電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法

1、電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法 （討論稿）第一章 總 則第一條 為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的人才隊伍和符合電信發(fā)展要求的勞動用工機制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實際，特制定本辦法。第二條 勞務(wù)派遣用工管理是指由職業(yè)介紹服務(wù)中心（人力資源中心）派遣員工到電信分公司工作的用工方式。第三條 企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工必須以生產(chǎn)經(jīng)營為前提，提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的, 實行定員定編,集中管理。第二章 勞務(wù)合作協(xié)議第四條 由企業(yè)與勞動局職業(yè)介紹中心（人力資源中心）簽訂勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議,明確雙方權(quán)利、義務(wù)。勞務(wù)合作協(xié)議包括如下內(nèi)

2、容：勞務(wù)用工期限、勞務(wù)費用、養(yǎng)老保險費用和失業(yè)保險費用的承擔(dān)、工傷事故處理、雙方的管理責(zé)任、勞動爭議處理、違約責(zé)任等條款。第五條 職介中心根據(jù)電信分公司人力資源提交的用工需求，將勞務(wù)派遣員工派遣到電信分公司工作。職介中心與勞務(wù)人員簽訂勞動合同，電信分公司與勞務(wù)派遣員工簽訂崗位合同，明確崗位責(zé)任等事宜。第六條 電信分公司人力資源負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)、使用及日常管理。職介中心負(fù)責(zé)建立勞務(wù)派遣員工的個人檔案及養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險臺帳的管理，同時協(xié)調(diào)解決勞動用工過程中發(fā)的爭議和糾紛。第七條 勞動派遣用工合作協(xié)議一年一簽，協(xié)議期滿后，電信企業(yè)因工作需要若需繼續(xù)使用勞務(wù)派遣員工，由企業(yè)與職介中心重新簽訂

3、勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議。第三章 招聘與使用第八條 因經(jīng)營發(fā)展需要增編勞務(wù)派遣員工或補員時，必須先向市分公司人力資源部提出書面申請，人力資源部根據(jù)各單位定編情況和用工需求進(jìn)行核實后，將勞務(wù)工增編或補員計劃報上級審批。第九條 企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工基本條件：（一）初次派遣入企業(yè)的勞務(wù)派遣員工年齡必須在18 周歲以上，女性25 周歲以下，男性28 周歲以下，具有相應(yīng)工作所要求的專業(yè)學(xué)歷，原則上要求大專及以上學(xué)歷，符合崗位說明書任職資格要求。（二）勞務(wù)派遣員工必須身體健康，符合企業(yè)用工健康檢查標(biāo)準(zhǔn)，符合相關(guān)崗位要求，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作責(zé)任心強，熱愛電信事業(yè)。（三）使用勞務(wù)派遣員工的崗位范圍為：電信

4、營業(yè)員、電信業(yè)務(wù)營銷員、機務(wù)員、電信市話測量員、話務(wù)員、報務(wù)員、電信線路技術(shù)骨干、電信資費帳務(wù)處理人員和電信信息業(yè)務(wù)人員等通信崗位。第十條 勞務(wù)派遣員工接收程序：（一）勞務(wù)派遣員工的招聘，由職介中心委托企業(yè)人力資源部或企業(yè)人事部門進(jìn)行。（二）初次進(jìn)入企業(yè)的派遣員工必須首先由本人填寫派遣員工申請表，提供本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書及免冠近照一張，由人力資源部和用人單位根據(jù)需增人員的崗位要求，實行公開招聘，考試合格者方能進(jìn)入試用期，試用期為1-3 個月，試用期滿由用人單位進(jìn)行崗位知識的應(yīng)知應(yīng)會考試，考試合格者，由用人部門提出錄用申請報人力資源部，人力資源部將審核結(jié)果呈分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十一條 對批準(zhǔn)

5、同意使用的勞務(wù)派遣員工，與職介中心簽訂勞動合同后，派遣至電信分公司，企業(yè)人力資源部下發(fā)錄用通知，用人部門根據(jù)勞務(wù)派遣員工從事的崗位，簽訂崗位合同，明確工作內(nèi)容、責(zé)任、勞動紀(jì)律等。第十二條 新進(jìn)入企業(yè)的派遣員工，根據(jù)崗位要求，必須堅持先培訓(xùn)后上崗的原則，培訓(xùn)可采取師帶徒形式。第十三條 勞務(wù)派遣員工崗位合同實行一年一簽。第四章 勞務(wù)酬金第十四條 勞務(wù)酬金包括勞務(wù)派遣員工工資、福利、法定社會保險費用、向職介中心交納的管理費及稅金。職介中心與電信分公司簽訂工資委付協(xié)議，其勞務(wù)派遣員工的工資和福利由企業(yè)代為支付。第十五條 勞務(wù)派遣員工的勞務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)文件精神，原則上按同崗位長期員工崗位工資的最低等級

