物業(yè)服務住宅區(qū)域服務標準及措施

1、物業(yè)服務住宅區(qū)域服務標準及措施一、便民服務標準XXXX物業(yè)管理有限公司管理有限公司在確保日常管理服務質量的同時， 也致力于提供優(yōu)質快捷的便民服務，通過方便、快捷、高郊的服務來達到寓 管理于服務中的目的，在 XX廣場，我們將秉承“優(yōu)質服務，低價收費”的 經營方針，根據項目的結構、地理位置及配套設施，并結合我司多年來開展 便民服務的成功經驗，圍繞客戶、業(yè)主的切身需求，將便民服務開展到其工 作生活的方方面面中，擬在XX廣場開展如下便民服務。有償服務價目表類別項目收費標準備注一、家居清 潔服務清潔開荒面議二、特殊清 潔服務地面打臘噴磨臘面議水晶臘面議地毯清潔地毯（抽洗）面議地毯（干洗）面議家私清潔NO

2、F保養(yǎng)臘面議碧麗珠打臘15 元/M2不足一平方按1平 方收費。不銹鋼清潔15 元/M2省銅水，不足1平 方按1平方收費銅字清潔15 元/M2省銅水，不足1平 方按1平方收費三、綠化護理修剪草坪60元/次每M2 1.5元。噴藥30元/次每M2 0.5元。庭院改造面議提供室內擺設苗木面議類別項目收費標準備注庭院綠化月保150元/月每月四次，護理包 括：修剪、殺蟲、 拔草、施肥、淋水 等。（50/M2 內）消殺面議代植、代種紀念樹20元/棵人工費。四、家務服 務小孩接送20元/次只限于市區(qū)內接 送、車費另計。買菜煮飯20元/次項目內買菜。清洗百葉窗15 元/M2清洗抽油煙機60元/臺清洗排氣扇40元

3、/臺送水面議禮品遞送20元/次只限市區(qū)內，不含 車費；禮物不超過5 公斤/件；易碎產品 加收10元/件。五、保安保衛(wèi)面議陪業(yè)主存取巨款服務面議按存取款10%15%收取。六、上門交 收上門交收5元/次上門交收洗衣、CD、VCD、沖印膠卷上門代辦10元/次代購機票、代交水 電費、話費、購物七、家政教 育服務家教（小學）一次性3小時以上，30元/ 小時基本課程；須提前1 天預約家教（初中）一次性3小時以上，35元/ 小時基本課程；須提前1 天預約家教（咼屮）一次性3小時以上，40元/ 小時基本課程；須提前1 天預約英語口語一次性3小時以上，40元/ 小時基本課程、須提前1 天預約類別項目收費標準備注

4、電腦補習一次性3小時以上，35元/ 小時辦公軟件、硬件基 礎，須提前1天預 約聲樂70元/小時須提前2天預約鋼琴0元/小時須提前2天預約電子琴50元/小時須提前2天預約古箏70元/小時須提前2天預約舞蹈60元/小時須提前2天預約美術書法60元/小時須提前2天預約八、護理照顧兒童40元/天（8小時），800元/月只限26歲兒童照顧病人60元/天（8小時），800元/月不能自理的重病 者，另加收50%護 理費照顧孕產婦60元/天（8小時），1200元/月陪1 6月嬰兒沖涼九、土建類 服務天花、墻身粉刷面議須三平方米以上修補瓷磚60 元 / M2人工費，不足1平 方米按1平方米算修補壓頭陰陽角30

5、元 / M2人工費，不足1米 按1米計算修補地面磚60 元 / M2人工費，不足1平 方米按平方米計算木門調整30元/扇人工費裝門軋頭20元/只人工費，包材料修木門鎖10元/把人工費，房門鎖修理木地板80 元 / M2人工費不足1平方 米按1平方米計算換內房鎖10元/把人工費配門窗玻璃30元/塊人工費，0.5平方米 以下窗臺滲水面議外墻滲水面議須3平方米以上墻腳滲水60 元 / M2不足1平米按1平 米計算鋁合金窗鎖扣15元/個人工費開排氣扇孔30元/個人工費類別項目收費標準備注大陽臺鐵欄桿翻新100元/個包工包料，材料由 管理處定小陽臺鐵欄桿翻新50元/個包工包料，材料由 管理處定十、水電安

6、 裝維修類服務新、拆裝水表20元/只人工費更換電表20元/只人工費裝抽油煙機30 50兀/臺（視復雜情度 而定）人工費裝熱水器30 50兀/臺（視復雜情度 而定）人工費換、裝水龍頭10元/個人工費換球閥10元/個人工費換彎頭面議換修存水彎面議更換直通面議更換（疏通）地漏30 50元/個（視復雜情度 而定）人工費更換洗手盆下水軟管5元/個人工費更換快節(jié)面議更換閘閥（水總掣）20 30元/個人工費換浴缸落水面議修理浴缸滲水面議修理座廁面議修理浴缸面議換洗菜（臉）盆面議更換金屬軟管5元/條人工費更換啟輝器2元/個人工費更換光管5元/支人工費更換空調開關20元/個人工費安裝二三插板10元/個人工費安裝

