廣東省某電力設(shè)計(jì)院標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)交流材料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 廣東省水利電力設(shè)計(jì)院經(jīng)驗(yàn)交流材料 一、水利標(biāo)準(zhǔn)化工作 我院長(zhǎng)期以來，都非常重視水利標(biāo)準(zhǔn)化工作，每年都積極派出專業(yè)人員參與水利技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制、討論和修訂等工作，組織相關(guān)專業(yè)人員參加技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)。對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理，有專門的部門和人員負(fù)責(zé)，以確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)人員在生產(chǎn)過程中及時(shí)采用最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止誤用已作廢標(biāo)準(zhǔn)。近幾年來，我院在水利標(biāo)準(zhǔn)化工作方面的主要經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)如下： 1、積極參與標(biāo)準(zhǔn)的編制、討論和修訂，組織專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫 我院在人力、物力、財(cái)力等方面大力支持標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極派出專業(yè)人員參與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織人員學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)。為了把先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)吸收到技術(shù)

2、標(biāo)準(zhǔn)中，使標(biāo)準(zhǔn)能夠體現(xiàn)最新的科學(xué)技術(shù)水平，我院經(jīng)常派一些專家參與有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和修訂，為國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作出自己貢獻(xiàn)。同時(shí)，在新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過程中，為了促使勘測(cè)設(shè)計(jì)人員盡快掌握新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我院還不定期的舉辦新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)參與新標(biāo)準(zhǔn)編寫的專家講課，使勘測(cè)設(shè)計(jì)人員在應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)過程中，能夠正確理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)。 最近兩年，我院組織專業(yè)人員參與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫、修訂、研討等活動(dòng)的非常頻繁，在對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的制定及學(xué)習(xí)、舊標(biāo)準(zhǔn)的修訂及討論等方面，都予以了極大的支持。例如：在標(biāo)準(zhǔn)宣貫方面，2001年6月，我院組織了26人參加工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文(水利工程部分)宣貫班學(xué)習(xí)。在參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、討論方面，2

3、002年5月，安排了副總工程師參與工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（水利工程部分）修訂研討會(huì)；8月，派出副總工程師參加了廣東省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的有關(guān)省標(biāo)修訂工作會(huì)議，對(duì)廣東省1998年及以前批準(zhǔn)發(fā)布的廣東省標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審，并對(duì)于我院參編的地下連續(xù)墻結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)程(DBJ/T15-13-95)提出了很好的修訂意見；2002年1月，我院派出副總工程師參加了水電勘測(cè)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（地質(zhì)勘測(cè)部分）編制工作大綱專家審議會(huì)，對(duì)其中8個(gè)水電地質(zhì)勘測(cè)專業(yè)規(guī)范進(jìn)行了審議，從2002年6月至今，我院地勘專家正參與其中有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。 2、加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位 在勘測(cè)設(shè)計(jì)單位中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是勘測(cè)設(shè)計(jì)人員必須的

4、工具資料，為了保證各級(jí)勘測(cè)設(shè)計(jì)人員使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)，并確保在使用場(chǎng)合不誤用已經(jīng)作廢的標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量體系運(yùn)行中建立一套行之有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理，是非常重要的。在這項(xiàng)管理中，我院形成了一套較為成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制。 1）建立了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效版本數(shù)據(jù)庫(kù)。我院于1995年，建立一套比較完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效版本數(shù)據(jù)庫(kù)，在這數(shù)據(jù)庫(kù)中，不僅全面收齊了我院勘測(cè)設(shè)計(jì)常用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)于其他行業(yè)的一些與我院勘測(cè)設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也收錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，到目前為止，該數(shù)據(jù)庫(kù)已收錄與我院勘測(cè)設(shè)計(jì)有關(guān)的現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條目達(dá)1700多個(gè)。為了方便勘測(cè)設(shè)計(jì)人員的隨時(shí)查閱，我院定期出版技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有

