星河經(jīng)營(yíng)公司：戰(zhàn)略研討會(huì)

1、華景咨詢2007-3-30深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司 戰(zhàn)略研討會(huì)簡(jiǎn)目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實(shí)施方案六、結(jié)語1一、戰(zhàn)略釋義戰(zhàn)略是一個(gè)起源于軍事的概念： 戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。 克勞塞維茨戰(zhàn)爭(zhēng)論 對(duì)于企業(yè)而言:戰(zhàn)略通常是指企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展壯大而對(duì)未來的企業(yè)資戰(zhàn)略通常是指企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展壯大而對(duì)未來的企業(yè)資源配置和市場(chǎng)業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。源配置和市場(chǎng)業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。 1.1 1.1 戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的定義2一、戰(zhàn)略釋義1.2 戰(zhàn)略管理的格局戰(zhàn)略管理的格局使命、愿景/核心價(jià)值觀戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)

2、略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估外部環(huán)境分析公司內(nèi)部分析反饋3一、戰(zhàn)略釋義1.3 戰(zhàn)略決策框架戰(zhàn)略決策框架HGAC戰(zhàn)略決策框架關(guān)鍵成果領(lǐng)域 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵涉眾追求企業(yè)環(huán)境外部分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)控制企業(yè)定位企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)核心問題核心能力盈利模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理架構(gòu)4簡(jiǎn)目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實(shí)施方案六、結(jié)語5二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.1 宏觀環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析（PESTEL）宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境政治因素政治因素(Political)法律因素法律因素(Legal)環(huán)境因素環(huán)境因素(Environmental)技術(shù)因素技術(shù)因

3、素(Technological)經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素(Economic)社會(huì)因素社會(huì)因素(Social)6二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.1 宏觀環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析（PESTEL）（1）政治因素(Political)： 是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟(jì)因素(Economic)： 是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。 （3）社會(huì)因素(Social)： 是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。 （4）技術(shù)因素(Technological)：

4、 技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。 （5）環(huán)境因素(Environmental)： 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)： 組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。 7二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.2 中觀環(huán)境分析（五力模型法）中觀環(huán)境分析（五力模型法）供應(yīng)商議價(jià)力量供應(yīng)商議價(jià)力量潛在替代潛在替代品的開發(fā)品的開發(fā)購買者議價(jià)力量購買者議價(jià)力量企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)潛在新競(jìng)潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)爭(zhēng)者的進(jìn)入入互補(bǔ)品互補(bǔ)品產(chǎn)業(yè)群：以

5、物業(yè)核心需求產(chǎn)業(yè)群：以物業(yè)核心需求為中心的產(chǎn)業(yè)群分析為中心的產(chǎn)業(yè)群分析產(chǎn)業(yè)鏈：以物產(chǎn)業(yè)鏈：以物業(yè)為中心的上業(yè)為中心的上下產(chǎn)業(yè)下產(chǎn)業(yè)8二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.2 中觀環(huán)境分析（五力模型法）中觀環(huán)境分析（五力模型法）潛在新競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者購買者潛在替代品入侵壁壘入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合

6、的威脅競(jìng)爭(zhēng)的決定因素競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng)/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘決定買方力量的因素決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響9組織組織供貨商供貨商客戶客戶雇員雇員

7、債權(quán)人債權(quán)人競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者股東股東10二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.3 微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)良好聲譽(yù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)在技能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)政策影響聲譽(yù)與信譽(yù)（如：品牌）客戶關(guān)系與客戶了解優(yōu)秀總體設(shè)計(jì)/策劃能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新（產(chǎn)品提供商向解決方案提供商）適應(yīng)性（銷售中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變）“缺陷的打擊”，使之首尾不顧；做其不能做的事情，使之望塵莫及；對(duì)其規(guī)則的突破，使之手忙腳

