培訓(xùn)系統(tǒng)方案--(著名咨詢公司打造)

1、跳轉(zhuǎn)到第一頁1企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司 培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部高偉主講跳轉(zhuǎn)到第一頁2課程主要內(nèi)容介紹課程主要內(nèi)容介紹n診斷與思考為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% 培訓(xùn)的認(rèn)識 五個主要原因 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考n培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)進(jìn)階計劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 培訓(xùn)平臺的有效運轉(zhuǎn)-有效培訓(xùn)管理（培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)管理）n特別個案 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 員工職業(yè)生涯管理如何落地n中國企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)什么n培訓(xùn)實踐主要技術(shù)（需求分析、效果評估）跳轉(zhuǎn)到第一頁3培訓(xùn)培訓(xùn)對企業(yè)未來的投

2、資對企業(yè)未來的投資n美國每年550億美元用于培訓(xùn)n頂級公司無不重視企業(yè)培訓(xùn)n財富500強(qiáng)的培訓(xùn)投入調(diào)查0 0101020203030404050506060707080809090100100管理管理銷售銷售秘書秘書執(zhí)行執(zhí)行技術(shù)技術(shù)東部東部跳轉(zhuǎn)到第一頁4知名企業(yè)的學(xué)習(xí)知名企業(yè)的學(xué)習(xí)nGEn聯(lián)想跳轉(zhuǎn)到第一頁5面臨挑戰(zhàn)面臨挑戰(zhàn)-環(huán)境對培訓(xùn)依賴環(huán)境對培訓(xùn)依賴n人力資源短缺n工作復(fù)雜性的增加n業(yè)務(wù)拓展與組織發(fā)展n市場全球化價值增長培訓(xùn)作用跳轉(zhuǎn)到第一頁6價值增長平臺內(nèi)部增長工具交流與溝通外部形勢增長決心可行的業(yè)務(wù)模式增長遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)模式價值意識客戶交流投資者關(guān)系業(yè)務(wù)伙伴整合員工激勵結(jié)構(gòu)流程文化氛圍資

3、源能力基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)力量跳轉(zhuǎn)到第一頁7培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用1戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展組織融合：行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力思科人認(rèn)同 變革推動：響應(yīng)變革拓展變革能力跳轉(zhuǎn)到第一頁8培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用2文化/品牌輸出GE產(chǎn)品/服務(wù)輸出微軟/思科資源/關(guān)系發(fā)展愛立信/惠普跳轉(zhuǎn)到第一頁9跳轉(zhuǎn)到第一頁10跳轉(zhuǎn)到第一頁11影響學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化的要素影響學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化的要素培訓(xùn)特點設(shè)計培訓(xùn)特點設(shè)計 目標(biāo)計劃學(xué)習(xí)原則內(nèi)容選擇內(nèi)容選擇認(rèn)知技能情感受訓(xùn)者特點受訓(xùn)者特點學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的動機(jī)工作特點工作特點機(jī)會環(huán)境支持效果轉(zhuǎn)化效果轉(zhuǎn)化通用性 /適應(yīng)性維持 /提高跳轉(zhuǎn)到第一頁12為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

4、率低？以往培訓(xùn)模式的終結(jié)目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)實踐培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動企業(yè)的短期利益追求缺乏專業(yè)培訓(xùn)管理人員企業(yè)內(nèi)部溝通不充分性試圖通過培訓(xùn)來解決根本不屬于培訓(xùn)能夠解決的問題人是不會輕易改變的。不要為填補(bǔ)短缺而枉費心機(jī)。而應(yīng)多多發(fā)展現(xiàn)有的優(yōu)勢。做到這一點已經(jīng)不容易了。跳轉(zhuǎn)到第一頁13以往培訓(xùn)以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn) 學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室 任何工作場所教師主導(dǎo) 學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分強(qiáng)調(diào)個體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：

5、培訓(xùn)與發(fā)展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升推動力跳轉(zhuǎn)到第一頁14培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目標(biāo)或項目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時也割斷了培訓(xùn)與實踐力的轉(zhuǎn)化 直接性 跳轉(zhuǎn)到第一頁15根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。# # 時間，在 # # 地點，舉辦 # # 內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時參加特殊情況不能參加，必須向：（冒號）請假，否則按曠工處理學(xué)習(xí)環(huán)境員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗與工作