5、效版本一覽表，發(fā)放到每個(gè)專業(yè)小組，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)庫(kù)在圖檔管理系統(tǒng)和網(wǎng)站上公布，以便勘測(cè)設(shè)計(jì)人員隨時(shí)了解、查閱現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2）建立了訂購(gòu)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的信息網(wǎng)絡(luò)。為了能及時(shí)購(gòu)買最新頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除直接與中國(guó)水利水電出版社發(fā)行部聯(lián)系和每年訂閱新華書目報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)新書目外，還同中國(guó)電力出版社廣州發(fā)行站、廣東省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、廣東省標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量情報(bào)研究所發(fā)行室等建立了聯(lián)系，他們均不定期地提供最新的標(biāo)準(zhǔn)訂購(gòu)目錄給我院，從而保證了隨時(shí)均能購(gòu)買到最新頒布實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足我院勘測(cè)設(shè)計(jì)人員的需要。 3）訂購(gòu)了水利水電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全文檢索系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版放在我院局域網(wǎng)上供勘測(cè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理人員

6、上網(wǎng)查閱；同時(shí)還購(gòu)買了單機(jī)版全文檢索系統(tǒng)借給設(shè)代組隨時(shí)查閱。 4）對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。為了確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)人員采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均是有效的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，我院除了及時(shí)更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效版本數(shù)據(jù)庫(kù)外，還定期發(fā)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理通知單，在通知單上列出與我院有關(guān)的最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及被宣布作廢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并要求大家盡快采用新的標(biāo)準(zhǔn)，把已經(jīng)作廢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行隔離。 5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效、無效的鑒定和標(biāo)識(shí)。為了保證勘測(cè)設(shè)計(jì)人員使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均為有效的現(xiàn)行版本，我院每年都訂購(gòu)最新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄和信息總匯、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化雜志，根據(jù)這些目錄、雜志和新頒布實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我院采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期地鑒定，在有效的技

7、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上加蓋“有效版本”章，對(duì)于已作廢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)則加蓋“無效版本”章，并要求勘測(cè)設(shè)計(jì)人員將無效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)隔離起來，防止誤用。 6）勘測(cè)設(shè)計(jì)人員在執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的控制。為保證勘測(cè)設(shè)計(jì)過程采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均是有效版本，并且整個(gè)過程都是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，我院在質(zhì)量體系文件中進(jìn)行了規(guī)定，如在工程設(shè)計(jì)計(jì)算書編寫規(guī)定中要求計(jì)算書編寫內(nèi)容要列出所采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。另外，在我院每次進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，要求內(nèi)審員按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效版本一覽表抽查勘測(cè)設(shè)計(jì)人員采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有效，從而監(jiān)督、檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，督促勘測(cè)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。 二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作 自

8、1987年我院在積極、深入地推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，深感有必要加快與國(guó)際接軌的步伐，特別是我院在國(guó)際工程項(xiàng)目的投標(biāo)中，遇到了難題投標(biāo)者必須具備ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書，推動(dòng)了我院貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作的開展。因當(dāng)時(shí)國(guó)際上對(duì)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證還未進(jìn)行互認(rèn)，我院同時(shí)確立了要取得國(guó)內(nèi)、國(guó)外認(rèn)證的目標(biāo)。 從1995年3月正式開始推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)至2003年7月，已進(jìn)行了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)初次認(rèn)證及第一次、第二次復(fù)評(píng)，其中第二次復(fù)評(píng)與我院質(zhì)量管理體系按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行。初次認(rèn)證及兩次復(fù)評(píng)均為一次審核通過，獲得認(rèn)證證書。 （一）、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)初次認(rèn)證

9、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì) 1995年12月初，長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心及法國(guó)QVQI認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)我院的質(zhì)量體系是否符合ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核。審核結(jié)束后，審核組一致認(rèn)為我院的質(zhì)量體系基本符合ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)其覆蓋的產(chǎn)品具有質(zhì)量保證能力。審核組同意通過認(rèn)證審核，并準(zhǔn)予我院認(rèn)證注冊(cè)。 1995年12月，我院同時(shí)取得了長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心頒發(fā)的認(rèn)證證書和法國(guó)BVQI頒發(fā)的美國(guó)RAB認(rèn)證證書和荷蘭RvA認(rèn)證證書。 我院通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，使我院成為我國(guó)水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)中第一家通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的單位，同時(shí)也是廣東省勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中率先通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證的單

