工業(yè)企業(yè)品牌培育能力評(píng)價(jià)細(xì)則

1、工業(yè)企業(yè)品牌培育能力評(píng)價(jià)細(xì)則(試行版1.目的為引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)建立實(shí)施品牌培育管理體系,指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)地評(píng)價(jià)品牌培育能力和績(jī)效,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)品牌培育工作,提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力,特制定本工業(yè)企業(yè)品牌培育能力評(píng)價(jià)細(xì)則(以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)細(xì)則。本評(píng)價(jià)細(xì)則是品牌培育管理體系評(píng)價(jià)指南(以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)指南在外部評(píng)價(jià)中的應(yīng)用原則,不是對(duì)評(píng)價(jià)指南內(nèi)容的補(bǔ)充。2.適用范圍評(píng)價(jià)細(xì)則適用于對(duì)工業(yè)企業(yè)品牌培育能力和績(jī)效所開展的外部評(píng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌培育管理體系所開展的自我評(píng)價(jià)活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。3.品牌培育的外部評(píng)價(jià)成功的品牌培育外部評(píng)價(jià)應(yīng)包括以下活動(dòng):a 組建評(píng)審組;b 策劃評(píng)價(jià)活動(dòng);c 受理評(píng)價(jià)申請(qǐng);d 實(shí)施評(píng)價(jià);e 反饋

2、評(píng)價(jià)情況;f 經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)及宣傳推廣。4.組建評(píng)審組科技司委托評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位組建評(píng)審組。評(píng)審組由工業(yè)品牌培育專家組成員組成。需要時(shí),可邀請(qǐng)工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)單位代表參加。評(píng)審組成員應(yīng)簽署責(zé)任書,聲明與被評(píng)價(jià)企業(yè)明確及潛在的責(zé)任關(guān)系,遵守回避原則,堅(jiān)持客觀公正,并承諾保守被評(píng)價(jià)企業(yè)的商業(yè)秘密。評(píng)審組召開預(yù)備會(huì)議,對(duì)評(píng)價(jià)程序及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等內(nèi)容進(jìn)行交流溝通,保證評(píng)價(jià)結(jié)果的水平一致性。5.策劃評(píng)價(jià)活動(dòng)評(píng)審組對(duì)評(píng)價(jià)活動(dòng)進(jìn)行策劃,明確評(píng)價(jià)活動(dòng)的范圍、時(shí)間、職責(zé)、程序和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,形成評(píng)價(jià)工作計(jì)劃,并編制評(píng)價(jià)所需工作文件。6.受理評(píng)價(jià)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)活動(dòng)組織單位受理被評(píng)價(jià)企業(yè)的評(píng)價(jià)申請(qǐng),并接受申報(bào)資料。申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的企業(yè)

3、應(yīng)滿足以下基本條件:a 具有合法經(jīng)營的主體地位;b 實(shí)施品牌培育管理體系,并開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng);c 能夠提交自我評(píng)價(jià)報(bào)告及相關(guān)證實(shí)性資料;d 在商業(yè)秘密得到保護(hù)的情況下,自愿交流分享品牌培育的經(jīng)驗(yàn)和案例;e 在需要現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)時(shí),提供相關(guān)條件。申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的企業(yè)應(yīng)提交以下申請(qǐng)資料:a 品牌培育能力外部評(píng)價(jià)申請(qǐng)表(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)表;b 品牌培育管理手冊(cè)或其他說明品牌培育管理體系的文件(以下簡(jiǎn)稱手冊(cè);c 品牌培育能力自我評(píng)價(jià)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱自評(píng)報(bào)告;d 品牌培育能力評(píng)價(jià)記錄表(完成由企業(yè)填寫的內(nèi)容,以下簡(jiǎn)稱記錄表;e 相關(guān)證實(shí)性材料。評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行形式審查,形式審查合格的申請(qǐng)資料匯總提交評(píng)審組。

4、7.實(shí)施評(píng)價(jià)7.1 評(píng)價(jià)的關(guān)注點(diǎn)品牌培育能力評(píng)價(jià)基于對(duì)品牌培育過程成熟度及過程結(jié)果的評(píng)價(jià)。為實(shí)現(xiàn)這一目的,在評(píng)價(jià)過程中重點(diǎn)關(guān)注以下方面的信息:a 品牌培育管理體系運(yùn)行的整體效率和效果;b 品牌培育過程及其內(nèi)在關(guān)系的完整性與合理性;c 品牌培育戰(zhàn)略、職能、目標(biāo)、資源和過程的內(nèi)在邏輯;d 各過程的實(shí)施情況及其結(jié)果的水平;e 與以往自我評(píng)價(jià)結(jié)果相比較的變化情況。7.2 文件評(píng)價(jià)文件評(píng)價(jià)信息來源為被評(píng)價(jià)企業(yè)提交的申報(bào)資料。評(píng)審組應(yīng)指定不少于兩位評(píng)價(jià)人員組成評(píng)審小組同時(shí)審閱企業(yè)申報(bào)資料。評(píng)價(jià)人員根據(jù)申報(bào)資料反映的信息,以企業(yè)填寫完成的記錄表為基礎(chǔ),審閱自評(píng)報(bào)告、手冊(cè)及證實(shí)性資料,對(duì)照評(píng)價(jià)指南等評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,

