房屋交房方案word

1、*交房方案編制部門(mén)：總 經(jīng) 辦編制日期：2022年11月目 錄一、 交房前期工作的日程安排二、 交房工作組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、 交房操作流程四、 業(yè)主收房程序五、 工程維修流程圖六、 交房相關(guān)資料七、 交房方案與安排八、 交房次序九、 培訓(xùn)事項(xiàng)安排十、 交房的相關(guān)表格文件前 言為了減少在交房期間，減少業(yè)主的各個(gè)部門(mén)之間的奔波，簡(jiǎn)化手續(xù)，*房產(chǎn)將為業(yè)主提供“一站式，即簽署協(xié)議，繳納各項(xiàng)費(fèi)用，領(lǐng)取鑰匙，驗(yàn)收房屋等，全部安排在*售樓處。同時(shí)，在交房時(shí)我們實(shí)行“零缺陷、“零障礙交房，即在交房前我們經(jīng)過(guò)“初驗(yàn)、 “整改、“復(fù)驗(yàn)、“業(yè)主看房-“交房的過(guò)程，在物業(yè)接管之后組建初驗(yàn)小組，從物業(yè)管理和使用者的角

2、度進(jìn)行初驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，同時(shí)組織相應(yīng)在的業(yè)主代表進(jìn)行驗(yàn)房，聽(tīng)取業(yè)主代表的意見(jiàn)和建議，盡最大限度減少業(yè)主在收房發(fā)現(xiàn)的缺乏之處，努力提升錦康品牌在業(yè)主面前的第一印象。本綜合方案是交房全過(guò)程的規(guī)劃和實(shí)操安排，旨在更好地對(duì)*交房前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對(duì)公司各部門(mén)需要完成的工作進(jìn)行具體落實(shí)，務(wù)求做到崗位職責(zé)明確、責(zé)任到人。針對(duì)交房工作專(zhuān)門(mén)成“*臨時(shí)交房小組，工程部、物業(yè)公司、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)展部、總經(jīng)辦等各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，并進(jìn)行人員集中調(diào)配和統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。一、 交房前期工作的日程安排2022年12月20日 物業(yè)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、開(kāi)展部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦等相關(guān)部門(mén)協(xié)商

3、討論交房方案，確定相關(guān)細(xì)節(jié)時(shí)間、各組人員及負(fù)責(zé)人。12月21日 確定交房具體執(zhí)行方案2022年03月15日至31日 培訓(xùn)交房方案04月01日至30日 集團(tuán)公司組織初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)填寫(xiě)住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收表04月15日 營(yíng)銷(xiāo)客服部針對(duì)具備條件的業(yè)主 通知辦理收房05月30日 集中交付結(jié)束二、 *交房小組組織架構(gòu)和崗位職責(zé)（一） 組織架構(gòu)總 指 揮副總指揮執(zhí)行監(jiān)督物品發(fā)放組工程維修組收款組接待組驗(yàn)房引導(dǎo)組客戶(hù)效勞中心投訴處理組鑰匙證書(shū)物業(yè)組地產(chǎn)組第組第2組第1組1、組織架構(gòu)編制說(shuō)明：*交房聯(lián)合指揮部采取垂直方式進(jìn)行系統(tǒng)管理，各工作小組設(shè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中式管理。2、部門(mén)設(shè)置和人員編制說(shuō)明：總體調(diào)協(xié)分為職能部

4、門(mén)、支持部門(mén)兩局部1職能部門(mén)：總指揮、執(zhí)行監(jiān)督、前臺(tái)接待組、驗(yàn)房引導(dǎo)組、收款組、工程維修組、物品發(fā)放組、客戶(hù)效勞中心2支持部門(mén)：秩序維護(hù)物業(yè)保安后勤保障組總經(jīng)辦、人事部等后備機(jī)動(dòng)等組。具體人員分工總指揮：1人副總指揮：1人執(zhí)行監(jiān)督：1人1.接待組：2人2.驗(yàn)房引導(dǎo)組：每組24人，五組共1020人，人員由銷(xiāo)售部含代理公司 物業(yè)客服、維修 工程工程部、監(jiān)理公司等人員組成。組長(zhǎng)：3.收款組：2組共4人，由地產(chǎn)財(cái)務(wù)和物業(yè)收費(fèi)員組成；4.工程維修組：由工程工程部、監(jiān)理公司、參建單位代表組成5.物品發(fā)放組：2人負(fù)責(zé)人：組員：6.投訴處理組：2人負(fù)責(zé)人：其他配合人員：秩序維護(hù)組：物業(yè)安排負(fù)責(zé)人：曾文強(qiáng)成員后