10、位。 初次認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)如下： 1、重視ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) 早在1992年院領(lǐng)導(dǎo)首先接受了ISO9001:87標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。93年11月底舉辦了第一期ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，有院長(zhǎng)、總工、各科室主要負(fù)責(zé)人共33人參加，通過研討，使大家對(duì)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有所認(rèn)識(shí)。在94年的ISO9001學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，兩位副院長(zhǎng)親自出面講授標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)了水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)ISO9001實(shí)施指南及觀看有關(guān)專家的宣貫講話錄像。在認(rèn)證前共舉辦了七次院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部以上貫標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。 1995年6月，長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心對(duì)我院進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核員的培訓(xùn)，共39名職工參加了6月23日的內(nèi)

11、審員考試，考試均合格通過，獲得了長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心頒發(fā)的內(nèi)審員證書。 2、對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)行精心策劃 1）成立貫標(biāo)組織機(jī)構(gòu)。 為了全面貫徹ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)和做好質(zhì)量體系認(rèn)證工作，1995年3月發(fā)布了關(guān)于成立院“貫標(biāo)”及質(zhì)量體系認(rèn)證工作組和辦公室的通知，成立了質(zhì)量體系認(rèn)證工作組。1995年4月成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，院貫標(biāo)辦公室為貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)主持開展各項(xiàng)貫標(biāo)工作。 2）選擇咨詢單位和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 考慮到勘測(cè)設(shè)計(jì)單位的特點(diǎn)，為避免少走彎路，盡快吸取同行業(yè)及已通過認(rèn)證企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我院選取了科實(shí)（天津）質(zhì)量保證咨詢有限公司為我院進(jìn)行咨詢，該公司派出國(guó)家注冊(cè)主任審核員和水利

12、行業(yè)專家（國(guó)家注冊(cè)審核員）對(duì)全院科以上干部進(jìn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，并派兩位國(guó)家注冊(cè)審核員來院，共同研究院質(zhì)量體系文件的框架設(shè)計(jì)，確定了院質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)程序的模式。 通過咨詢機(jī)構(gòu)咨詢，我院同時(shí)選取了長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心作為我院進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，挑選法國(guó)BVQI為我院進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)。1995年5月，我院向長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心遞交了質(zhì)量體系認(rèn)證審核申請(qǐng)表，該中心受理了我院的申請(qǐng)，同意為我院進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證。1995年10月我院向法國(guó)BVQI提交了質(zhì)量體系認(rèn)證審核的申請(qǐng)表，并同意為我院進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證。 3）制定總體貫標(biāo)工作計(jì)劃 根據(jù)我院

13、實(shí)際情況及當(dāng)時(shí)的需要，1995年4月發(fā)布了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)“院貫標(biāo)認(rèn)證工作下階段安排意見（要點(diǎn)）”的通知，提出了1995年底通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的總目標(biāo)，并對(duì)下階段的貫標(biāo)工作做了具體的安排。依據(jù)總目標(biāo)制定了總體工作計(jì)劃，按照倒計(jì)時(shí)安排質(zhì)量體系文件編寫時(shí)間、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間、質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)和宣貫時(shí)間、質(zhì)量體系試運(yùn)行時(shí)間及其它認(rèn)證前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3、質(zhì)量體系文件的編寫 1）明確質(zhì)量體系文件的編寫質(zhì)量 從一開始編寫質(zhì)量體系文件，院就明確指出質(zhì)量體系文件編寫的總體思想：質(zhì)量體系文件既要符合、滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，又要充分反映水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，而且還要總結(jié)長(zhǎng)期以來，特

14、別是全面質(zhì)量管理工作以來，我院行之有效的質(zhì)量管理方法。為此，院從各專業(yè)抽出一批有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師編寫規(guī)設(shè)片的質(zhì)量體系文件，從巖土公司各專業(yè)抽出有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的主要負(fù)責(zé)人編寫各自專業(yè)的相關(guān)文件，從監(jiān)理公司中抽出有監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理的質(zhì)量體系文件，同時(shí)所抽出的人員均經(jīng)過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)或質(zhì)量體系文件編寫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，遵循“誰用誰寫”的原則，保證了近40人的編寫隊(duì)伍。 2）質(zhì)量體系框架 我院的質(zhì)量體系框架為：質(zhì)量手冊(cè)（含質(zhì)量分手冊(cè)）、程序文件、工作文件、質(zhì)量記錄共4個(gè)層次。 考慮到我院以設(shè)計(jì)為主，同時(shí)承擔(dān)巖土工程、工程建設(shè)監(jiān)理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，院決定編寫一個(gè)質(zhì)量手冊(cè)，兩個(gè)質(zhì)量分手冊(cè)。質(zhì)

