采購績效評估指標(biāo)研究與分析--畢業(yè)論文

1、 湖湖南南軟軟件件職職業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)院院畢業(yè)設(shè)計（作業(yè)）畢業(yè)設(shè)計（作業(yè)）題題 目目采購績效評估指標(biāo)的研究與分析學(xué)生姓名學(xué)生姓名周純學(xué)學(xué) 號號201006080111院院 系系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)班級專業(yè)班級物流 1002 班指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師張今欣2012 年年12 月月1目錄目錄摘要 .1第一章 采購績效評估的內(nèi)涵與重要性 .11.1 采購績效評估的內(nèi)涵 .11.2 采購績效評估的重要性 .2第二章 企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢.22.1 企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀.22.2 企業(yè)采購績效評價研究存在的主要問題.42.3 企業(yè)采購績效評價研究發(fā)展趨勢.5第三章第三章 采購績效評采購績效評估的方式估的

2、方式.6 3.1 定期評估.6 3.2 不定期評估.7第四章 采購績效評估制度的要求采購績效評估制度的要求.7 4.1 公開化.7 4.2 必須切實符合企業(yè)的特性.8 4.3 評估的目的必須明確化.8第五章 結(jié)論 .9參考文獻(xiàn) .10致謝 .112摘要摘要績效評估是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具，它是一種周期性檢討與評估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對員工的工作做系統(tǒng)的評價，其目的是通過評估提高每個個體的效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。隨著社會競爭的激烈，我國許多企業(yè)面臨著前所未有的壓力，作為企業(yè)生產(chǎn)運作重要環(huán)節(jié)的采購部門，已經(jīng)把采購績效用為提升企業(yè)運營效率的關(guān)鍵因素。本文首先提出什么是采購

3、績效評估，以及它的重要性；采購績效評價的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，再次從采購的績效指標(biāo)評估的方式展開描述；最后就企業(yè)采購績效評估制度的要求展開討論。采購績效評估強調(diào)了全方位對采購績效的關(guān)注，體現(xiàn)了采購的全成本理念，是新的采購管理趨勢。關(guān)鍵詞：采購績效，采購成本，績效評估3第一章第一章 企業(yè)采購績效評估企業(yè)采購績效評估的內(nèi)涵與重要性的內(nèi)涵與重要性1.11.1 企業(yè)采購績效評估的內(nèi)涵企業(yè)采購績效評估的內(nèi)涵 評估即評價估量，就其本義而言，是評論估量貨物的價格，現(xiàn)在泛指衡量人物、事物的作用和價值?？冃Ъ垂?、功效，也指完成某件事的效益和業(yè)績。采購績效就是指采購效益和采購業(yè)績。采購績效是指采購產(chǎn)出與相應(yīng)的投入之間

4、的對比關(guān)系，它是對采購效率進(jìn)行的全面整體的評價。采采購購績績效效評評估估 是指通過建立科學(xué)、合理的評估指標(biāo)體系，全面反映和評估采購政策功能目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)有效性目標(biāo)實現(xiàn)程序的過程。1.2 企業(yè)采購績效評估的重要性企業(yè)之所以采取績效評價是基于企業(yè)越來越強調(diào)對采購過程的控制，通過對行動過程的各項指標(biāo)的觀察與評估，保證戰(zhàn)略日標(biāo)的實現(xiàn)。因此企業(yè)采購物流績效評價的意義在于:1.決策支持。通過績效評價使采購績效和成果更具可見性，以提供企業(yè)一定時間內(nèi)采購績效的追蹤記錄并直接支持管理層對采購活動的戰(zhàn)略決策制定。2.良好溝通?？冃гu價活動促使供應(yīng)鏈成員之間更好溝通，包括在采購部門內(nèi)部、部門之間以及與供應(yīng)商之間。 3.

