旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計

1、旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 更多內(nèi)容源自幼兒摘要:會展旅游是旅游者以參加會展活動為直接目的的旅游行為方式,隨著我國會展業(yè)以每年近20% 的速度向前開展,會展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點。然而與快速開展的會展旅游不相稱的是,旅行社不僅對會展業(yè)的支撐作用弱,而且在會展旅游的開展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張,低效益開展的狀態(tài)。本文通過對旅行社會展旅游產(chǎn)品概念、特征的廓清,在分析當(dāng)前存在問題和今后開展趨勢的根底上,提出旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的思路,推進(jìn)旅行社會展旅游的開展和效益。關(guān)鍵詞:旅行社會展旅游產(chǎn)品;會展旅游產(chǎn)品;會

2、展旅游;開發(fā)設(shè)計一、問題研究的背景和意義隨著我國會展業(yè)以每年近20% 的速度向前開展,會展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點。目前我國很多旅行社,尤其是具有行業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的大型旅游集團(tuán)都介入了會展旅游這塊業(yè)務(wù)。然而與快速開展的會展業(yè)不相稱的是,旅行社不僅對會展業(yè)的支撐作用弱,而且在會展旅游的開展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張,低效益開展的狀態(tài)。研究旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計,無論是對旅行社的開發(fā)會展旅游,還是對推動會展旅游理論研究都具有非常重要的意義,詳細(xì)表如今:1.推動會展旅游理論研究由于會展旅游的復(fù)雜性,至今國內(nèi)這方面的理論還處于一個起步討論階段,而會展旅游產(chǎn)品是會展旅游存在和開展的出發(fā)點,對其研

3、究有助于明晰會展旅游內(nèi)涵、理清研究思路。2.為旅行社開發(fā)會展旅游業(yè)務(wù)奠定根底會展旅游產(chǎn)品是會展旅游經(jīng)濟(jì)的根底,旅行社開發(fā)會展旅游盡管包含很多內(nèi)容,涉及許多方面,但歸根結(jié)底是會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,會展旅游產(chǎn)品的構(gòu)造和質(zhì)量直接關(guān)系到旅行社會展旅游的開展態(tài)勢和效益。3.有利于優(yōu)化旅游產(chǎn)品構(gòu)造盡管早在2001 年, 國務(wù)院第9 號文件?關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)開展的通知?中,已明確提出要“積極探究休閑旅游、會展旅游等新型旅游方式,但時至今日我國旅游業(yè)仍是以觀光旅游產(chǎn)品為主體產(chǎn)品,對其研究可以為我國優(yōu)化旅游產(chǎn)品構(gòu)造找到打破口。4. 為會展活動提供強有力支撐優(yōu)秀的旅行社會展旅游產(chǎn)品,可以為會展旅游者提供全方

4、位的優(yōu)質(zhì)效勞,從而營造良好的會展活動支持環(huán)境,提升會展活動的品質(zhì)。二、旅行社會展旅游產(chǎn)品的概念界定1.會展旅游者會展旅游是由會展參與者(特定群體)到會展地(特定地方)去參加各類會展活動等而產(chǎn)生的一種旅游方式,因此會展活動的參與者即為會展旅游者,包括因參加會展商務(wù)活動為目的的會展代表與將會展活動作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客,限于篇幅,本文會展旅游產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化的研究僅對前者而言,所以文中所指的會展旅游者也限于前者。2.旅行社會展旅游產(chǎn)品會展旅游產(chǎn)品作為一種特定的旅游產(chǎn)品,筆者認(rèn)為其定義必須聯(lián)絡(luò)旅游產(chǎn)品的概念,鑒于迄今為止為止對旅游產(chǎn)品的概念,學(xué)術(shù)界仍然眾說紛紜沒有一個統(tǒng)一認(rèn)可的定義,考慮到本文

5、研究內(nèi)容取其中一種代表性界定:即“旅游產(chǎn)品是指提供應(yīng)旅游者的一切吸引物及其他必需品,前者如娛樂活動、博物館、風(fēng)景點和節(jié)慶活動等,后者如食物、住宿、交通、導(dǎo)游效勞等,它是旅游經(jīng)營者所消費的、準(zhǔn)備銷售給旅游者消費的物質(zhì)產(chǎn)品和效勞產(chǎn)品的總和1。由此,旅行社會展旅游產(chǎn)品就是旅行社提供應(yīng)會展旅游者的一切吸引物及為了滿足會展旅游者因參加會展活動而產(chǎn)生空間挪動過程中的各種需要,在購置旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)展開發(fā)后提供應(yīng)會展旅游者的各種物品和效勞的總稱。旅行社會展旅游產(chǎn)品是一個總體概念,它不僅指旅行社為了會展旅游者某個會展目的而提供的單一效勞,也指旅行社為了滿足會展旅游者實現(xiàn)一次會展旅游所需要的各種效勞的組合,