5、勤保障組：公司后勤部負(fù)責(zé)人：后備機(jī)動(dòng)小組：4人營(yíng)銷(xiāo)人員二各部門(mén)崗位職責(zé)1.前臺(tái)接待組崗位職責(zé)：1接待前來(lái)辦理入住手續(xù)的業(yè)主。2確認(rèn)業(yè)主的身份，收取業(yè)主需要提供的資料。需要檢查業(yè)主的身份證或戶(hù)口簿； 商品房買(mǎi)賣(mài)合同 ；已支付房?jī)r(jià)的收據(jù)或發(fā)票假設(shè)已遺失或其他原因無(wú)法提供原件，應(yīng)事先與公司客服部聯(lián)系并登記，假設(shè)無(wú)登記那么不能辦理入住手續(xù)及按揭銀行最近一期月還款憑證如：銀行還款記錄，此項(xiàng)只適用于按揭貸款業(yè)主；如果是企業(yè)需要檢查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本均可，法人身份證件和公章，以上材料均需原件，同時(shí)還要收取上述材料的復(fù)印件1式份和 入住通知書(shū) ，并留取復(fù)印件1式2份。資格確認(rèn)合格后，在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 上

6、簽字。3向業(yè)主發(fā)放資料，資料包括：* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 等。4向客戶(hù)講解整個(gè)入住手續(xù)辦理流程，講解是必須按照公司統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行講解。5引導(dǎo)業(yè)主去驗(yàn)房小組，并與驗(yàn)房小組相關(guān)人員接洽。6發(fā)接房流程書(shū)。7提前組織將需要發(fā)給業(yè)主的資料完整裝袋以備用。工作要求：1熟悉整個(gè)交房流程，按照公司要求，能熟練正確地向業(yè)主講解整個(gè)入住程序。2熟練掌握本崗位的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，對(duì)于如何確認(rèn)業(yè)主身份，接收哪些業(yè)主需要提交的資料，向業(yè)主發(fā)放哪些資料等等，必須能夠熟練準(zhǔn)確的操作。3接待業(yè)主要熱情大方，對(duì)于業(yè)主提出的各種問(wèn)題需認(rèn)真耐心地解答，如果有自己無(wú)法解答或不能確認(rèn)的問(wèn)題，需及時(shí)向接待組的領(lǐng)導(dǎo)反映，不許在無(wú)任何根據(jù)的情

7、況下根據(jù)自己的理解向業(yè)主作出解釋。4統(tǒng)一穿著工作服，保持儀表和姿態(tài)的端莊，使用禮貌用語(yǔ)，自覺(jué)地維護(hù)公司的形象。5按時(shí)到崗，在工作中未經(jīng)允許不許擅自離崗。下班時(shí)需要經(jīng)過(guò)接待小組領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)工作完成前方可離開(kāi)。6工作中不允許聊天、睡覺(jué)、吃零食，打私人 不允許超過(guò)1分鐘。7對(duì)于無(wú)法按要求提供確認(rèn)資料的業(yè)主，要堅(jiān)持原那么，不允許其繼續(xù)辦理后面的入住手續(xù)，禁止個(gè)人通融。2.驗(yàn)房引導(dǎo)組崗位職責(zé)工作目的：物業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、客服、工程部協(xié)助業(yè)主共同收房，最終順利地將房屋交付到業(yè)主手中。工作內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)方面人員：1） 做好與業(yè)主的溝通工作2） 指導(dǎo)業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)3） 業(yè)主對(duì)交房流程中提出的問(wèn)題給予解答和記錄4） 驗(yàn)

