu)缺點(diǎn)（P203-204）九、 行為錨定評(píng)價(jià)法績(jī)交待短訓(xùn)班主法的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)（P204206）十、 360度考評(píng)法存在的問(wèn)題（P206207）十一、 平衡記分卡的含義及其特點(diǎn)（P207208）十二、 實(shí)踐中績(jī)效管理存在的問(wèn)題（P208209）十三、 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的構(gòu)建步驟（二級(jí)考點(diǎn)）十四、 如何開(kāi)發(fā)關(guān)鍵成

19、功因素（CSF）、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）（P211212）十五、 績(jī)效溝通與反饋過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題（P216）（二級(jí)考點(diǎn)）十六、 任務(wù)績(jī)效、周國(guó)績(jī)效的定義（P217）十七、 周邊績(jī)效的特征（P218）十八、 周邊績(jī)效的啟示及實(shí)踐意義（P219220）第七章 薪酬管理一、 薪酬的定義（P227）二、 獎(jiǎng)金的定義和特點(diǎn)（P228229）1、 定義2、 特點(diǎn)（1）靈活性；（2）及時(shí)性（3）榮譽(yù)性三、 福利的定義和特點(diǎn)（P229）（P266267）（以第八章為主記憶 ）1、 定義2、 特點(diǎn)（1）補(bǔ)償性（2）均等性（3）多樣性四、 薪酬體系的功能（P229230）1、 保障功能2、 激勵(lì)功能3、

20、調(diào)節(jié)功能4、 凝聚功能五、 構(gòu)建薪酬體系應(yīng)考慮的因素（P230231）六、 構(gòu)建薪酬體系的原則（P231233）七、 薪酬管理的基本過(guò)程（P236238）（二級(jí)考點(diǎn)）八、 職務(wù)評(píng)價(jià)的定義（P238）九、 序列法的定義（P238）十、 分類法（套級(jí)法）的定義（P238）十一、 分?jǐn)?shù)法（計(jì)點(diǎn)法）的定義（P238）十二、 因素比較法的步驟（P238239）十三、 薪酬體系調(diào)整的類型（P239）十四、 國(guó)有組織薪酬管理的改革思路（P240246）十五、 普通管理類人員結(jié)構(gòu)工資的基本架構(gòu)（P246247）（二級(jí)考點(diǎn)）說(shuō)明：基本工資、工齡工資、績(jī)效工資的定義作重點(diǎn)掌握十六、 績(jī)效工資運(yùn)行中注意的問(wèn)題（P2

21、51）十七、 高級(jí)雇員的定義（P252）十八、 高級(jí)雇員薪酬設(shè)計(jì)方案的影響因素（P256257）第八章 員工福利和社會(huì)保障一、 福利的定義和特點(diǎn)（P229）（P266267）（以本章為主記憶）1、 定義2、 特點(diǎn)（1）補(bǔ)償性（2）均等性 （3）多樣性二、 福利的作用和功能（P267269）三、 法定福利的定義（P269）四、 企業(yè)年金的定義和特點(diǎn)（P269）（P282）1、 定義2、 特點(diǎn)（1） 一是計(jì)劃由企業(yè)和職工協(xié)商解決（2） 二是費(fèi)用一般由企業(yè)和職工共同承擔(dān)（3） 三是經(jīng)辦方式較為靈活，有大企業(yè)自辦、委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)或金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦等多種形式（4） 四是基金實(shí)行長(zhǎng)期累積和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)（5）

22、五是政府不承擔(dān)直接責(zé)任，但通過(guò)制定各種政策（特別是稅收方面的政策）予以鼓勵(lì)或限制，并進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。五、 企業(yè)年金的作用和功能（P270）1、 分配功能2、 保障功能3、 激勵(lì)功能六、 彈性福利的定義及其優(yōu)缺點(diǎn)（P271273）七、 員工福利管理原則（P273274）1、 合法性原則2、 經(jīng)濟(jì)原則3、 協(xié)調(diào)原則4、 公平原則八、 社會(huì)保障的定義和特點(diǎn)（P278）1、 定義2、 特點(diǎn)（1）保障性（2）強(qiáng)制性（3）互濟(jì)性九、 社會(huì)保障制度的定義（P278）十、 社會(huì)保障功能（P278）1、 政治功能2、經(jīng)濟(jì)功能3、社會(huì)功能十一、醫(yī)療保險(xiǎn)的定義（P280）十二、失業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn)（P281）（1） 普遍

23、性（2） 強(qiáng)制性（3） 互濟(jì)性十三、社會(huì)保障管理的原則與內(nèi)容（P284285）（一） 原則1、 依法管理原則2、 公開(kāi) 、公正與效率原則3、 屬地管理原則4、 與內(nèi)外系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則（二） 內(nèi)容1、 社會(huì)保障行政管理2、 社會(huì)保障財(cái)務(wù)管理3、 其他社會(huì)保障管理十四、員工培訓(xùn)計(jì)劃的模式（P289）1、 雙軌制2、 員工學(xué)校3、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)4、 虛擬培訓(xùn)十五、國(guó)外員工福利的特點(diǎn)（P291）1、 靈活設(shè)計(jì)2、 強(qiáng)化管理3、 稅收引導(dǎo)十六、國(guó)外社會(huì)保障的特點(diǎn)（P292）1、 建立了較為成熟的社會(huì)保障體系2、 由政府、雇主、個(gè)人共同負(fù)擔(dān)社會(huì)保障開(kāi)支3、 注重 發(fā)揮財(cái)政在社會(huì)保障管理中的作用十七、國(guó)外員工福利和社會(huì)保障的啟示（P293295）第九章 員工激勵(lì)與員工關(guān)系協(xié)調(diào)一、 激勵(lì)的含義（即定義及其解釋）（P302）二、 ERG理論的含義及其特點(diǎn)（P302303）三、 成就需要理論的含義及其評(píng)價(jià)（P303304）四、 雙因素理念的含義及其評(píng)價(jià)（P304305）五、 公平理論的含義及其評(píng)價(jià)、啟示（P306308）六