6、標(biāo)準(zhǔn)納入計件工資基數(shù)。勞務(wù)派遣用工從2005 年1 月1 日計算起，崗位合同滿一年后續(xù)簽崗位合同的，從續(xù)簽崗位合同期開始逐年提高其薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其中：市分公司每月 40 元、縣（市、區(qū)）分公司每月30 元，勞務(wù)派遣員工的勞動報酬必須實現(xiàn)計件考核發(fā)放。（計件工資標(biāo)準(zhǔn)見附件2）第十六條 用人單位應(yīng)遵守國家有關(guān)加班、節(jié)假日、勞動安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)等方面的法律、法規(guī)。節(jié)假日加班工資，參照合同制員工加班工資計算辦法核算。第五章 培訓(xùn)第十七條 勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)，列入企業(yè)全員教育培訓(xùn)規(guī)劃。第十八條 各單位應(yīng)結(jié)合崗位需求制定崗位培訓(xùn)計劃，加強勞務(wù)派遣員工的思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對多次培訓(xùn)仍不能勝任工作的應(yīng)予以

7、淘汰；對表現(xiàn)突出的，企業(yè)可以選送到長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行為期一年以內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間由企業(yè)發(fā)放一定的生活費。第十九條 勞務(wù)派遣員工必須參加由省公司統(tǒng)一組織的職業(yè)技能考試，實行執(zhí)證上崗。第六章 管理第二十條 勞務(wù)派遣員工實行市縣一體化管理。市人力資源部為勞務(wù)派遣員工管理職能部門，企業(yè)負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的日常管理和考核。未經(jīng)市人力資源部同意，任何單位都無權(quán)自行雇請使用臨時性、季節(jié)性用工。第二十一條 各單位必須在企業(yè)定員定額范圍內(nèi)使用勞務(wù)派遣員工，勞務(wù)派遣員工人數(shù)納入勞動生產(chǎn)率考核范圍。第二十二條 應(yīng)建立勞務(wù)派遣員工原始資料。（一） 編制勞務(wù)派遣員工花名冊，建立健全各種保險等費用代扣、代繳結(jié)算表

8、。（二）建立健全勞務(wù)派遣員工個人管理檔案，其內(nèi)容包括：勞務(wù)派遣員工與職介中心簽訂的勞動合同書復(fù)印件、學(xué)歷技能證明、健康證明、身份證復(fù)印件、勞務(wù)派遣員工登記表、崗位合同書、績效考評表、培訓(xùn)協(xié)議書、計件工資發(fā)放表等。第二十三條 勞務(wù)派遣員工參加企業(yè)的活動（一）勞務(wù)派遣員工，根據(jù)本人自愿提出申請加入工會，參加工會組織的各種文體活動、勞動競賽、合理化建議等活動。并積極交納工費費用。（二）勞務(wù)派遣員工的黨、團(tuán)組織活動及管理與合同制員工相同，按屬地化原則參加組織活動及管理。（三）勞務(wù)派遣員工參加本企業(yè)組織的評優(yōu)、評先、星級服務(wù)員評選和職業(yè)技能鑒定等。參加星級服務(wù)員評比獲得星級服務(wù)稱號的，可享受相應(yīng)的星級服

9、務(wù)員津貼；工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的，可參與本單位評優(yōu)評先或其它營銷渠道專業(yè)通道崗位的竟聘上崗。（四）計劃生育工作與合同制員工相同，按屬地化原則由用人單位管理。第二十四條 派遣員工的管理與使用根據(jù)績效考評進(jìn)行競爭上崗,消除“人浮于事”、“因人設(shè)崗”的現(xiàn)象，在原派遣制用工的基礎(chǔ)上精簡5%-10%。派遣制用工每年的輪換率不得低于10%。派遣制用工輪換需要補充的人員，可向市分公司匯報在長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生中擇優(yōu)選用。第七章 考評、考核第二十五條 勞務(wù)派遣員工經(jīng)職介中心派遣到企業(yè)務(wù)工后，其考核制度與合同制員工相同。人力資源部和用人單位負(fù)責(zé)對勞務(wù)派遣員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等進(jìn)行日常和年終

10、考核，并將考核結(jié)果與其勞動報酬緊密掛鉤。第二十六條 勞務(wù)派遣員工每年保持5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），另外勞務(wù)派遣員工參加用人單位的年度績效考評，根據(jù)考評結(jié)果，考評為不稱職人員直接淘汰，具體淘汰方案見附件。第二十七條 被淘汰的勞務(wù)派遣員工企業(yè)不再次接收。第八章 解 除第二十八條 勞務(wù)派遣員工有下列情況的，經(jīng)用人單位上報人資源部批準(zhǔn)，應(yīng)解除崗位合同，退回職介中心：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）拒不履行雙方簽訂的崗位合同，不能完成生產(chǎn)任務(wù)和營銷任務(wù)的；不服從工作安排，不遵守企業(yè)規(guī)章制度，無故缺勤的；（三）在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，給企業(yè)造成損失或給企業(yè)形象造成不良