6、任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實際演練機(jī)會：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會練習(xí)或嘗試實踐做員工需要反饋：行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實踐輔導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到第一頁16全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化跳轉(zhuǎn)到第一頁17培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析內(nèi)部強(qiáng)化 運用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵限制懲罰 運用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時免除責(zé)備反饋結(jié)果 對培訓(xùn)所學(xué)知識/技能運用正確與否給予指導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到第一頁18 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展一體化設(shè)計程序與培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)平臺的有效運轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計-推動戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)競爭力通過培訓(xùn)管理體系

7、設(shè)計-提升培訓(xùn)內(nèi)升力跳轉(zhuǎn)到第一頁19如何使組織能夠?qū)W習(xí)如何使組織能夠?qū)W習(xí)培訓(xùn)的系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)的目標(biāo)是否明確與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)的結(jié)果是否獲得有效的利用如何設(shè)計如何設(shè)計/匹配匹配組織學(xué)習(xí)的手段與方法如何使培訓(xùn)服務(wù)于如何使培訓(xùn)服務(wù)于競爭力與戰(zhàn)略目標(biāo)如何使組織具有/產(chǎn)生學(xué)習(xí)能力怎樣確保組織在學(xué)習(xí)如何維持持續(xù)組織的學(xué)習(xí)跳轉(zhuǎn)到第一頁20個體的價值增值專有技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計客戶關(guān)系管理關(guān)聯(lián)性導(dǎo)引與共享機(jī)制組織目標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計思路跳轉(zhuǎn)到第一頁211、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為2、促進(jìn)人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略3、使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理任

8、職資格評價與管理學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)管理組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到第一頁22資格標(biāo)準(zhǔn)自檢與學(xué)習(xí)申請認(rèn)證評審評價推動培訓(xùn)與發(fā)展生涯牽引任職資格檢討培訓(xùn)與發(fā)展高績效標(biāo)桿上一級資格標(biāo)準(zhǔn)跳轉(zhuǎn)到第一頁23企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)循環(huán)分析實施準(zhǔn)備設(shè)計計劃發(fā)展階段任務(wù)？跳轉(zhuǎn)到第一頁24培訓(xùn)的各階段與任務(wù)階段 過程 結(jié)果 分析 收集與分析信息 培訓(xùn)問題分析與建議計劃 制定目標(biāo)、活動與時間表 培訓(xùn)計劃與相關(guān)文件準(zhǔn)備 培訓(xùn)師與資源發(fā)展、設(shè)計課程等 培訓(xùn)資料與資料培訓(xùn) 課程培訓(xùn)實施 培訓(xùn)執(zhí)行提高 評估、分析并決定下一步行動 培訓(xùn)評估與發(fā)展計劃 一體化程序與步驟？跳轉(zhuǎn)到第一頁25使命與戰(zhàn)略目標(biāo)分

9、析工作分析與高績效素質(zhì)分析建立組織系統(tǒng)化培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方案系統(tǒng)分析建立與發(fā)展培訓(xùn)需求構(gòu)建高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立組織培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的管理體系與機(jī)制建立培訓(xùn)理念建立組織與責(zé)任培訓(xùn)機(jī)制評價/任用/內(nèi)部動力管理制度/程序計劃執(zhí)行計劃建立評估與發(fā)展組織與管理需要分析跳轉(zhuǎn)到第一頁26領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)工作系統(tǒng)職位/角色定位任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求高績效素質(zhì)模型工作分析工作設(shè)計職務(wù)通道職位發(fā)展建立標(biāo)準(zhǔn)跳轉(zhuǎn)到第一頁27企業(yè)人力資源戰(zhàn)略需要：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理與發(fā)展落地指標(biāo)數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化招聘？并購？適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？內(nèi)部調(diào)整管理？人

10、力資源競爭環(huán)境效能跳轉(zhuǎn)到第一頁28培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展：員工是否知道做什么員工有沒有能力做員工愿不愿意做變化培訓(xùn)知識技能輔導(dǎo)培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)績效計劃/目標(biāo)績效分析個體績效組織績效培訓(xùn)優(yōu)先與重點跳轉(zhuǎn)到第一頁29培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：培訓(xùn)資金投入培訓(xùn)時間投入內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師培訓(xùn)渠道發(fā)展。 。決定培訓(xùn)內(nèi)容有效規(guī)劃培訓(xùn)執(zhí)行方案跳轉(zhuǎn)到第一頁30 本階資格 下階資格管理者輔導(dǎo)資格評價與360度反饋進(jìn)階 后備計劃生涯護(hù)照常規(guī)培訓(xùn)課程規(guī)劃、設(shè)計深度輔導(dǎo)計劃外派（學(xué)習(xí)、考察、研討自我學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流資格評價3培訓(xùn)方案資格評價47、培訓(xùn)管理體系/機(jī)制1、案例一2、案例二56、培訓(xùn)實施

