營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色

1、營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色    營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色電商營(yíng)銷Q：您如何看待各種電商的營(yíng)銷方式？A：電商的營(yíng)銷方式應(yīng)該是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延伸?？诒?、搜索、社交等等方式都在傳統(tǒng)渠道有其原型，凡是成功的電商營(yíng)銷，都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)根源。同時(shí)，電商營(yíng)銷說(shuō)白了就是“想辦法在網(wǎng)上把貨賣掉”，比之前就多了“在網(wǎng)上”三個(gè)字而已。我認(rèn)為，不以賣貨為最終目的的所謂電商營(yíng)銷都是無(wú)意義的。Q：這幾年，您印象比較深刻的電商營(yíng)銷案例有哪幾個(gè)？A：淘寶數(shù)年前開始的秒殺、凡客以及韓寒、李宇春的跨界合作。Q：您平時(shí)逛細(xì)分受眾社區(qū)網(wǎng)站（導(dǎo)向性銷售平臺(tái)）嗎？會(huì)通過(guò)這些網(wǎng)站去鏈

2、接目的地購(gòu)物嗎？A：平常經(jīng)常逛的社區(qū)比如蜂鳥網(wǎng)、汽車之家之類網(wǎng)站都還沒(méi)有開始這樣的業(yè)務(wù)。如果有，我可能會(huì)通過(guò)這樣的鏈接去購(gòu)物，因?yàn)槲蚁嘈藕臀乙粯拥木W(wǎng)友已經(jīng)選好的靠譜的東西。Q：您認(rèn)為最終促成您在某家電商消費(fèi)的原因有哪些？A：物美+價(jià)廉。別的不需要什么。對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，看到本質(zhì)才更重要。Q：網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，有哪些快樂(lè)或者不滿的深刻感受？可以列舉讓您討厭或喜歡的廣告或者營(yíng)銷方式？A：我在某知名網(wǎng)站的幾次購(gòu)物非常不爽。因?yàn)槠鋸V告，因?yàn)橄嘈潘麄兊拇匀?，去這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買商品了，可是接近200元的鞋子，第三天鞋底就拱起來(lái)了。100多元的衛(wèi)衣，洗過(guò)兩次就起球了，這讓人不可能再選擇這個(gè)網(wǎng)站。無(wú)論什么電商、什么營(yíng)銷

3、，產(chǎn)品和供應(yīng)鏈?zhǔn)潜举|(zhì)，沒(méi)有產(chǎn)品力的營(yíng)銷根本就是耍流氓。我喜歡的廣告不多，不喜歡的倒是有，比如淘寶和淘寶商城，在所有地鐵站，所有位置都是它們的廣告，我真的不明白要干什么，展示肌肉？我認(rèn)為打動(dòng)人的廣告，有效果的營(yíng)銷，不是靠夠大夠牛，而是靠夠用心。 <Q：是否借鑒過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的靈感應(yīng)用于工作？A：肯定有。電商最大的特點(diǎn)就是每一個(gè)步驟都有據(jù)可查，每一步轉(zhuǎn)化都可以分解。所有分解工作的方法，都來(lái)自于電商。很多電商都在嘗試新的方式，比如借助杜甫的事件營(yíng)銷，借助微電影的傳播等等，給我們的工作很大的啟發(fā)。手機(jī)購(gòu)物Q：聊聊您的手機(jī)購(gòu)物習(xí)慣和體驗(yàn)（或者談?wù)勀鷮?duì)手機(jī)購(gòu)物的看法和預(yù)想）。A：目前我90%的網(wǎng)購(gòu)都

4、是用手機(jī)完成的。手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)很方便了，搜索、下單、付款，特別適合我這種想好了“要買什么”的客戶，效率很高。有一個(gè)不足是大額的支付會(huì)碰到問(wèn)題。拒絕任何形式的電商硬廣吳素華 英揚(yáng)傳奇第一事業(yè)部總經(jīng)理網(wǎng)購(gòu)選擇Q：您經(jīng)常在哪些電商平臺(tái)購(gòu)物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)？A：淘寶和1號(hào)店，淘寶產(chǎn)品品類夠多，只要你能想到的商品，基本上都能在淘寶上找得到，能夠獲得淘的樂(lè)趣。另外，淘寶的商品太多，良莠不齊，我現(xiàn)在開始接觸一些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，如美麗說(shuō)。Q:在網(wǎng)上購(gòu)買哪類產(chǎn)品比較多？A：工作的原因，逛街的時(shí)間不多，碎片時(shí)間特別多，因此網(wǎng)購(gòu)就變成一種習(xí)慣，從日用百貨到衣服鞋襪、化妝品、電子產(chǎn)品等。   

