《團(tuán)隊(duì)管理清華大學(xué)》

1、精選課件人人 力力 資資 源源 管管 理理 高高 級(jí)級(jí) 研研 修修 班班團(tuán)隊(duì)管理講座主講：劉先明主講：劉先明20102010年年1111月月2626日日清清 華華 大大 學(xué)學(xué)精選課件 精細(xì)管理工程創(chuàng)始人，武漢工程大學(xué)客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風(fēng)景區(qū)等40多家單位借鑒了精細(xì)管理工程。 2001年創(chuàng)立了“精細(xì)管理工程”、首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念； 2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領(lǐng)導(dǎo)“捆綁式下井”的新觀點(diǎn)。2002年在天津、東莞兩民營(yíng)企業(yè)首創(chuàng)實(shí)踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。 曾為大慶油田、中國(guó)人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆

2、、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)人民解放軍第5720工廠、北京空軍十總隊(duì)、中船重工船舶材料研究所、中儲(chǔ)糧、中平能化集團(tuán)易成新材料公司、胥城大廈、書香連鎖酒店、遼河油田、中原油田、上海石化、吉林石化、天津石化、首都機(jī)場(chǎng)、上海鐵路局、北京京煤集團(tuán)、山西焦煤汾西礦業(yè)集團(tuán)、山東農(nóng)行、吉林郵政、四川電力、深圳衛(wèi)視、濰坊報(bào)業(yè)集團(tuán)、濰坊地稅局、新華聯(lián)集團(tuán)、中建三局、中鐵四局、安徽交通投資集團(tuán)、湖北路橋公司、內(nèi)蒙古移動(dòng)、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團(tuán)、黃山永佳集團(tuán)、陜西北元化工集團(tuán)、山東魯西化工等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細(xì)管理工程、文化營(yíng)銷、品牌推廣、人力資

3、源管理、客戶服務(wù)體系等方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 曾被中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)（隸屬國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)活動(dòng)的評(píng)審工作專家；2004年被評(píng)為中國(guó)十大培訓(xùn)師；2006年被評(píng)為中國(guó)十大企業(yè)管理咨詢大師；2008年入選“中國(guó)改革開放30年行業(yè)百名功勛人物”；2009年被推薦為“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家或建國(guó)60周年創(chuàng)新人物”；入圍2010“創(chuàng)業(yè)中國(guó)年度十大創(chuàng)新人物”；2010年被授予“中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)人物”榮譽(yù)稱號(hào)；享有“紅色咨詢師”的雅稱。 聯(lián)系電話QQ：275399245；MSN： E-mail：, 。 劉先明簡(jiǎn)介精選課件 目目 錄錄一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)

4、隊(duì)的五要素三、團(tuán)隊(duì)的種類四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的12種觀念六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè)精選課件 團(tuán)隊(duì)是由不同分工、不同角色的兩個(gè)人以上的成員組成的一個(gè)共同體；這一共同體需要集合每一個(gè)成員的觀念、思維、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能等因素，才能協(xié)同工作、完成任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)精選課件 5 P 1、人員(People) 2、目標(biāo)(Purpose) 3、定位(Place) 4、權(quán)限(Power) 5、計(jì)劃(Plan) 二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件1、人員(People) 人是構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的要素，也是形成團(tuán)

5、隊(duì)力量的基本要素。 不同背景、不同角色、不同思維、不同經(jīng)驗(yàn)、不同知識(shí)、不同技能、不同體能的人員，通過分工以及實(shí)現(xiàn)分工的工作內(nèi)容，來完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 目標(biāo)是由人員來實(shí)現(xiàn)的，人員的選擇決定了團(tuán)隊(duì)的作用和價(jià)值。在人員選擇方面，要全面考慮人員的道德、觀念、思維、技能、知識(shí)、體能、性格等要素，避免和減少?zèng)_突，力求做到匹配、互補(bǔ)、和諧。 二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件2、目標(biāo)(Purpose) 任何團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該制定一個(gè)目標(biāo)或接受一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員指引行動(dòng)的方向，讓團(tuán)隊(duì)成員明確存在的價(jià)值。 沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，就沒有存在的價(jià)值；失去目標(biāo)或迷失目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，不僅會(huì)給本團(tuán)隊(duì)帶來損失，還會(huì)給團(tuán)