8、房成功后，與業(yè)主簽訂 物業(yè)管理前期協(xié)議 和 業(yè)主臨時(shí)公約 ；5） 與業(yè)主聯(lián)系后續(xù)工作工程方面人員：1） 解答業(yè)主關(guān)于工程方面的問(wèn)題2） 攜帶業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表，做好驗(yàn)房單的記錄明確質(zhì)量問(wèn)題的具體部位3） 驗(yàn)房單與客戶(hù)效勞中心的交接4） 交房過(guò)程中房屋鑰匙的領(lǐng)取、保管、歸還5） 房間內(nèi)成品保護(hù)6） 驗(yàn)房引導(dǎo)組中的工程人員實(shí)行負(fù)責(zé)從引導(dǎo)驗(yàn)房、記錄維修單、協(xié)調(diào)組織組人員組織維修，到最終交付房屋的全過(guò)程中所遇工程問(wèn)題的解決。工作要求：1） 保持良好精神面貌及心態(tài)，使用禮貌用語(yǔ)，熟悉交房流程；2） 對(duì)待業(yè)主態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情，最大限度地提高工作效率，不得消極怠工、相互推諉責(zé)任；3） 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要靈活處理

9、，不得與業(yè)主發(fā)生正面沖突；4） 對(duì)于公司沒(méi)有明確的問(wèn)題，不得對(duì)業(yè)主作出不實(shí)承諾；5） 做好交房小組的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，要求對(duì)外口徑一致；6） 對(duì)交房過(guò)程中遇到的新問(wèn)題要及時(shí)歸納，向公司有關(guān)部門(mén)反映；7） 從開(kāi)始正式交房之日起，交房小組成員一律停休，無(wú)特殊原因不得離崗；8） 增強(qiáng)房屋的成品保護(hù)意識(shí)，保護(hù)樓內(nèi)的公共設(shè)施。3.收款組：按各戶(hù)的收費(fèi)表核算收取費(fèi)用。1地產(chǎn)收費(fèi)組a) 結(jié)算尾款：接房人員是否全款購(gòu)置付清，貸款用戶(hù)是否已經(jīng)辦理好手續(xù)，由銀行墊付尾款；b) 補(bǔ)交面積差款：商品房為期房的，在房屋建好后，會(huì)以預(yù)期的面積有出入。接房時(shí)按照房屋的實(shí)際面積付房款。以上所指超出±3以?xún)?nèi)c) 收取房屋維修

10、基金。按2010年7月20日下發(fā)的昆建通2022307號(hào) 關(guān)于調(diào)整住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)的通知 執(zhí)行：高層住宅(含帶電梯的多層)，首期每平方米交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金數(shù)額為90元。d) 其他應(yīng)收款項(xiàng)：契稅、產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、印花稅是否在交房時(shí)收取還是辦產(chǎn)權(quán)時(shí)再收？2物業(yè)收費(fèi)組：a) 預(yù)收第一年物業(yè)管理費(fèi)用：按1.38元/月/收取b) 電梯使用費(fèi)：按0.35元/平方米收取c) 二次加壓費(fèi)：按20元/月/戶(hù)收取d) 其他費(fèi)用4.工程維修組崗位職責(zé)工程維修處人員工作職責(zé)1） 對(duì)業(yè)主驗(yàn)房后提出的問(wèn)題按專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行分類(lèi)；并于當(dāng)日發(fā)至各單位維修負(fù)責(zé)人；2） 催促各施工單位維修人員及時(shí)進(jìn)行維修；3） 各

11、單位將維修結(jié)果上報(bào)工程維修處，維修處對(duì)各單位維修工程進(jìn)行復(fù)查，檢查合格后將結(jié)果提交客服部；由客服部通知業(yè)主再次驗(yàn)房。4） 維修部負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)不負(fù)責(zé)的維修單位負(fù)責(zé)人提出更換；5） 維修處根據(jù)維修工程的情況確定維修時(shí)間最多不超過(guò)5天，假設(shè)因特殊原因超過(guò)5天需與營(yíng)銷(xiāo)客服人員說(shuō)明情況；各施工單位維修負(fù)責(zé)人工作職責(zé)1） 各單位負(fù)責(zé)人根據(jù)施工工程中存在的問(wèn)題做好材料，人員準(zhǔn)備工作；2） 做好對(duì)本單位維修人員在維修期間各種考前須知的培訓(xùn)工作；3） 組織本單位維修人員積極對(duì)交房中提出問(wèn)題進(jìn)行整改；4） 根據(jù)維修部簽發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題檢查單安排維修人員進(jìn)行維修；5） 各單位維修負(fù)責(zé)人員要在工人維修期間檢查維修人員的工