11、跳轉(zhuǎn)到第一頁31高階職位培訓(xùn)課程體系中階職位培訓(xùn)課程體系一般員工培訓(xùn)課程體系客戶課程晉升課程晉升課程新員工培訓(xùn)課程體系崗位輔導(dǎo)課程體系設(shè)計層類課程跳轉(zhuǎn)到第一頁32管理者進(jìn)階計劃自我管理課程基礎(chǔ)管理課程有效管理者課程西門子經(jīng)理課程高級管理課程目標(biāo)對象有潛力員工初級管理者中級管理者中高級管理者高級經(jīng)理目標(biāo)培養(yǎng)企業(yè)家精神培養(yǎng)管理技能自我管理核心領(lǐng)導(dǎo)技能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能構(gòu)成層類課程之功能課程或內(nèi)容設(shè)計？跳轉(zhuǎn)到第一頁33個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品/服務(wù)知識；崗位/操作規(guī)范與技能等專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）知識、技能（計劃、問題解決、現(xiàn)場管理）等；文化管理、項目管理、危機(jī)管理

12、、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展時間管理、溝通技巧等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等跳轉(zhuǎn)到第一頁34培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理手冊培訓(xùn)管理手冊公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓(xùn)理念培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理摩托羅拉西門子的人才開發(fā)理念：員工是個人發(fā)

13、展的推動者人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)是員工的業(yè)績和潛能每個人都有公平的自我發(fā)展機(jī)會與空間員工與經(jīng)理的交流應(yīng)是平等和坦率的把員工利益和公司利益結(jié)合在一起跳轉(zhuǎn)到第一頁35 本階資格 下階資格學(xué)習(xí)/培訓(xùn)平臺管理者輔導(dǎo)資格評價與360度反饋進(jìn)階 后備計劃生涯護(hù)照常規(guī)培訓(xùn)安排深度輔導(dǎo)計劃外派（學(xué)習(xí)、考察、研討自我學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流資格評價培訓(xùn)方案資格評價重點培訓(xùn)信息提供指南/網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序資格管理機(jī)制任用機(jī)制與生涯發(fā)展跳轉(zhuǎn)到第一頁36n培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足）n培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)

14、一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）n培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動n培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）n兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階）企業(yè)需要培訓(xùn)什么跳轉(zhuǎn)到第一頁37深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式跳轉(zhuǎn)到第一頁38創(chuàng)建背景：從2001年5月我們更關(guān)注對企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時的陳述：比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)培訓(xùn)投入的費用一般占1-3%銷售額但結(jié)果對績效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯這引起我們

15、的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐Φ闷鹂蛻舻男湃闻c費用投入跳轉(zhuǎn)到第一頁390%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%比例比例培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)性培訓(xùn)系統(tǒng)性培訓(xùn)師培訓(xùn)師無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命。再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析和如何進(jìn)行職位描述正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳。跳轉(zhuǎn)到第一頁40僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對象進(jìn)行針對性設(shè)計：培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個方面：開闊視野，增長知識、見識-對培訓(xùn)的要求不高拓寬思路、廓清程序提

16、升實踐技能解決實踐問題，提高績效如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如教室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資源而無效比如管理者技能、AA訓(xùn)練真正有效必須貼近實踐、貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行如何進(jìn)行？跳轉(zhuǎn)到第一頁41深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)形式上：貼近你的實踐與受訓(xùn)者互動輔導(dǎo)受訓(xùn)者實踐效果上：促進(jìn)客戶解決實踐問題，完成一定成果目標(biāo)：提高系統(tǒng)認(rèn)識與架構(gòu)模式提高與發(fā)展實踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識跳轉(zhuǎn)到第一頁42深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實與差距，獲取實踐案例（時間7-10天）第二階段：培訓(xùn)實施，主要四個內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標(biāo)講解