6、隊(duì)所隸屬的組織、團(tuán)隊(duì)中的成員，以及關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)帶來重大損失。二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件3、定位(Place) 定位包含兩層意思： （1）團(tuán)隊(duì)的定位。 在一個(gè)組織或企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)是什么角色？處于什么位置？團(tuán)隊(duì)接受誰的領(lǐng)導(dǎo)、接受誰下達(dá)的目標(biāo)？對(duì)誰負(fù)責(zé)？誰來選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵成員？ （2）個(gè)體的定位。 成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?成員如何構(gòu)成、優(yōu)化？如何指導(dǎo)成員的職業(yè)生涯發(fā)展？二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件4、權(quán)限(Power) 團(tuán)隊(duì)權(quán)限和個(gè)人自主管理。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限主要是指： （1）組織的活動(dòng)范圍。 涉足多廣的活動(dòng)范圍？從事哪些活動(dòng)或業(yè)務(wù)？多大的組織規(guī)模？ （2） 團(tuán)隊(duì)擁有的權(quán)力或被

7、組織賦予的權(quán)力。 主要包括投資決策權(quán)、人事聘任權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，薪酬分配權(quán)，等等。 以崗位主人翁的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自主管理。二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件5、計(jì)劃(Plan) （1）統(tǒng)籌控制，聯(lián)動(dòng)集成： 總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往離不開多種資源的有效投入和合理使用，有時(shí)也需要其他團(tuán)隊(duì)的配合，本團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃也可能影響其他團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，按時(shí)或適度提前完成計(jì)劃，既為自己、又能為其他團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。 （2）分解目標(biāo)，循序漸進(jìn)： 總體目標(biāo)通常是一個(gè)個(gè)階段性的目標(biāo)積累的結(jié)果，階段性的目標(biāo)是總體目標(biāo)的里程碑；圍繞階段性目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃管理，循序漸進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 二、團(tuán)隊(duì)的五要素二、團(tuán)隊(duì)的五要素精選課件信息共

8、享信息共享中性中性 (可能是消極的可能是消極的)個(gè)體性個(gè)體性隨即的或不同的隨即的或不同的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能集體績(jī)效集體績(jī)效積極的積極的個(gè)體的或共同的個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充相互補(bǔ)充群體與團(tuán)隊(duì)的差異群體與團(tuán)隊(duì)的差異例如：地震的災(zāi)民例如：醫(yī)療救護(hù)隊(duì)精選課件當(dāng)群體符合以下特征時(shí)，就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)群體符合以下特征時(shí)，就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì): :1、群體確立了全體認(rèn)同、向往的目標(biāo)或使命；2、個(gè)人行為成為共有的活動(dòng)；3、責(zé)任不只是個(gè)體的事情，而是相互聯(lián)系與影響；4、解決問題不只是個(gè)人的需要，而是群體的需要；5、依靠群體的集體成果和產(chǎn)品、服務(wù)，來體現(xiàn)和衡量績(jī)效。群體與團(tuán)隊(duì)的差異群體與團(tuán)隊(duì)的差異精

9、選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 1、野牛團(tuán)隊(duì) 2、螃蟹團(tuán)隊(duì) 3、飛雁團(tuán)隊(duì)（二）類比三種運(yùn)動(dòng)來分類： 1、 4x100米接力賽中的團(tuán)隊(duì) 2、足球比賽中的團(tuán)隊(duì) 3、雙打型比賽中的團(tuán)隊(duì)（三）按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)目的來分類： 1、問題解決型團(tuán)隊(duì) 2、自我管理型團(tuán)隊(duì) 3、多功能型團(tuán)隊(duì)。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 1、野牛團(tuán)隊(duì) 野牛有尖銳的牛角，個(gè)個(gè)又高大強(qiáng)壯，但本能上沒有集體作戰(zhàn)的意識(shí)和本領(lǐng)，只會(huì)各自為政、頂牛，遇到身體弱小其很多倍的獅子、老虎、豹、狼等動(dòng)物攻擊的時(shí)候，多會(huì)丟掉性命。 另外，野牛團(tuán)隊(duì)遷徙時(shí)，“頭?！逼鹬P(guān)鍵性的作用，其他牛是絕對(duì)跟從“頭?！钡模绻邦^?！背霈F(xiàn)了

