營銷工作階段總結(jié)報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上【假日廣場休閑步行街】營銷工作階段總結(jié)報告本次工作報告總結(jié)了從10月12日雙方擬定工作時間表到10月29日休閑步行街開盤（重新開始租售）之間的工作內(nèi)容，旨在對過往工作做一個總結(jié)并提出下一步工作思路。一、 10月29日前的活動準備1. 銷售現(xiàn)場包裝假日廣場銷售部自10月13日起開始裝修，經(jīng)過10天的緊張施工，現(xiàn)場裝修工程基本完成，10月23日銷售人員駐場開始接待客戶。由于銷售部裝修時間緊，現(xiàn)場對裝修過程中質(zhì)量監(jiān)控不嚴，表現(xiàn)為沒有注重裝修的細節(jié)。如下圖示：未注意細節(jié)，鉚釘直接破壞了畫面上的文字 紅色橫梁上有長短不一，粗細不同的白色板縫同時，沒有徹底的打掃裝修現(xiàn)場，以至于在

2、銷售人員進駐后，仍有多項掃尾工作在斷斷續(xù)續(xù)的開展。2. 步行街包裝截至到10月29日，羚銳·假日廣場現(xiàn)場包裝完成了以下內(nèi)容：A. 步行街彩旗、彩燈的安裝B. 步行街路燈的維修及路旗廣告的安裝C. 步行街電表箱廣告的安裝D. 廣場停車的初步治理E. 步行街休閑座椅安裝，步行街內(nèi)植物種植現(xiàn)場包裝未完成了內(nèi)容有：A. 2號樓，3號樓戶外廣告的制作B. 步行街口霓虹燈標識的制作總體而言，通過對步行街的立體包裝，基本上改變了以往冷清的商業(yè)氛圍，同時，比較有效的向潢川市場傳遞了羚銳·假日廣場步行街正在有所變化，羚銳公司即將有新的政策來運作羚銳假日廣場這個商業(yè)項目的信息。但是，因為各項廣

3、告包裝的工作進展比較遲緩，霓虹燈招牌未能完成，2號樓，3號樓戶外廣告牌尚未樹立，廣場內(nèi)現(xiàn)有商戶及現(xiàn)場來訪客戶都對步行街能否全面盤活持觀望態(tài)度。3. 條幅及廣場彩虹門包裝1號樓、4號樓按活動方案完成了樓體條幅的安裝?；顒赢斕欤偃諒V場亦按照計劃擺放彩虹門，完成了對當天活動氛圍的烘托。 4. 戶外廣告截至10月29日活動開始前，羚銳假日廣場的戶外廣告僅有躍進路二中的兩塊廣告，汽車站戶外廣告未發(fā)布，未能將羚銳假日廣場的戶外廣告宣傳的范圍擴散開來，對潢川地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)未能實現(xiàn)有效的滲透。5. 媒體宣傳 進入10月份以來，羚銳公司在潢川縣電視臺對西關(guān)春申名苑、羚銳假日廣場項目分別投入了電視廣場宣傳。從兩個銷

4、售案場的來電、來訪及成交結(jié)果來看，假日廣場的廣告宣傳效果十分不明顯，因此，我司已經(jīng)采用新的廣告詞及10.29活動的部分畫面重新調(diào)整電視廣告宣傳內(nèi)容，但因本地電視臺制作水平有限，效果不十分理想，建議下次電視廣告選擇在鄭州專業(yè)廣告公司制作。10月29日通過手機短信發(fā)送羚銳假日廣場步行街租售短信，效果十分明顯，陸續(xù)有客戶打入電話咨詢項目情況。二、 活動當日出現(xiàn)的問題1. 活動前，假日廣場未能全面徹底的清理（如圖）；10.29上午9點33分，廣場中的茶葉垃圾。10.29上午9點41分，殘缺的地面鋪磚及紙屑垃圾。10.29上午9點29分，步行街內(nèi)外翻起的水井蓋2. 步行街包裝中一些細節(jié)未能引起重視（如圖