5、;  營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色(2) Q:網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，有哪些快樂(lè)或者不滿的深刻感受？另外談?wù)勛屇憛捇蛳矚g的廣告？A：網(wǎng)購(gòu)有很多的不確定性，淘到很稀罕、物超所值的東西，會(huì)很開心。有時(shí)候買到假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)不滿。廣告方面，我拒絕或自然忽略掉任何形式的硬廣。比較欣賞如今的內(nèi)容營(yíng)銷，如微博的營(yíng)銷。Q:是否借鑒過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的靈感應(yīng)用于工作？A：電子商務(wù)對(duì)人的關(guān)注，對(duì)每個(gè)買家的重視，以及希望和對(duì)方的互動(dòng)，值得傳統(tǒng)營(yíng)銷人或者廣告人學(xué)習(xí)，如果說(shuō)以前的標(biāo)準(zhǔn)是到達(dá)率，未來(lái)更多應(yīng)該是互動(dòng)率。手機(jī)購(gòu)物Q:聊聊您的手機(jī)購(gòu)物習(xí)慣和體驗(yàn)（或者談?wù)勀鷮?duì)手機(jī)購(gòu)物的看法和預(yù)想）。A：有嘗試過(guò)手機(jī)購(gòu)物，但體驗(yàn)

6、不好。寶貝描述的容量和清晰度，支付的安全性等都不是很到位。不過(guò)，手機(jī)購(gòu)物應(yīng)該是未來(lái)電商發(fā)展趨勢(shì)，簡(jiǎn)單的生活日用品、電影票、餐飲的團(tuán)購(gòu)等應(yīng)該是手機(jī)電商的切入點(diǎn)。即時(shí)消費(fèi)的東西，會(huì)是移動(dòng)購(gòu)物的重要陣地。電商“誠(chéng)信機(jī)制和服務(wù)”祝偉 秒針公司CEO網(wǎng)購(gòu)選擇Q:您經(jīng)常在哪些電商平臺(tái)購(gòu)物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)？A：淘寶比較多。淘寶做得比較早，對(duì)于C2C平臺(tái)上來(lái)說(shuō)淘寶的規(guī)則相對(duì)完善，買方和賣方的交易方式更符合消費(fèi)者習(xí)慣，在某些品類上有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外，天貓也是很不錯(cuò)的B2C平臺(tái)。 Q:在網(wǎng)上購(gòu)買哪類產(chǎn)品比較多？目前，您認(rèn)為哪些電商在品牌塑造方面做得比較好？A：網(wǎng)購(gòu)3C數(shù)碼類會(huì)稍微多一點(diǎn)。有時(shí)候會(huì)

7、在淘寶上買到很多其他渠道買不到的稀奇古怪的東西?，F(xiàn)在很多電商企業(yè)都在品牌建設(shè)上一擲千金，包括在傳統(tǒng)電視、戶外等媒體上投放大量廣告，不僅電商企業(yè)之間在競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)這些電商也在爭(zhēng)奪傳統(tǒng)賣場(chǎng)的消費(fèi)者，如何塑造品牌的差異化是很重要的，同時(shí)如何在“燒錢”和提高品牌投資ROI之間找到平衡點(diǎn)，或者說(shuō)如何有效地實(shí)現(xiàn)塑造品牌和增加銷量的雙贏，我認(rèn)為淘寶網(wǎng)有很多值得借鑒的地方。電商營(yíng)銷Q：您如何看待各種電商營(yíng)銷方式？A：現(xiàn)在越來(lái)越多的電商企業(yè)在線下投廣告打品牌，同時(shí)他們?cè)诰€上的廣告投放并沒(méi)有減少，相反，電商企業(yè)會(huì)通過(guò)很多精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，按照實(shí)際效果支付廣告費(fèi)，這也是互聯(lián)網(wǎng)媒體帶給電商企業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)，電商在線營(yíng)銷的目