10、問題，則整個(gè)野牛團(tuán)隊(duì)將可能會(huì)不知所措。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 2、螃蟹團(tuán)隊(duì) 當(dāng)一群螃蟹被漁民抓到竹簍里后，如果有一只本能地率先往上爬，其周圍的幾只通常會(huì)本能地拉住它，結(jié)果是誰也爬不上去。 螃蟹團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：你想跑，得帶著我跑；我沒的好，你也別想好。結(jié)果是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效下降。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) 大雁在飛行時(shí)，會(huì)本能動(dòng)態(tài)地排成“人”字型飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時(shí)候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。有科學(xué)家的研究表明， 天空中呈“人”字型飛行的一群大雁，其飛行效率比一個(gè)大

11、雁獨(dú)立飛行的效率，能提升70。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) 大雁是一種候鳥，春天在北方繁殖，冬天飛到南方過冬，而要完成從南到北、從北到南的這種長(zhǎng)距離的空間上的跨越，自然就免不了長(zhǎng)時(shí)間的飛行。 如果我們跟蹤觀察飛雁團(tuán)隊(duì)的飛行，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)飛雁團(tuán)隊(duì)的飛行很有特點(diǎn)，而且可給我們帶來以下有益的啟示。 （1）團(tuán)隊(duì)要有規(guī)范的秩序觀： 一群大雁在飛行時(shí)，會(huì)排成“人”字形或“”形飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時(shí)候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。生物學(xué)家的研究表明，天空中呈“人”字形或“”形飛行的一群大雁，其飛行效率比一個(gè)大雁單獨(dú)飛行的效

12、率，能提升70。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) （1）團(tuán)隊(duì)要有規(guī)范的秩序觀： 本能造就了大雁的“人”字形或“”形飛行，這個(gè)本能的行成不是一天兩天形成的，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，是一個(gè)行為長(zhǎng)期重復(fù)的產(chǎn)物，是一個(gè)融入到雁的內(nèi)心和骨子里的習(xí)慣；作為真正的人和由人組成的團(tuán)隊(duì)，更應(yīng)該有大雁的“人”字觀，那就是要樹立并統(tǒng)一形成一種正確的價(jià)值觀，將之融入到企業(yè)每位成員的血液里、骨子里，讓長(zhǎng)期重復(fù)的動(dòng)作成為本能的行動(dòng)和習(xí)慣，讓長(zhǎng)期重復(fù)的思想成為本能的思想。 我們也許看不到大雁有制度，其實(shí)，大雁也是有嚴(yán)格、嚴(yán)厲的懲罰制度的；那就是：如果擅自離開隊(duì)型，將付出代價(jià)，這個(gè)代價(jià)

13、一方面是自己累；另一個(gè)方面，將死亡、付出生命的代價(jià)。沒有人違背制度，是制度得到貫徹和實(shí)施的最好表現(xiàn)，有制度的目的，不是為了懲罰，懲罰越多，越不利于團(tuán)隊(duì)；但是，制度里面一定要有警示、懲罰措施。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) （2）團(tuán)隊(duì)要有集體的英雄觀： 大雁在飛行時(shí)，最累的是領(lǐng)頭雁，它不僅要決定飛行的正確方向，還要比團(tuán)隊(duì)里的任何一只大雁要多付出體力；當(dāng)領(lǐng)頭雁感覺體力不能再承受時(shí)，便會(huì)讓位、退移，它后面的另一只大雁便自動(dòng)頂替，如此往復(fù)；每只大雁都有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)頭雁，整個(gè)隊(duì)伍保持高效飛行而有活力。 領(lǐng)頭雁在飛行時(shí)，后面的大雁還會(huì)發(fā)出叫聲，一方面是鼓勵(lì)領(lǐng)頭雁，

