旅游者權(quán)利知多少

1、旅游者權(quán)利知多少旅游產(chǎn)品知情權(quán)張女士看到某旅行社“條條線路送保險(xiǎn)的廣告后，參加了一個(gè)海南旅行團(tuán)，可簽旅游合同時(shí)卻未看到保險(xiǎn)合同。經(jīng)追問，旅行社工作人員稱已為張女士投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，即所謂的“送保險(xiǎn)。說法：一些旅行社聲稱的“送保險(xiǎn)，其實(shí)是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，卻容易令游客誤以為獲贈(zèng)了旅游意外險(xiǎn)，一旦在旅途中發(fā)生意外，游客權(quán)益其實(shí)并沒有保障。對(duì)此.?旅游法?第9條第2款規(guī)定：“旅游者有權(quán)知悉其購置的旅游產(chǎn)品和效勞的真實(shí)情況。書面合同簽訂權(quán)劉先生報(bào)了個(gè)4200元的泰國(guó)旅行團(tuán)，沒有簽訂合同。到泰國(guó)后，“地接社突然增加自費(fèi)游工程，游客如不選擇就不接待，劉先生只好又交了3000元。說法：?旅游法?第5章就旅游效

2、勞合同作出規(guī)定：旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)與旅游者訂立合同。包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括以下內(nèi)容：旅行社、旅游者的根本信息：旅游行程安排：旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)：交通、住宿、餐飲等旅游效勞安排和標(biāo)準(zhǔn)：游覽、娛樂等工程的詳細(xì)內(nèi)容和時(shí)間：自由活動(dòng)時(shí)間安排：旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式：違約責(zé)任和解決糾紛的方式：法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)回絕權(quán)張先生一家參團(tuán)去云南旅游，接連遭遇“地接社的拼團(tuán)。最終，不同旅行團(tuán)的游客被拼成個(gè)“大聯(lián)盟，玩耍過程中矛盾不斷。說法：?旅游法?第69條第2款規(guī)定：“經(jīng)旅游者同意.旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)與

3、地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本。要求履約權(quán)吳小姐參加某旅行社海南四天特價(jià)團(tuán)，報(bào)名時(shí)旅行社承諾的“游覽五指山、萬泉河變成了“遙望五指山、萬泉河。旅游完畢后，吳小姐等人就旅行社違犯合同約定、行程嚴(yán)重“縮水提出賠償要求，后者卻表示“旅行社在不減少工程的前提下，保存調(diào)整行程的權(quán)利。說法：?旅游法?第9條第3款規(guī)定：“旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和效勞。第69條第1款規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，第70條規(guī)定：“旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的.應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履

4、行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任投訴索賠權(quán)李某參團(tuán)到蘇州玩耍時(shí)遭遇車禍。面對(duì)李某的索賠要求，組團(tuán)社稱大巴車不是他們的；地接社稱李某并未與他們簽訂合同；客運(yùn)公司稱其是在旅游時(shí)出的事，應(yīng)找旅行社索賠。說法：?旅游法?第71條規(guī)定：“由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任：組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任：組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。無理由退貨權(quán)“1000元大理、麗江、西雙版納雙飛6日游，只有3個(gè)購物點(diǎn)，絕不強(qiáng)迫消費(fèi)?？吹綇V告，張先生立即報(bào)了名。然而飛機(jī)剛落地，購物行程就拉開了序幕，6日游變成了6日“購。說法：?旅游法?第35條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游工程獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定詳細(xì)購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游工程。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違犯前兩款規(guī)定情形的.旅游者有權(quán)在旅游行程完畢后30