證券公司客戶經(jīng)理管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*營業(yè)部客戶經(jīng)理管理辦法第一章 總 則第一條 為加強*證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)在*地區(qū)推廣力度、實現(xiàn)市場占有率在本地區(qū)保持領(lǐng)先地位、建立和培養(yǎng)一支高效率的營銷團隊、規(guī)范和強化營銷人員的管理和考核，特制定本辦法。第二條 *證券*地區(qū)經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為：以*主城區(qū)為重點，在立足銀證合作的基礎(chǔ)上擴大市場份額;主城區(qū)以外的區(qū)域在保證收益、控制風(fēng)險的前提下合理發(fā)展。第三條 根據(jù)所管轄銀行范圍，營銷團隊劃分為三個項目部，分別是項目一部、二部、三部，每個項目部所管轄的銀行家數(shù)不得超過4家。營銷人員分為專職營銷人員與兼職營銷人員，以上統(tǒng)稱為客戶經(jīng)理。專職營銷人員與公司簽訂勞動合同、非全日制勞動合

2、同，兼職營銷人員與公司簽訂兼職客戶經(jīng)理居間協(xié)議。本管理辦法適用于專職客戶經(jīng)理及選擇有固定報酬的兼職客戶經(jīng)理。第二章 組織結(jié)構(gòu)第四條 營銷隊伍組織架構(gòu)各項目部內(nèi)實行項目總監(jiān)負責(zé)制，項目部所有人員均接受各自項目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，所有項目總監(jiān)均直接接受營業(yè)部經(jīng)理會的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)各類營銷人員名下資產(chǎn)總額，業(yè)務(wù)職級分為：營銷經(jīng)理助理、營銷經(jīng)理、高級營銷經(jīng)理、首席營銷經(jīng)理等級別，各級別每月固定報酬薪酬可再分級設(shè)置。詳見第十二條。根據(jù)相應(yīng)管理職能，各項目部管理職級崗位分為：項目總監(jiān)崗、區(qū)域經(jīng)理崗、駐點經(jīng)理崗、營銷經(jīng)理崗、后勤支持崗。其中區(qū)域經(jīng)理需兼任一個網(wǎng)點的駐點經(jīng)理，項目總監(jiān)可以兼任一個片區(qū)經(jīng)理崗。經(jīng)理會區(qū)域經(jīng)理

3、駐點經(jīng)理項目二部區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理駐點經(jīng)理駐點經(jīng)理項目一部項目三部營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理第五條 各類營銷人員管理崗位編制和組織架構(gòu)崗 位編 制備 注項目總監(jiān)1 人后勤支持崗1 名區(qū)域經(jīng)理不 限4-5個駐點經(jīng)理不 限根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定營銷經(jīng)理不 限根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定第三章 各級營銷人員的任職資格與工作職責(zé)第六條 各類營銷人員任職資格1、項目總監(jiān)：40歲以下，本科以上學(xué)歷，有豐富的金融證券市場營銷工作經(jīng)驗和公關(guān)協(xié)調(diào)組織能力，金融證券營銷從業(yè)經(jīng)驗五年以上，具有證券從業(yè)資格證書。2、后勤支持崗：大專以上學(xué)歷，熟悉銀證合作業(yè)務(wù)流程，有協(xié)調(diào)能力，熟悉電腦操作。3、區(qū)域經(jīng)理：40歲以下，中專以上學(xué)歷，有

4、營銷推廣工作經(jīng)驗，銀證合作業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗三年以上，有證券從業(yè)資格證書，所管理的本區(qū)域網(wǎng)點不少于3個，需自備筆記本電腦一部。4、駐點營銷經(jīng)理：中專以上學(xué)歷，具有證券從業(yè)資格證書，有良好的溝通能力，銀證合作業(yè)務(wù)崗位從業(yè)至少半年以上工作經(jīng)驗，所管理的本網(wǎng)點營銷人員不少于3人，需自備筆記本電腦一部。5、營銷經(jīng)理：中專以上學(xué)歷，吃苦耐勞。第七條 項目總監(jiān)工作職責(zé)1、負責(zé)本項目部業(yè)務(wù)的整體策劃和管理；2、負責(zé)營銷隊伍的協(xié)調(diào)和管理、培訓(xùn)；3、負責(zé)與銀行方的協(xié)調(diào)和溝通；4、負責(zé)每月定期向營業(yè)部匯報營銷計劃和各類管理表格，每周向營業(yè)部上報工作進展情況；5、營業(yè)部交給的其他工作。第八條 區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)1、負責(zé)本區(qū)