7、二位開關面板15元/個人工費安裝一位開關面板5元/個人工費電線線路整理（安裝）20元/米人工費，如線路復 雜費用面議修理日光燈10元/盞人工費鎮(zhèn)流器10元/只人工費空調插頭（座）（更換）10元/只人工費類別項目收費標準備注電子鎮(zhèn)流器10元/只人工費換白熾燈2元/盞人工費換奶白磨菇燈泡5元/個人工費換普通燈頭5元/個人工費換漏電開關20元/個人工費項目內搬家200元/戶，標準型正常損壞不賠償350元/戶，復式只限本項目內搬遷聯(lián)系項目外搬家免費只提供聯(lián)系方式十、搬運服務搬運生活用品5元/件1. 重量在50市斤以 下，面積在0.35m2 內；2. 正常損壞，不賠 償十卜二、交通聯(lián)系租賃汽車免費提供聯(lián)

8、系方式服務提供司機面議收發(fā)傳真5元/頁（省內），6元/頁 （國內）十卜三、商務 服務復印0.5 元/ 張（A4）；0.4 元/ 張（B5） ； 1 元/張（A3）打字10元/300字手續(xù)費聯(lián)系法律咨詢免費提供聯(lián)系方式收發(fā)電子郵件免費十四、租賃 服務租賃房屋半個月租金中介費租工具5元/天水電工具（電工刀、 螺絲批、扳手一套） 電動工具另收押金200 元。十卜五、房屋出AM夂二手房屋買賣售價1.5%中介費租賃空置房面議中介費旅游查詢免費提供電話號碼注：上述價格如有變動，在提出服務要求時通知二、增收節(jié)支的措施1、根據客戶和業(yè)主的需求，不斷拓展有償服務項目，利用客戶和業(yè)主的消 費需求開展多種經營活動，

9、以增加營業(yè)外收入。2、推行“質量、成本雙否決”機制，將成本指標完成情況與員工的利益直 接掛鉤，增強員工的成本意識，提高員工控制成本的積極性和主動性。3、嚴格控制辦公用品消耗，堅持物盡其用的原則，節(jié)約辦公費用開支。4、加強物料采購、使用、保管、審批等程序的管理，加強物料成本的控制。5、加強設備管理和養(yǎng)護，使之保持良好狀態(tài)，減少維修支出，降低返修費 用。&強化公司財務部對管理處資金、物資使用的監(jiān)督職能，制定嚴格的管理 制度，強化管理處的各項財物消耗過程的管理。三、社區(qū)文化活動服務標準及措施（一）、社區(qū)文化活動服務標準隨著社會的進步，人們物質文化生活水平日趨提高，其生活質量和品味需求 越來越

10、受重視，人們對人文環(huán)境的要求也越來越高。 人們更多的是期望感受到一 種理想的精神環(huán)境，即社區(qū)文化氛圍。我司認為，住宅區(qū)域是人們工作以外的最重要的聚集地，在工作一天之后，回到社區(qū)，鄰居的問好，管理人員的微笑都會令業(yè)主不用進屋， 在社區(qū)里已經有“家”的感覺。正如在辦公室里，和諧的人際關系可以使工作效率提高一樣，對 一個住戶來說，和睦的鄰里關系同樣可以提高生活的質量。 我們開展社區(qū)文化活 動的目的，就是為了創(chuàng)造客戶、住戶之間，住戶與物業(yè)管理企業(yè)之間互相尊重、 充滿友情和積極向上的良好氣氛。 增強業(yè)主、客戶的相互溝通和凝聚力，啟發(fā)和 培養(yǎng)業(yè)主、客戶自覺遵守物業(yè)管理各項規(guī)章制度，使xx廣場勁吹現(xiàn)代文明之

11、風。XXXX物業(yè)管理有限公司社區(qū)文化建設已作為管理品牌特色聲名在外，經過 多年經驗的累積，針對“ XX廣場”特殊的地理及人文環(huán)境，我司擬開展以下社 區(qū)文化活動，精心創(chuàng)造出高品位的社區(qū)文化。具體如下表：活動項 、目 時間安排 、重大活動輔助活動活動名稱擬辦時間活動名稱擬辦時間第一季度 （13 月）“迎新春游園活動”春節(jié)前夕“業(yè)主球類比賽”3月份第三季度 （79 月）“中秋文藝晚會（業(yè)主表 演）”或“中秋賞月嘉年 華會”中秋前夕“游泳比賽”8月份注：上述活動安排僅為原則計劃，可根據實際情況適時調整安排。（二）、制度建設1、建立健全的由相關職能部門參與的社區(qū)文化組織架構，針對項目特點周 期性的開展社區(qū)文化活動。2、