8、亂；使之意志力降低。11二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.4 環(huán)境中的機(jī)會(huì)（環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunity）與威脅（）與威脅（Threat）分析）分析 環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會(huì)。 環(huán)境威脅環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。 環(huán)境機(jī)會(huì)環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。機(jī)會(huì)與威脅要素的量化公式： 機(jī)會(huì)或威脅要素的力度機(jī)會(huì)或威脅要素的力度 估計(jì)影響強(qiáng)度估計(jì)影響強(qiáng)度 估計(jì)發(fā)生概率估計(jì)發(fā)生概率 12二、戰(zhàn)略分析2.1

9、外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.4 環(huán)境中的機(jī)會(huì)（環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunity）與威脅（）與威脅（Threat）分析）分析分析成果示例（某快遞公司）分析成果示例（某快遞公司）機(jī)會(huì)/威脅要素作用強(qiáng)度估計(jì)發(fā)生的概率機(jī)會(huì)與威脅的合計(jì)得分機(jī)會(huì)O1 O1 商務(wù)信函和包裹需求量增加、且需求多樣化商務(wù)信函和包裹需求量增加、且需求多樣化11002.125O2 O2 客戶對(duì)傳統(tǒng)快遞公司服務(wù)方式不滿意客戶對(duì)傳統(tǒng)快遞公司服務(wù)方式不滿意0.575O3 O3 一些中小民營(yíng)快遞公司退出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一些中小民營(yíng)快遞公司退出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 0.75100威脅T1 T1 外資快遞公司進(jìn)入中國市場(chǎng)外資快遞公司進(jìn)入中國市場(chǎng)0.7

10、51002.4375T2 T2 商務(wù)客戶不信任民營(yíng)快遞公司商務(wù)客戶不信任民營(yíng)快遞公司0.575T3 T3 運(yùn)輸價(jià)格持續(xù)上漲運(yùn)輸價(jià)格持續(xù)上漲175T4 T4 勞動(dòng)力短缺勞動(dòng)力短缺0.757513二、戰(zhàn)略分析2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.4 環(huán)境中的機(jī)會(huì)（環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunity）與威脅（）與威脅（Threat）分析）分析研討任務(wù)一、請(qǐng)使用研討任務(wù)一、請(qǐng)使用2.1.1 2.1.3 提供的框架分析本企業(yè)所在環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅：提供的框架分析本企業(yè)所在環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅：要求：要求： 用盡可能簡(jiǎn)潔的語言描述環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅； 分析這種機(jī)會(huì)/威脅對(duì)企業(yè)發(fā)展影響的強(qiáng)與弱； 分析這種

11、機(jī)會(huì)/威脅發(fā)生的概率（是已經(jīng)存在的、還是可能發(fā)生的、發(fā)生的可能性有多大？） 步驟：步驟： 各小組成員獨(dú)立思考在表1中寫出你所想到的所有對(duì)企業(yè)存在影響的因素、并鑒別其影響性質(zhì)（是機(jī)會(huì)還是威脅）。 輪流發(fā)言，不重復(fù)地舉出這些機(jī)會(huì)和威脅因素，并簡(jiǎn)要回答咨詢顧問提出的質(zhì)詢。 在咨詢顧問的引導(dǎo)下，將機(jī)會(huì)與威脅因素進(jìn)行分析與合并（機(jī)會(huì)與威脅因素每類不超過5個(gè)）。 集體分析這些因素影響強(qiáng)度、發(fā)生概率和力度； 綜合評(píng)價(jià)外部環(huán)境。14二、戰(zhàn)略分析2.1 2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.5 2.1.5 關(guān)鍵成功要素分析關(guān)鍵成功要素分析 關(guān)鍵成功因素(key success factors， KSF)，又稱

12、critical success factors(CSF) ，是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，是在結(jié)合本身的特殊能力，對(duì)應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績(jī)效。關(guān)鍵成功因素有4個(gè)主要的來源： 個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。 競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公

13、司帶來重大的問題，所以對(duì)小公司而言，大公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是其生存的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。 環(huán)境因素環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求波動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能就會(huì)被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。 暫時(shí)因素暫時(shí)因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。 15分析方法分析方法 集體討論列舉可能的成功要素； 采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用兩兩比較的方式，如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重要打0分； 在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總，以