5、績效反饋。防止或改正可能在采購物流活動過程中出現(xiàn)的問題，也反映了買方、部門、團(tuán)隊、供應(yīng)商為滿足采購物流管理績效日標(biāo)所進(jìn)行的努力。4.激勵和指份績效評價活動激勵和引份采購部門員工行為向良性結(jié)果方向發(fā)展。第二章第二章 企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢2.12.1 企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀采購發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程，到 20 世紀(jì) 90 年代以后，采購才被廣泛認(rèn)為是企業(yè)成功的一個關(guān)鍵因素。企業(yè)采購績效評價是從量化的角度對采購活動過程進(jìn)行控制和持續(xù)改進(jìn)，具有重要的現(xiàn)實意義。近年來，對于企業(yè)采購績效評價的研究隨著實踐的發(fā)展而逐漸深入，為了進(jìn)一步推

6、進(jìn)企業(yè)采購績效評價的研究和實踐，有必要探究企業(yè)采購績效評價研究的現(xiàn)狀，找出企業(yè)采購績效評價研究中存在的問題，把握企業(yè)采購績價研究的發(fā)展趨勢。4對于企業(yè)采購績效評價的研究，現(xiàn)有文獻(xiàn)主要涉及其定義、內(nèi)容、指標(biāo)體系確定原則、指標(biāo)的確定和評價方法等 5 個方面。由于企業(yè)采購績效評價中，相關(guān)指標(biāo)的確定最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵，因而關(guān)于企業(yè)采購績效評價指標(biāo)確定的研究成果相對較為豐富。1.企業(yè)采購績效評價的定義。企業(yè)采購績效評價應(yīng)圍繞企業(yè)采購活動過程和相關(guān)主體來進(jìn)行，由于企業(yè)對采購績效評價的重視相對較晚，采購績效評價的概念與內(nèi)涵尚沒有嚴(yán)格的界定。房慶輝2等認(rèn)為，采購績效評價是對采購業(yè)務(wù)發(fā)生過程的具體反饋，通過各類績效

7、評估指標(biāo)把采購過程發(fā)生的數(shù)據(jù)收集整理出來，進(jìn)而對結(jié)果做出個評價，用實際數(shù)據(jù)說話，而小是像傳統(tǒng)方法樣通過人的主觀感覺意識來對其進(jìn)行評價。Kenneth4等將采購績效評價定義為，在給定時間內(nèi)，從數(shù)量上和質(zhì)量上來評估與采購經(jīng)濟(jì)性、效率和有效性有關(guān)的企業(yè)目標(biāo)或運作達(dá)到的程度及完成的情況。這個定義強調(diào)數(shù)量和質(zhì)量評價的綜介運用，在時間上明確了評價的進(jìn)程，確定了企業(yè)目標(biāo)與采購效率和效益的結(jié)介，具有很強的代表性。但是，以上定義均未能提及對采購人員和供應(yīng)商等評價對象的界定3。綜上所述，所以將企業(yè)采購績效評價界定為:通過將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成采購具體目標(biāo)，建立績效評價體系、測量標(biāo)準(zhǔn)，對特定采購活動、人員以及供應(yīng)商等

8、進(jìn)行測評，將測評結(jié)果反饋并應(yīng)用于企業(yè)日常管理活動中的系列業(yè)務(wù)活動。恰當(dāng)?shù)目冃гu價體系和制度的建立，叫以幫助企業(yè)管理并將資源集中在關(guān)鍵領(lǐng)域，而恰當(dāng)?shù)目冃гu價體系和制度又是加強溝通和經(jīng)營管理、促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有效實現(xiàn)的基礎(chǔ)。2.企業(yè)采購績效評價的內(nèi)容。對企業(yè)采購績效評價前，必須明確界定其評價的內(nèi)容。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)該從關(guān)注企業(yè)采購活動的全過程出發(fā)，根據(jù)企業(yè)采購活動的效率和效益來研究采購績效評價，認(rèn)為企業(yè)采購績效評價叫以包括多個角度和尺度的內(nèi)容。企業(yè)采購績效評價體系是整套能夠量化企業(yè)采購活動效率和效益的績效度量指標(biāo)所組成。從這個觀點出發(fā)，些學(xué)者將企業(yè)采購績效評價定義為量化的過程，更具體地講，是指對

9、采購活動的效益與效率進(jìn)行量化和分析的過程。3.企業(yè)采購績效評價指標(biāo)的確定原則。由于各個企業(yè)特征不同，所要關(guān)注的重點也不同，因此，所提出的績效評價體系具體的確定原則自然也不盡相同。王煉等提出了ERP 環(huán)境下采購績效評價體系構(gòu)建的 6 條原則，包括戰(zhàn)略性原則、綜合性原則、系統(tǒng)性原則、重要性原則、采購平衡計分卡應(yīng)具有可比性和普遍的適用性和可操作性、引進(jìn)供應(yīng)商績效評價。石森昌等提出了 6 個方面的綠色采購績效指標(biāo)選擇原則，即體現(xiàn)采購過程中的“綠色”原則，科學(xué)性與行性相結(jié)合的原則，績效評價指標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)一致性原則，可測性和可比性相結(jié)合的原則，財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則，相對指標(biāo)5和絕對指標(biāo)相結(jié)