15、量分手冊(cè)為巖土工程分手冊(cè)和工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量分手冊(cè)。 3）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 為能制定出體現(xiàn)我院特點(diǎn)，讓全體職工能夠理解的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，院發(fā)動(dòng)全院職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并在職工代表大會(huì)上征求各職代會(huì)小組意見，最后院長(zhǎng)確定了我院的質(zhì)量方針為：以質(zhì)量求生存、促發(fā)展，靠質(zhì)量保信譽(yù)、增效益。質(zhì)量目標(biāo)為：用戶的要求是設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，用戶滿意是一切工作的最終目標(biāo)。 4）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件的編寫 在質(zhì)量體系文件編寫過程中，院首先編寫的是程序文件，對(duì)程序文件進(jìn)行歸納整理后形成質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)程序文件的拓展延伸產(chǎn)生作業(yè)文件。 三個(gè)層次文件和質(zhì)量記錄的編寫共用了三個(gè)月時(shí)間，共編寫了1個(gè)質(zhì)量手冊(cè)，1個(gè)巖土

16、工程質(zhì)量分手冊(cè)，1個(gè)工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量分手冊(cè)，35個(gè)程序文件，71個(gè)作業(yè)文件，近30萬字。 4、質(zhì)量體系運(yùn)行 質(zhì)量體系文件編寫完成后，1995年9、10月，我院分別組織開展了兩次全院集中式內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 1995年11月進(jìn)行了管理評(píng)審。評(píng)審認(rèn)為：院質(zhì)量體系是嚴(yán)格按照ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)的要求，充分吸收了我院全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和幾十年形成的行之有效的管理模式、方法，實(shí)踐表明，質(zhì)量體系對(duì)勘測(cè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工作起到了有效的引導(dǎo)、控制和保證作用，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)，按照質(zhì)量體系文件運(yùn)行，達(dá)到了保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。同時(shí)通過運(yùn)行，提高了管理素質(zhì)和水平，使我院技術(shù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、文

17、件化邁上一個(gè)新臺(tái)階。 （二）、認(rèn)證通過后的質(zhì)量體系運(yùn)行 通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核后，我院正式進(jìn)入質(zhì)量體系正常運(yùn)行之中，開展了一系列的質(zhì)量管理活動(dòng)，并取得了一定的成績(jī)。有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是： 1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好貫標(biāo)工作的關(guān)鍵 貫標(biāo)認(rèn)證初期，院領(lǐng)導(dǎo)無疑起了關(guān)鍵性作用，但是，促使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行下去，領(lǐng)導(dǎo)同樣也處于最關(guān)鍵的地位。我院為了確保體系有效的運(yùn)行，在安排每次內(nèi)審（包括集中式內(nèi)審和按工程項(xiàng)目的滾動(dòng)式審核）時(shí)，均安排院領(lǐng)導(dǎo)、總（副總）工擔(dān)任審核組長(zhǎng)和審核小組長(zhǎng)，審核成員中包括不少的中層領(lǐng)導(dǎo)。這樣安排，不僅能引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重視，同時(shí)也能督促一般員工的重視，使質(zhì)量管

18、理體系運(yùn)行持續(xù)、有效。 在工程回訪、質(zhì)量報(bào)告會(huì)等活動(dòng)中，我院領(lǐng)導(dǎo)也一直參與其中，并起帶頭作用。院領(lǐng)導(dǎo)在每年的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、對(duì)部門及人員的考核上，都把貫標(biāo)作為重要內(nèi)容。對(duì)于貫標(biāo)運(yùn)行中有關(guān)的決策問題，院領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)召開貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，認(rèn)真研究有關(guān)問題，加強(qiáng)對(duì)貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)，從根本上保證了院貫標(biāo)工作不斷深入和提高。 2、重點(diǎn)抓好內(nèi)審，提高審核質(zhì)量 內(nèi)審是貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。我院在重點(diǎn)抓好集中式內(nèi)審的同時(shí)，每年還安排多項(xiàng)按工程項(xiàng)目的滾動(dòng)式審核，以復(fù)蓋全院各部門和重要的工程項(xiàng)目。 為了提高審核質(zhì)量，每年都組織對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)有關(guān)質(zhì)量管理專家講課，或由院質(zhì)量管理專職人

