商務(wù)談判溝通途徑_第1頁
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商務(wù)談判溝通途徑主講：覃聰廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 溝通貫穿于商務(wù)談判的始終。 商務(wù)談判溝通中要做到傾聽、善問、巧答。商務(wù)談判與溝通為什么要傾聽影響傾聽的主要因素怎么樣傾聽傾聽啟發(fā)式提問開放性：適合于暢所欲言的議題選擇式提問限制性：適合于所要對(duì)方明確回答的議題證實(shí)式提問證明性：適合于需要證實(shí)我方理解準(zhǔn)確與否的議題延伸式提問擴(kuò)散性：適合于需要進(jìn)一步探求對(duì)信息的議題引導(dǎo)式提問可控性：適合于需要對(duì)方認(rèn)同的議題善問答復(fù)的方法順應(yīng)前提答復(fù)法更正前提答復(fù)法更換前提答復(fù)法否定前提答復(fù)法答復(fù)的技巧1、讓自己獲得充分的思考時(shí)間2、恰當(dāng)運(yùn)用模糊語言3、以反問的形式回答異議4、以美化方式回答問題5、不要徹底回答所提的問題6、有時(shí)可以利用溝通中的誤解將錯(cuò)就錯(cuò)7、適當(dāng)沉默巧答謝謝！

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