ERP信息部工作流程

1、信息部工作流程修改日期：2013年11月28日星期四撰寫人：陳杰生1、ERP系統(tǒng)后臺(tái)操作員工號(hào)申請(qǐng)流程流程名稱ERP系統(tǒng)后臺(tái)操作員工號(hào)申請(qǐng)流程流程編號(hào)流程定義流程概要1、使用人員發(fā)請(qǐng)申請(qǐng)；2、信息員與其溝通相應(yīng)的工作需求，確定相應(yīng)的權(quán)限；3、信息員與其部門經(jīng)理溝通使用權(quán)限，審核確定權(quán)限；4、信息員建立操作工號(hào)及設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，并測試核對(duì)工號(hào)權(quán)限；5、操作工號(hào)發(fā)給申請(qǐng)人；備注：1、申請(qǐng)自申請(qǐng)人提起申請(qǐng)后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成。工作流程圖:2、ERP系統(tǒng)-新建加盟商資料及其門店資料流程流程名稱ERP系統(tǒng)-新建加盟商資料及其門店資料流程流程編號(hào)流程定義流程概要1、特許后勤部客服人員提出申請(qǐng)；2、客服人員

2、在登記表上填寫加盟商姓名、聯(lián)系方式、門店名稱、地址、商品的合冋折扣以及上屬市級(jí)代理、省級(jí)代理加盟商姓名及手機(jī)號(hào)；3、如需安裝門店管理系統(tǒng)，需交給財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)簽名，并從加盟商賬號(hào)扣款，如不需要直接跳到下一步；4、信息員根據(jù)登記資料建立加盟商資料及門店資料；5、信息員將門店代碼及名稱告知客服人員。備注：1、申請(qǐng)自申請(qǐng)人提起申請(qǐng)后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成。3、ERP系統(tǒng)-門店管理系統(tǒng)-加盟店安裝流程工作流程圖:流程名稱ERP系統(tǒng)-門店管理系統(tǒng)-加盟店安裝流程流程編號(hào)流程定義流程概要1、特許后勤部客服與加盟商確認(rèn)門店的硬件設(shè)備、寬帶網(wǎng)絡(luò)是否已準(zhǔn)備好；2、特許后勤部客服人員提出申請(qǐng)，并提供加盟店的聯(lián)系人、聯(lián)系

3、電話及QQ號(hào)以及門店的銷售折扣下限；3、信息員與加盟店聯(lián)系人取得聯(lián)系，確定安裝時(shí)間；4、信息員根據(jù)約好的時(shí)間通過遠(yuǎn)程協(xié)助工具遠(yuǎn)程控制加盟店的電腦進(jìn)行系統(tǒng)安裝；5、信息員建立加盟門店的操作工號(hào)，并設(shè)定好銷售折扣下限；6、操作工號(hào)和密碼告知加盟店聯(lián)系人；7、發(fā)送培訓(xùn)資料給加盟店聯(lián)系人；&遠(yuǎn)程連接到加盟商的電腦，在電腦上做系統(tǒng)操作演示；9、信息員跟進(jìn)后續(xù)使用情況。備注：1、系統(tǒng)軟件的安裝在1個(gè)工作日內(nèi)完成；2、加盟店必須安裝2M以上的電信或聯(lián)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)；3、門店的電腦最低配置：CPUIntel/AMD雙核2.5，內(nèi)存：2G硬盤：500G,操作系統(tǒng)：32位的WindowsXP或Windows

4、74、信息設(shè)備使用申請(qǐng)流程流程名稱信息設(shè)備使用申請(qǐng)流程流程編號(hào)流程定義流程概要1、使用者提出申請(qǐng)；2、部門經(jīng)理審批；3、申請(qǐng)單遞交給信息部網(wǎng)絡(luò)管理員，根據(jù)工作需求確定設(shè)備規(guī)格型號(hào)，由網(wǎng)絡(luò)管理員將由信息部主管審核；4、查看設(shè)備庫存，如有相應(yīng)設(shè)備，直接配備，并交給行政部資產(chǎn)管理員做設(shè)備調(diào)撥；如沒有，網(wǎng)絡(luò)管理員將設(shè)備申購單（設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量）交給采購員采購；5、網(wǎng)絡(luò)管理員驗(yàn)收采購回來的設(shè)備；6、網(wǎng)絡(luò)管理員安裝設(shè)備交付申請(qǐng)人使用；7、網(wǎng)絡(luò)管理員填寫【固定資產(chǎn)單】，交給行政部資產(chǎn)管理員填寫設(shè)備編號(hào)，并確定簽字，再由網(wǎng)絡(luò)管理員交給信息部主管確認(rèn)簽字，最后【固定資產(chǎn)單】交給采購員。備注：5、日常故障維護(hù)流程流程名稱日常故障維護(hù)流程流程編號(hào)流程定義流程概要1、使用者以當(dāng)面、電話、Imo、郵件等聯(lián)系方式申報(bào)故障；2、網(wǎng)絡(luò)管理員以當(dāng)面、電話、Imo等方式確定故障原因，向申請(qǐng)人確定故障維護(hù)完成時(shí)間；3、網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行維護(hù)，如需更換設(shè)備，就進(jìn)入【信息設(shè)備使用申請(qǐng)流程】，維護(hù)完成交付申