14、另一方面是告訴領(lǐng)頭雁，我們?cè)诰o跟著你前進(jìn)，你放心地領(lǐng)著我們飛吧。這就給我們以啟示： 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) （2）團(tuán)隊(duì)要有集體的英雄觀： A、一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想前進(jìn)，領(lǐng)頭雁是重要的，它決定了方向，而且需要和后面的成員配合好，不斷取得后面的支持與鼓勵(lì)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)，在推行新的舉措和新的制度之前，一定要讓下面、后面的員工充分地了解事情的必要性，使其明確方向、堅(jiān)定方向，才能克服一切困難，朝著目標(biāo)和方向高效前進(jìn)。 B、沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)頭雁。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須保持和提高自己的相對(duì)先進(jìn)性和權(quán)威性。部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)要提高和進(jìn)步，又要以部門職能和崗位標(biāo)準(zhǔn)來要求下

15、屬提高和進(jìn)步、培訓(xùn)下屬。當(dāng)下屬達(dá)到一定程度時(shí)，自己就上升到了一個(gè)新的平臺(tái)。如此良性循環(huán)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)健康地成長(zhǎng)。而反之，部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)在進(jìn)步自己不進(jìn)步，那其身后的團(tuán)隊(duì)也就無法進(jìn)步，這樣的團(tuán)隊(duì)就會(huì)走向敗落，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)也就不配做領(lǐng)頭雁。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) （3）團(tuán)隊(duì)要有和諧的強(qiáng)弱觀： 如有一只大雁因體力不支、生病、受傷，而不得已要掉隊(duì)的時(shí)候，就會(huì)有兩只大雁飛出隊(duì)列，跟隨這只大雁，隨時(shí)幫助并保護(hù)它，直到這只大雁又能再次飛翔，然后它們加入另一組編隊(duì)，或者趕上原來的雁群。如果這只大雁不幸死亡，它們會(huì)一直送它到生命的終點(diǎn)。 三、團(tuán)隊(duì)的種類

16、三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) （3）團(tuán)隊(duì)要有和諧的強(qiáng)弱觀： 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在不同的時(shí)期，總會(huì)有強(qiáng)者和弱者之分，強(qiáng)、弱是相對(duì)的，強(qiáng)、弱是可以相互轉(zhuǎn)換的。我們分辨出內(nèi)部的強(qiáng)與弱，不只是為了說明誰是強(qiáng)者，誰是弱者，而是希望通過內(nèi)部的強(qiáng)、弱的對(duì)比和轉(zhuǎn)化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的完整和強(qiáng)大。 對(duì)于強(qiáng)者，我們要讓其能力和能量充分的發(fā)揮，使之服務(wù)于團(tuán)隊(duì)、貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)一起貢獻(xiàn)于社會(huì)；對(duì)于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他、扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來，從而使弱者不弱、強(qiáng)者更強(qiáng)；弱者不掉隊(duì)，強(qiáng)者能帶隊(duì)，達(dá)到強(qiáng)弱和諧統(tǒng)一，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成其使命的旅程。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類

17、精選課件（一）類比三種動(dòng)物來分類： 3、飛雁團(tuán)隊(duì) 由此可見，飛雁團(tuán)隊(duì)是把“人”寫在藍(lán)天上的團(tuán)隊(duì)，是令人向往的團(tuán)隊(duì)。 作為每個(gè)單位的成員，自然應(yīng)該希望所在單位的團(tuán)隊(duì)也能發(fā)展成為飛雁團(tuán)隊(duì)；但是，要想把一個(gè)單位的團(tuán)隊(duì)打造成為飛雁團(tuán)隊(duì)，那絕不是一件簡(jiǎn)單的事情，這里面有很長(zhǎng)的路要走。 一旦這個(gè)單位真的發(fā)展成為飛雁團(tuán)隊(duì)，那么，這個(gè)單位的整體素質(zhì)就得到了提高，其發(fā)展成效也會(huì)得到更高的提升。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（二）類比三種運(yùn)動(dòng)來分類： 1、 4x100米接力賽中的團(tuán)隊(duì)： 四位參賽選手，各自必須站在指定的固定位置上，并從固定的位置上飛奔，團(tuán)隊(duì)的成員都在這個(gè)隊(duì)伍里行動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)賦予的獨(dú)立賽跑的