5、域的營銷計劃的制定和實施，協(xié)助制定營業(yè)部營銷計劃；2、負責(zé)本區(qū)域合作銀行的溝通, 定期走訪本區(qū)域銀行營銷網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；3、定期組織策劃促銷活動；4、負責(zé)相關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)公關(guān)工作，組織開發(fā)集團客戶；5、負責(zé)本區(qū)域營銷人員招聘、營銷隊伍的培訓(xùn)、組織每周的總結(jié)交流會和日常管理工作；6、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點的宣傳品布置和設(shè)備的監(jiān)管；7、收集、整理各種市場信息，并及時匯報。第九條 駐點經(jīng)理工作職責(zé)1、每月完成本網(wǎng)點新增有效開戶數(shù)不低于15戶； 2、負責(zé)所屬銀行網(wǎng)點宣傳品的布置和設(shè)備的保管；3、收集、整理各種市場信息，并及時匯報；4、負責(zé)相關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)公關(guān)工作，組織開發(fā)集團客戶；5、客戶的服

6、務(wù)和維護工作；6、負責(zé)所管轄銀行的培訓(xùn)工作；7、聽從區(qū)域經(jīng)理指揮，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成本片區(qū)任務(wù)；8、帶領(lǐng)地區(qū)員工進行不間斷的培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，發(fā)掘優(yōu)秀人才并向公司推薦。第十條 營銷經(jīng)理工作職責(zé)1、每月個人完成新增有效戶不低于5戶；2、聽從駐點經(jīng)理指揮，協(xié)助駐點經(jīng)理完成本網(wǎng)點任務(wù)；3、客戶的服務(wù)和維護工作；4、收集、整理各種市場信息，并及時匯報；5、發(fā)掘優(yōu)秀人才并向公司推薦。第十一條 后勤支持崗位職責(zé)1、負責(zé)本項目部所拓展網(wǎng)點的登記及問題反饋和解決；2、完成項目總監(jiān)安排的工作；3、負責(zé)本項目部管理報表的制作和業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作；4、協(xié)調(diào)與銀行方的帳目及按月兌現(xiàn)對銀行的獎勵等；5、負責(zé)有關(guān)客戶電腦技術(shù)問題

7、的解答和處理；6、其他內(nèi)勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。第四章 營銷人員定級、考核標(biāo)準第十二條 營銷經(jīng)理的考核根據(jù)營銷人員連續(xù)3個月客戶資產(chǎn)月均保有額，確定業(yè)務(wù)職級與固定報酬，同時給予績效提成。營銷經(jīng)理月收入= 固定報酬 + 績效提成 1、固定報酬營銷經(jīng)理按其職級別發(fā)放相應(yīng)固定報酬，各級別標(biāo)準如下：業(yè)務(wù)職稱級前三月月均客戶資產(chǎn)（萬元）月固定報酬（元）首席營銷經(jīng)理1000以上2500高級營銷經(jīng)理3 800100020002700800170016007001500營銷經(jīng)理350060013002400500120013004001100營銷經(jīng)理助理3200300100021002009001 5010080

8、0見習(xí)客戶經(jīng)理680固定報酬= 月固定報酬標(biāo)準 日常管理評分/100日常管理評分標(biāo)準見第三十條。每月末根據(jù)過去三個月的月均資產(chǎn)保有額定客戶經(jīng)理職級一次，并由后勤支持崗人員通知客戶經(jīng)理個人的級別變動情況。2、績效提成績效提成= 凈傭金提成 + 開戶獎 + 超額市值獎 + 基金銷售傭金提成（1）凈傭金提成客戶經(jīng)理級別當(dāng)月新開發(fā)有效戶（戶）當(dāng)月新增托管市值（萬）當(dāng)月手續(xù)費凈收入（元）提成比例基數(shù)首席營銷經(jīng)理91004000035%高級營銷經(jīng)理7703000030%營銷經(jīng)理5402000025%營銷經(jīng)理助理3201000020%見習(xí)客戶經(jīng)理210不考核10%實際凈傭金提成比例= 提成比例基數(shù) 月度考核