5、）。電表箱外保護模至今無人清理。多數(shù)電表箱未上鎖，底邊翹起。3. 在與物業(yè)公司等單位合作過程中，沒能先召開工作會議，將各項工作分解并責任到人，導(dǎo)致在29日早上九點李總、許總親自在現(xiàn)場指揮安排各項廣場清掃工作。美國蘋果店在10月29日開業(yè)，但事前未從有關(guān)部門得到消息。美國蘋果開業(yè)當天亦采用了燃放鞭炮的活動形式，與假日廣場活動未能有效結(jié)合。4. 在制定活動方案后，缺少有效渠道與廣場商戶開展溝通，未能將廣場商戶的促銷活動與廣場活動形成更好的互動，避免出現(xiàn)活動時間、活動形式的沖突。未能與萬佳珠寶的周末文化演出在宣傳及活動安排上相互借勢。5. 假日廣場內(nèi)車輛隨意停放。三、 10月29日活動效果1. 活動

6、前后一周現(xiàn)場來訪、來電分析日期10月11月第一周第二周23242526272829303112345來電00000152301010來訪12121281500003銷售現(xiàn)場的統(tǒng)計數(shù)字顯示，10月29日活動舉辦前，現(xiàn)場6天累計來電1組，累計來訪9組；10月29日當天現(xiàn)場來電5組，來訪8組；活動后一周內(nèi)現(xiàn)場累計來電7組，累計來訪9組。以上數(shù)據(jù)表明活動當天對銷售現(xiàn)場的客戶來訪、來電在活動前后有明顯的改善作用。但活動結(jié)束后，現(xiàn)場的客戶來訪、來電迅速恢復(fù)到活動前的狀況，這說明僅僅用一次活動很難扭轉(zhuǎn)銷售現(xiàn)場客戶來訪不足的現(xiàn)狀，需要進一步加強廣場活動及宣傳的組織，繼續(xù)加大項目的廣告宣傳，擴大項目在市場中的影

7、響。2. 來訪、來電客戶獲取項目信息渠道分析10.2911.5來訪、來電客戶獲取項目信息渠道分析數(shù)量了 解 樓 盤 信 息 渠 道電視媒體手機信息宣傳單頁戶外廣告現(xiàn)場活動朋友介紹來電14組283100來訪17組335240銷售現(xiàn)場的統(tǒng)計數(shù)字顯示，目前的項目推廣方式中，手機短信的效果相對較好，但手機短信的時效性非常明顯，因此在今后的推廣中建議項目活動，銷售節(jié)點使用；戶外廣告發(fā)布的地點少（僅躍進路二中一處）及時間較短（10月28日廣告畫面才出街），目前其廣告效果尚未展現(xiàn)；假日廣場電視廣告推出時間最長，但效果不太理想，廣告內(nèi)容及畫面對市場的煽動性不強，因此，我司已經(jīng)對現(xiàn)在播放的電視廣告內(nèi)容進行了重新

8、調(diào)整。四、 市場經(jīng)營商戶綜合反饋目前，潢川市場中的經(jīng)營商戶通過前階段的電視廣告片、假日廣場宣傳單頁對羚銳·假日廣場租售信息已經(jīng)有一定的了解，特別是對步行街免半年租金招商有一定的認知，但來訪客戶中二次到訪銷售現(xiàn)場的非常少，分析原因如下：1. 雖然羚銳公司為了此次步行街的租售做出了大量的工作，但各項工作進展十分緩慢，如步行街內(nèi)的休閑座椅自9月份開始修建以來，至今仍有工人不斷的在現(xiàn)場修整，霓虹燈制作進展十分緩慢等，經(jīng)營商戶對羚銳公司的各項工作持觀望態(tài)度。2. 自西亞超市開業(yè)以來，每周都推出商業(yè)促銷活動，其商業(yè)人氣一直明顯高于亞興超市，加上黃國商貿(mào)城，華英商貿(mào)城一直以來是潢川傳統(tǒng)的商業(yè)旺區(qū)，