18、任務(wù)；團(tuán)隊(duì)不能離開任一位置上的隊(duì)員，隊(duì)員如果不按規(guī)矩地離開固定位置，就意味著離開團(tuán)隊(duì)、意味著分化團(tuán)隊(duì)。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（二）類比三種運(yùn)動(dòng)來分類： 2、足球比賽中的團(tuán)隊(duì)： 一個(gè)足球隊(duì)在與對(duì)手較量時(shí)，隊(duì)員們分別按照教練員事先布局的陣型，站在不同的位置上；但在比賽過程中，他們之間的位置可能互相變化、穿插跑位，前鋒可補(bǔ)充后衛(wèi)，或充當(dāng)后衛(wèi)。有時(shí)候，守門員也能沖到前鋒的位置上去。三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（二）類比三種運(yùn)動(dòng)來分類： 3、雙打型比賽中的團(tuán)隊(duì)： 隊(duì)員們有著明確的位置，但不是固定的，是經(jīng)常要互換的。他們要了解并適應(yīng)合作者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，要結(jié)合合作者的特點(diǎn)，制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)

19、術(shù)，在“比賽”中，需要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，調(diào)整站位和戰(zhàn)術(shù)。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（三）按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)目的來分類： 1、問題解決型團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)剛剛盛行的時(shí)候，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的形式很相似。這些團(tuán)隊(duì)一般由來自同一個(gè)部門的幾個(gè)人、十幾個(gè)人組成，他們每周用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來碰碰頭，討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境。我們把這種團(tuán)隊(duì)稱為問題解決型團(tuán)隊(duì)(problem-solving teams)。 在問題解決型團(tuán)隊(duì)里，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法、提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等互相交換看法或提出建議。但是，這些團(tuán)隊(duì)幾乎沒有權(quán)力根據(jù)這些建議單方面采取行動(dòng)。 曾經(jīng)應(yīng)用比較廣泛的一種

20、問題解決型團(tuán)隊(duì)是質(zhì)量圈。這種工作團(tuán)隊(duì)由職責(zé)范圍部分重疊的員工及主管人員組成，他們定期相聚，來討論他們面臨的質(zhì)量問題，調(diào)查問題的原因，提出解決問題的建議，并采取有效的行動(dòng)。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（三）按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)目的來分類： 2、自我管理型團(tuán)隊(duì) 問題解決型團(tuán)隊(duì)的做法行之有效，但在調(diào)動(dòng)員工參與決策過程的積極性方面，還有不足或不充分的地方。這種欠缺導(dǎo)致企業(yè)努力建立新型團(tuán)隊(duì)，這種新型團(tuán)隊(duì)是真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，它們不僅注意問題的解決，而且執(zhí)行解決問題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。 自我管理型團(tuán)隊(duì)(self-managed work teams)通常是承擔(dān)著以前自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的一些責(zé)

21、任。一般來說，他們的責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息。徹底的自我管理型團(tuán)隊(duì)甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這樣，主管人員的重要性就下降了，甚至可以被取消。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（三）按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)目的來分類： 3、多功能型團(tuán)隊(duì)。 多功能型團(tuán)隊(duì)(cross-functional teams)是由來自同一種等級(jí)、不同領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)和課題。 成員之間的工作相互銜接、互相配合，經(jīng)常一起交換信息、討論問題，激發(fā)新的思路和形成新的解決問題的方案。 不過，需要注意的一點(diǎn)是：多功能團(tuán)隊(duì)在形成的早期階段，通常需要要消耗較多的

22、溝通和磨合時(shí)間，因?yàn)楸尘安煌⒔?jīng)歷和觀點(diǎn)不同，尤其是成功經(jīng)驗(yàn)的不同，成員之間，建立起信任并能和諧的合作是需要一定時(shí)間的。 三、團(tuán)隊(duì)的種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件（四）上述各類團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系： 用上述三種分析方法分析，各有三類團(tuán)隊(duì)，我們需要結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特征，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合部門職能的特點(diǎn)等因素，把這三者有機(jī)結(jié)合起來。 1、團(tuán)隊(duì)所處的時(shí)期、環(huán)境、位置和功能不一樣，其選擇運(yùn)動(dòng)分析法和目的分析法下的團(tuán)隊(duì)種類，是可以不一樣的，甚至可以交叉。 2、從團(tuán)隊(duì)的整體效果來看，運(yùn)動(dòng)分析法和目的分析法下的團(tuán)隊(duì)，不論是哪一種，我們都希望使之成為飛雁團(tuán)隊(duì)；延伸一步講，我們就是要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 三、團(tuán)隊(duì)的