9、得分有效戶定義：客戶購買股票或開放式基金超過5000元，或托管資產(chǎn)超過5000元。無論證券帳戶及基金有效戶均屬有效戶。法人機構(gòu)戶的有效戶折算為3個有效戶。當(dāng)月新增托管市值：當(dāng)月新增客戶名下的所有資產(chǎn)。月凈創(chuàng)收=客戶月成交金額電腦設(shè)置手續(xù)費率（1-營業(yè)稅率及附加）交易經(jīng)手費等規(guī)費月度考核得分= 月度實際有效戶/考核標(biāo)準*0.4 + 月度新開有效戶市值/考核標(biāo)準*0.4 +月度實際手續(xù)費凈收入/考核標(biāo)準*0.2見習(xí)客戶經(jīng)理考核得分=月度實際有效戶/考核標(biāo)準*0.5 + 月度新開有效戶市值/考核標(biāo)準*0.5月度考核得分上限為120%，下限為50%如果營銷人員工作2年后未取得任何證券從業(yè)資格，則個人傭

10、金提成比例按照80%執(zhí)行。（2）開戶獎根據(jù)當(dāng)月新開戶的單戶市值情況發(fā)放相應(yīng)的開戶獎，具體標(biāo)準如下單戶市值開戶獎標(biāo)準5萬10萬50元/戶10萬以上100元/戶（3）超額市值獎客戶經(jīng)理當(dāng)月拓展客戶新增市值當(dāng)月超過其級別標(biāo)準的，發(fā)放超額市值獎，具體標(biāo)準為超額市值部分的0.1。當(dāng)客戶資金以申購新股或購買開放式基金為主時，取消該項獎勵。本獎當(dāng)月勵超過3000元，余額下月發(fā)放并以此類推。（4）基金銷售傭金提成指營銷經(jīng)理名下客戶進行基金認購、申購時所產(chǎn)生的傭金收入，提成比例根據(jù)營業(yè)部統(tǒng)一制定的政策執(zhí)行第十三條 駐點經(jīng)理的考核當(dāng)營銷人員業(yè)績指標(biāo)連續(xù)三個月達到營銷經(jīng)理級別、且個人總資產(chǎn)規(guī)模達到300萬元以后，經(jīng)

11、過營業(yè)部經(jīng)理會討論通過后可任命其為駐點營銷經(jīng)理，一個銀行網(wǎng)點可以有多個駐點經(jīng)理。駐點經(jīng)理需在銀行網(wǎng)點以團隊形式開展?fàn)I銷工作，自任命之日起的3個月內(nèi)，所轄達到營銷經(jīng)理助理級別的營銷人員不得少于3人，所負責(zé)網(wǎng)點連續(xù)3個月月均開發(fā)有效戶不少于15戶，如與以上要求不相符，則取消駐點營銷經(jīng)理待遇。駐點經(jīng)理月收入= 固定報酬 + 績效提成 + 管理提成 + 管理津貼其固定報酬、績效提成參照營銷經(jīng)理考核標(biāo)準。管理提成：駐點經(jīng)理每月對其所轄客戶經(jīng)理名下所產(chǎn)生月凈創(chuàng)收的5%計提管理提成。管理津貼：駐點營銷經(jīng)理每月管理津貼暫定為300元/月。第十四條 區(qū)域經(jīng)理的考核區(qū)域經(jīng)理由優(yōu)秀的駐點經(jīng)理發(fā)展產(chǎn)生，個人總資產(chǎn)規(guī)模

