提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、SaaS：提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2009年03月10日18:26 我來(lái)說(shuō)兩句 字號(hào)：大 中 小 來(lái)源：企業(yè)管理雜志SaaS：提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整套供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。 文 劉古權(quán) 馮玉強(qiáng) 韓 雪多年來(lái)，隨著企業(yè)信息化的深入，從專項(xiàng)財(cái)務(wù)軟件、庫(kù)存軟件，CRM，OA等，到大型ERP 系統(tǒng)，企業(yè)可應(yīng)用的系統(tǒng)越來(lái)越多，且不評(píng)論效果如何，我們可以看出這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用大都以提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，降低成本為目的。問(wèn)題是內(nèi)部成本的可降空間又能有多 大？當(dāng)內(nèi)部成本壓縮到極限，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出路在哪里？現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)

2、爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整套供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。然而很多管理者并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，即便意識(shí)到了，合作各方誰(shuí)又該為供應(yīng)鏈管理“埋單”?SaaS模式的出現(xiàn)使很多問(wèn)題迎刃而解。一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的“割裂困境”在競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代商業(yè)模式中，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的地位越來(lái)越重要。但是，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式并不能滿足這一要求。在英國(guó)，某供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過(guò)加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天，而產(chǎn)品加工的整個(gè)過(guò)程僅僅需要45分鐘。以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天

3、。另有統(tǒng)計(jì)資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過(guò)程中，只有10%的活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時(shí)間都是浪費(fèi)的。產(chǎn)品的成本不僅僅取決于產(chǎn)品本身，而更多取決于產(chǎn)品的外部。我們知道，一件產(chǎn)品從生產(chǎn)，直至最后到達(dá)消費(fèi)者手中，成本是逐漸遞增的。如果無(wú)效成本浪費(fèi)得太多，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能壓縮原材料的成本，壓縮工人的成本，壓縮到極致會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題？前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三聚氰胺毒奶粉事件不僅使幾大奶制品企業(yè)遭受觸目驚心的損失，更引發(fā)了國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。在震驚與恐懼之余，我們是否想過(guò)問(wèn)題背后的原因？?jī)H僅是監(jiān)管不力，忽視產(chǎn)品質(zhì)量這么簡(jiǎn)單嗎？“產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重”這是商業(yè)界最簡(jiǎn)單的道理，

4、消費(fèi)者喜歡并信得過(guò)的大品牌企業(yè)怎么會(huì)不知道？然而企業(yè)的生存之本是利潤(rùn)，從新鮮牛奶的收購(gòu)，到奶制品加工、包裝、運(yùn)輸，層層環(huán)節(jié)的無(wú)效成本太多又無(wú)法解決，保持競(jìng)爭(zhēng)地位只能將內(nèi)部成本壓縮到最低，同時(shí)為了保證利潤(rùn)，才有了“鋌而走險(xiǎn)”、“冒天下之大不諱”的造假?gòu)S商，及更多“充耳不聞”的間接助長(zhǎng)者。造成無(wú)效成本的一個(gè)重要原因是分裂的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)相互之間缺乏信息溝通，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯，使供應(yīng)商無(wú)法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。所謂供應(yīng)鏈管理，一定要涉及三個(gè)以上有供應(yīng)關(guān)系的法人企業(yè)，三個(gè)以上法人企業(yè)都會(huì)有自己的利益訴求，每個(gè)法人企業(yè)都會(huì)在供應(yīng)鏈企業(yè)中受益，但誰(shuí)會(huì)為這樣的支出付出成本呢

5、？這就像“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”一樣，所以，大家都受益的事應(yīng)該由大家付出成本，但沒(méi)有一個(gè)人能精確計(jì)算出這樣的軟件給付費(fèi)的企業(yè)帶來(lái)多少效益。針對(duì)這種情況，行業(yè)的龍頭企業(yè)如海爾，為了改善供應(yīng)鏈管理效率，降低無(wú)效成本，選擇牽頭搭建融合上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。這種鏈主式的平臺(tái)整合方式對(duì)于上下游的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)“搭便車”的感覺(jué)。仔細(xì)想來(lái)，收益最大的還是鏈主企業(yè)，企業(yè)做得越大，需要管的供應(yīng)鏈就越多，整合平臺(tái)的需求也更強(qiáng)烈，上下游企業(yè)只不過(guò)在這種需求之下“分一杯羹”而已。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種平臺(tái)模式收益明顯，但無(wú)奈也是存在的。供應(yīng)鏈的平等權(quán)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種“奢求”，業(yè)務(wù)往來(lái)永遠(yuǎn)受制于鏈主企業(yè)。另外，對(duì)