6、其根本功能是滿足會展旅游者的旅游需求。顯然,旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的內(nèi)容不是讓旅行社去舉辦各種會議和展覽,而是讓旅行社發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢,為會展活動的舉行提供外圍效勞,為會展旅游者因參加會展活動及由此產(chǎn)生的異地性需要效勞。三、旅行社會展旅游產(chǎn)品的特征會展旅游是以旅游者參加會展活動為直接目的的旅游行為方式,其產(chǎn)品除具有一般旅游產(chǎn)品的特征以外,還具有以下特征:1.需求的兩個層面會展旅游產(chǎn)品的需求存在兩個層面,即顧客與消費者。顧客是決定或支付會展旅游者費用的雇主或組織,消費者是實際上旅行并享受會展旅游產(chǎn)品的會展旅游者,其本人往往不需要支付會展旅游產(chǎn)品的購置費用。有時,會展旅游的顧客和消費者可能是同

7、一個或機(jī)構(gòu),如一個國際協(xié)會會議的科學(xué)委員會可能既是顧客,同時也是消費者,他們決定會議的地點,支付出席會議的費用,然后出席會議并在其間享用各種各樣的會展旅游產(chǎn)品。但會展旅游往往更多的是顧客和消費老師具有非同一性,這也是會展旅游消費高、會展旅游產(chǎn)品的價格彈性要低于一般旅游產(chǎn)品的原因之一。會展旅游產(chǎn)品需求存在的兩個層面,要求會展旅游產(chǎn)品更注意產(chǎn)品的質(zhì)量和形象,使會展旅游消費者用的滿意,會展旅游顧客付的舒心。2.內(nèi)涵的專業(yè)性會展旅游產(chǎn)品的專業(yè)性包含兩層意思:一是會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的專業(yè)性。會展旅游產(chǎn)品是為會展旅游者效勞,圍繞會展旅游者參加會展活動產(chǎn)生的需求而展開,具有產(chǎn)品應(yīng)用的特定性和專一性。二是會

8、展旅游產(chǎn)品的專業(yè)性效勞工程。會展旅游者商務(wù)代表的身份,決定會展旅游產(chǎn)品要求提供包括相關(guān)會展商務(wù)專業(yè)方面的效勞,這才能使會展旅游者更好地從中受益。會展活動是為了促進(jìn)貿(mào)易、促進(jìn)特定資源信息交流的平臺,專業(yè)信息交流是會展活動的根底,會展旅游者既希望參加會展活動前理解會展舉辦地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、城市根底狀況,該會展活動的開展?fàn)顩r與程度,為他們是否參加會展活動提供決策參考,同時也希望旅行社不單只是提供簡單的會展旅游接待效勞,更要充當(dāng)他們的戰(zhàn)略伙伴和差旅參謀,為他們會展旅游提供專業(yè)化的效勞和管理,因此會展旅游者對旅行社的會展旅游產(chǎn)品提出了較高專業(yè)化要求。3.經(jīng)營的國際性我國會展業(yè)逐步與國際接軌,尤其是在

9、舉辦國際性的會展活動時,都會自覺遵守國際慣例,以進(jìn)步會展活動的品質(zhì),增強其對外國參展商的吸引力。因此作為為會展活動效勞的會展旅游產(chǎn)品自然也就應(yīng)該有國際化的視角。 4.消費的定制性旅行社傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品是在自身資源條件約束下單獨設(shè)計的一系列旅游產(chǎn)品,具有非定制化的特點(如黃山三日游、海寧購物一日游等),而會展旅游產(chǎn)品那么是旅行社專為會展活動參加者提供的量身定做旅游產(chǎn)品,它不僅受到旅行社自身資源的約束,同時還要受到會展旅游顧客和消費者實際需求的影響。其二,會展旅游者的消費習(xí)慣決定會展旅游產(chǎn)品施行定制化需要。會展旅游者所有消費活動都是附屬于其會展商業(yè)目的,所以會展旅游者的消費偏好相對穩(wěn)定,如他們很少選擇

10、不熟悉的效勞供應(yīng)商、很少選擇不熟悉的飯店住宿,同類消費群體的具有一定的認(rèn)同感,因此,旅行社提供量身定做的效勞和產(chǎn)品,就能獲得他們的長期忠誠。5.功能的多元性會展旅游產(chǎn)品的多元性主要表達(dá)在其功能上,首先它是為了滿足會展旅游者因參加會展活動而產(chǎn)生空間挪動過程中的各種需要,會展旅游者具有屬性雙重性,既是一名會展參與者同時又是一名旅游者,因此會展旅游產(chǎn)品包括因會展活動產(chǎn)生的會展效勞和異地性旅游效勞兩部分,前者可歸為商務(wù)旅游效勞,后者可歸為一般的旅游效勞。因此,會展旅游產(chǎn)品既包括傳統(tǒng)旅游效勞交通、食宿、導(dǎo)游等簡單效勞,還包括咨詢等更多、更全面的復(fù)雜效勞。其次,成功的會展旅游產(chǎn)品能促進(jìn)會展旅游者角色轉(zhuǎn)換,會展旅游者進(jìn)展會展活動通常是作為他們職業(yè)的一部分,大多數(shù)情況是在工作時間進(jìn)展,并不是在休閑時間進(jìn)展的娛樂消遣休閑型的旅游,此時是會展商