10、合。供應(yīng)鏈環(huán)境下，在綜合考慮以上指標(biāo)確定原則的基礎(chǔ)上，企業(yè)在進(jìn)行采購績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建時，可應(yīng)用 SMART 原則進(jìn)行檢查，即符合明確（S）、可測量性（M）、可接受（A）、現(xiàn)實可行（R）和時間性（T）要求，進(jìn)而依具體的企業(yè)目標(biāo)、項目目標(biāo)不同作相應(yīng)的評價指標(biāo)選擇3。4.企業(yè)采購績效評價指標(biāo)體系的確定?？茖W(xué)地構(gòu)造一套定性和定量相結(jié)合的企業(yè)采購評價指標(biāo)體系，可以讓采購管理活動緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開，在可控的范圍內(nèi)有效運行。對于不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品服務(wù)類型，評價指標(biāo)的選擇也有所不同。Sources 通過對跨國公司的調(diào)查，從采購績效評價的好處出發(fā)，確定了采購行為可以從效益和效率兩個方面進(jìn)行評價，涉及

11、四個方面的評價指標(biāo)：采購價格與成本，采購產(chǎn)品和質(zhì)量，采購物流，采購組織。王煉5等以 ERP 環(huán)境下的采購流程為基礎(chǔ)，運用平衡計分卡，從財務(wù)、客戶服務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面構(gòu)建了指標(biāo)體系，從而為 ERP 環(huán)境下的采購績效評價提供了一套包括供應(yīng)商績效、采購戰(zhàn)略、企業(yè)文化等指標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)采購績效評價體系。石森昌等在討論綠色采購績效評價指標(biāo)選擇應(yīng)遵循的原則的基礎(chǔ)上，給出了個方面的指標(biāo)體系，即企業(yè)需求評價指標(biāo)、需求部門評價指標(biāo)、供應(yīng)商評價指標(biāo)、采購組織評價指標(biāo)和外部環(huán)境評價指標(biāo)。5采購績效評價的方法?？冃гu價方法在企業(yè)采購管理活動中的合理運用，是進(jìn)行企業(yè)采購績效評價的重要工具。Kenneth 等

12、認(rèn)為評價采購績效的有效性和效率的方法主要包括 4 個方面：財會方法，即利潤管理中心、基于業(yè)務(wù)活動成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法和預(yù)算控制、財務(wù)審計；比較對比法，即水準(zhǔn)基點法、比率法；采購管理審計法；目標(biāo)管理（MBO）法及其他各式各樣的方法，如 SERVQUAL 法和六西格瑪法等。隨著各種數(shù)學(xué)方法和管理研究方法的有效結(jié)合，企業(yè)采購績效評價的方法會越來越豐富。在現(xiàn)實中，普遍應(yīng)用的方法主要是績效標(biāo)桿管理 (Benchmarking)方法，其他方法的應(yīng)用還很有限。雖然對于企業(yè)采購績效評價定義、內(nèi)容、評價指標(biāo)的確定原則、績效指標(biāo)體系的確定、評價方法等方面均有很多文獻(xiàn)，但研究內(nèi)容還主要集中在確定和構(gòu)造企業(yè)采購績效評價

13、指標(biāo)體系這些基礎(chǔ)工作上，而對于如何利用績效評價進(jìn)行采購活動的持續(xù)改進(jìn)、實證研究等，尚待深入。因此，以后的研究可以在綜合現(xiàn)有相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過實證方法，針對特定行業(yè)進(jìn)行企業(yè)采購績效指標(biāo)體系研究，比如針對零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等3。2.22.2 企業(yè)采購績效評價研究存在的主要問題企業(yè)采購績效評價研究存在的主要問題從上而的分析叫以看到，對企業(yè)采購績效評價的研究還有許多需要進(jìn)行改進(jìn)和完善的地方。歸納起來，存在的問題主要有以下幾個方而:6 1.缺乏個明確、統(tǒng)的企業(yè)采購績效評價定義，造成了研究中的混亂。盡管些專家、學(xué)者和研究機構(gòu)對企業(yè)采購績效評價問題給予了高度關(guān)注，從小同角度對此進(jìn)行了深入研究，也提出了小