12、作情況；6） 維修人員維修完成后報(bào)各單位維修負(fù)責(zé)人，各負(fù)責(zé)人按維修單對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查；經(jīng)檢查合格后報(bào)工程維修處復(fù)檢。維修人員考前須知：1維修人員進(jìn)入室內(nèi)維修要向保安主動(dòng)出示證明；物業(yè)保安的安排2維修人員對(duì)維修工程要保證一次性修理合格，離開(kāi)時(shí)要將返修留下的雜物清理干凈，做到完場(chǎng)清；3維修人員在維修中要注意其它已完成施工工程的成品保護(hù)工作，杜絕對(duì)其它成品造成損壞或污染；4維修人員維修完成離開(kāi)時(shí)要將房門(mén)鎖好；5維修人員及庫(kù)房設(shè)在 位置：工程部提前安排5.物品發(fā)放組：1、 建立鑰匙、門(mén)禁卡提前做好信息；收發(fā)記錄，并對(duì)鑰匙收發(fā)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。2、 對(duì)鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一整理、編號(hào)。3、 按 業(yè)主入住手續(xù)書(shū)

13、與業(yè)主辦理鑰匙交接手續(xù)。4、 房屋使用說(shuō)明書(shū) ；5、 房屋質(zhì)量保證書(shū) ；6、 小禮品交房時(shí)發(fā)放業(yè)主。7、 業(yè)主信息表登記；6.客戶(hù)效勞中心投訴處理組崗位職責(zé)1） 完全了解交房流程，明確各工作小組的工作職責(zé)及其辦公地點(diǎn)。2） 參加交房前的各項(xiàng)培訓(xùn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)交房中涉及到的工程及物業(yè)相關(guān)問(wèn)題做到根本掌握，對(duì)客戶(hù)所提問(wèn)題統(tǒng)一回復(fù)口徑。3） 熟悉各種發(fā)放給客戶(hù)的資料內(nèi)容，能夠?qū)蛻?hù)所提及的與資料相關(guān)問(wèn)題予以講解。4） 掌握各種表格的填寫(xiě)方法，以指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)或回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。5） 接收驗(yàn)房小組的客戶(hù)驗(yàn)房表，并于接收表的同時(shí)整理歸檔，將一份發(fā)給工程維修處用于維修。6） 每天到崗時(shí)查看驗(yàn)房表的反應(yīng)登記，對(duì)即

14、將到期的未處理工程進(jìn)行整理，并與工程維修處聯(lián)系，提醒其處理、驗(yàn)收、回復(fù)。7） 與工程維修處對(duì)接，將其處理完畢的客戶(hù)驗(yàn)房單內(nèi)容進(jìn)行整理， 通知業(yè)主二次看房。8） 通知驗(yàn)房小組客戶(hù)二次驗(yàn)房時(shí)間，以使驗(yàn)房小組做好二次驗(yàn)房準(zhǔn)備。9） 及時(shí)與各工作組溝通，處理驗(yàn)房小組無(wú)法解決的問(wèn)題。如客戶(hù)效勞中心無(wú)法解決，將問(wèn)題反應(yīng)到執(zhí)行監(jiān)督，力求問(wèn)題當(dāng)天解決。10） 接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，及時(shí)處理客戶(hù)所提各種問(wèn)題。11） 當(dāng)天的所有單據(jù)必須當(dāng)天匯總歸檔，手頭的工作必須當(dāng)時(shí)接手當(dāng)時(shí)處理，不要拖延或遺留問(wèn)題。12） 內(nèi)部制作交房控制表，每日做交房記錄。13） 處理可能造成影響正常接房的投訴。14） 接房成功的儀式。秩序維

15、護(hù)組：處理或協(xié)助處理各種突發(fā)應(yīng)急事件，保證交房工作的正常進(jìn)行。后勤保障組：保證交房期間各項(xiàng)行政事務(wù)的落實(shí)。三、交房操作流程圖通知書(shū)內(nèi)容包括：1） 入住通知書(shū)2） 業(yè)主入住須知：攜帶身份證明3） 購(gòu)房合同4） 已交款憑證5） 入住費(fèi)用一覽表 6） 委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議7）公司提前發(fā)通知短信業(yè)主持入住通知書(shū)資料包括：1 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 前臺(tái)接待、資料發(fā)放入應(yīng)簽署文件：1 業(yè)主入住驗(yàn)房表 2 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 3. 前期物業(yè)效勞協(xié)議 4. 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 等的簽字業(yè)主應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)繳納的費(fèi)用1） 物業(yè)管理費(fèi)2） 水電、燃?xì)夤芾淼扰涮踪M(fèi)用3） 面積差額、契稅、公共維修基金等房屋費(fèi)用驗(yàn)房引導(dǎo)組住流收款組程1） 住戶(hù)手