12、達到600萬元以上，下轄三名或三名以上合格駐點經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理月收入= 固定報酬+績效提成+管理提成+管理津貼+網(wǎng)點管理提成固定報酬、績效提成參照營銷經(jīng)理考核標(biāo)準。管理提成為其轄區(qū)內(nèi)域所有駐點經(jīng)理個人月凈創(chuàng)收的5%。區(qū)域經(jīng)理管理津貼暫定為900元/月。如果區(qū)域經(jīng)理下轄合格駐點經(jīng)理少于3人，則取消區(qū)域經(jīng)理資格。區(qū)域經(jīng)理兼任駐點經(jīng)理職責(zé)，則能夠獲得本網(wǎng)點營銷經(jīng)理的管理提成。第十五條 項目總監(jiān)的考核營業(yè)部對項目總監(jiān)工作的考核從以下幾個方面進行：營銷團隊合格人員規(guī)模、營銷團隊業(yè)務(wù)規(guī)模（含開戶數(shù)、交易量、凈創(chuàng)收）、營銷團隊日常管理、營銷團隊人員招聘與培訓(xùn)工作等。根據(jù)營業(yè)部與項目總監(jiān)年初簽訂的計劃予以考核，

13、如果月均任務(wù)率未完成，其考核標(biāo)準參照公司財務(wù)考核制度執(zhí)行。如項目總監(jiān)兼任區(qū)域經(jīng)理職責(zé)，則可以獲得對本區(qū)域駐點經(jīng)理的管理提成，提成比例與區(qū)域經(jīng)理一致。第十六條 后勤支持崗人員考核后勤支持崗員工月工資及考核參照公司財務(wù)制度執(zhí)行。以上所有人員收入均應(yīng)按國家規(guī)定繳納個人所得稅，由營業(yè)部代扣代繳，營業(yè)部在次月10日前發(fā)放上月收入，遇節(jié)假日順延。第五章 營銷人員的升級、降級與解聘第十七條 見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期為三個月，考核合格者可在入職第四個月申請轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理助理，對業(yè)績突出者可提前在第三個月轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理助理。取得客戶經(jīng)理助理資格后，每月根據(jù)前三個月（含見習(xí)期）的月均客戶資產(chǎn)情況確定月度級別進行考核。符合本

14、級別月度新增有效戶考核要求的，資格可以維持。連續(xù)兩個月業(yè)績考核月均達到上一級業(yè)績要求的客戶經(jīng)理，則在第三個月可申請晉級。對成績特別優(yōu)秀的，項目部考核后報營業(yè)部總經(jīng)理批準，可以破格晉升為更高一級。第十八條 營業(yè)部每月對營銷人員的業(yè)績進行綜合考核，如出現(xiàn)以下情況，則對營銷人員進行降級處理。1、連續(xù)兩個月月均托管資產(chǎn)未能達到本級別業(yè)績要求，則在第三個月降級為與其完成指標(biāo)相符的級別。2、連續(xù)兩個月月度績效考核得分低于60分者，則在第三個月下調(diào)其至下一個職級，如果最終下調(diào)至見習(xí)經(jīng)理級別，則營業(yè)部有權(quán)解除與營銷人員的聘用關(guān)系。3、見習(xí)期間三個月未達到業(yè)績要求或連續(xù)三個月月均開戶數(shù)達不到2個有效戶且月均新增

15、客戶證券市值達不到10萬元以上者，營業(yè)部有權(quán)解除與營銷人員的聘用關(guān)系。第六章 營銷人員培訓(xùn)及入司手續(xù)第十九條 所有新入司營銷人員必須經(jīng)過入司培訓(xùn)和持續(xù)的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)由營業(yè)部組織，分三個層次：培訓(xùn)層次培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)組織入司培訓(xùn)新營銷人員公司介紹、銀證合作知識、網(wǎng)上交易和手機炒股知識、公司增值服務(wù)（網(wǎng)站、公司咨詢平臺）、公司規(guī)章制度、證券基金基礎(chǔ)知識、營銷技巧等項目總監(jiān)實踐培訓(xùn)新營銷人員銀行網(wǎng)點實踐片區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識進修培訓(xùn)營銷人員業(yè)務(wù)知識進修營業(yè)部培訓(xùn)結(jié)束后，營業(yè)部辦公室應(yīng)該為每個新人建立培訓(xùn)檔案。第二十條 經(jīng)過培訓(xùn)考試合格的新人，由項目部后勤支持崗將其名單上報給辦公室，在一個月內(nèi)，辦公室