6、于企業(yè)的其他供應(yīng)鏈需求，這一平臺(tái)如何滿足？是否每一個(gè)龍頭企業(yè)都有動(dòng)力及實(shí)力來(lái)搭建這種整合平臺(tái)？即便都能實(shí)現(xiàn)，也只是由原來(lái)企業(yè)間的分裂變?yōu)楣?yīng)鏈的割裂而已。因此，企業(yè)更希望IT 廠商能夠提供一個(gè)比較靈活、開放的平臺(tái)，以便與供應(yīng)商，以及客戶能夠共享這樣的平臺(tái)，進(jìn)行信息交流，互相協(xié)作，提高效率。二、SaaS模式“整合應(yīng)用”目前，企業(yè)信息化已經(jīng)走到一個(gè)全新的階段。主流的看法是，電子商務(wù)與管理軟件融合是今后我國(guó)信息化發(fā)展的趨勢(shì)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于管理軟件、電子商務(wù)二者如何融合，在一個(gè)什么樣的服務(wù)模式下融合，這是一個(gè)難點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)所在。1998年美國(guó)的SalesF 公司在北美首次向用戶提供Saa

7、S 模式的CRM 系統(tǒng)，2002左右SaaS 模式的CRM 軟件在國(guó)內(nèi)開始運(yùn)營(yíng)，目前仍處于初期階段。與先前的ASP 模式不同的是SaaS 模式采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應(yīng)用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領(lǐng)著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。 SaaS 模式更像是“IT界的自來(lái)水工程”。平臺(tái)的搭建及維護(hù)都由專業(yè)的第三方負(fù)責(zé)，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費(fèi)即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡(jiǎn)單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業(yè)知識(shí)，更無(wú)需搭建

8、復(fù)雜的軟硬件平臺(tái)，“按需定制，隨時(shí)隨地滿足需求”。筆者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用SaaS 模式的?；赟aaS 模式的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)將利用計(jì)算機(jī)協(xié)同支持技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流管理，使用戶在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)時(shí)感到與使用內(nèi)部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒(méi)有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)在功能上不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)也會(huì)支持企業(yè)內(nèi)部多組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤，提高供應(yīng)鏈的信息傳遞效率和效果。SaaS 模式的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在

9、于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨(dú)立地使用SaaS 模式平臺(tái)，他們可以比較自主地在平臺(tái)上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應(yīng)關(guān)系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，形成相互交織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。每個(gè)企業(yè)都成為了這個(gè)網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。三、SaaS模式提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.理論支持 為什么說(shuō)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用 SaaS 模式的？這就要從 整合的好處來(lái)分析。 第三方的 SaaS 平臺(tái)可以將整個(gè)供應(yīng)鏈中的上游、 中游和下游聯(lián)系起來(lái)， 使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的聯(lián)系變得如同企業(yè)部門間 的業(yè)務(wù)往來(lái)一樣方便。就采購(gòu)流程來(lái)

10、說(shuō)，上游企業(yè)發(fā)出的銷售訂單， 通過(guò) SaaS 平臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到中游企業(yè)的采購(gòu)訂單內(nèi)，將供應(yīng)鏈單期周 轉(zhuǎn)的成本幾乎降低一半。 SaaS 模式在軟件供給上采用向多個(gè)用戶同時(shí)租賃使用的模式； 在運(yùn)營(yíng)方式上則由第三方運(yùn)營(yíng)，提供給多條供應(yīng)鏈同時(shí)使用，形成并 支持供應(yīng)鏈群和供應(yīng)鏈網(wǎng)。該模式將提高整條供應(yīng)鏈的協(xié)同效率，同 時(shí)規(guī)模效益將大幅降低信息化成本及供應(yīng)鏈總體擁有成本（TCO）， 具有功能全面、成本低、應(yīng)用快速等優(yōu)勢(shì)，尤其適合于資金短缺、業(yè) 務(wù)多變而又渴望全面信息化的中小企業(yè)。 2.案例實(shí)證 為了更好看到實(shí)際的效益，這里以金算盤公司的 SaaS 平臺(tái)及其 典型客戶某糧油供應(yīng)鏈企業(yè)為例加以說(shuō)明。 北京某糧油