14、此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配； 一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。2.1 2.1 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2.1.5 2.1.5 行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析二、戰(zhàn)略分析研討任務(wù)二、請(qǐng)使用下列方法分析本企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)鍵成功要素：研討任務(wù)二、請(qǐng)使用下列方法分析本企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)鍵成功要素：分析示例分析示例技術(shù)銷售市場(chǎng)推廣品牌物流技術(shù)銷售市場(chǎng)推廣品牌物流售后服務(wù)采購產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政府關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源總分售后服務(wù)采購產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政策關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源16二、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.1 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（）、劣勢(shì)（

15、weakness）分析（）分析（P1/3） 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。企業(yè)資源物資資源人力資源技術(shù)資源隱形資源財(cái)務(wù)資源土地、生產(chǎn)設(shè)備、固定資源等各種不同專業(yè)和素質(zhì)的管理者和生產(chǎn)者等技術(shù)能力、專利、訣竅等品牌形象、客戶資源、公共關(guān)系、政府關(guān)系等營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益、銀行授信額度等網(wǎng)絡(luò)資源銷售網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)資源種類17二、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.1 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（）、劣勢(shì)（weakness）分析（）分析（P2/3） 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相

16、比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。技術(shù)整合層能力企業(yè)管理層能力經(jīng)營(yíng)環(huán)境層能力文化：文化：價(jià)值觀信念行為規(guī)范結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)流程制度知識(shí)：知識(shí)：顯性知識(shí)隱性知識(shí)18二、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.1 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（）、劣勢(shì)（weakness）分析（）分析（P2/3） 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。機(jī)會(huì)與威脅要素的量化公式： 各優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的力度領(lǐng)先或落后程度各優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的力度領(lǐng)先或落后程度重要性重要性 19二、戰(zhàn)略分析分析成果示例（某快遞公司）分析成果示例（某快遞公司）

17、優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)/ /劣勢(shì)要素劣勢(shì)要素作用強(qiáng)度作用強(qiáng)度重要性重要性優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的合計(jì)得分的合計(jì)得分優(yōu)勢(shì)S1 S1 在發(fā)達(dá)城市網(wǎng)點(diǎn)密集、客戶眾多在發(fā)達(dá)城市網(wǎng)點(diǎn)密集、客戶眾多0.751002.5625S2 S2 業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力較強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力較強(qiáng)0.7575S3 S3 協(xié)作物流商配合緊密協(xié)作物流商配合緊密 0.5100S4 S4 核心員工忠誠度高、業(yè)務(wù)骨干流失率低核心員工忠誠度高、業(yè)務(wù)骨干流失率低0.75100%劣勢(shì)W1 W1 融資渠道單一，發(fā)展后勁不足融資渠道單一，發(fā)展后勁不足0.51002W2 W2 中西部省會(huì)和主要城市布點(diǎn)偏少中西部省會(huì)和主要城市布點(diǎn)偏少0.575W3 W3 信息系統(tǒng)比較落后信

18、息系統(tǒng)比較落后0.7575W4 W4 品牌策劃與宣傳能力較弱品牌策劃與宣傳能力較弱0.75752.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.1 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（）、劣勢(shì)（weakness）分析（）分析（P2/3）20二、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.2 企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力組合分析法）企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力組合分析法）石化貿(mào)易*蛇口IT*中中低低高高業(yè)務(wù)1 業(yè)務(wù)2 高高中中低低行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力核心業(yè)務(wù) 重點(diǎn)發(fā)展保持以獲取回報(bào)業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4第一類業(yè)務(wù)第一類業(yè)務(wù)第四類業(yè)務(wù)第四類業(yè)務(wù)重點(diǎn)開發(fā)加以扶持第二類業(yè)務(wù)第二類業(yè)務(wù)退出或有選擇發(fā)展第三