17、培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2）診斷培訓(xùn)： 理解總裁目標(biāo)（是什么）、實踐障礙（問題是什么）、解決的 思路與方法（怎樣實現(xiàn)） 第一階段主題案例研討 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 典型企業(yè)實踐案例分析 4）主題實踐轉(zhuǎn)化： 主題目標(biāo)實踐落實調(diào)研并完成計劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30） 主題實踐建模（如主題為績效管理建模：+公司績效管理方案） 輔導(dǎo)客戶完成調(diào)研是基礎(chǔ)培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo)企業(yè)管理章程1使命與追求2發(fā)展戰(zhàn)略與政策3組織政策與人事政策4控制政策跳轉(zhuǎn)到第一頁43流程與程序流程與程序修改確認(rèn)項目計劃書組建聯(lián)合項目組中高層初步溝通確定調(diào)研思路訪談資料整理項目組內(nèi)部討論撰寫調(diào)研計劃問題個案研究培訓(xùn)

18、案例撰寫培訓(xùn)課程遞交反饋修改培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊深度培訓(xùn)實施進(jìn)入實施輔導(dǎo)與建模簽定合同接洽會議項目建議書與高層溝通客戶企業(yè)需求（1）（5）（4）（2）培訓(xùn)需求調(diào)研框架組織層面調(diào)研勝任能力調(diào)研競爭標(biāo)桿調(diào)研培訓(xùn)需求報告資源研究培訓(xùn)系統(tǒng)方案培訓(xùn)計劃（6）（7）比如A公司整合營銷傳播手冊（3）導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望；主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法診斷研討：目標(biāo)共識；案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研、研討標(biāo)桿案例例二企業(yè)管理系統(tǒng)、例一工作分析、例三績效管理跳轉(zhuǎn)到第一頁44深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式系統(tǒng)互動培訓(xùn)深度調(diào)研輔導(dǎo)建模知識強(qiáng)化模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式跳轉(zhuǎn)到第一頁45

19、中國企業(yè)需要什么培訓(xùn)中國企業(yè)需要什么培訓(xùn)跳轉(zhuǎn)到第一頁46對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人/職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)需要意識上 缺乏經(jīng)營思維（戰(zhàn)略思維實踐化）；長遠(yuǎn)與現(xiàn)實；價值與共識（溝通）行為上 理性與感情；不尊重/信任人；不注意自我修煉管理上： 中國的歷史文化到今天的企業(yè)一直生存在非常結(jié)構(gòu)化的制 度與思維觀念中，所以中國企業(yè)家善于管人，告訴別人應(yīng) 該做什么，而不善于在一種沒有固定模式的系統(tǒng)中工作， 去領(lǐng)導(dǎo)人和激勵人跳轉(zhuǎn)到第一頁47職業(yè)經(jīng)理的核心角色職能 選拔人才提出要求，界定結(jié)果激勵與發(fā)揮優(yōu)勢培養(yǎng)跳轉(zhuǎn)到第一頁48高效職業(yè)經(jīng)理的三大素質(zhì) 奮斗 它解釋一個人的“為什么” 解釋為什么一個人每天都起床；為什么他有充沛的精力努力工

20、作。他渴望出人頭地，還是得過且過？他爭強(qiáng)好勝，還是助人為樂，他把專業(yè)能力作為自我評定的標(biāo)準(zhǔn)，還是一味討別人歡喜？ 思維 它解釋一個人的“怎樣”的問題 解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。他專心致志，還是喜歡保持選擇的自由。他規(guī)劃有序；還是喜歡驚喜？他的思維方式是線性而實際的，還是善于戰(zhàn)略思維，不斷和自己玩“如果那樣怎么辦”的游戲。交往 它解釋一個的“誰”的問題 解釋他相信誰，與誰交往，與誰爭斗，對誰冷漠。他熱衷于結(jié)識陌生人，還是只有在好朋友面前才放得開？他認(rèn)為信任必須經(jīng)過考驗，還是認(rèn)定大部分人值得信賴而普施信任？他坦然自若地與人爭辯，還是平時盡量避免爭辯，而最終積累成激烈的發(fā)泄？跳轉(zhuǎn)到第一頁4