14、同類刑的企業(yè)采購績效評價指標(biāo)，但沒有形成個明確的、統(tǒng)一的企業(yè)采購績效評價的定義，從而致使研究領(lǐng)域和范圍的界定不清，造成了研究中的混亂。 2.企業(yè)采購績效評價究竟應(yīng)包括哪些內(nèi)容末能界定清楚，致使相應(yīng)的指標(biāo)還比較零亂。雖然企業(yè)采購績效評價指標(biāo)多種多樣，既有采購部門內(nèi)部的，又有關(guān)于供應(yīng)商績效等外部的；既有定性的，又有定量的；既有以成本為主的，又有以顧客滿意度為主的，但仍然還很不完善，缺乏系統(tǒng)性和針對性。從現(xiàn)有文獻(xiàn)中列示的企業(yè)采購績效評價指標(biāo)叫以看出，設(shè)定的指標(biāo)盡管多，卻們們?nèi)菀自斐蓴?shù)據(jù)過多和重復(fù)的問題。沒有層次和重點的績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，有時會使管理層關(guān)注或采用與其他部門或職能相沖突的指標(biāo)。 3.對企

15、業(yè)采購績效評價的研究大多集中在采購部門內(nèi)部的流程和人員績效指標(biāo)上，而較少考慮到供應(yīng)商績效、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、物流和供應(yīng)鏈等外部因素對績效的影響，以及企業(yè)采購績效綜合評價問題另外，企業(yè)采購績效評價指標(biāo)大多關(guān)注短期的考核指標(biāo)和缺少細(xì)節(jié)，這樣容易導(dǎo)致錯誤的績效行為。4.企業(yè)采購績效評價方法和手段開發(fā)和運用相對滯后。目前，對企業(yè)采購績效評價所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如何開發(fā)出適合企業(yè)采購績效評價的新方法、新手段也是迫切需要解決的問題。2.32.3 企業(yè)采購績效評價研究發(fā)展趨勢企業(yè)采購績效評價研究發(fā)展趨勢 21 世紀(jì)是供應(yīng)鏈之間竟?fàn)幍臅r代，由于企業(yè)采購部門其重心從業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)向更多的戰(zhàn)略活動，采購

16、績效評價對于判斷整體有效性顯得尤為重要。結(jié)合第十七次中國物流學(xué)術(shù)年會上國際采購聯(lián)盟秘書長查爾斯霍頓6對于未來幾年采購與供應(yīng)管理趨勢預(yù)測，對企業(yè)采購績效評價研究發(fā)展趨勢總結(jié)如下3:1.采購發(fā)展?jié)摿υu價。企業(yè)采購支出占到企業(yè)總支出的絕大部分，采購績效發(fā)展?jié)摿Φ耐诰驅(qū)⒛軐ζ髽I(yè)經(jīng)營利潤產(chǎn)生杠桿效應(yīng)。企業(yè)發(fā)展能力的形成主要依托于企業(yè)不斷增加的銷售收入、降低開支而節(jié)約的資金和企業(yè)創(chuàng)造的利潤。采購績效的提高也就是要努力降低和節(jié)約各種采購支出、提高采購質(zhì)量，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要源泉之一。因此，采購發(fā)展?jié)摿υu價研究將成為企業(yè)采購績效評價研究的重要內(nèi)容。2.采購環(huán)境績效評價。近幾年，隨著人們對環(huán)境破壞以及自然資

17、源過度浪費的認(rèn)識越來越深刻，綠色供應(yīng)鏈的問題己經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈研究的范疇，一些研究機構(gòu)和專家學(xué)者己將環(huán)保問題作為供應(yīng)鏈管理的一個重要部分來考慮。作為供應(yīng)鏈重要組成部分的采購7環(huán)節(jié)必然要考慮環(huán)保問題。因此，綠色采購績效評價或采購環(huán)境績效評價必將成為采購績效評價研究的又個熱點。3.采購敏捷性評價。敏捷制造是面向 21 世紀(jì)的制造戰(zhàn)略和現(xiàn)代生產(chǎn)模式敏捷供應(yīng)鏈以增強企業(yè)對變幻莫測的市場需求的適應(yīng)能力為導(dǎo)向，以動態(tài)聯(lián)盟的快速重構(gòu)為基本著眼點，以促進(jìn)企業(yè)間的合作和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變、提高大刑企業(yè)集團(tuán)的綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，致力于支持供應(yīng)鏈的迅速結(jié)盟、優(yōu)化聯(lián)盟運行。采購和供應(yīng)的敏捷性強調(diào)從整個供應(yīng)鏈