16、冊(cè)2） 住宅使用說(shuō)明。住宅質(zhì)量保證書(shū)3） 業(yè)主在入住文件，物品簽收單確認(rèn)物品發(fā)放組1） 在«業(yè)主入住手續(xù)表»上簽字2） 在«接受房屋聲明表»上簽字簽訂鑰匙移交書(shū)鑰匙，小禮品移交受托方四、業(yè)住接收房屋程序1地產(chǎn)公司向購(gòu)房者發(fā)入住通知短信，同時(shí)在 昆明日?qǐng)?bào) 刊登接房啟事交房公告通知內(nèi)容包括 入住通知1） 業(yè)主入住須知：攜帶身體證明2） 購(gòu)房合同3） 已交款憑證4） «入住費(fèi)用一覽表»2購(gòu)房者在約定時(shí)間到我方指定的收房現(xiàn)場(chǎng)辦理收房相關(guān)事宜A到前臺(tái)接待組辦理如下事項(xiàng)：1、 經(jīng)審核業(yè)主入住資格合格后，前臺(tái)接待組在*«業(yè)主入住手續(xù)書(shū)&#

17、187;相應(yīng)處簽字或蓋章2、 領(lǐng)取驗(yàn)收資料3、 熟悉辦理入住手續(xù)程序B到驗(yàn)房引導(dǎo)組辦理如下事項(xiàng)：1、 在驗(yàn)房引導(dǎo)員陪同下收房，查驗(yàn)各能源表底數(shù)，并在«業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表»相應(yīng)處簽字2、 收房時(shí)如有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?#171;業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表»上逐填寫(xiě)明，開(kāi)發(fā)商將在最短時(shí)間內(nèi)處理完畢3、 由業(yè)主本人或委托代理人在*«業(yè)主入住手續(xù)書(shū)»相應(yīng)處簽字4、 業(yè)主需簽訂的相關(guān)文件前期物業(yè)效勞協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約5、 無(wú)法完成 業(yè)主入住驗(yàn)收表 時(shí)，由接房人員引導(dǎo)至協(xié)調(diào)咨詢(xún)組。C到收款組辦理如下事項(xiàng)：1、 攜帶已繳款的各期收據(jù)原件2、 凡分期付款業(yè)主，請(qǐng)攜帶現(xiàn)金，

18、將最后一期房款余額借款付清3、 辦理因所購(gòu)房屋面積測(cè)量誤差面產(chǎn)生的補(bǔ)、退款手續(xù)4、 按«入住繳款一覽表»確認(rèn)物業(yè)管理費(fèi)及代辦費(fèi)用5、 簽訂 實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議 6、 財(cái)務(wù)組在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章到物品發(fā)放組領(lǐng)取相關(guān)資料：1、 物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)公司需發(fā)給業(yè)主的資料物品住戶(hù)手冊(cè)住宅使用說(shuō)明、住宅質(zhì)量保證書(shū)、小禮品等2、 在 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 受房屋聲明 簽字3、 鑰匙移交受托方E到取鑰匙小組辦理如下事項(xiàng)：1、 業(yè)主在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章，同時(shí)簽訂鑰匙移交書(shū)說(shuō)明：1） 業(yè)主假設(shè)驗(yàn)收通過(guò)，須在 房屋接受聲明書(shū) 上簽字認(rèn)可，并簽署物業(yè)公司所需簽署的文件資料，同時(shí)

