企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃教材

1、企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃講師：祁建華講師：祁建華中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)論壇中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)論壇1演講主題演講主題中國(guó)企業(yè)與世界的差距中國(guó)企業(yè)與世界的差距中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀與軟肋中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀與軟肋學(xué)習(xí)型組織與表現(xiàn)型組織學(xué)習(xí)型組織與表現(xiàn)型組織企業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)容員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的切入點(diǎn)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的切入點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查制定年度培訓(xùn)計(jì)劃要點(diǎn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃要點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算一般原則培訓(xùn)預(yù)算一般原則培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行難點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行難點(diǎn)如何克服執(zhí)行難的問(wèn)題如何克服執(zhí)行難的問(wèn)題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資培訓(xùn)效果的評(píng)估方法培訓(xùn)效果的評(píng)估方法2名次名次品牌品牌國(guó)家國(guó)家分類

2、分類價(jià)值價(jià)值（億美元）（億美元）1可口可樂(lè)美國(guó)飲料8382微軟美國(guó)軟件6703IBM美國(guó)計(jì)算機(jī)6304英特爾美國(guó)計(jì)算機(jī)4705諾基亞芬蘭電信5606通用電氣美國(guó)綜合4307福特美國(guó)汽車5208迪斯尼美國(guó)娛樂(lè)4809麥當(dāng)勞美國(guó)飲食46010AT&T美國(guó)電信50001年全球著名品牌前十名年全球著名品牌前十名301年中國(guó)企業(yè)十大品牌年中國(guó)企業(yè)十大品牌名次名次品牌品牌地區(qū)地區(qū)分類分類價(jià)值（億￥）價(jià)值（億￥）1紅塔山云南煙草4602海爾青島家電4363長(zhǎng)虹四川家電2614五糧液四川釀酒1575TCL深圳家電1456聯(lián)想北京PC1447一汽長(zhǎng)春汽車1168美的廣東家電1019康佳深圳家電98.21

3、0科龍廣東家電98.142002年中外企業(yè)年中外企業(yè)500強(qiáng)差距強(qiáng)差距中國(guó)中國(guó)500強(qiáng)與世界強(qiáng)與世界500強(qiáng)的各項(xiàng)指標(biāo)相比：強(qiáng)的各項(xiàng)指標(biāo)相比： 企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模：資產(chǎn)規(guī)模： 6.46%營(yíng)業(yè)收入：營(yíng)業(yè)收入： 5.26% 勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率人均收入：人均收入： 12.95%人均利潤(rùn)：人均利潤(rùn)： 29.62%人均資產(chǎn)：人均資產(chǎn)： 1.57%盈利能力：盈利能力： 12.06%資料資料:中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告20025中國(guó)企業(yè)的生命周期中國(guó)企業(yè)的生命周期國(guó)際國(guó)際500強(qiáng)：強(qiáng)：跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)：跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)集團(tuán)企業(yè)：中國(guó)集團(tuán)企業(yè)：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)：中小企業(yè)：中小企業(yè)：6中國(guó)

4、企業(yè)的軟肋中國(guó)企業(yè)的軟肋技術(shù)含量低技術(shù)含量低產(chǎn)品低附加值產(chǎn)品低附加值缺乏核心技術(shù)缺乏核心技術(shù)企業(yè)不具有持久競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)不具有持久競(jìng)爭(zhēng)力研究開發(fā)費(fèi)用少研究開發(fā)費(fèi)用少人才缺乏人才缺乏培訓(xùn)費(fèi)用低培訓(xùn)費(fèi)用低企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃缺乏執(zhí)行戰(zhàn)略的人才缺乏執(zhí)行戰(zhàn)略的人才無(wú)系統(tǒng)性培養(yǎng)，培訓(xùn)人才的規(guī)劃無(wú)系統(tǒng)性培養(yǎng)，培訓(xùn)人才的規(guī)劃7財(cái)富最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富最佳雇主公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與創(chuàng)新與變革變革管理質(zhì)量管理質(zhì)量員工素質(zhì)員工素質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量長(zhǎng)期投資長(zhǎng)期投資價(jià)值價(jià)值財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)利用資產(chǎn)利用與培訓(xùn)有直接關(guān)聯(lián)8學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的

5、差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間9員工離職的主要原因員工離職的主要原因嘗試新環(huán)境追求更多的經(jīng)濟(jì)收入尋求更重要的崗位工作單調(diào)沒(méi)有機(jī)會(huì)培訓(xùn)與當(dāng)初尋求工作不符與主管關(guān)系不睦不滿福利待遇工作怠倦需要休息與公司理念不容10設(shè)立培訓(xùn)中心的目的設(shè)立培訓(xùn)中心的目的員工潛能開發(fā)持續(xù)不斷的創(chuàng)新永無(wú)止境的學(xué)習(xí)實(shí)效因素的掌握建立學(xué)習(xí)型建立學(xué)習(xí)型組織組織11大培訓(xùn)體系建立大培訓(xùn)體系建立學(xué)習(xí)型組織建立資源庫(kù)管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度計(jì)劃技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)12西門子的員工培訓(xùn)西門子的員工培訓(xùn)管理介紹課程基礎(chǔ)管理課程高級(jí)管理課程一般管理課程西門子經(jīng)理課程管理介紹課程自我管理本