18、的角度綜合考慮、決策和進(jìn)行效績評價，使生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商共同降低產(chǎn)品的市場價格，并始終追求快速反應(yīng)市場需求，提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的邊際效益，實現(xiàn)利益共享的雙贏目標(biāo)。因此，采購敏捷性評價將成為采購績效評價中需要深入研究的課題。 4. 采購績效評價模型與方法的研究。采購績效評價是采購管理中的一項綜合性活動，涉及采購活動各個方面的情況。因此，為了充分反映采購績效的全貌，需要研究建立集成化采購績效評價的層次結(jié)構(gòu)模型，明確評價內(nèi)容，設(shè)定評價要素，設(shè)置評價指標(biāo)（包括統(tǒng)一的評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值）；不僅要評價采購活動的整體績效，還要評價各活動主體的績效，更要對采購績效進(jìn)行綜合評價。為此，需要研究如何使用定量分析與定性分析

19、相結(jié)合的方法，如模糊綜合評判、SCOR 模型、360 度績效考核、蒙特卡羅 DEA 方法等來進(jìn)行采購績效的綜合、系統(tǒng)評價。總之，有關(guān)采購績效評價模型與方法的研究將成為又一項新的研究課題3。5.采購績效評價系統(tǒng)的研究與開發(fā)。為了適應(yīng)信息透明、由推式向拉式、變對抗為合作、虛擬一體化的發(fā)展趨勢，加快創(chuàng)新速，利用信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營過程重構(gòu)，與供應(yīng)商結(jié)成聯(lián)盟，通過電子技術(shù)進(jìn)行信息的實時溝通，消除彼此之間溝通障礙，減少不增值的環(huán)節(jié)，簡化經(jīng)營過程和減少時間，提高質(zhì)量和降低成本，將成為提高企業(yè)競爭力的有效途徑。采購與供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高系統(tǒng)的管理與運作效率，加強與供應(yīng)商之間的實時溝通，因而采購績效評價

20、系統(tǒng)的研究和開發(fā)將擺上議事日程。6隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，企業(yè)采購績效評價研究將會持續(xù)跟進(jìn)，以滿足企業(yè)采購發(fā)展所需。通過分析了解企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，深入探討相關(guān)問題，叫以更好地促進(jìn)下步的研究工作。8第三章第三章 企業(yè)采購績效評企業(yè)采購績效評估的方式估的方式3.13.1 定期評估定期評估 定期評估是配合公司年度人事考核制度進(jìn)行的。一般而言，如果能以目標(biāo)管理的方式，也就是從各種工作績效指標(biāo)中選擇年度重要性比較高的項目中的幾個定位績效目標(biāo)，年終按實際達(dá)到的程度加以考核，那么一定能夠提升個人或部門的采購績效。并且，這種方法因為摒除了“人”的抽象因素，以“事”的具體成就為考核重點，也就比

21、較客觀、公正。 3.2 不定期評估 不定期績效評估，是以專案的方式進(jìn)行的。比如公司要求某項特定產(chǎn)品的采購成本降低 10%。當(dāng)設(shè)定期限一到，評估實際的成果是否高于或低于 10%，并就此成果給予采購人員適當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幏?。此種評估方法對采購人員的士氣有巨大的提升作用，此種不定期的績效評估方式，特別適用于新產(chǎn)品開發(fā)計劃、資本支出預(yù)算 、成本降低的專案。第四章 采采購購績績效效評評估估制制度度的的要要求求4.1 公開化 企業(yè)應(yīng)以公正無私的立場，來制定采購績效評估制度，絕不能使績效評估制度成為采購部門本位主義的產(chǎn)物。 4.2必須切實符合企業(yè)的特性。必須帶有企業(yè)個性色彩，切實符合企業(yè)特性。評估制度不是擺設(shè)，在制定前要對企業(yè)的業(yè)務(wù)運營進(jìn)行深入調(diào)查，使采購績效評估制度能和企業(yè)實際結(jié)合起來，從而發(fā)揮最大效用。 4.3評估的目的必須明確化 評估的目的是引導(dǎo)員工行為的指南，明確的目的能使員工加深對制度的理解，保障企業(yè)利益最大化。9第五章第五章 結(jié)結(jié)論論隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，我國制造企業(yè)必須面對國際市場的挑戰(zhàn)，