19、類業(yè)務(wù)第三類業(yè)務(wù)本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力21二、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.2 企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析石化貿(mào)易*蛇口IT*中中低低高高高高中中低低行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力研討任務(wù)三、請(qǐng)使用行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力組合分析法分析本企業(yè)的業(yè)務(wù)格局：研討任務(wù)三、請(qǐng)使用行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力組合分析法分析本企業(yè)的業(yè)務(wù)格局：業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力（09）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（09）數(shù)字集群業(yè)務(wù)數(shù)字集群業(yè)務(wù)商務(wù)呼叫中心業(yè)務(wù)商務(wù)呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)移動(dòng)終端業(yè)務(wù)移動(dòng)終端業(yè)務(wù)無線尋呼業(yè)務(wù)無線尋呼業(yè)務(wù) 本地電信業(yè)務(wù)銷售代理本地電信業(yè)務(wù)

20、銷售代理22三、戰(zhàn)略分析2.2 企業(yè)分析企業(yè)分析2.2.3 核心能力分析核心能力分析定義： 核心能力是一家公司因市場(chǎng)變化而產(chǎn)生機(jī)會(huì)和威脅時(shí)所具備的戰(zhàn)略性適應(yīng)能力。 核心能力是一家公司不易被模仿的能力。 核心能力是企業(yè)盈利和發(fā)展的力量源泉。 核心能力具有很強(qiáng)的延展能力，能應(yīng)用在不同的市場(chǎng)并帶動(dòng)企業(yè)其他能力提高。核心能力核心能力/技術(shù)技術(shù)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品事業(yè)部事業(yè)部最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品玻璃技術(shù)玻璃技術(shù)光纖光纖顯示玻璃顯示玻璃光纖光纖相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品液晶顯示液晶顯示玻璃玻璃擋風(fēng)平板擋風(fēng)平板玻璃玻璃示例：美國康寧公司的核心能力示例：美國康寧公司的核心能力/技術(shù)技術(shù)研討任務(wù)四、請(qǐng)參照以上示例分析貴公司的核心

21、能力研討任務(wù)四、請(qǐng)參照以上示例分析貴公司的核心能力/技術(shù)是什么？技術(shù)是什么？23簡(jiǎn)目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實(shí)施方案24三、戰(zhàn)略選擇 研討任務(wù)五、請(qǐng)根據(jù)研討任務(wù)一、三的結(jié)果，分析企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略類型研討任務(wù)五、請(qǐng)根據(jù)研討任務(wù)一、三的結(jié)果，分析企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略類型優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅注：橫坐標(biāo)注：橫坐標(biāo)X = 優(yōu)勢(shì)力度優(yōu)勢(shì)力度 劣勢(shì)力度劣勢(shì)力度 縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)Y = 機(jī)會(huì)力度機(jī)會(huì)力度 威脅力度威脅力度進(jìn)攻型戰(zhàn)略區(qū)多元化戰(zhàn)略區(qū)調(diào)整型戰(zhàn)略區(qū)退卻/變革型戰(zhàn)略區(qū)25三、戰(zhàn)略選擇 研討任務(wù)六、討論公司愿景、使命和核心價(jià)值觀研討任務(wù)六、討論公司愿景、使命和核心價(jià)值觀

22、）使命：公司組織利益相關(guān)者的期望或價(jià)值觀一致的目的。）使命：公司組織利益相關(guān)者的期望或價(jià)值觀一致的目的。星河商業(yè)地產(chǎn)的使命是什么？答：。）愿景：一家公司盼望的將來景況，或者說是一家公司的理想抱負(fù)。）愿景：一家公司盼望的將來景況，或者說是一家公司的理想抱負(fù)。星河商業(yè)地產(chǎn)的愿景是什么？答：。）核心價(jià)值觀：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。）核心價(jià)值觀：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。 星河商業(yè)地產(chǎn)必須信奉的核心價(jià)值觀是什么？答：。26簡(jiǎn)目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實(shí)施方案六、結(jié)語27四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)七、采用研討