11、影響的；（四）服務(wù)態(tài)度差，用戶有理由申告，造成惡劣影響的；（五）嚴(yán)重失職，營私舞弊，泄漏企業(yè)機密，給企業(yè)造成重大損害的；（六）在規(guī)定的崗位和時間，未能通過職業(yè)技能鑒定考試取得上崗資格證的。（七）在競聘上崗未能競聘到崗位的；（八）在績效考評中被評為不稱職或?qū)俦惶蕴秶?；（九）有?yán)重違紀(jì)或違法犯罪行為的。第二十九條 因企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、經(jīng)營方式改變等裁減員工后不能重新安排勞務(wù)派遣員工工作的，用人單位可解除崗位合同。第三十條 自動辭職的派遣員工應(yīng)由本人書面提交辭職報告，用人單位及時交人力資源部，人力資源部通知職介中心辦理離崗手續(xù)。第三十一條 對被解除崗位合同的勞務(wù)派遣員工，用人單位應(yīng)提前20 天通

12、知原派遣單位，經(jīng)雙方確認(rèn)后，將勞務(wù)派遣員工退回職介中心。第九章 附則第三十二條 嚴(yán)格遵守本管理辦法，不得超計劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工，對超編超計劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須限期退回。第三十三條 在執(zhí)行本管理辦法過程中，如遇新出現(xiàn)的問題或本辦法未明確規(guī)定的另文通知。第三十四條 本辦法解釋權(quán)屬企業(yè)綜合辦公室。第三十五條 本辦法自二0一0年一月一日起執(zhí)行。附件： 勞務(wù)派遣員工淘汰制實施辦法 為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的勞動用工機制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)省、市分公司有關(guān)規(guī)定，特制定本實施辦法。一、考核目的根據(jù)省、市分公司規(guī)范用工

13、要求，勞務(wù)派遣員工每年要確保5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），結(jié)合溆浦實際，全面實施淘汰制，來確保企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的不斷提升。二、考核內(nèi)容主要內(nèi)容為工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)、規(guī)章制度等。三、考核指標(biāo)和權(quán)重根據(jù)考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分別投置工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、經(jīng)營任務(wù)、規(guī)章制度等指標(biāo)。具體內(nèi)容如下表：+考核指標(biāo)設(shè)置及權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重考核依據(jù)考核部門考核細(xì)則得分工作態(tài)度10按前端、后端、管控類進(jìn)行民主測評。綜合辦/市場部/工程部優(yōu)秀占比為80以上的為優(yōu)秀、占比70以上的為良好、占比60以上為稱職（含60）；低于60為不稱職。民主測評優(yōu)秀的為10分、良好

14、為8分、稱職為分、不稱職為0分工作能力10所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局所屬部門或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)來考評該員工的工作能力。工作業(yè)績10所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局所屬部門或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)和分工來考評該員工的工作業(yè)績，要求提供工作業(yè)績考核情況明細(xì)表。經(jīng)營任務(wù)50經(jīng)營統(tǒng)計通報市場部按照經(jīng)營統(tǒng)計通報中的經(jīng)營指標(biāo)綜合完成得分情況和排名來核算生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)得分，具體公式為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)得分（經(jīng)營指標(biāo)綜合完成得分/100）*50規(guī)章制度20考核通報辦公室/督導(dǎo)室根據(jù)督導(dǎo)室考核通報，每遲到、早退一次扣0.5分，曠工一次扣1分，連續(xù)曠工七天的或全年累計曠工15天的解除崗位合同，退回職介中心。合 計100四、考核流程及有關(guān)職責(zé)綜合辦人力資源崗位市場部工程部督導(dǎo)室綜合辦所屬部門和單位每月初提供上月經(jīng)營任務(wù)得分情況民主測評 按 按規(guī)定對后端進(jìn)行民主測評 經(jīng)匯總后定期提交經(jīng)理辦公會 經(jīng)理辦公會審核通過 每月初提供上月考核情況通報得分按對對后勤和輔助崗位的民主測評所屬 員工對所屬員工的工作業(yè)績和工作能力考評五、考核要求1、由綜合辦向各部門和單位提供考核模板，定期匯總后提交經(jīng)理辦公會。2、對工作態(tài)度的民主測評要由市場部、工程部、綜合辦牽頭分別按前