產(chǎn)品停產(chǎn)、退市操作流程

1、 產(chǎn)品停產(chǎn)、退市操作流程 名 稱(chēng)： 產(chǎn)品停產(chǎn)、退市操作流程文件編號(hào)生效日期：版本號(hào)： 標(biāo) 題部 門(mén)簽 名日 期編 制審 核批 準(zhǔn)修訂歷史版次修訂內(nèi)容生效日期初次發(fā)布1 目的制定產(chǎn)品停產(chǎn)、退市操作流程，確保公司產(chǎn)品在停產(chǎn)、退市過(guò)程得到有效控制；保障客戶(hù)權(quán)益不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大限度降低停產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)的影響以及減少公司的損失。2范圍 適用于公司產(chǎn)品暫停生產(chǎn)和通過(guò)評(píng)審考量后決定淘汰退市的產(chǎn)品停產(chǎn)的全部過(guò)程。3 職責(zé)3.1銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)退機(jī)型號(hào)在市面上的銷(xiāo)售情況，根據(jù)機(jī)器市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷該機(jī)型未來(lái)還有沒(méi)有市場(chǎng)。3.2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)上其他公司的同類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，根

2、據(jù)數(shù)據(jù)判斷退市產(chǎn)品型的未來(lái)趨勢(shì)；負(fù)責(zé)考量公司退市產(chǎn)品型的替代機(jī)型；3.3研發(fā)部負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品型所涉及的全部零部件庫(kù)存進(jìn)行判別；結(jié)合其他部門(mén)的建議給出處置措施；負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品K3系統(tǒng)涉及的BOM注銷(xiāo)工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)軟件的處置；負(fù)責(zé)相關(guān)工裝、夾具的評(píng)審處置工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品退市申請(qǐng)的提出，負(fù)責(zé)相關(guān)批文不再申請(qǐng)延續(xù)的決定。3.4采購(gòu)部負(fù)責(zé)已取消的零部件的采購(gòu)終止工作；負(fù)責(zé)供應(yīng)商處圖紙、工藝要求等受控文件的回收工作，負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品售后備件的末次采購(gòu)工作。3.5工藝組負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品申請(qǐng)的評(píng)審工作，負(fù)責(zé)退市產(chǎn)品型涉及零部件評(píng)審工作，負(fù)責(zé)與退市產(chǎn)品相關(guān)的工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等的回收工作。3.6倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)3.7售后部負(fù)責(zé)

3、3.8法務(wù)部負(fù)責(zé)3.9檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)3.10品質(zhì)部3.11財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)3.12總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)4 程序4.1暫時(shí)性停產(chǎn)流程4.1.1出現(xiàn)以下一個(gè)或多個(gè)原因?qū)е律a(chǎn)不能繼續(xù)：a某型號(hào)產(chǎn)品大批量質(zhì)量異常尚未得到解決；b機(jī)器零、部件大批量不合格，未得到改善前；c物料短缺：由于物料短缺導(dǎo)致生產(chǎn)不能繼續(xù)時(shí)； d其他需要暫時(shí)停產(chǎn)的情形：政府責(zé)令停產(chǎn)、如客戶(hù)要求、技術(shù)問(wèn)題等。4.1.2暫時(shí)性停產(chǎn)的提出：情形a、b、d由品質(zhì)部填寫(xiě)產(chǎn)品停產(chǎn)、退市申請(qǐng)單，并注明停產(chǎn)原因，經(jīng)品質(zhì)部審核通過(guò)后提交管理者代表批準(zhǔn)。c情形由倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)部填寫(xiě)產(chǎn)品停產(chǎn)、退市申請(qǐng)單，提交管理者代表批準(zhǔn)。4.1.3管理者代表批準(zhǔn)停產(chǎn)后，品質(zhì)部起草暫時(shí)停