16、與新人簽訂勞動合同、非全日制勞動合同或兼職客戶經(jīng)理居間協(xié)議 ，并向財務(wù)部、交易部出具新增人員內(nèi)務(wù)通知單。第二十一條 主城區(qū)內(nèi)所有駐點經(jīng)理以上的營銷人員每周三下午4：00到營業(yè)部參加業(yè)務(wù)知識進修培訓(xùn)或業(yè)務(wù)研討總結(jié)，活動由項目總監(jiān)主持。項目總監(jiān)須參加每周一次的營業(yè)部部門經(jīng)理例會，進行工作情況匯報和工作交流。第七章 營銷團隊裂變、營銷人員的升級第二十二條 營銷團隊裂變與營銷人員的升級駐點經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理所轄營銷團隊內(nèi)部營銷人員個人業(yè)績指標(biāo)超過所在團隊負責(zé)人的管理業(yè)績后，可以向營業(yè)部申請成立新的營銷團隊，符合條件者，申請人將獲得相應(yīng)的管理職級，經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理會討論通過后執(zhí)行。第八章 其它福利、獎勵第二十三

17、條 保險及其它福利1、營業(yè)部每年為營銷經(jīng)理助理以上人員辦理保費為120元、保額為10萬元的人身意外傷害商業(yè)險一份。2、營銷人員名下股票、基金（股票型）資產(chǎn)合計超過600萬元、且客戶數(shù)量超過60人并獲得證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格以后，營業(yè)部按國家有關(guān)規(guī)定為其交納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等；資產(chǎn)低于600萬元以后，則予以取消。3、根據(jù)營銷人員的業(yè)務(wù)職級，每月給予交通、通訊補助：見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理合計為120元，客戶經(jīng)理合計為200元，高級客戶經(jīng)理及首席客戶經(jīng)理合計為300元。4、營銷人員不再享受其它后臺支持崗員的現(xiàn)金、實物福利補助。第二十四條 增員獎勵鼓勵營銷人員為營業(yè)部引薦人才

18、，所引薦人員經(jīng)確認為營銷經(jīng)理后，推薦者可獲得推薦獎勵200元。引薦區(qū)域經(jīng)理以上高級人才的，推薦獎勵經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理會討論通過后辦理。第九章 風(fēng)險基金及管理提成第二十五條 風(fēng)險基金的提取對營銷人員提取風(fēng)險基金。風(fēng)險基金按當(dāng)月發(fā)放應(yīng)得收入總額的5%，各崗位提取上限分別為：營銷經(jīng)理10000，駐點經(jīng)理20000元，區(qū)域經(jīng)理30000元。如遇下列情況之一，公司將有權(quán)扣除部分或全部提留風(fēng)險基金：1、中途離職未獲得批準；2、中途離職獲得批準，未歸還宣傳辦公用品；3、違法國家法律、受到刑事處罰；4、違反公司制度、泄露公司業(yè)務(wù)機密；5、業(yè)務(wù)風(fēng)險未有效控制而給公司造成損失。如風(fēng)險基金提取額累計達到上限值時，則不再提

19、取。因營銷人員發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險或出現(xiàn)違規(guī)事件被扣風(fēng)險基金時，應(yīng)恢復(fù)計提，直至再次達到上限。當(dāng)營銷人員提出解除協(xié)議或被甲方解除協(xié)議后6個月內(nèi)，如無客戶糾紛或其它責(zé)任事故，風(fēng)險基金全額退給營銷人員。第二十六條 管理提成對營銷人員提取管理提成，管理提成最高不超過當(dāng)月應(yīng)得收入總額的5%。第十章 營銷人員的禁止行為第二十七條 禁止行為內(nèi)容1、嚴禁各類營銷人員接受客戶全權(quán)委托、代理客戶進行證券交易、資金劃轉(zhuǎn)，或偽造客戶簽名而開戶。如有以上現(xiàn)象發(fā)生，則首次處以1000元的罰款，再次發(fā)生則予以辭退處理。2、嚴禁各類營銷人員為了完成任務(wù)、獲取私利、或出于其它非合法動機而相互之間調(diào)劑開戶數(shù)。3、嚴禁各類營銷人員在客戶