23、任務(wù)七、采用SWOT交叉分析法提出進(jìn)行策略設(shè)計(jì)交叉分析法提出進(jìn)行策略設(shè)計(jì) 內(nèi)部要素外部要素W1W1W2W2W3W3S1S1S2S2S3S3O1O1O2O2O3O3T1T1T2T2T3 T3 S1O1W1O2如何用優(yōu)勢(shì)如何用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)？抓住機(jī)會(huì)？如何彌補(bǔ)劣勢(shì)如何彌補(bǔ)劣勢(shì)抓住機(jī)會(huì)？抓住機(jī)會(huì)？W3T2如何彌補(bǔ)劣勢(shì)如何彌補(bǔ)劣勢(shì)化解威脅？化解威脅？S3T1如何利用優(yōu)勢(shì)如何利用優(yōu)勢(shì)化解威脅？化解威脅？28四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)七、（續(xù)）請(qǐng)用簡(jiǎn)目扼要的語言寫出的各個(gè)策略研討任務(wù)七、（續(xù)）請(qǐng)用簡(jiǎn)目扼要的語言寫出的各個(gè)策略W1W1O1O1W2W2O1O1W3W3O1O1S1S1O1O1S2S2O1O1S3S3O

24、1O1W1W1O2O2W2W2O2O2W3W3O2O2S1S1O2O2S2S2O2O2S3S3O2O2W1W1O3O3W2W2O3O3W3W3O3O3S1S1O3O3S2S2O3O3S3S3O3O3W1W1T1T1W2W2T1T1W3W3T1T1S1S1T1T1S2S2T1T1S3S3T1T1W1W1T2T2W2W2T2T2W3W3T2T2S1S1T2T2S2S2T2T2S3S3T2T2W1W1T3T3W2W2T3T3W3W3T3T3S1S1T3T3S2S2T3T3S3S3T3T3公司策略活動(dòng)分析表公司策略活動(dòng)分析表29四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)八、策略整合研討任務(wù)八、策略整合方法：將以上相近、連貫

25、的策略合并，以簡(jiǎn)明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后方法：將以上相近、連貫的策略合并，以簡(jiǎn)明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后的策略分為以下四類：的策略分為以下四類：策略類別策略描述4)4)財(cái)務(wù)結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果: :增加外部有效投（融）資，并購重組、獲得稅收優(yōu)惠政策、提高銷售額，利潤(rùn)率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)3)顧客顧客: :擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、提高銷售業(yè)績(jī)、提高客戶滿意度、提升企業(yè)品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2 2）業(yè)務(wù)流程：）業(yè)務(wù)流程：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程重組、運(yùn)作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1 1）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：）學(xué)習(xí)

26、和成長(zhǎng)：研發(fā)、新技術(shù)、新知識(shí)引進(jìn)、員工培訓(xùn)及人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:30四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)六、（續(xù)）策略整合研討任務(wù)六、（續(xù)）策略整合方法：將以上相近、連貫的策略合并，以簡(jiǎn)明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后方法：將以上相近、連貫的策略合并，以簡(jiǎn)明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后的策略分為以下四類：的策略分為以下四類：策略類別策略描述4)4)財(cái)務(wù)結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果: :增加外部有效投（融）資，并購重組、獲得稅收優(yōu)惠政策、提高銷售額，利潤(rùn)率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)3)顧客顧客: :擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、提高銷售業(yè)績(jī)、提高客戶滿意度、

27、提升企業(yè)品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2 2）業(yè)務(wù)流程：）業(yè)務(wù)流程：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程重組、運(yùn)作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1 1）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：研發(fā)、新技術(shù)、新知識(shí)引進(jìn)、員工培訓(xùn)及人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:31四、戰(zhàn)略規(guī)劃附：平衡記分卡原理附：平衡記分卡原理 平衡計(jì)分卡(The Balanced Score Card, BSC) ，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核.在20世紀(jì)0年代初由哈佛商學(xué)院的羅伯特卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長(zhǎng)戴維諾頓(David Norton)發(fā)展出的一種全新的組織績(jī)效管理方法. 平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）。在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。因此，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。 32簡(jiǎn)目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)