第三組電子商務(wù)

1、第三組：陶家齊第三組：陶家齊 周玉周玉 孫金鳳孫金鳳 吳盛杰吳盛杰 潘桂雨潘桂雨 魏魏曉宇曉宇京東商城簡(jiǎn)介京東商城簡(jiǎn)介 京京東商城簡(jiǎn)介：京東商城是中國(guó)東商城簡(jiǎn)介：京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，京東商城同時(shí)也是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，京東商城同時(shí)也是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城于城于1998年年6月月18日成立，總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北辰日成立，總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北辰西路西路8號(hào)北辰世紀(jì)中心號(hào)北辰世紀(jì)中心A座。座。 京東經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 2003年的時(shí)候，在非典沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)

2、候，刻錄機(jī)在短短的時(shí)間降了年的時(shí)候，在非典沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，刻錄機(jī)在短短的時(shí)間降了80000塊錢(qián)，京東商塊錢(qián)，京東商城老板劉強(qiáng)東是基于寧愿公司倒閉，也不能任何員工因?yàn)楣ぷ鞫腥痉堑?，我們所有的店城老板劉?qiáng)東是基于寧愿公司倒閉，也不能任何員工因?yàn)楣ぷ鞫腥痉堑?，我們所有的店都關(guān)閉，所有員工回家。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)都關(guān)閉，所有員工回家。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)CBS的網(wǎng)站，論壇的的總版主是連續(xù)三年買(mǎi)了最的網(wǎng)站，論壇的的總版主是連續(xù)三年買(mǎi)了最好的碟片、最好的刻錄機(jī)，對(duì)我們很了解，他非常信任我們。正是因這個(gè)版主了一句話，好的碟片、最好的刻錄機(jī)，對(duì)我們很了解，他非常信任我們。正是因這個(gè)版主了一句話，“這是中關(guān)村唯一一個(gè)

3、不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨的公司這是中關(guān)村唯一一個(gè)不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨的公司”，跟貼之后，我們當(dāng)天接到十幾個(gè)單子。，跟貼之后，我們當(dāng)天接到十幾個(gè)單子。同時(shí)，在一周之內(nèi)獲得了同時(shí)，在一周之內(nèi)獲得了36個(gè)用戶。正是因?yàn)榫〇|公司實(shí)體店過(guò)去六年的渠道長(zhǎng)期的積累，個(gè)用戶。正是因?yàn)榫〇|公司實(shí)體店過(guò)去六年的渠道長(zhǎng)期的積累，不賣(mài)假貨。到今年為止，這不賣(mài)假貨。到今年為止，這36個(gè)用戶沒(méi)有一個(gè)流失。也正是因?yàn)榉e累了個(gè)用戶沒(méi)有一個(gè)流失。也正是因?yàn)榉e累了36個(gè)沒(méi)有走的用戶，個(gè)沒(méi)有走的用戶，通過(guò)他們的口碑相傳，告訴自己通過(guò)他們的口碑相傳，告訴自己的親的親戚、朋友，因?yàn)槭强诒榻B，介紹過(guò)來(lái)的用戶又沒(méi)有戚、朋友，因?yàn)槭强诒榻B，介紹過(guò)來(lái)

4、的用戶又沒(méi)有走，就這樣走，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)的一點(diǎn)的打開(kāi)打開(kāi)了京東商城最初的積累。了京東商城最初的積累。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極作用方面，有多方面的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極作用方面，有多方面的內(nèi)容。創(chuàng)造效益是所有商業(yè)行為的最終目的。效益的產(chǎn)生，內(nèi)容。創(chuàng)造效益是所有商業(yè)行為的最終目的。效益的產(chǎn)生，可以從兩方面來(lái)看，其一是隱性效益的產(chǎn)生；其二是顯性可以從兩方面來(lái)看，其一是隱性效益的產(chǎn)生；其二是顯性的盈利。就電子商務(wù)網(wǎng)站而言，一方面，網(wǎng)站需要展現(xiàn)企的盈利。就電子商務(wù)網(wǎng)站而言，一方面，網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)

5、業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的途徑之一，也應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品增值、客戶增值的品銷(xiāo)售的途徑之一，也應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品增值、客戶增值的途徑之一途徑之一具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站帶具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站帶給企業(yè)的作用有以下幾點(diǎn)：給企業(yè)的作用有以下幾點(diǎn)： 1銷(xiāo)售銷(xiāo)售收入：網(wǎng)購(gòu)、電購(gòu)訂單收入，以及網(wǎng)站信息和網(wǎng)站服務(wù)對(duì)網(wǎng)下銷(xiāo)售收入：網(wǎng)購(gòu)、電購(gòu)訂單收入，以及網(wǎng)站信息和網(wǎng)站服務(wù)對(duì)網(wǎng)下銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用，還有其他收入如廣告，網(wǎng)站將成為企業(yè)直接可控的、全新的帶動(dòng)作用，還有其他收入如廣告，網(wǎng)站將成為企業(yè)直接可控的、全新而有力的銷(xiāo)售渠道之一而有力的銷(xiāo)售渠道之一2品牌品牌宣傳：對(duì)于企業(yè)品牌和產(chǎn)品形象的宣傳，