21、9奮斗成就：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動力能動：體力充沛耐久：有耐力競爭：通過與別人比較來測量自身成功追求：通過獨立、佳績、風(fēng)險和認(rèn)可來追求功名勝任：爭當(dāng)行家里手信仰：用某些核心價值來指導(dǎo)生活使命：將信仰化為行動服務(wù)：努力服務(wù)他人道德：是非分明，言行一致遠(yuǎn)見：使用價值語言描述未來跳轉(zhuǎn)到第一頁50思維專注：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動紀(jì)律：規(guī)范日常生活和工作統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào)工作導(dǎo)向：實施思想演練和回顧格式塔：追求規(guī)范和精確責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé)理念：善于建立了解事物的思維框架業(yè)績導(dǎo)向：客觀測量業(yè)績戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來方案經(jīng)營思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運作排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物數(shù)據(jù)：喜

22、歡數(shù)字創(chuàng)造：善于破舊而創(chuàng)新跳轉(zhuǎn)到第一頁51交往取悅：尋求別人贊同體諒：善于判斷別人的感情和觀點交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)人際：善于有目的地利用關(guān)系個別認(rèn)知：識別和關(guān)注個人特點伯樂：對別人投資并獲得滿足激發(fā)：善于鼓動和活躍團(tuán)隊：建立相互支持的氛圍積極：始終看到光明預(yù)服：善于用邏輯說服別人統(tǒng)率：善于發(fā)號施令行動：推動別人行動勇氣：善于使用情感來克服阻力跳轉(zhuǎn)到第一頁52對員工的培訓(xùn)：職業(yè)化培訓(xùn)（職業(yè)精神/意識，職業(yè)基本技能）針對組織變革的培訓(xùn)，主要解決對改革的認(rèn)識對新觀念的認(rèn)同學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能等幾個方面。 跳轉(zhuǎn)到第一頁53提升企業(yè)各級人員的職業(yè)化水平提升企業(yè)各級

23、人員的職業(yè)化水平一個成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級員工，在此基礎(chǔ)上一切順應(yīng)時代發(fā)展的改革才能有效地進(jìn)行。而目前中國企業(yè)與國外企業(yè)很大的一個差別就是職業(yè)化程度不高，這種差別已經(jīng)直接制約著企業(yè)的發(fā)展。 當(dāng)務(wù)之急的解決之道，就是要逐步推動職業(yè)化管理：一方面要建立職業(yè)化管理體系一方面要建立職業(yè)化管理體系一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊伍一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊伍n培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道n內(nèi)在動力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和規(guī)范約束機(jī)制。內(nèi)在動力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和規(guī)范約束機(jī)制。 n職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)

24、。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵。價價 值值 = = 個體素質(zhì)能力個體素質(zhì)能力職業(yè)化程度職業(yè)化程度 跳轉(zhuǎn)到第一頁54職業(yè)化六要素模型： 規(guī)規(guī)責(zé)任專業(yè)協(xié)作敬業(yè)敬業(yè)創(chuàng)新協(xié)作協(xié)作職業(yè)化的職業(yè)化的核心核心責(zé)任責(zé)任職業(yè)化的職業(yè)化的使命使命創(chuàng)新創(chuàng)新職業(yè)化的職業(yè)化的生命生命 規(guī)范規(guī)范-職業(yè)化的職業(yè)化的信條信條 專業(yè)專業(yè)職業(yè)化的職業(yè)化的基礎(chǔ)基礎(chǔ)敬業(yè)敬業(yè)職業(yè)化的職業(yè)化的靈魂靈魂范范規(guī)規(guī)跳轉(zhuǎn)到第一頁55專業(yè)技能打通渠道雷達(dá)系統(tǒng)清晰目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)客戶增值職業(yè)化培訓(xùn)有效的工作向標(biāo)組織增值跳轉(zhuǎn)到第一頁56對改革的認(rèn)識 人們常常會本能地抵制變革。一個熟悉、穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種安全感，即使它不是很好，甚至有許多問

25、題。而冒險進(jìn)入一個吉兇難測的新環(huán)境往往讓人無所適從。所以，培訓(xùn)要解決的首要問題是，讓員工領(lǐng)悟到這個時代唯一不變的東西就是變，不主動地變革，也得被動地改變，否則就會被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能，以增強(qiáng)其信心。 組織變革的培訓(xùn)組織變革的培訓(xùn)跳轉(zhuǎn)到第一頁57對新觀念的認(rèn)同 員工在企業(yè)中經(jīng)過幾年的洗禮之后，就會形成與之相適應(yīng)的觀念，這就是企業(yè)文化的影響。但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對立的觀念，這也是變革能否最終成功的關(guān)鍵所在。比如，終身雇傭制的打破，從主要對上級負(fù)責(zé)到主要對顧客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識到產(chǎn)品質(zhì)量意識，從以控制為主到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。