19、員結(jié)合我院貫標(biāo)的有關(guān)問題進(jìn)行宣講，并結(jié)合我院質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際情況組織討論，總結(jié)提高。 3、在基層開展自查自檢工作 要將貫標(biāo)變成員工的自覺行動(dòng)，控制產(chǎn)生不合格項(xiàng)的源頭，變“要我貫標(biāo)”為“我要貫標(biāo)”，必須重視基層的質(zhì)量管理工作。為此，我院在重點(diǎn)抓好集中式內(nèi)審和滾動(dòng)式內(nèi)審的同時(shí)，還穿插安排部門的自查自檢和按項(xiàng)目自查自檢等工作，分別由部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)及本部門內(nèi)審員參加，對(duì)本部門及本項(xiàng)目進(jìn)行自查自檢。從實(shí)施結(jié)果來看，各部門領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均能認(rèn)真對(duì)待，對(duì)促進(jìn)基層的質(zhì)量管理工作，取得了較好的效果。 4、切實(shí)抓好管理評(píng)審 管理評(píng)審是企業(yè)的最高管理者對(duì)企業(yè)建立的質(zhì)量

20、管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。我院在進(jìn)行管理評(píng)審前，首先安排各部門進(jìn)行部門管理評(píng)審。部門管理評(píng)審由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加，組成評(píng)審小組，以會(huì)議評(píng)審結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行，最終提出部門管理評(píng)審報(bào)告，做為院管理評(píng)審輸入內(nèi)容之一，并由部門領(lǐng)導(dǎo)在院管理評(píng)審會(huì)上向管理者匯報(bào)。從實(shí)施情況看，采取這種形式的管理評(píng)審效果較好，避免了形式主義。 5、不斷完善質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系文件只有隨質(zhì)量管理體系運(yùn)行的不斷深入，不斷地修改、補(bǔ)充和完善，才能保證其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。近年來，我院對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行了多次局部修改補(bǔ)充，在第一次復(fù)評(píng)前，還對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行了較大

21、的修改，并將體系文件由第一版換成的第二版。 6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì) 貫標(biāo)應(yīng)以人為本，只有提高全員的質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干和內(nèi)審員的貫標(biāo)意識(shí)，才能使貫標(biāo)得以持之以恒，不斷深入。為此，我院采取了多種形式的人員培訓(xùn)。 1）領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)骨干的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)骨干的質(zhì)量意識(shí)是搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵。每年院在組織內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，也有針對(duì)性地請(qǐng)中層以上干部參加，或單獨(dú)組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)，提高他們的貫標(biāo)意識(shí)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人是工程勘測(cè)設(shè)計(jì)工作的骨干力量，其質(zhì)量管理和專業(yè)技術(shù)水平的高低，與質(zhì)量體系有效運(yùn)行和勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量密切相關(guān)。近年來，我院大批中青年職工擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

22、、專業(yè)負(fù)責(zé)人，迫切需要提高他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的能力。為此，院除制訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人任職資格并明確其職責(zé)外，每年都舉辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，不斷提高他們的質(zhì)量管理能力。 2）新來院人員的上崗培訓(xùn) 每年，院人事部都組織對(duì)新分配來院的大中專畢業(yè)生和調(diào)入人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，專題安排質(zhì)量管理教育，由院質(zhì)量管理專職人員講解ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)和院質(zhì)量管理體系文件要求，使他們一上崗就能按照質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求開展工作。 7、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量情況，組織開好質(zhì)量報(bào)告會(huì) 為將貫標(biāo)工作落實(shí)到勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量上，抓住典型的產(chǎn)品質(zhì)量事例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從1998年起，幾乎每年召開一次質(zhì)量報(bào)告會(huì)，不談成績(jī)，對(duì)