6、地準(zhǔn)備階段初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理中高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理培養(yǎng)管理技能培養(yǎng)企業(yè)家精神培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能核心領(lǐng)導(dǎo)技能本地地區(qū)級(jí)全球全球第一階段工作坊項(xiàng)目管理階段第二階段工作坊實(shí)施階段目標(biāo)群體目標(biāo)焦點(diǎn)順序4, 與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的培訓(xùn) 13第一級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第四級(jí)第五級(jí)第五級(jí)素質(zhì)定義素質(zhì)定義小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)有限的組織范圍和戰(zhàn)略o高技能影響力主管主管o單一職能管理o組織機(jī)構(gòu)/執(zhí)行變革及營(yíng)運(yùn)經(jīng)理經(jīng)理o領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)o預(yù)算，財(cái)務(wù)職責(zé)招 聘，業(yè)績(jī)管理總監(jiān)總監(jiān)o多職能管理o達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃， 努力倡導(dǎo)變化的副總副總/高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理o實(shí)現(xiàn)核心業(yè)成功o管理未來(lái)建立團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)在員工需要時(shí)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣和精神。激勵(lì)員工

7、，溝通公司的愿景并將其融化到工作中。對(duì)員工授權(quán)，收集反饋，與他人共享信息，成功和希望，慶祝團(tuán)隊(duì)成功為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)工作，而不是僅著眼于小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。珍視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，觀察每位成員能否溶入團(tuán)隊(duì)中。詢問(wèn)問(wèn)題，能將員工的想法呈現(xiàn)出來(lái)。能有效的溝通，確認(rèn)他人所說(shuō)的，以便沒(méi)有任何誤解。允許員工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)工作流程和生產(chǎn)決策。發(fā)展員工的天賦，技能和核心能力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的效率。與其他團(tuán)隊(duì)共享有關(guān)前途的信息，建立大家的信心和技能。在團(tuán)隊(duì)中能鼓舞士氣。在團(tuán)隊(duì)中通過(guò)對(duì)員工的特性和能力的尊重來(lái)與他人建立良好的人際關(guān)系。聚焦于對(duì)員工的信任于尊重。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中成員的建設(shè)性的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作取得成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)賦能，使其獨(dú)立工作，

8、承擔(dān)責(zé)任，管理自己的績(jī)效。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)聚集人才與專業(yè)技能。能向團(tuán)隊(duì)展示遠(yuǎn)景，振奮團(tuán)隊(duì)的人心。組織團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)，并規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)的策略建立團(tuán)隊(duì)文化與氛圍，聚焦與個(gè)人投資并追求卓越。清晰傳達(dá)團(tuán)隊(duì)愿景，樹立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)。鼓勵(lì)成員前瞻性思考如何滿足未來(lái)用戶和今后的需求。為團(tuán)隊(duì)愿景和共同的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)努力，恪守承諾。員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型14不同對(duì)象的技能提升不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者基層管理者素質(zhì)模型15企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃要素企業(yè)培

9、訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃要素公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)規(guī)劃遠(yuǎn)景培訓(xùn)規(guī)劃遠(yuǎn)景培訓(xùn)使命培訓(xùn)使命目標(biāo)對(duì)手狀況目標(biāo)對(duì)手狀況培訓(xùn)中心目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)中心目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃公司主要培訓(xùn)類別公司主要培訓(xùn)類別培訓(xùn)策略培訓(xùn)策略公司培訓(xùn)工作體系公司培訓(xùn)工作體系各級(jí)管理人員課程設(shè)計(jì)各級(jí)管理人員課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心管理策略培訓(xùn)中心管理策略培訓(xùn)工作重點(diǎn)培訓(xùn)工作重點(diǎn)培訓(xùn)執(zhí)行重點(diǎn)培訓(xùn)執(zhí)行重點(diǎn)希望與夢(mèng)想希望與夢(mèng)想16培訓(xùn)需求分析的主要問(wèn)題培訓(xùn)需求分析的主要問(wèn)題 培訓(xùn)要達(dá)到的什么目的培訓(xùn)要達(dá)到的什么目的 通過(guò)培訓(xùn)要使哪些行為和表現(xiàn)得以改進(jìn)通過(guò)培訓(xùn)要使哪些行為和表現(xiàn)得以改進(jìn) 可行性如何可行性如何 目標(biāo)和手段

10、是否現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和手段是否現(xiàn)實(shí)17任務(wù)分析任務(wù)分析 判斷培訓(xùn)的內(nèi)容判斷培訓(xùn)的內(nèi)容 選擇分析的工作崗位選擇分析的工作崗位 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性確保任務(wù)清單的可靠性和有效性 明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能 或以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查或以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查 可以借鑒職務(wù)說(shuō)明書可以借鑒職務(wù)說(shuō)明書18績(jī)效能力現(xiàn)狀分析績(jī)效能力現(xiàn)狀分析 1現(xiàn)有能力現(xiàn)有能力期望能力期望能力能力差距能力差距業(yè)務(wù)部門 1業(yè)務(wù)部門 3業(yè)務(wù)部門 2業(yè)務(wù)部門 4還應(yīng)加入什麼？平均職務(wù)年齡平均學(xué)歷受培訓(xùn)課程數(shù)目19員工能力現(xiàn)狀分析員工