5、對(duì)該企業(yè)品牌培育能力給出各自的評(píng)審意見。評(píng)審小組內(nèi)協(xié)商一致后,將小組評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)評(píng)審組審議。評(píng)審組召開會(huì)議,匯總分析并核定小組評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)審小組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不能協(xié)商一致時(shí),可由小組人員投票表決或?qū)栴}保留到評(píng)審組會(huì)議。在評(píng)審組會(huì)議上對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不能協(xié)商一致時(shí),評(píng)審組成員投票表決,采納多數(shù)成員的意見。文件評(píng)價(jià)的輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容:a 被評(píng)價(jià)企業(yè)品牌培育能力的整體情況;b 被評(píng)價(jià)企業(yè)主要品牌培育過程的成熟度等級(jí)及分值;c 被評(píng)價(jià)企業(yè)品牌培育的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面;d 確定集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審企業(yè)名單。評(píng)審小組根據(jù)評(píng)價(jià)情況編制反饋報(bào)告,由評(píng)價(jià)組長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后反饋到被評(píng)價(jià)企業(yè)。7.3集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位應(yīng)及時(shí)

6、通知需集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的企業(yè),以便參評(píng)企業(yè)做好準(zhǔn)備工作。集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審采用現(xiàn)場(chǎng)答辯的形式,由企業(yè)代表說明品牌培育情況,證實(shí)品牌培育的能力和績(jī)效,評(píng)審組專家就相關(guān)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問。集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的作用有:a 核實(shí)被評(píng)價(jià)企業(yè)品牌培育能力的整體情況;b 確定需要實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的企業(yè)名單;c 確定全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)推薦名單。7.4 實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位應(yīng)及時(shí)與需要實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào),安排調(diào)研和評(píng)價(jià)相關(guān)事宜。組織相關(guān)專家組成評(píng)價(jià)小組,分頭開展實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)工作。實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的作用有:a 補(bǔ)充收集或現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證與評(píng)價(jià)有關(guān)的信息;b 深入提煉品牌培育的典型案例。評(píng)價(jià)小組根據(jù)實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的情

7、況,對(duì)文件評(píng)價(jià)及集中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。有新信息導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果變化時(shí),由授權(quán)人員對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。7.5 評(píng)分準(zhǔn)則在評(píng)價(jià)過程中,遵循以下評(píng)分準(zhǔn)則:a 過程在相關(guān)文件或慣例中是確定的;b 過程通過職責(zé)和程序在企業(yè)內(nèi)部被展開;c 過程得到實(shí)施并改進(jìn);d 該過程與相關(guān)過程保持內(nèi)在聯(lián)系。a 是否有數(shù)據(jù)表明結(jié)果;b 結(jié)果能否達(dá)到預(yù)定目標(biāo);c 數(shù)據(jù)能否體現(xiàn)過程處于改進(jìn)之中;d 結(jié)果是否高于行業(yè)平均水平;e 結(jié)果是否達(dá)到標(biāo)桿(和或行業(yè)的最好水平。綜合評(píng)價(jià)過程運(yùn)行情況和結(jié)果水平后,參照評(píng)價(jià)指南“附錄C成熟度評(píng)價(jià)分級(jí)原則”給出評(píng)價(jià)等級(jí)和得分比重。以下方面將對(duì)評(píng)價(jià)得分產(chǎn)生影響:a 對(duì)照品牌培育管理體系實(shí)施指南

8、,缺失相關(guān)過程的信息,且未做出合理說明,該部分內(nèi)容將不予評(píng)分;b 企業(yè)對(duì)于品牌培育過程做出合理剪裁時(shí),被剪裁部分的分?jǐn)?shù)平均分配到該過程上級(jí)要素所包含的其他部分之中;結(jié)果沒有影響。 8.反饋評(píng)價(jià)情況 評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位向被評(píng)價(jià)企業(yè)反饋評(píng)價(jià)情況，主要包 括以下內(nèi)容： a 品牌培育能力和績(jī)效的整體情況; b 主要品牌培育過程的成熟度等級(jí) ( 對(duì)應(yīng)于評(píng)價(jià)指 南第 4-8 部分）; c 企業(yè)品牌培育的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面。 9.經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)及宣傳推廣 根據(jù)評(píng)審組推薦，科技司會(huì)同有關(guān)司局、全國性行業(yè)協(xié) 會(huì)最終確定全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)名單。評(píng)價(jià)活動(dòng)組織 單位匯編典型經(jīng)驗(yàn)或案例，組織會(huì)議和（或）通過媒體形式 予以表揚(yáng)和宣傳推廣。 鑒于每次評(píng)價(jià)活動(dòng)的評(píng)分尺度可能存在差異，評(píng)價(jià)指 南