19、按規(guī)定繳納和確認(rèn)有關(guān)費(fèi)用2） 業(yè)主假設(shè)驗(yàn)收未通過(guò)，購(gòu)房者應(yīng)將缺乏事項(xiàng)明確記錄在 業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表 ，可暫不辦理收樓入住手續(xù)，再次收房時(shí)間由雙方另行約定五、工程維修流程圖客戶(hù)效勞中心通知再次驗(yàn)房工程維修處相關(guān)人員驗(yàn)收合格不合格相關(guān)單位維修負(fù)責(zé)人驗(yàn)收通知相關(guān)單位維修負(fù)責(zé)人維修人員整改工程維修處匯總下發(fā)維修單驗(yàn)房引導(dǎo)組業(yè)主業(yè)主驗(yàn)房客戶(hù)效勞中心收集質(zhì)量問(wèn)題入住驗(yàn)房表六、交房相關(guān)的資料準(zhǔn)備1、外部使用交給客戶(hù)a) 入住通知書(shū) 銷(xiāo)售部編制b) 實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議書(shū) 客服部編制c) 住宅使用說(shuō)明書(shū) 工程工程部編制d) 住宅質(zhì)量保證書(shū)處 工程工程部編制e) 效勞手冊(cè)含業(yè)主規(guī)約 物業(yè)編制f) 前期物業(yè)效勞協(xié)議物

20、業(yè)編制g) 房屋接受聲明書(shū)處 一式二份地產(chǎn)和業(yè)主2、內(nèi)部使用內(nèi)部使用 1 業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表 客戶(hù)、工程、客服一式三份 2 工程維修表 工程部使用 3 工程維修單匯總表 4 交房繳費(fèi)一覽表 5* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 七、交房規(guī)那么本次交房采取“一站式效勞模式。分別成立前臺(tái)接待組，驗(yàn)房引導(dǎo)組、收款組、鑰匙管理組、客戶(hù)效勞中心、應(yīng)急處理聯(lián)合*售樓部： 前臺(tái)接待、驗(yàn)房引導(dǎo)、客戶(hù)效勞中心、鑰匙管理、收款、休息區(qū)等現(xiàn) 場(chǎng)：特定1、 工程維修處2、 秩序維護(hù)小組八、交房順序時(shí)間安排 05月 日開(kāi)始交房，預(yù)估整體完成時(shí)間： 05 月 日房屋交付順序：營(yíng)銷(xiāo)部運(yùn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，按棟號(hào)依次進(jìn)行九、培訓(xùn)安排培訓(xùn)課程內(nèi)容安排

21、時(shí)間內(nèi)容課時(shí)主講人參加人員05月 日交房方案培訓(xùn)十、交房涉及的相關(guān)表格文件附件1： 入住通知書(shū) 入住通知書(shū)尊敬的_女士/先生：您好，在這美的夏季，*如期竣工，您好所購(gòu)置的房屋現(xiàn)已具備入住條件，準(zhǔn)予入住。按照貴我雙方簽署的 商品房買(mǎi)賣(mài)合同 的約定，我們現(xiàn)通知您好辦理入住的時(shí)間表為2022年_月_日_時(shí)，為使您好能順暢，快捷地完成入住，我公司屆時(shí)將安排相關(guān)部門(mén)及人員在現(xiàn)場(chǎng)為您集中辦理。一、 重要提示：1、 因客戶(hù)較多，敬請(qǐng)您嚴(yán)格按時(shí)間前來(lái)辦理，由于您的個(gè)人原因房屋未在合同約定時(shí)間辦理收房手續(xù)，將視為自動(dòng)收房，我們將不承當(dāng)逾期交房的違約責(zé)任。2、 入住初期可能會(huì)因各種因素給您的生活帶來(lái)不便，我們希望

22、能得到您的諒解。3、 假設(shè)您本人不能前來(lái)辦理入住手續(xù)，可委托他人代辦須出具的文件見(jiàn) 業(yè)主入住須知 4、 在您來(lái)辦理入住手續(xù)前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀 入住通知書(shū) 、 業(yè)主入住須知 、 入住收費(fèi)一覽表 等資料，并攜帶入住應(yīng)交納的各項(xiàng)費(fèi)用及有關(guān)資料。5、 有其他不明事宜，請(qǐng)來(lái)函或致電我公司客戶(hù)效勞部二、 業(yè)主入住須知1、 入住時(shí)須攜帶的資料A、 入住通知書(shū) B、業(yè)主身份證或護(hù)照C、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本均可、法人身份證和公章只適用于以公司名義購(gòu)房的購(gòu)房者D、已支付房?jī)r(jià)款的收據(jù)或發(fā)票原件假設(shè)您已遺失或其他原因無(wú)法提供原件，請(qǐng)事先與我公司窗戶(hù)效勞 部聯(lián)系并登記E、商品房買(mǎi)賣(mài)合同F(xiàn)、以上文件均需原件G、委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)