11、能力現(xiàn)狀分析 2現(xiàn)有能力現(xiàn)有能力期望能力期望能力能力差距能力差距知識(shí)技能心態(tài)所需能力所需能力20探討培訓(xùn)需求常見(jiàn)問(wèn)題探討培訓(xùn)需求常見(jiàn)問(wèn)題 找不到有效的切入點(diǎn)找不到有效的切入點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析 主管或員工不知道自己需要什么主管或員工不知道自己需要什么 存在不切實(shí)際的期望與想法存在不切實(shí)際的期望與想法 訪談培訓(xùn)需求的專案能力不足訪談培訓(xùn)需求的專案能力不足21年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定要素年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定要素公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃當(dāng)年主要培訓(xùn)方式當(dāng)年主要培訓(xùn)方式企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)職能類

12、別培訓(xùn)職能類別培訓(xùn)經(jīng)理人員管理培訓(xùn)經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工基本技能培訓(xùn)員工基本技能培訓(xùn)個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表計(jì)劃培訓(xùn)人員比例計(jì)劃培訓(xùn)人員比例計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間22培訓(xùn)預(yù)算的一般原則培訓(xùn)預(yù)算的一般原則員工員工工資比例工資比例營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入比例比例利潤(rùn)比例利潤(rùn)比例23培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行保證培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行保證制定執(zhí)行報(bào)告制度制定執(zhí)行報(bào)告制度與各個(gè)部門的密切練習(xí)與各個(gè)部門的密切練習(xí)制定提醒制度制定提醒制度采用項(xiàng)目管理制采用項(xiàng)目管理制網(wǎng)上及時(shí)通報(bào)網(wǎng)上及時(shí)通報(bào)24培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行困難培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行困難領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠領(lǐng)導(dǎo)層的重視程

13、度不夠業(yè)務(wù)與沖突業(yè)務(wù)與沖突臨時(shí)性改變臨時(shí)性改變員工的意愿不高員工的意愿不高參訓(xùn)人員紀(jì)律性差參訓(xùn)人員紀(jì)律性差25執(zhí)行困難的應(yīng)對(duì)辦法執(zhí)行困難的應(yīng)對(duì)辦法邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加/ /開幕講話開幕講話安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課定期通報(bào)培訓(xùn)狀況定期通報(bào)培訓(xùn)狀況業(yè)務(wù)優(yōu)先原則業(yè)務(wù)優(yōu)先原則堅(jiān)持重要堅(jiān)持重要/ /緊急原則緊急原則與員工的非正式溝通說(shuō)服與員工的非正式溝通說(shuō)服制定管理制度制定管理制度堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定26內(nèi)部師資的建設(shè)與管理內(nèi)部師資的建設(shè)與管理經(jīng)理講師隊(duì)伍專職講師隊(duì)伍培訓(xùn)中心課程開發(fā)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展精通教育/培訓(xùn)了解新業(yè)務(wù)流程辦公場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)地建立經(jīng)理講師文化建立激勵(lì)機(jī)制給予備課時(shí)

14、間了解企業(yè)發(fā)展遞次開發(fā)講師隊(duì)伍專業(yè)技能培養(yǎng)社會(huì)人才招聘熟悉業(yè)務(wù)兼通開發(fā)課程參加社會(huì)課程討論困難27培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選課程的可選性課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性課程的適應(yīng)性教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷師資的經(jīng)歷MNC 經(jīng)驗(yàn)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)客戶的忠誠(chéng)度客戶的忠誠(chéng)度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長(zhǎng)試聽試聽28培訓(xùn)微觀評(píng)估案例培訓(xùn)微觀評(píng)估案例金融專業(yè)培訓(xùn)金融專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)指標(biāo)均值學(xué)習(xí)指標(biāo)均值學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)成果培訓(xùn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)后1，是否了解審查意見(jiàn)書的撰寫方法3.67.43.82，是否了解意見(jiàn)調(diào)查的方法5.27.92.73，是否了解文件審查內(nèi)容4.17.73.64，是否了解中途解約的處理方法3.77.13.45，是否了解抽換票據(jù)的處理方法3.87.33.56，是否了解授信審查規(guī)范的內(nèi)容3.77.64.07，是否了解起租撥款的內(nèi)容4.77.93.28，是否了解應(yīng)收帳款撥款流程6.48.01.69，是否了解應(yīng)收帳款還款流程5.87.92.110，是否了解產(chǎn)業(yè)分析方法4.27.93.7學(xué)員指標(biāo)總均值學(xué)員指標(biāo)總均值4.57.73.229對(duì)學(xué)習(xí)成果評(píng)估對(duì)學(xué)習(xí)成果