26、 新觀念的培訓(xùn)新觀念的培訓(xùn)跳轉(zhuǎn)到第一頁58學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能適應(yīng)組織戰(zhàn)略、文化的改變適應(yīng)新的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程要勝任新的角色，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能。如跨部門工作小組的日益普及，對員工的溝通技能和合作技能提出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學(xué)會怎樣當(dāng)教練，而不是像過去那樣事事指手劃腳，員工也必須逐步適應(yīng)自我管理的工作方式，學(xué)習(xí)獨立地做出更多的工作決定，熟悉更寬領(lǐng)域內(nèi)的知識和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新知識等方面的培訓(xùn)，是實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。 行為方式與技能的培訓(xùn)行為方式與技能的培訓(xùn)跳轉(zhuǎn)到第一頁59針對組織變革的培訓(xùn)所用的方式，同業(yè)務(wù)知識與技能的

27、傳授所用的方式有很大差異。因為在轉(zhuǎn)變成人的觀念和行為時，灌輸和強(qiáng)制的教育方式已經(jīng)被證明效果極差。真正可能深入人心的培訓(xùn)必須在平等對話的基礎(chǔ)上展開，并輔之以許多特殊的技巧。 跳轉(zhuǎn)到第一頁60戶外活動法戶外活動法 戶外訓(xùn)練戶外訓(xùn)練通過讓學(xué)員完成一些帶有風(fēng)險性的活動，讓學(xué)員體會冒險和戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)后的成就感，認(rèn)識到個人的潛力，從而提高其面對工作中新挑戰(zhàn)的自信心。另外，戶外訓(xùn)練經(jīng)常以小組活動的方式進(jìn)行，同甘共苦、團(tuán)結(jié)互助的經(jīng)歷對提高團(tuán)隊精神和合作意識具有積極的作用。變革首先體現(xiàn)為壓力，員工應(yīng)對壓力的觀念，適應(yīng)變化性環(huán)境的能力便成為組織實現(xiàn)變革的重要條件之一。所以有關(guān)的培訓(xùn)最好能體現(xiàn)適度壓力，即沖突和不舒服是

28、這個過程的基本部分。戶外訓(xùn)練就是一種很好的方式。比如某公司，在培訓(xùn)中組織坐慣辦公室的主管進(jìn)行攀巖技巧訓(xùn)練，命令他們用繩索由數(shù)百英尺高的懸?guī)r峭壁下滑等。對于這些主管來說，這項指定作業(yè)似乎有生命危險。事實上培訓(xùn)過程具有充分的安全措施保障，以及培訓(xùn)員的嫻熟指導(dǎo)。但是巨大風(fēng)險的幻覺會激發(fā)出良好的表現(xiàn)，并使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯捏w驗。當(dāng)一個人在恐懼中完成任務(wù)，做到了平時不敢做的事，從而戰(zhàn)勝了自己的恐懼和擔(dān)憂時，他會突然悟道：適應(yīng)改變是可能的，而且能帶來新的生命經(jīng)驗和成長的興奮。戶外活動法在實施過程中，要注意活動目的明確，任務(wù)和過程的認(rèn)真設(shè)計，場地及安全的保障，以及活動后的思考和總結(jié)。 培訓(xùn)方式的選擇(1)跳轉(zhuǎn)

29、到第一頁61研討法 一位企業(yè)文化變革專家指出：“我們的目標(biāo)是給員工一個適應(yīng)課程。我們不能期望任何人在了解某個觀念及其背后的理由之前，便全心贊同并投入公司的新價值觀。而且，如果他們不喜歡這些價值觀，我們不能期望他們會留在公司。平等對話，反復(fù)研討是實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變的基本途徑?！蓖ㄓ秒姎庠谧兏锱嘤?xùn)中，充分運用了與廣大員工面對面進(jìn)行研討的方法，他們安排企業(yè)新員工，就有關(guān)公司價值觀等主題與公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對話，由于坦白和建設(shè)性沖突在GE新建立的價值觀中相當(dāng)受重視，所以討論問題時大家敢于說真話，有時與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的辯論甚至顯得“肆無忌憚”。比如有一次，有一位公司主管企圖規(guī)避有關(guān)工作保障的批評，他說：“在我的事業(yè)部