23、種類三、團(tuán)隊(duì)的種類精選課件 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)有如下八個(gè)特征： 1、具有一項(xiàng)明確而被認(rèn)同的共同目標(biāo)。 如果沒有共同認(rèn)同的、清晰明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)絕不可能是高效的，如果沒有共同和認(rèn)同的目標(biāo)，一個(gè)成員的工作越高效，可能給團(tuán)隊(duì)帶來的損失就越大。 一個(gè)明確目標(biāo)，應(yīng)該具有SMART特性： S-specific 具體的 M-measurable 可測(cè)量的 A-achievement 可實(shí)現(xiàn)的 R-realistic 現(xiàn)實(shí)的 T-time bound 時(shí)間限制性 2、具有一致的信念、理念。 團(tuán)隊(duì)成員都能在共同的信念的引導(dǎo)和激勵(lì)下，帶著與團(tuán)隊(duì)使命一致的文化理念工作

24、，能自覺地為了團(tuán)隊(duì)的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征精選課件 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)有如下八個(gè)特征： 3、具有一位高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)。 一個(gè)想高效發(fā)展和取得卓越成效的企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)，高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)是不可缺少的。 4、具有一種“團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人一切利益”的高度責(zé)任。 每個(gè)成員都能為了團(tuán)隊(duì)的使命、任務(wù)、利益、榮譽(yù)，愿意、勇于承擔(dān)責(zé)任，一切言行都服從、服務(wù)和有利于團(tuán)隊(duì)的使命、任務(wù)、利益、榮譽(yù)。四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征精選課件 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)組織或企業(yè)都希望打造和

25、擁有的，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)有如下八個(gè)特征： 5、具有一些不同角色、技能匹配的成員。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是科學(xué)、知識(shí)、信息、資源、能源等很多因素的投入、加工、整合、變化、積累而形成的，一個(gè)人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成員，協(xié)同工作。 6、具有一個(gè)和諧的人文環(huán)境。 團(tuán)隊(duì)和諧的人文環(huán)境是文化氛圍、正氣氛圍、創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)業(yè)氛圍、成功氛圍、激勵(lì)氛圍、信任氛圍等融合；在這里，沒有原則的一團(tuán)和氣，是沒有存在的空間的四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征精選課件 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)有如下八個(gè)特征： 7、具有一類能融合和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工

26、作的溝通。 為了完成設(shè)定的目標(biāo)，多種角色的成員需要進(jìn)行信息、思想和情感的傳遞和溝通：溝通不可缺少，有效、良好的溝通，能促成和諧的個(gè)體和團(tuán)體的高效工作。亞運(yùn)會(huì)游泳冠軍獎(jiǎng)牌旁落 8、具有一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的管理制度。 成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實(shí)施，規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度要依靠高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)去規(guī)范性地實(shí)施。四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征精選課件 觀念決定行動(dòng)觀念決定行動(dòng) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的弱化、散化、分化，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的弱化、散化、分化，往往是從團(tuán)隊(duì)核心層人員以及成員往往是從團(tuán)隊(duì)核心層人員以及成員的觀念弱化、滯后以及不一致、不的觀念弱化、滯后以及不一致、不適

27、應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化開始的。適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化開始的。 因此，全體員工尤其是中、高因此，全體員工尤其是中、高層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和樹立相適應(yīng)的管理觀念樹立相適應(yīng)的管理觀念 。我的觀念是正確的我的觀念是正確的我的觀念是正確的我是正確的我是正確的五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的1212種觀念種觀念精選課件員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖知識(shí)技能思維道德道德觀念身體健康身體健康精選課件1 1、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：管理、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：管理= =管人理事管人理事+ +管事理人；人人都是管管事理人；人人都是管理者；對(duì)事要對(duì)人；理者；對(duì)事要對(duì)人；2 2、管理的基本原則和過程是：

