管理戰(zhàn)略實(shí)訓(xùn)

1、 管理戰(zhàn)略實(shí)訓(xùn)管理戰(zhàn)略實(shí)訓(xùn)沃爾瑪?shù)膬r(jià)值鏈分析沃爾瑪?shù)膬r(jià)值鏈分析實(shí)訓(xùn)概況實(shí)訓(xùn)概況v時(shí)間時(shí)間：10月月25日日v地點(diǎn)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市步行街沃爾瑪超市：長(zhǎng)沙市步行街沃爾瑪超市v組員組員：?jiǎn)坞p雙，鄒曉丹，董柱，李蕾，蘇煒，：?jiǎn)坞p雙，鄒曉丹，董柱，李蕾，蘇煒，馬騰馬騰v被采訪者被采訪者：副經(jīng)理：副經(jīng)理v沃爾瑪沃爾瑪（Wal-Mart Stores, Inc.）來自美國(guó)，是全球最大的公司（以營(yíng)業(yè)額計(jì)算），屬世界性的連鎖企業(yè)。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)。沃爾瑪也是世界上雇員最多的企業(yè)，全世界共有約170萬雇員。沃爾 瑪連續(xù)三年在美國(guó)財(cái)富 雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中名列前 茅。 沃爾瑪?shù)膬r(jià)值鏈(主要活動(dòng))生產(chǎn)制造 運(yùn)儲(chǔ)及管

2、理 銷售及管理 服務(wù) 生產(chǎn)制造v 生產(chǎn)制造v 運(yùn)儲(chǔ)及管理v v 銷售及管理v 服務(wù)v打造自主品牌,如惠宜等，由知名廠家代加工，質(zhì)量有保證,涉及食品,服裝,日用品等運(yùn)儲(chǔ)及管理v在天津和深圳有全國(guó)物流配送中心v世界上最大的私營(yíng)衛(wèi)星通訊系統(tǒng) ，快速精確送貨v沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購 ，沃爾瑪中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上 v 生產(chǎn)制造v 運(yùn)儲(chǔ)及管理v v 銷售及管理v 服務(wù)銷售及管理v四種類型銷售網(wǎng)點(diǎn)（會(huì)員店，購物廣場(chǎng)店，百貨店，社區(qū)店）適于各類人群v以人為本，天天平價(jià)v先進(jìn)的價(jià)格讀取器v嚴(yán)格的商品質(zhì)量管理制度v 生產(chǎn)制造v 運(yùn)儲(chǔ)及管理v v 銷售及管理v 服務(wù)服務(wù)v售前服務(wù) 良好

3、的購物環(huán)境v售中服務(wù) 笑臉v60天無條件退貨v一次購物達(dá)到一定額度以上者,享受送貨服務(wù) v日落原則，顧客電話當(dāng)天回復(fù)v 生產(chǎn)制造v 運(yùn)儲(chǔ)及管理v v 銷售及管理v 服務(wù)沃爾瑪?shù)膬r(jià)值鏈(輔助活動(dòng))v企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施v人力資源管理v技術(shù)發(fā)展v采購企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施v配送中心的設(shè)計(jì)面積大,貨物流通順暢v超市內(nèi)部購物環(huán)境好,設(shè)施擺放以方便簡(jiǎn)單為主v環(huán)境寬敞,電梯,燈光設(shè)計(jì)以方便購物為目標(biāo)采購v直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購商品直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購商品v采購渠道龐大，有很多供貨商，談判力強(qiáng)，采購渠道龐大，有很多供貨商，談判力強(qiáng)，成本低成本低 v農(nóng)產(chǎn)品大部分在當(dāng)?shù)夭少忁r(nóng)產(chǎn)品大部分在當(dāng)?shù)夭少?節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用v有全球采購中心有全球采購中心 v中國(guó)有兩個(gè)配送中心中國(guó)有兩個(gè)配送中心,效率高效率高人力資源管理v以人為本,激勵(lì),關(guān)心員工v優(yōu)化簡(jiǎn)化內(nèi)部管理層次v采用倒金字塔形管理,提倡上級(jí)服務(wù)下級(jí),公仆領(lǐng)導(dǎo)v疏通信息渠道,提高溝通效率技術(shù)發(fā)展v率先使用了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)v積極投資零售信息系統(tǒng) v便捷迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)v高效率的物流和配送系統(tǒng)活動(dòng)總結(jié)v意義：（1）通過本次實(shí)訓(xùn),進(jìn)一步了解價(jià)值