4、產(chǎn)通知經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)至各部門(mén)。若停產(chǎn)涉及到出貨，應(yīng)在停產(chǎn)通知上簽上“暫停出貨”意見(jiàn)，同時(shí)停產(chǎn)通知內(nèi)容應(yīng)明確要求成品倉(cāng)庫(kù)將停產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)至指定區(qū)域隔離并做標(biāo)識(shí)。4.1.4生產(chǎn)部收到停產(chǎn)通知后立即對(duì)在制半成品、成品、在線的相關(guān)零部件進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。4.1.5因物料短缺引起的停產(chǎn)則由采購(gòu)部積極與供應(yīng)商溝通，確定定物料交期；根據(jù)采購(gòu)部提供的信息倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部共同議定或修改車(chē)間排產(chǎn)計(jì)劃。4.1.6 品質(zhì)部依據(jù)根據(jù)不良責(zé)任部門(mén)收到停產(chǎn)通知后，分析導(dǎo)致停產(chǎn)的原因并確定糾正措施， 由部門(mén)經(jīng)理評(píng)審并報(bào)批后執(zhí)行4.1.7各部門(mén)接到停產(chǎn)通知后實(shí)施停產(chǎn)。4.2產(chǎn)品退市停產(chǎn)流程4.2.1公司產(chǎn)品停產(chǎn)退市的提出來(lái)源于以下

5、方面：a產(chǎn)品注冊(cè)證到期，綜合考慮機(jī)器成本、型號(hào)定位檔次和已有新型號(hào)產(chǎn)品是否可完美替代等因素，由研發(fā)部提出停產(chǎn)退市申請(qǐng)。b市場(chǎng)上因產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)狀況、銷(xiāo)量等因素認(rèn)為某型號(hào)產(chǎn)品已處于劣勢(shì)，根據(jù)同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)認(rèn)為屬于可淘汰型號(hào)，由市場(chǎng)部或銷(xiāo)售部提出停產(chǎn)退市申請(qǐng)。4.2.2提出停產(chǎn)退市申請(qǐng)的部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)產(chǎn)品停產(chǎn)、退市申請(qǐng)單，詳細(xì)說(shuō)明退市原因，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品退市后的影響作出評(píng)估，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交管理者代表。4.2.3產(chǎn)品停產(chǎn)退市的評(píng)審品質(zhì)部召集各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審形式可以是會(huì)議評(píng)審、郵件評(píng)審。各相關(guān)部門(mén)就本部門(mén)涉及內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，將評(píng)審意見(jiàn)填于產(chǎn)品停產(chǎn)、退市申請(qǐng)單中匯總至總經(jīng)理處。4.2.4批準(zhǔn)產(chǎn)品

6、停產(chǎn)退市總經(jīng)理綜合各部門(mén)的評(píng)審意見(jiàn)，在產(chǎn)品停產(chǎn)、退市申請(qǐng)單上簽署意見(jiàn)并審核簽字，面呈董事會(huì)，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)產(chǎn)品的停產(chǎn)退市。4.2.5產(chǎn)品停產(chǎn)、退市計(jì)劃總經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品停產(chǎn)退市評(píng)審表要求各相關(guān)部門(mén)出具本部門(mén)產(chǎn)品停產(chǎn)退市計(jì)劃，要求該計(jì)劃切實(shí)可行，最大程度降低公司損失維護(hù)消費(fèi)者利益。計(jì)劃要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后上交至研發(fā)部。4.2.5.1研發(fā)部計(jì)劃應(yīng)包括：新型號(hào)替代產(chǎn)品的跟進(jìn)、退市產(chǎn)品涉及的所有零部件處置（直接用做別處、修改后做他用、作為售后備件轉(zhuǎn)倉(cāng)、報(bào)廢、研發(fā)自用等）、相關(guān)圖紙、技術(shù)文件的撤銷(xiāo)和銷(xiāo)毀、ERP系統(tǒng)更正、BOM注銷(xiāo)、相關(guān)項(xiàng)目組人員撤銷(xiāo)改制等。涉及物料需委外修改的及時(shí)通知采購(gòu)處理。4.2.5.2

7、市場(chǎng)部計(jì)劃應(yīng)包括：可替代型號(hào)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研情況、其他公司同類(lèi)型產(chǎn)品的情況、市場(chǎng)上廣告、宣傳資料的撤回工作等。4.2.5.3銷(xiāo)售部計(jì)劃應(yīng)包括：訂單停止不再下達(dá)時(shí)間、該型號(hào)產(chǎn)品做市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)估、庫(kù)存產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃、尚未完成訂單的達(dá)成或即時(shí)關(guān)閉的建議、推薦客戶(hù)和代理商新機(jī)器、市場(chǎng)上新舊產(chǎn)品過(guò)渡期的引導(dǎo)等。4.2.5.4采購(gòu)部計(jì)劃應(yīng)包括：統(tǒng)計(jì)在途、在檢的相關(guān)物料數(shù)量、未完成訂單情況、特殊物料處置、通知供應(yīng)商停止生產(chǎn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、供應(yīng)商采購(gòu)合同的終止關(guān)閉、協(xié)助售后部進(jìn)行備件采購(gòu)情況、依據(jù)研發(fā)要求進(jìn)行物料委外修改情況、供應(yīng)商處的圖紙及其他技術(shù)文件回收工作等4.2.5.5工藝組計(jì)劃應(yīng)包括：退市產(chǎn)品所涉及的庫(kù)存零部