23、事不對(duì)人，對(duì)工程項(xiàng)目中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行剖析，防止問題再次發(fā)生。 8、建立激勵(lì)機(jī)制，加大質(zhì)量考核力度 為將貫標(biāo)和質(zhì)量管理落實(shí)到勘測(cè)設(shè)計(jì)工作及其產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任部門和責(zé)任人，并與其業(yè)績(jī)考核和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，建立一種激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人的積極性，從1998年開始，我院制訂和實(shí)施了質(zhì)量考核辦法，在原院技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及其考核辦法的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了院對(duì)各部門的質(zhì)量考核。產(chǎn)品質(zhì)量考核，主要是對(duì)各部門完成的勘測(cè)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行抽查，結(jié)合平時(shí)成果校審中出現(xiàn)問題及其它方面反饋的信息，從部門質(zhì)量管理、內(nèi)外審結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考核結(jié)果提交院考核組。 9、小結(jié) 通過近幾年來的貫標(biāo)，我院主要收獲是： 1）職工的

24、觀念轉(zhuǎn)變了，質(zhì)量意識(shí)提高了 1995年，我院管理部門進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，部門和人員大大減少。近年來，生產(chǎn)部門技術(shù)骨干退休多，總的人員并未增加，但生產(chǎn)任務(wù)卻逐年增多，每年承擔(dān)的勘測(cè)設(shè)計(jì)監(jiān)理項(xiàng)目大小近100項(xiàng)，設(shè)計(jì)周期短，為適應(yīng)市場(chǎng)需要，很多工程技術(shù)人員放棄了節(jié)假日休息，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。由于觀念的轉(zhuǎn)變，從習(xí)慣于傳統(tǒng)的技術(shù)管理方式到接受按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理模式運(yùn)作，由不自覺到自覺，通過貫標(biāo)，全院生產(chǎn)、工作有序，忙而不亂。承擔(dān)的各項(xiàng)勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)均能按合同規(guī)定和業(yè)主要求按時(shí)提交，提交上級(jí)主管部門審查的成果均能順利通過審查。近年來，未發(fā)生大的顧客投訴現(xiàn)象，勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量得到了保證。 2）增強(qiáng)了市

25、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 1996年，我院與香港安建公司聯(lián)合參加治理深圳河第二期第二階段工程設(shè)計(jì)投標(biāo)，在有多家實(shí)力雄厚的投標(biāo)單位中一舉中標(biāo)。近年來，我院還參加多個(gè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)及工程監(jiān)理項(xiàng)目的投標(biāo)并中標(biāo)。貫標(biāo)使我院取得了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的通行證，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3）提高了產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造了效益 取得ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書以來，我院獲得省部級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)和優(yōu)秀工程勘測(cè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)共計(jì)10多項(xiàng)。其中，廣州抽水蓄能電站一期工程設(shè)計(jì)和勘測(cè)分別獲得國(guó)家優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)金質(zhì)獎(jiǎng)和優(yōu)秀工程勘察銀質(zhì)獎(jiǎng)。軟弱復(fù)雜地層淺埋長(zhǎng)隧洞-雁田隧洞設(shè)計(jì)施工技術(shù)獲得廣東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。1995年以來，我院每年完成的產(chǎn)值從4000多萬元逐年提高，2

26、002年達(dá)到了1.2億多元。 上述成績(jī)的取得，我院的貫標(biāo)認(rèn)證功不可沒。 （三）、按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)復(fù)評(píng)換證 由于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在94版的基礎(chǔ)上經(jīng)較大的修改后改為了2000版，我院也按照標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，于2002年1月通過中國(guó)長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心ISO9001:2000換版復(fù)評(píng)。在這次轉(zhuǎn)換中，我院有關(guān)按新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換認(rèn)證也總結(jié)了如下經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。 1、準(zhǔn)備工作 1）領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo)重視是貫標(biāo)工作的關(guān)鍵。從95年院宣貫ISO9001標(biāo)準(zhǔn)開始，院成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由最高管理者任組長(zhǎng)。2000版2000年底才正式頒布實(shí)施，有3年過度期。我院20