6、品牌價(jià)值、客戶價(jià)值的提宣傳：對(duì)于企業(yè)品牌和產(chǎn)品形象的宣傳，品牌價(jià)值、客戶價(jià)值的提升，網(wǎng)站的輻射能力要大大超過(guò)傳統(tǒng)媒體的宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)；升，網(wǎng)站的輻射能力要大大超過(guò)傳統(tǒng)媒體的宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)；3成本控制成本控制：網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式弱點(diǎn)的補(bǔ)充和完善作用，例如由于網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式弱點(diǎn)的補(bǔ)充和完善作用，例如由于網(wǎng)絡(luò)的特性，可以使得企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用、銷(xiāo)售成本、管理費(fèi)用、會(huì)員絡(luò)的特性，可以使得企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用、銷(xiāo)售成本、管理費(fèi)用、會(huì)員服務(wù)費(fèi)用等等大大降低服務(wù)費(fèi)用等等大大降低4增值增值服務(wù)：產(chǎn)品增值和客戶增值服務(wù)的提供服務(wù)：產(chǎn)品增值和客戶增值服務(wù)的提供5客戶客戶忠誠(chéng)度的增加：網(wǎng)站對(duì)于客戶

7、的綁定作用是相當(dāng)大的，而客戶價(jià)值忠誠(chéng)度的增加：網(wǎng)站對(duì)于客戶的綁定作用是相當(dāng)大的，而客戶價(jià)值是無(wú)窮的；是無(wú)窮的；6其他其他，例如在企業(yè)管理方面的透明度和可控性等等，例如在企業(yè)管理方面的透明度和可控性等等 .京東與天貓物流模式對(duì)比京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個(gè)京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個(gè)是完全自己建立倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送系統(tǒng)，一個(gè)是完全依是完全自己建立倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送系統(tǒng)，一個(gè)是完全依賴于第三方物流配送。賴于第三方物流配送。 京東商城的物流配送服務(wù) 1、提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式；運(yùn)

8、輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式；2、在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配、在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。目前開(kāi)通地區(qū)：北京、上海、廣用戶提供自提服務(wù)。目前開(kāi)通地區(qū)：北京、上海、廣州、成都、蘇州、昆山、無(wú)錫、嘉興、紹興、杭州、州、成都、蘇州、昆山、無(wú)錫、嘉興、紹興、杭州、天津、深圳（上午天津、深圳（上午10：00前下單）、佛山十三城市中前下單）、佛山十三城市中由京東自營(yíng)配送的區(qū)域；由

9、京東自營(yíng)配送的區(qū)域；3、京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂、京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。 天貓的物流配送服務(wù) 1、邀請(qǐng)物流公司為第三方支付平臺(tái)用戶提供特別服務(wù)、邀請(qǐng)物流公司為第三方支付平臺(tái)用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣(mài)家可以應(yīng)否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣(mài)家可以應(yīng)買(mǎi)家要求或自行選擇推薦的物流公司；買(mǎi)家要求或自行選擇推薦的物流公司；2、第三方支付平臺(tái)僅為方便用戶交易而做出推薦，、第三方支付平臺(tái)僅為方便用戶

10、交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自承運(yùn)方，運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。行結(jié)算。 京東商城的發(fā)展前景京東發(fā)展前景京東發(fā)展前景現(xiàn)在現(xiàn)在B2C行業(yè)處于百家爭(zhēng)鳴的階段，但是行業(yè)處于百家爭(zhēng)鳴的階段，但是“天下之勢(shì)，分天下之勢(shì)，分久必合，合久必分久必合，合久必分”，在接下來(lái)的的階段，在接下

11、來(lái)的的階段，B2C行業(yè)將進(jìn)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)入一個(gè)“從綜合到專業(yè)，從良莠不齊到品牌平臺(tái)從綜合到專業(yè)，從良莠不齊到品牌平臺(tái)”，市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的加入，積極資源配置，必將淘汰規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的加入，積極資源配置，必將淘汰規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)混亂的零售商，而規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)良好的零售商會(huì)近一步融混亂的零售商，而規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)良好的零售商會(huì)近一步融資，擴(kuò)大合作，樹(shù)立品牌理念。資，擴(kuò)大合作，樹(shù)立品牌理念。京東在這樣的背景之下，在接下來(lái)的幾年里應(yīng)該會(huì)處于市京東在這樣的背景之下，在接下來(lái)的幾年里應(yīng)該會(huì)處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的地位場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的地位。 總結(jié)近十年來(lái)近十年來(lái), 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭 ,電商形式從單電商形式從單一的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步轉(zhuǎn)化為多元并行的發(fā)展模式一的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步轉(zhuǎn)化為多元并行的發(fā)展模式 , 特別是移動(dòng)智能終端電子商特別是移動(dòng)智能終端電子商務(wù)模式的快速發(fā)展務(wù)模式的快速發(fā)展 , 為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更加客觀的利潤(rùn)。我國(guó)電子商務(wù)為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更加客觀的利潤(rùn)。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)辟時(shí)間較短市場(chǎng)的開(kāi)辟時(shí)間較短, 仔細(xì)算來(lái)仔細(xì)算來(lái) , 不過(guò)只有十右光景不