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文檔簡(jiǎn)介
1、10個(gè)重要因素在影響企業(yè)形象公司發(fā)展到一定程度,其整體公司形象的傳播和發(fā)展就顯得非常重要。具有可敬人格的人才是世界上最富有的人,一個(gè)家產(chǎn)千白萬(wàn)的富翁,與一個(gè)享有美好名聲的富人相比,就如小巫見(jiàn)大巫。一個(gè)通過(guò)邪惡手段發(fā)財(cái)致富的人,在一個(gè)善良誠(chéng)實(shí)的窮人面前,甚至還能自省良知。一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)卻暴得橫財(cái)?shù)母晃?,在一個(gè)飽學(xué)之士面前,簡(jiǎn)直是羞愧拂面。某保險(xiǎn)公司的“成功人士”,在業(yè)內(nèi)被推崇宣揚(yáng),且看他是如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)的僅認(rèn)的十爸爸就近40個(gè),甘當(dāng)目標(biāo)客戶孩子的“座騎”某些男女保險(xiǎn)人員不惜用身體換得保單,這類(lèi)公眾所不齒的作為,也算是“營(yíng)銷(xiāo)”!以此類(lèi)手段達(dá)到的“業(yè)績(jī)”,還有顏面炫耀?這如何能讓外界扭轉(zhuǎn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的一些“
2、看法”?可悲的是,他們犧牲名譽(yù)、理智及最重要的成功因素一一人格。貪欲的人可能得到很多東西,但他也可能因貪欲而付出巨大的代價(jià)。美國(guó)成功學(xué)奠基人奧里森馬登說(shuō):最令人癰心的現(xiàn)象莫過(guò)于一些年輕人為了自己的利益就出賣(mài)他們的人格。如果連自己的寶貴人格都出賣(mài)了,即便能獲得一些名利,但那乂有什么意義呢?如果一個(gè)人的聲譽(yù)損壞了,還有什么方法能夠彌補(bǔ)呢?這幾乎是不可能的。試問(wèn)一個(gè)人如果連他自己的人格都不要了,人生還有什么價(jià)值呢?人如果違反了人類(lèi)善良的天性,那就不要說(shuō)貪圖名利了,就是其他一切丑陋行為,他都會(huì)十得出來(lái)。有差的就有好的,我們也看到一些好學(xué)上進(jìn),腳踏實(shí)地認(rèn)真實(shí)十的保險(xiǎn)人員,她(他)們熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè),把它看成
3、孜孜以求的事業(yè),以正確積極的心態(tài)去認(rèn)真勤奮地工作。她(他)們正是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的中堅(jiān),最終改變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)業(yè)的口碑。2001年曾與國(guó)內(nèi)知名品牌M*文胸一一深圳某私營(yíng)公司(現(xiàn)在號(hào)稱“M*集團(tuán)”)總經(jīng)理L工作接觸,在其公司始終感到精神壓抑,氣余沉悶,后來(lái)目睹的一件事,揭開(kāi)了原因。該總經(jīng)理L是一個(gè)平時(shí)講話低聲慢語(yǔ),不顯山露水,給人印象很理性的人。但有一天L總在工作溝通時(shí),聲調(diào)猛然從低八度竄到高八度,完全是吼叫聽(tīng)者像不認(rèn)識(shí)L總一樣看著他用“粗暴”形容也不為過(guò),身為總經(jīng)理,瞬間的形象反差實(shí)在是令人意外、不解,難道這者L總的真實(shí)本性?平時(shí)都是偽裝的?不要隨意冒犯別人,也不要盛氣凌人。經(jīng)理對(duì)部屆的態(tài)度很重要。得力
4、的經(jīng)理有凝聚力,同時(shí)他們還具備信任別人、謙虛、禮貌、耐心和客觀洞察力等優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)秀的經(jīng)理對(duì)部屆不是操作控制中發(fā)號(hào)施令,而是領(lǐng)導(dǎo)著他們共同努力。作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理,要懂得關(guān)心員工。如果經(jīng)理喜歡和員工一起并尊重他們的感情,那樣的工作將比以“事”決定一切的上司有效得多。作為管理者除非有專門(mén)的意圖,不能隨意讓人看到你顰蹙的面容,“得意淡然,失意泰然”。而公司形象的積累是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,企業(yè)必須認(rèn)真地重視起來(lái),通過(guò)整合操作建立起公司形象,以達(dá)到提高公司商譽(yù)的目的,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,往往許多小事情上能夠反映出公司的大形象。巴里什和科特勒曾就公司形象的重要性做過(guò)活晰的闡釋,很多公司將公司形象與品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播結(jié)合
5、在一起,期望通過(guò)良好公司形象的樹(shù)立,達(dá)到有效營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的。加多寶集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)王老吉品牌過(guò)程中,就成功通過(guò)512汶川大地震捐款一個(gè)億的活動(dòng)建立起公司聲譽(yù),成就了良好的公司形象。影響公司形象的十個(gè)重要因素,捷登設(shè)計(jì)就此做一下簡(jiǎn)要解讀:銷(xiāo)售力量衡量一個(gè)公司大小的標(biāo)志之一就是其銷(xiāo)售力量。一年一度的世界五白強(qiáng)評(píng)選和各種首富評(píng)選都是呈現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售力量的重要活動(dòng)。但畢竟還有大量的公司不可能進(jìn)入這樣的頂級(jí)企業(yè)榜單,但仍然會(huì)通過(guò)各個(gè)渠道來(lái)展現(xiàn)其銷(xiāo)售力量。比如,阿里巴巴集團(tuán)一年一度的天貓購(gòu)物節(jié),就是展現(xiàn)其銷(xiāo)售力量的重要窗口之一,再比如,香飄飄奶茶宣傳其奶茶銷(xiāo)量第一的廣告,都是期望通過(guò)銷(xiāo)售力量來(lái)展現(xiàn)其企業(yè)形象。銷(xiāo)售
6、力量包括銷(xiāo)售規(guī)模和覆蓋面、銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售禮儀、可靠性、責(zé)任心等,這些都或多或少地影響到企業(yè)形象。在很多企業(yè)的簡(jiǎn)介當(dāng)中,都會(huì)涉及到其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到某某大洲某某國(guó)等的用語(yǔ),就是企業(yè)用其銷(xiāo)售力量來(lái)展現(xiàn)其企業(yè)形象的一個(gè)小手段。在被問(wèn)及小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)反應(yīng)時(shí),雷軍表示,小米的客服人員基本上會(huì)達(dá)到即時(shí)回復(fù)的狀態(tài),這充分體現(xiàn)了小米手機(jī)的銷(xiāo)售力量。產(chǎn)品(或者服務(wù))產(chǎn)品是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要載體,它通過(guò)與消費(fèi)者建立起來(lái)的消費(fèi)利益關(guān)系,長(zhǎng)期影響著消費(fèi)者對(duì)于公司的印象,成為決定公司形象的最為重要的因素之一。產(chǎn)品的特征、性能、一致性、耐用性、質(zhì)量、可靠性、可維修性、風(fēng)格等都可能直接或者間接地影響到企業(yè)形象,因此,現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)在產(chǎn)品本身做足文章
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