27、01年是按94版或是2000版復(fù)評(píng)，院貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)認(rèn)真研究，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，最終確定仍找長(zhǎng)城中心爭(zhēng)取年底一次通過2000版復(fù)評(píng)認(rèn)證。并策劃了我院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制訂程序、換版后質(zhì)量管理體系文件的框架、質(zhì)量管理體系文件換版的編寫安排等。會(huì)后形成了會(huì)議紀(jì)要，并以貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要的形式發(fā)至院各部門執(zhí)行。 2）制定計(jì)劃 2001年院貫標(biāo)計(jì)劃中，將換版復(fù)評(píng)做為當(dāng)年院的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在保證院質(zhì)量體系正常運(yùn)行的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)2000版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院新版質(zhì)量體系文件的制定和實(shí)施等做出了明確安排，將計(jì)劃下發(fā)院各部門認(rèn)真按計(jì)劃執(zhí)行，并由質(zhì)量管理職能部門組織協(xié)調(diào)和檢查。計(jì)劃執(zhí)行中對(duì)文件編制的分工和審批程序等

28、做出了更詳細(xì)安排。年底質(zhì)量管理職能部門對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行了書面總結(jié)并提交院進(jìn)行管理評(píng)審。貫標(biāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施使我院體系運(yùn)行和復(fù)評(píng)認(rèn)證工作，忙而不亂，有序進(jìn)行，達(dá)到了通過2000版復(fù)評(píng)換證的預(yù)期目標(biāo)。 3）人員培訓(xùn) 從2000年開始，我院就開始進(jìn)行新版標(biāo)準(zhǔn)分階段，分層次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，院最高管理者，管理者代表和質(zhì)管人員首先參加了不同層次的培訓(xùn)班。2000年4月，邀請(qǐng)了長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心的老師來我院培訓(xùn)，對(duì)全院職工宣講半天，中層以上干部集中學(xué)習(xí)一天，院（副院）長(zhǎng)、總（副總）工和部分中層干部及內(nèi)審員，參加了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員考試取證。通過學(xué)習(xí)，貫徹“全員參與”意識(shí)，經(jīng)老師對(duì)IS

29、O9001:2000標(biāo)準(zhǔn)逐條宣講，中層以上干部和內(nèi)審員初步了解2000標(biāo)準(zhǔn)要求、2000版較之94版的主要變化、文件編寫及內(nèi)審應(yīng)注意的問題等。 2、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定 我院1995年按94版制定的質(zhì)量方針是“以質(zhì)量求生成促發(fā)展，靠質(zhì)量保信譽(yù)爭(zhēng)效益”；質(zhì)量目標(biāo)是“用戶的要求是設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，用戶滿意是一切工作的最終目標(biāo)”。在我院質(zhì)量體系運(yùn)行中曾起到重要作用，但不符合新標(biāo)準(zhǔn)要求。在制定新的方針目標(biāo)時(shí)，我院發(fā)出了關(guān)于征集院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的通知，然后將征集意見反復(fù)討論，確定了我院新的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使新的質(zhì)量方針和目標(biāo)更符合新標(biāo)準(zhǔn)要求。 3、體系文件的編制 質(zhì)量管理體系文件是組織質(zhì)量

30、活動(dòng)開展和體系運(yùn)行的依據(jù)，質(zhì)量管理體系文件是組織建立體系的一項(xiàng)首要和基本的工作，因此從一開始我們就把文件的編制做為重點(diǎn)工作安排。 1）編制原則： a）符合標(biāo)準(zhǔn)要求，因此必須首先學(xué)好標(biāo)準(zhǔn)； b）符合我院實(shí)際，因此必須認(rèn)真總結(jié)幾年來我院體系運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)； c）誰做誰寫，誰寫誰做，即寫你所做的，做你所寫的； d）發(fā)動(dòng)群眾全員參與，組織骨干集中評(píng)審，按照程序嚴(yán)格審批。 文件的編制過程就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和應(yīng)用過程，就是對(duì)我院體系運(yùn)行的總結(jié)和改進(jìn)，按這些原則可更好保證文件的有效性和可操作性。 2）編制程序 體系文件的編寫工是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，由院技術(shù)質(zhì)量部擬定框架和大綱并經(jīng)院貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審定；由