30、門沒有這種問題，所以我沒有辦法回答你?！币晃粏T工喊道：“等等，你在逃避責(zé)任。身為GE的主管，難道不必為這些問題負(fù)部分責(zé)任嗎?” 培訓(xùn)方式的選擇(2)跳轉(zhuǎn)到第一頁62研討式培訓(xùn)的關(guān)鍵是拋棄工作狀態(tài)時的上下級觀念，通過平等的討論和辯論，使認(rèn)識逐漸趨于一致。在實施過程中在實施過程中，容易出現(xiàn)一定程度的混亂，但這是正常現(xiàn)象，不必急于干預(yù)。但也要防止由問題辯論變成人身攻擊。因此，在討論前，先進(jìn)行溝通和討論技能與規(guī)則的培訓(xùn)是有必要的。研討在小組內(nèi)進(jìn)行會有較好的效果，小組討論能夠給學(xué)員提供相互支持，及時獲得反饋，并且每個人都有較多機(jī)會發(fā)表看法，從而提高參與感和自我意識。培訓(xùn)者在過程中主要起主持和引導(dǎo)作用，及

31、時對內(nèi)容、時間、思路進(jìn)行調(diào)控。一個培訓(xùn)班常常分成幾個小組，一般可按照班組班的順序進(jìn)行，即先對全班學(xué)員提出研討主題（也可以由學(xué)員或小組自定），明確原則、時間；再進(jìn)入小組討論；最后培訓(xùn)者引導(dǎo)各小組進(jìn)行總結(jié)，將形成一致看法的內(nèi)容歸納，分歧的內(nèi)容則由學(xué)員個人回去思考，并作為下次研討的內(nèi)容。另外，每一期培訓(xùn)最好有一兩次與公司高層管理人員對話的機(jī)會，因為這是高層管理者感受下級管理者或員工思想和情感的重要機(jī)會，也是讓他們了解高層管理團(tuán)隊變革思路和決心，并統(tǒng)一其認(rèn)識的難得機(jī)會。 培訓(xùn)方式的選擇（2續(xù)）跳轉(zhuǎn)到第一頁63案例和模擬法案例和模擬法 殼牌石油公司之所以能在石油危機(jī)前作好準(zhǔn)備，從而在危機(jī)到來時從容應(yīng)對，

32、使企業(yè)在危機(jī)中避免危險，抓住機(jī)會，與他們重視用情境模擬法對各級管理者進(jìn)行培訓(xùn)有直接關(guān)系。他們用這種方法設(shè)想出未來公司可能面對的各種情境，并強(qiáng)迫管理者思考相應(yīng)對策。這種方式彌補(bǔ)了一般人只做單一假設(shè)的不足。當(dāng)他們對幾種可能情境形成一致看法后，他們變得對市場及環(huán)境的變化更為敏感，并能夠積極主動適應(yīng)這種變化。用模擬法進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)者首先讓學(xué)員盡可能多地設(shè)想未來可能出現(xiàn)的變化，如市場、技術(shù)、競爭者等；培訓(xùn)者在對可能情境進(jìn)行補(bǔ)充后，再讓學(xué)員以個人和小組方式探討相應(yīng)對策，包括個人對策和組織對策。案例法是通過對其他企業(yè)成功的過程和原因進(jìn)行思考和討論，以期將所得經(jīng)驗、教訓(xùn)移植到自己企業(yè)的現(xiàn)實中。這種培訓(xùn)往往會

33、使學(xué)員更清晰地了解企業(yè)所面對的現(xiàn)實和變革的必要性，同時也對變革的細(xì)節(jié)和過程有了進(jìn)一步的認(rèn)識和準(zhǔn)備，從而做到有備無患。另外，通過案例分析和有針對性地模擬特定情境，對員工工作中新行為技能，如合作、溝通、自我管理、授權(quán)等的培養(yǎng)和提高，亦具有很好的效果。 培訓(xùn)方式的選擇(3)跳轉(zhuǎn)到第一頁64培訓(xùn)方式的選擇(4)深度咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)跳轉(zhuǎn)到第一頁65首先是招募杰出人才正如一個好的大學(xué)招收優(yōu)秀學(xué) 生一樣其次，要有強(qiáng)有力的業(yè)績文化；強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果，還要 有共同的價值觀再就是要提供給人才富有挑戰(zhàn)性的工作崗位，給他們 挑戰(zhàn)極限的機(jī)會還要確立責(zé)任制，如果一個人負(fù)責(zé)某項工作，他就對 此負(fù)全責(zé)跳轉(zhuǎn)到第一頁66跳轉(zhuǎn)到第一頁6