20、歸屬之間鉆制度空子，或出于不良動機將本人所開客戶故意歸于他人之下。4、營銷人員涉嫌惡意開戶者，惡意開戶不記入開戶成績（惡意開戶是指營銷人員以獲取報酬為目的進行虛假開戶，包括借用他人資料、虛送股東卡等情況）。涉嫌惡意開戶者，由營業(yè)部進行調(diào)查，在調(diào)查未有結(jié)果前，暫扣當(dāng)月固定報酬，事實確鑿，情節(jié)一般的，按照每戶500元的標(biāo)準進行罰款，情節(jié)嚴重者開除。第十一章 營銷人員日常管理第二十八條 管理規(guī)范1、營銷人員必須準時上下班，不遲到、不早退。2、營銷人員實行五天工作制和自愿加班原則。營銷人員需參加公司組織的公休日、節(jié)假日促銷活動，安排參加公休日、節(jié)假日戶外促銷活動的營銷人員，公司給予誤餐補貼20元/日。

21、3、營銷人員需按時參加公司例會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、駐點經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理每月5日前需向項目總監(jiān)上報駐點營銷團隊月度業(yè)務(wù)分析表。 5、營銷人員請事假、病假必須提前一天向區(qū)域經(jīng)理請示，報營業(yè)部批準。6、營銷人員在工作時間必須按公司要求著裝，夏季男士著淺色襯衣、深藍或黑色西褲、黑色皮鞋，女士著淺色襯衣、深藍或黑色西褲、西裙；春秋冬季男士著西裝，女士著套裝；營銷人員應(yīng)盡量與銀行人員的著裝相統(tǒng)一。7、營銷人員辭職，必須提前一個月提出申請，經(jīng)批準并辦理促銷用品和工具的移交手續(xù)后準予離職，否則將扣押其當(dāng)月所有收入。第二十九條 考勤制度1、營銷人員出現(xiàn)如下情況，公司將進行罰款、警告。（1）上下班考勤：正常工作日內(nèi)，每

22、遲到、早退一次，從當(dāng)月收入中扣減50元。（2）缺勤：凡在公司規(guī)定工作時間內(nèi)不能出勤，視為缺勤。營銷人員請事假，每年累計不得超過20天，事假期間按實際缺勤天數(shù)扣發(fā)收入。營銷人員請病假需提供區(qū)級以上醫(yī)院的病歷證明。病假3天內(nèi)不扣收入，病假3天以上，一個月以內(nèi)的按實際天數(shù)扣發(fā)病假期間的收入。凡無正當(dāng)理由缺勤、事先不請假或請假未獲準許而擅自離崗者均視為曠工缺勤。曠工半天扣發(fā)2天收入，曠工1天扣發(fā)5天收入，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部固定報酬，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達5天者，視同自動離職。凡因公負傷且住院期間的缺勤，為工傷缺勤，不扣除任何收入。2、營銷人員必須按時參加公司召集的各種會議和學(xué)習(xí)，無故遲到、早退或缺席比照考勤辦法或按曠工情況處理。3、營銷人員發(fā)生業(yè)務(wù)差錯，未造成損失的，根據(jù)差錯的程度和重要性扣減當(dāng)月收入1001000元；造成損失而又責(zé)任明確的，營銷人員要承擔(dān)相應(yīng)差錯造成的所有損失。第三十條 日常管理評分日常管理每月評分，滿分為100分。營業(yè)部可根據(jù)市場變化對管理類客戶經(jīng)理制定相應(yīng)的基礎(chǔ)工作考核要求，具體考核項目如下：1、病假每天扣5分,事假每天扣10分；2、遲到早退，沒有按照要求