23、議2、 委托他人辦理入住時(shí)應(yīng)攜帶的資料A、 第1條中辦理入住所需的全部資料B、 被委托人的身份證C、 授權(quán)委托書(shū) D、 以上文件均需原件3、 入住時(shí)須交納的各項(xiàng)費(fèi)用：具休數(shù)額見(jiàn) 入住費(fèi)用一覽表 A、 采用現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用，不接受刷銀行卡方式付款B、 假設(shè)您要用支票支付，您須等收取費(fèi)用單位的開(kāi)戶(hù)銀行確認(rèn)該筆款項(xiàng)收妥入賬后，才能辦理下一步入住手續(xù)，此時(shí)間約為25天C、 未交齊的購(gòu)房款或銀行逾期月供款4、 入住流程見(jiàn)入住流程說(shuō)明5、 以上事宜有不明之處，請(qǐng)來(lái)函或致電*客戶(hù)效勞部。 ：0871三、 業(yè)主入住流程說(shuō)明為方便您辦理入住手續(xù)，我們與物業(yè)公司聯(lián)合組成了*收房工作小組，請(qǐng)您按以下程序辦理手續(xù)：1

24、、 請(qǐng)到前臺(tái)接待組辦理如下事項(xiàng)：1、經(jīng)審核您的入住資格合格后領(lǐng)取驗(yàn)房資料2、熟悉辦理入住手續(xù)程序3、由您本人或您的委托人在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章2、請(qǐng)到驗(yàn)房引導(dǎo)組辦理如下事項(xiàng)：1、在收房引導(dǎo)陪同下收房，查驗(yàn)各能源表底數(shù)，并在 業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表 相應(yīng)處簽字2、收房時(shí)如有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表 上逐項(xiàng)寫(xiě)明，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)、為你處理完畢（3） 、由您本人或您的委托人在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章3、請(qǐng)到收款組辦理如下事項(xiàng)：1、攜帶已繳款各期收據(jù)原件2、您如果屬分期付款方式購(gòu)房，請(qǐng)攜帶現(xiàn)金，將最后一期房款余額付清3、按 入住繳款一覽表 繳納物業(yè)管理費(fèi)，代辦費(fèi)用4、

25、辦理因所購(gòu)房屋面積測(cè)量誤差而產(chǎn)生的補(bǔ)、退手續(xù)；簽訂實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議5、收 業(yè)主住戶(hù)入住驗(yàn)房表 款組在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章3、 請(qǐng)到鑰匙管理組辦理如下事項(xiàng)1、和物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)2、在* 業(yè)主入住手續(xù)書(shū) 房屋接受聲明書(shū) 相應(yīng)處簽字蓋章，并移交鑰匙給受托方 感謝您安家*，恭賀您喬遷之喜辦理地點(diǎn)：*售樓處東三環(huán)聯(lián)系 ：附件2： 房屋實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議 本人 購(gòu)置了預(yù)售工程為* 樓 號(hào)房屋，并已經(jīng)簽署 商品房買(mǎi)賣(mài)合同 ，合同中的房屋建筑面積為 平方米，該房屋竣工后，經(jīng)昆明市房屋管理局測(cè)繪隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)繪并確認(rèn)房屋的實(shí)測(cè)面積為 平方米?，F(xiàn)經(jīng)雙方同意將原合同中的房屋面積由 平方米變更為 平方米，總房款由 元變更為 元。業(yè)主： 康源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)：年 月 日 年 月 日附件3： 業(yè)主入住驗(yàn)房表 客戶(hù)、工程部、客戶(hù)效勞中心一式三份 業(yè)主入住驗(yàn)房表 物業(yè)名稱(chēng)：朝 九 晚 五 填表日期： 房 號(hào)：朝 九 晚 五 業(yè)主姓名/公司： ： 聯(lián)系 ： 接收時(shí)四表計(jì)數(shù)：自來(lái)水： T 煤氣表： 電表： kw.h業(yè)主意見(jiàn)客戶(hù)簽字： 工程部簽字： 客服部簽字：驗(yàn)房表建議分項(xiàng)表示！附件4： 工程維修表 工程維修使用 工程維修表 工程維修使用維修單編號(hào)：樓牌號(hào)維修單發(fā)出時(shí)間：