9、經(jīng)營商戶普遍存在對“羚銳·假日廣場，亞興到底能否聚集大量的消費人氣”持觀望態(tài)勢。3. 經(jīng)營商戶普遍認為地下室無法使用，商鋪實際的經(jīng)營面積小，房租明顯高于對面的華英商貿(mào)城，同時，假日廣場的各項經(jīng)營稅費較高，認為步行街的經(jīng)營成本高，經(jīng)營風險大。因此，在市場中有廣場商戶說，“現(xiàn)在是在給羚銳公司打工，賺的錢都給了房租和工商局?！?. 羚銳公司、華安物業(yè)都曾與亞興、萬佳珠寶、黃金泊岸等商戶發(fā)生過摩擦，對華安物業(yè)的管理及服務(wù)非常有意見（亞興值班經(jīng)理曾提出過：一周之內(nèi)連續(xù)丟失6輛自行車，顧客投訴無人受理；保安工作時間不在崗位，經(jīng)常早上10點以前見不到保安的影子；廣場清潔衛(wèi)生得不到及時的清理；自10

10、月份以來，廣場促銷活動，物業(yè)不再負責商戶間的協(xié)調(diào)。）廣場上商戶對此有各種各樣的怨言，造成羚銳·假日廣場在潢川市場中的不良口碑。5. 步行街曾經(jīng)有過幾次招租活動，但都未能取得成功，因此市場中的商戶在選擇步行街的時候比以往更加慎重，特別注重廣場現(xiàn)有商戶的意見，以及其生意圈里朋友們的意見。6. 經(jīng)營商戶對7號商鋪作為住宅樓的臨時通道意見非常大，認為：第一、不知道7號商鋪的通道要使用到時候；第二、步行街路口到處可見建筑物料（沙土、磚塊）隨意堆放，裝修工人的摩托車塞滿了步行街，對步行街能否正常營業(yè)持否定態(tài)度。7. 經(jīng)營商戶對步行街各商鋪安裝的防盜門有看法，認為緊鎖防盜門的步行街更加冷清，更加沒

11、有人氣；認為現(xiàn)在選用的左右開啟防盜門，品質(zhì)差，開啟后對減少了商鋪的櫥窗展示面，普遍建議更換為向上收起的防盜門。五、 調(diào)整建議木桶的容量取決于最小的短板。針對假日廣場休閑步行街存在的【市場管理】、【口碑】、【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】、【推廣力度】、【銷售渠道】等多個方面的問題，我司建議從以下方面全面調(diào)整：1. 加大、加快羚銳公司對假日廣場推廣工作的力度，提高工作效率及工作質(zhì)量，給市場“羚銳公司是一個認真、負責、實干的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”的良好印象。2. 調(diào)整華安物業(yè)公司的管理機制及現(xiàn)場管理辦法，認真、負責的為假日廣場里的商戶做好各項服務(wù)工作，將物業(yè)公司的服務(wù)職能做好，做扎實，從而進一步提升企業(yè)的管理水平。3. 由

12、羚銳公司牽頭，組織召開假日廣場管理會議，會議邀請華安物業(yè)、亞興、萬佳、黃金泊岸、雅鹿、美國蘋果等廣場商戶以及步行街內(nèi)所有商戶參加，認真聽取商戶的意見及其解決方案，首先緩和與商戶的各種矛盾，然后盡快的落實解決各種矛盾。同時，可根據(jù)需要邀請工商、稅務(wù)部門參與會議。在潢川的經(jīng)商者中轉(zhuǎn)變羚銳公司的口碑。4. 由羚銳公司牽頭，由物業(yè)公司認真負責的協(xié)調(diào)廣場促銷活動，將以亞興、萬佳、黃金泊岸為代表的商戶的各種促銷活動有序的組織起來，步行街租售活動應(yīng)與商家促銷活動相互助長，通過長期，高頻率的組織大氣磅礴的活動廣場活動，充分體現(xiàn)廣場人氣聚集的優(yōu)勢。5. 根據(jù)與工程部溝通，帶有地下室的2、3號樓是框架結(jié)構(gòu)，二樓可以打通，這樣的話我們考慮可以把二樓打通單獨出租或者直接嫁接到亞興超市的二樓以提高利用率，解決結(jié)構(gòu)不合理造成的空間浪費和租金過高的