11、集團(tuán)公司 G 是一家集糧油收購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售、 物流配送為一體的糧油服務(wù)型企業(yè)。公司自 2002 年成立以來(lái)，業(yè)務(wù) 飛速發(fā)展，現(xiàn)在是一家擁有 680 名員工，資產(chǎn) 2.5 億元，五個(gè)分公司 和八個(gè)成員企業(yè)的綜合型企業(yè)集團(tuán)，在全國(guó)有 20 多家左右銷售分支 機(jī)構(gòu)和 10 多家合作緊密的供應(yīng)商。創(chuàng)業(yè)初期，小規(guī)模企業(yè)的管理很 簡(jiǎn)單，事事全靠領(lǐng)導(dǎo)拍板，業(yè)務(wù)關(guān)系清楚，電話傳真基本可以解決一 切問(wèn)題。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理漏洞越來(lái)越多，企業(yè)信息化需求 強(qiáng)烈。 在糧油集團(tuán) G 的供應(yīng)鏈合作伙伴中， 以黑龍江某大米公司 M 和北 京某營(yíng)養(yǎng)餐公司 F 的合作最為密切。 這三家公司組成了一條糧油行業(yè) 的供應(yīng)

12、鏈。其中黑龍江大米公司 M 是一家從事大米的收購(gòu)、加工、包 裝、銷售的企業(yè)，現(xiàn)有員工 300 名，業(yè)務(wù)延伸至全國(guó)各地。營(yíng)養(yǎng)餐公 司 F 主要向北京的中小學(xué)校和企事業(yè)單位提供營(yíng)養(yǎng)餐搭配及配送服 務(wù)。 圖 1 是糧油集團(tuán) G 及合作伙伴的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模型。 在傳統(tǒng)的模式下，三家公司雖然業(yè)務(wù)合作密切，但是割裂的供應(yīng) 鏈管理往往滯后于業(yè)務(wù)需要，單據(jù)過(guò)多，管理困難，隨著業(yè)務(wù)量越來(lái) 越大，查庫(kù)困難大，經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)不對(duì)帳的現(xiàn)象，卻無(wú)從查起。礙于合 作關(guān)系，往往不了了之。據(jù)分析，某糧油供應(yīng)鏈每年用在供應(yīng)鏈方面 的投資高達(dá)業(yè)務(wù)總額的 50%，其中大部分都是無(wú)效成本。 金算盤 SaaS 的全程電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，不僅實(shí)

13、現(xiàn)了該糧油供 應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的信息化應(yīng)用，也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈級(jí)的信息化，實(shí)現(xiàn)了供 應(yīng)鏈的敏捷協(xié)作。如圖 2 所示。 SaaS 模式最大的貢獻(xiàn)在于為供應(yīng)鏈中的企業(yè)提供了統(tǒng)一的平臺(tái)。 由于使用統(tǒng)一的系統(tǒng)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，企業(yè)間的數(shù)據(jù) 傳遞變得簡(jiǎn)單而即時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整合。供應(yīng)鏈整合的最大 貢獻(xiàn)在于流程的集成與簡(jiǎn)化。當(dāng)上游企業(yè)的采購(gòu)訂單提交之后，直接 轉(zhuǎn)換為下游的銷售單據(jù)，財(cái)務(wù)結(jié)算過(guò)程也是如此，上游的付款單據(jù)可 以轉(zhuǎn)換成下游的收款單據(jù)信息。這樣同樣的業(yè)務(wù)，只需要一方制作單 據(jù)，通過(guò)協(xié)同可以轉(zhuǎn)換為對(duì)方的相逆流程單據(jù)。在這里，我們不考慮 顯而易見(jiàn)的企業(yè)內(nèi)部信息化成本的提高。采用 SaaS 供

14、應(yīng)鏈方式，僅 供應(yīng)鏈間協(xié)作單據(jù)的處理數(shù)量就大約減少了一半， 在效率提高的同時(shí) 供應(yīng)鏈交易 TCO 節(jié)約近 50%。成本的優(yōu)勢(shì)直接決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈平等苦惱在 SAAS 模式下不復(fù)存在。所 有的企業(yè)使用的是第三方統(tǒng)一平臺(tái)， 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模大小需要的站點(diǎn)賬 號(hào)數(shù)目不同而已，業(yè)務(wù)往來(lái)完全本著“公平”、“競(jìng)爭(zhēng)”的原則。開 放的平臺(tái)環(huán)境為企業(yè)提供了更多的選擇及合作機(jī)會(huì)， 減少更多的尋求 客戶及維護(hù)客戶成本，提升供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。 3.總結(jié) SaaS 模式的最大優(yōu)勢(shì)在于用戶越多成本越低。新型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng) 模式似乎非常貼近“摩爾定律”：SaaS 模式產(chǎn)生供應(yīng)鏈集群效應(yīng)， 降低企業(yè)成本， 從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 更多的追隨者會(huì)隨之加入， 從而使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，降低成本需求強(qiáng)烈，更多合作伙伴加入 SaaS 模式。 基于 SaaS 模式