34、7有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn) (where)培訓(xùn)的時間(when)培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實施設(shè)計跳轉(zhuǎn)到第一頁68有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析實現(xiàn)目標(biāo)“壓力點”環(huán)境變化（新技

35、術(shù)/法律/競爭）員工勝任能力績效不佳改善任職資格標(biāo)準(zhǔn)項目/任務(wù)執(zhí)行能力要求跳轉(zhuǎn)到第一頁69有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些跳轉(zhuǎn)到第一頁70有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法1觀察法觀察法-到員工實際工作現(xiàn)場了解員工工作技 能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性-生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定 參考觀察對象： 時間： 進(jìn)行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要

36、的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：跳轉(zhuǎn)到第一頁71有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法資料信息分析法-從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要 包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能 新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管 理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；跳轉(zhuǎn)到第一頁72有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法面談法-面

37、對面的問題訪談法主要內(nèi)容類別對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析 對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）Q Q：您對目前管理團(tuán)隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？：您對目前管理團(tuán)隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？A A：不是很滿意。主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之：不是很滿意。主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。Q Q：您希望本次培

38、訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？A A：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。管理者的計劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。Q Q：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？A A：能夠在二季度運行目標(biāo)管理的績效考核體系。：能夠在二季度運行目標(biāo)管理的績效考核體系。Q Q：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？：您期望培訓(xùn)安

39、排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？A A：最好安排在周末，費用不超過：最好安排在周末，費用不超過 3.53.5 萬。萬。Q Q：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？A A：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計。：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計。跳轉(zhuǎn)到第一頁73有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法4問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的 方法行為調(diào)查分析法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實

40、知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意。 。跳轉(zhuǎn)到第一頁74姓姓名名：部部門門：職職務(wù)務(wù)：填填寫寫日日期期：1 1、 你你是是否否參參加加過過有有關(guān)關(guān)管管理理方方面面的的培培訓(xùn)訓(xùn)？是是否否2 2、 請請根根據(jù)據(jù)你你的的實實際際管管理理體體會會，歸歸納納主主管管的的基基本本管管理理工

41、工作作：3 3、 你你迫迫切切希希望望提提高高下下面面的的管管理理技技能能：設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)制制定定計計劃劃推推進(jìn)進(jìn)工工作作與與人人溝溝通通激激勵勵下下屬屬考考核核下下屬屬授授權(quán)權(quán)下下屬屬監(jiān)監(jiān)督督控控制制其其它它4 4、 你你樂樂意意接接受受的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式：課課堂堂講講授授小小組組討討論論角角色色扮扮演演案案例例分分析析經(jīng)經(jīng)驗驗交交流流情情景景模模擬擬其其它它5 5、 你你樂樂意意接接受受的的培培訓(xùn)訓(xùn)教教材材：公公開開教教材材定定制制教教材材培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場管理。 。 。跳轉(zhuǎn)到第一頁75有

42、效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法5標(biāo)桿分析法-主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的 吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員。跳轉(zhuǎn)到第一頁76培訓(xùn)需求分析的流程培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)； 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主

43、要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實施7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論 主要建議與說明跳轉(zhuǎn)到第一頁77跳轉(zhuǎn)到第一頁78培訓(xùn)目標(biāo)/目的拓展視野 開闊思路 發(fā)展能力培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：觀念觀念 思維思維 心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo) 知識知識 技能技能 跳轉(zhuǎn)到第一頁79跳轉(zhuǎn)到第一頁80跳轉(zhuǎn)到第一頁81課程描述、目標(biāo)和其他資料 如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識； 培訓(xùn)提綱， 包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動如何開展，要與發(fā)給學(xué) 員的資料包括的內(nèi)容相對應(yīng)；教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；可選擇的活動，這些是培訓(xùn)者