8、的是直接產(chǎn)生銷量，盡可能縮短銷售周期。即便線下投放也是為了引導(dǎo)到線上，因此口碑、社交媒體或者搜索，這些都是觸及用戶的方式，是手段，電商企業(yè)看重的關(guān)鍵是如何提高轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生直接的銷售量，現(xiàn)在基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)可以幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。    營(yíng)銷人網(wǎng)購(gòu)“雙面”角色(3)網(wǎng)購(gòu)選擇Q：經(jīng)常在哪些電商平臺(tái)購(gòu)物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)？A：我購(gòu)買精神食糧（圖書）首選當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其他商品購(gòu)買一般在天貓完成。偶爾上一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。Q：在網(wǎng)上購(gòu)買哪類產(chǎn)品比較多？您認(rèn)為哪些電商在品牌塑造方面做得比較好？A：網(wǎng)購(gòu)最多的是圖書。另外，由于我的孩子還小，所以嬰幼兒產(chǎn)

9、品也是我日常網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌，我認(rèn)為近年蘇寧易購(gòu)做得不錯(cuò)，蘇寧易購(gòu)是傳統(tǒng)家電連鎖品牌電商戰(zhàn)略化運(yùn)作，它很好地借助了母品牌“蘇寧”給消費(fèi)者的信任感。另外，獨(dú)立于淘寶的天貓也是值得稱贊的，聰明之處在于差異化地做了一個(gè)高端的購(gòu)物平臺(tái)，避免了競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，其名稱變更、品牌形象等如風(fēng)過(guò)無(wú)痕。電商營(yíng)銷Q：您如何看待各種電商營(yíng)銷方式？A：一味的炒作不是長(zhǎng)久之路，需要結(jié)合一些細(xì)水長(zhǎng)流的與消費(fèi)者和重度粉絲深度交流的策略。Q：這幾年，印象比較深刻的電商營(yíng)銷案例有哪幾個(gè)？舉例談?wù)?。A：“凡客體”案例抓住了適合電商品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓，讓受眾、消費(fèi)者主動(dòng)參與和傳播，使之影響更廣泛的人群，打造知名度帶來(lái)訪

10、問(wèn)量提升銷售。Q：您認(rèn)為最終促成您在某家電商消費(fèi)的原因有哪些？ A：對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。我屬于理性消費(fèi)群體，比較看重品牌、個(gè)人需求、價(jià)格以及服務(wù)。Q：網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，有哪些快樂(lè)或者不滿的深刻感受？A：我的網(wǎng)購(gòu)樂(lè)趣就是將產(chǎn)品放進(jìn)購(gòu)物車中的感受，不滿體驗(yàn)有送貨慢、收到的實(shí)際產(chǎn)品與網(wǎng)上描述不符，還有賣家態(tài)度惡劣。Q：是否借鑒過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的靈感應(yīng)用于工作？A：天貓或拉手網(wǎng)的電視廣告，可以看出電商品牌投入巨資在傳統(tǒng)媒體大作宣傳，是一種思路的突破。很多人認(rèn)為電商在網(wǎng)絡(luò)上就可以，但是從品牌影響力打造的角度看，也很有必要在大眾媒體上宣傳。手機(jī)購(gòu)物Q：聊聊您的手機(jī)購(gòu)物習(xí)慣和體驗(yàn)（或者談?wù)勀鷮?duì)手機(jī)購(gòu)物的看法和預(yù)想）。A：沒(méi)有在手機(jī)上直接購(gòu)買的經(jīng)歷。我認(rèn)為手機(jī)購(gòu)物在操作體驗(yàn)上不便捷，除非在外面的時(shí)候，需要特別緊急購(gòu)買，可能會(huì)用手機(jī)購(gòu)物。手機(jī)購(gòu)物普及，需要在手機(jī)界面本身的操作、應(yīng)用客戶端以及安全保障等完善的基礎(chǔ)上。網(wǎng)購(gòu)“細(xì)分個(gè)人需求”黃偉 用友電子商務(wù)事業(yè)部 運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)網(wǎng)購(gòu)選擇Q：您經(jīng)常在哪些電商平臺(tái)購(gòu)物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)？A：我選擇購(gòu)物平