28、還企業(yè)及管理中的各項(xiàng)事物以、管理的基本原則和過程是：還企業(yè)及管理中的各項(xiàng)事物以本來面目本來面目最佳狀態(tài)；最佳狀態(tài)； （1 1）科學(xué)分析確定最佳狀態(tài)；）科學(xué)分析確定最佳狀態(tài)； （2 2）時(shí)刻監(jiān)視事物的變化；）時(shí)刻監(jiān)視事物的變化； （3 3）對(duì)偏差問題及時(shí)調(diào)整控制、還原。）對(duì)偏差問題及時(shí)調(diào)整控制、還原。3 3、制度不是上級(jí)管理下級(jí)的工具；、制度不是上級(jí)管理下級(jí)的工具；4 4、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質(zhì)和、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質(zhì)和處理原則；處理原則；5 5、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系；、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系；6 6、企業(yè)是

29、職工的家嗎？、企業(yè)是職工的家嗎？五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的1212種觀念種觀念精選課件7 7、最大的競(jìng)敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)），要、最大的競(jìng)敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)），要像像雄鷹雄鷹一樣再生；一樣再生；8 8、合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師，沒有不合格的員工，、合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者；只有不稱職的管理者；9 9、企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠(chéng)信，、企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠(chéng)信，工作的計(jì)劃性工作的計(jì)劃性也是一種誠(chéng)也是一種誠(chéng)信；信；1010、四種力量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力、奉獻(xiàn)力的源泉與組成部、四種力量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)

30、展力、奉獻(xiàn)力的源泉與組成部分；分；1111、培訓(xùn)是需要付出代價(jià)的，不培訓(xùn)和不會(huì)培訓(xùn)將付出更大的、培訓(xùn)是需要付出代價(jià)的，不培訓(xùn)和不會(huì)培訓(xùn)將付出更大的代價(jià)，培訓(xùn)是最好的獎(jiǎng)勵(lì)；代價(jià)，培訓(xùn)是最好的獎(jiǎng)勵(lì)；1212、影響方向性的細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)在全體員工的、影響方向性的細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)在全體員工的工作工作中，中，在全體員工的在全體員工的手中手中；員工要做細(xì)節(jié)的主人，不能做細(xì)節(jié)的奴隸。；員工要做細(xì)節(jié)的主人，不能做細(xì)節(jié)的奴隸。五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的1212種觀念種觀念精選課件六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力 （一）創(chuàng)新的常用方法： 1、綜合法或歸納法； 2、嫁

31、接法； 3、類比法； 4、延伸法或類推法； 5、逆向思維法。 精選課件六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力 （二）有效創(chuàng)新應(yīng)該遵循的原則或應(yīng)該具備的特征：1、超過同行業(yè)的社會(huì)平均企業(yè)管理水平；2、超過企業(yè)自身過去的管理水平；3、解決企業(yè)管理中的某個(gè)、某類問題或難題，促進(jìn)企業(yè)綜合管理能力與管理效率的提升，助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為能力的增強(qiáng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升；4、能在一定范圍內(nèi)形成新的規(guī)范，使企業(yè)上升到一個(gè)新的創(chuàng)新基礎(chǔ)；5、豐富管理科學(xué)或社會(huì)科學(xué)，為社會(huì)公眾帶來有益的啟發(fā)和信息，為消費(fèi)者和客戶帶來新的享受。 精選課件六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力 （三）創(chuàng)新

32、思維訓(xùn)練及案例：1 1、蘇蘇州州胥城胥城大大廈廈在在企企業(yè)業(yè)文化文化咨咨詢?cè)?、?chuàng)創(chuàng)建建期期間，創(chuàng)間，創(chuàng)成立成立1717年年以以 來來歷史歷史新新高高；2 2、借助世博，、借助世博，書香連鎖酒店書香連鎖酒店成為國(guó)家旅游局好典型；成為國(guó)家旅游局好典型；3 3、精細(xì)管理工程精細(xì)管理工程植植根根九寨溝；九寨溝； 4 4、黃山獅林大酒店黃山獅林大酒店借鑒借鑒精細(xì)管理工程精細(xì)管理工程； 5 5、豫豫豐豐酒酒業(yè)業(yè)“四兩撥千四兩撥千斤斤”，在，在20082008中中國(guó)國(guó)旅旅交交會(huì)會(huì)亮亮風(fēng)風(fēng)采采；6 6、東北規(guī)模最大的茶葉、東北規(guī)模最大的茶葉“航母航母”在大連金瑪振富商城起航；在大連金瑪振富商城起航； 7 7、