8、件的后續(xù)處置中所需的臨時(shí)工藝的制定和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和實(shí)施。4.2.5.6倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃應(yīng)包括：統(tǒng)計(jì)停產(chǎn)退市產(chǎn)品的庫(kù)存情況，并將庫(kù)存數(shù)目上報(bào)銷(xiāo)售部和總經(jīng)理，銷(xiāo)售部根據(jù)庫(kù)存制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，避免造成滯銷(xiāo)積壓；統(tǒng)計(jì)原材料倉(cāng)庫(kù)中相關(guān)零部件庫(kù)存情況等。原材料倉(cāng)庫(kù)零部件庫(kù)存數(shù)量提供給給售后部、研發(fā)部、采購(gòu)部等相關(guān)部門(mén)。4.2.5.7售后部計(jì)劃應(yīng)包括：根據(jù)市場(chǎng)上的機(jī)器數(shù)量，保內(nèi)保外情況，售后服務(wù)預(yù)判需要的易耗件和必要備件數(shù)量，同時(shí)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供的庫(kù)存數(shù)量和研發(fā)部提出的處置意見(jiàn)，決定是否需要轉(zhuǎn)倉(cāng)或緊急購(gòu)置備件，。4.2.5.8生產(chǎn)部計(jì)劃應(yīng)包括：在制機(jī)器統(tǒng)計(jì)、在線物料部件統(tǒng)計(jì)、車(chē)間內(nèi)相關(guān)工藝文件統(tǒng)計(jì)、相關(guān)工裝夾具統(tǒng)計(jì)、

9、老機(jī)器物料的搭配使用4.2.5.9檢驗(yàn)部計(jì)劃應(yīng)包括：檢驗(yàn)驗(yàn)收文件統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)用檢測(cè)工裝工具統(tǒng)計(jì)、4.2.5.10品質(zhì)部計(jì)劃應(yīng)包括：技術(shù)類(lèi)文件的回收、相關(guān)批文回收、報(bào)批稿的回收4.2.6產(chǎn)品停產(chǎn)退市通知研發(fā)部收到各相關(guān)部門(mén)提供的產(chǎn)品停產(chǎn)退市計(jì)劃后進(jìn)行綜合評(píng)審，對(duì)各部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析，提出切實(shí)可行的退市方案，撰寫(xiě)產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案，方案應(yīng)包括各部門(mén)需處理的事項(xiàng)以及部門(mén)之間需協(xié)調(diào)處理的關(guān)鍵點(diǎn)，方案中應(yīng)注明要求的落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案研發(fā)部門(mén)召集各部門(mén)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后交總經(jīng)理簽字。研發(fā)部同時(shí)撰寫(xiě)公司產(chǎn)品停產(chǎn)退市通知呈總經(jīng)理簽字同意后與產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案一同下發(fā)至公司各相關(guān)部門(mén)。4.2.7實(shí)施產(chǎn)品停產(chǎn)退市 各部門(mén)接到公司產(chǎn)品停產(chǎn)退市通知、產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案后，立即依照方案要求執(zhí)行，實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)應(yīng)立即向研發(fā)部門(mén)報(bào)告；在實(shí)施過(guò)程中如需對(duì)產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案進(jìn)行修改的，需重新經(jīng)過(guò)評(píng)審后總經(jīng)理簽字方可重新執(zhí)行。4.2.8產(chǎn)品退市后的總結(jié) 各部門(mén)按產(chǎn)品停產(chǎn)退市執(zhí)行方案要求時(shí)間處理完成后，將處理結(jié)果反饋到研發(fā)部，研發(fā)部負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品從需求到退市整個(gè)生命周期管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、解決方法等進(jìn)行總結(jié)，為其他產(chǎn)品管理提供參考?？偨Y(jié)報(bào)告呈總經(jīng)理審核后下發(fā)公司各部門(mén)。4.2.9產(chǎn)品停產(chǎn)退市文件、文檔4.2.9.1與退市產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文件、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等需統(tǒng)一收回，售后部和研發(fā)部可