33、19941994年年的的國(guó)際國(guó)際化化工工展展；8 8、北京軍事博物館的、北京軍事博物館的招聘會(huì)招聘會(huì)中最火爆的展位；中最火爆的展位； 精選課件六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及成員的創(chuàng)新能力 （三）創(chuàng)新思維訓(xùn)練及案例：9 9、北京高等秘書學(xué)院的、北京高等秘書學(xué)院的招生廣告語招生廣告語；1010、海爾海爾兩兩個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新的案例；的案例；1111、南方匯通大自然棕床墊創(chuàng)新、南方匯通大自然棕床墊創(chuàng)新開開展展黨黨員活員活動(dòng)動(dòng)；1212、長(zhǎng)長(zhǎng)沙沙正忠正忠科技科技情系井岡山情系井岡山的的“紅色旅游紅色旅游”活動(dòng)；活動(dòng)；1313、溫州溫州力邦力邦讓讓中國(guó)中國(guó)汽車輪汽車輪不再不再受制于受制于人

34、人；1414、深圳、深圳德利門德利門機(jī)電機(jī)電設(shè)備設(shè)備有限有限公司公司在在文化營(yíng)銷文化營(yíng)銷咨詢期間，創(chuàng)成咨詢期間，創(chuàng)成 立立5 5年以來新高；年以來新高；1515、大慶、大慶油田油田商貿(mào)中心在文化營(yíng)銷的商貿(mào)中心在文化營(yíng)銷的咨詢咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立以服務(wù)期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高。來客流量歷史新高。 精選課件七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè)七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè) 1、企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)管理的指南和動(dòng)力： 企業(yè)的文化理念，為團(tuán)隊(duì)管理確立了提升的方向。 企業(yè)的文化理念，為團(tuán)隊(duì)管理提供了進(jìn)步的動(dòng)力。 精選課件七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè)七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè) 2、文化理念等三種執(zhí)

35、行力構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：（1）文化理念的執(zhí)行力；（2）企業(yè)管理制度與規(guī)范、流程的執(zhí)行力；（3）決策、規(guī)劃、計(jì)劃、任務(wù)、指令、命令等的執(zhí)行力。精選課件七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè)七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè) 3、如何有效創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化： 單位優(yōu)秀精選課件企業(yè)文化建設(shè)正步走論企業(yè)文化建設(shè)正步走論“1 1、2 2、3 3、4 4”一化：一化：潛移默化潛移默化二劃：二劃：規(guī)規(guī)劃劃； 策劃策劃三畫：企業(yè)標(biāo)識(shí)；三畫：企業(yè)標(biāo)識(shí)； 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境； 員工之畫員工之畫四話：企業(yè)文化概念；四話：企業(yè)文化概念； 企業(yè)文化企業(yè)文化理理念念；規(guī)范性的企業(yè)語言；規(guī)范性的企業(yè)語言； 凝結(jié)企業(yè)傳凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng) 的故

36、事、的故事、 大事、大事、企業(yè)之歌企業(yè)之歌、企業(yè)、企業(yè) 網(wǎng)站網(wǎng)站、文文章章、媒體媒體等等 七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè)七、團(tuán)隊(duì)管理，離不開企業(yè)文化建設(shè) 3、如何有效創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化： 精選課件1 1、如何挖掘、總結(jié)、提煉、運(yùn)用企業(yè)文化理念：、如何挖掘、總結(jié)、提煉、運(yùn)用企業(yè)文化理念：（1）文化理念的組成內(nèi)容；（2）文化理念的特性（區(qū)域行、行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色）；（3）發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點(diǎn)”（先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等）；2 2、如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念：、如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念：（1）創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進(jìn)行宣傳教育；（2）適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論壇、知識(shí)競(jìng)賽；（3）環(huán)境熏陶； 3 3、如何組建企業(yè)文