31、技術(shù)質(zhì)量部提出編寫計(jì)劃，將文件或章節(jié)的編寫、審核落實(shí)到部門或責(zé)任人，并提出有關(guān)要求；由責(zé)任人提出文件的第一稿并發(fā)至相關(guān)部門征求意見。由技術(shù)質(zhì)量部按第一稿征求意見修改形成第二稿。組織有院長(zhǎng)、總工及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的對(duì)第二稿的集中討論，進(jìn)行評(píng)審修改和最終定稿。最終稿經(jīng)編、審人簽字，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后寄認(rèn)證機(jī)構(gòu)文審，最后獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可。 我院新版文件按2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)幾年來的貫標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。為避免重復(fù)，刪繁就簡(jiǎn)，取消了兩個(gè)分手冊(cè)，將有關(guān)內(nèi)容寫入新手冊(cè)。新版文件保留了大部分符合新標(biāo)準(zhǔn)要求又行之有效的內(nèi)容，增加或修編了按新標(biāo)準(zhǔn)要求或?qū)嶋H運(yùn)行需要而又缺少的內(nèi)容，刪除了不適用的質(zhì)量

32、記錄表格。最后形成手冊(cè)1個(gè)，程序文件30個(gè)、作業(yè)文件73個(gè)，約28萬字。 4、實(shí)施 換版后的質(zhì)量管理體系文件于11月初正式發(fā)至院各有關(guān)部門執(zhí)行。發(fā)布后由各部門安排對(duì)新版文件的學(xué)習(xí)。質(zhì)管人員深入到生產(chǎn)科室和工地結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)、新文件講解新概念、新規(guī)定、新的質(zhì)量記錄表的用法等。并隨時(shí)解答和協(xié)助解決各部門執(zhí)行新文件中出現(xiàn)的問題。院組織了一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審。檢查了換版后的質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施情況和效果，驗(yàn)證了質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和適宜性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取了糾正措施，使按照2000版建立的質(zhì)量管理體系能持續(xù)有效運(yùn)行。 5、復(fù)評(píng) 2002年1月29日至2月1日長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心派出含4位高

33、級(jí)審核員的5人小組對(duì)我院進(jìn)行了4天非常認(rèn)真細(xì)致的審核，檢查了勘測(cè)設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了設(shè)計(jì)訪問聽取顧客單位意見，審查了院領(lǐng)導(dǎo)班子和所有部門。審核中發(fā)現(xiàn)8個(gè)輕微不合格項(xiàng)。審核組在審核報(bào)告中指出：“廣東省水利電力勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院按GB/T19001-2000-ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系具有適應(yīng)性和有效性，與標(biāo)準(zhǔn)基本相符，具有持續(xù)達(dá)到院質(zhì)量目標(biāo)的能力；內(nèi)審和管理評(píng)審的范圍、深度、頻次充分，自我完善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制基本建立，運(yùn)轉(zhuǎn)正常；勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，持續(xù)滿足要求，顧客滿意。但文件化體系尚需進(jìn)一步完善。通過現(xiàn)場(chǎng)審核建議認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)復(fù)評(píng)，保持注冊(cè)資格?！爆F(xiàn)我院對(duì)復(fù)評(píng)審

34、核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)已整改完畢。已制定今年的貫標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)一步改進(jìn)和完善質(zhì)量體系運(yùn)行。 6、體會(huì)和下一步工作 主要就是抓好“學(xué)習(xí)”、“實(shí)施”和“持續(xù)改進(jìn)”。 1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 新版標(biāo)準(zhǔn)篇幅減少，文字更簡(jiǎn)練，因翻譯的原因，有的文字仍較生硬難懂，我們接觸到的情況是，不同的審核組或?qū)徍藛T對(duì)同一條款常會(huì)有不同理解和解釋，不同的要求和審法。新版標(biāo)準(zhǔn)通用性、靈活性更大，如何結(jié)合勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)而不同于其它制造或服務(wù)業(yè)，水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)而有別于其它勘測(cè)設(shè)計(jì)，來建立和不斷完善我院的質(zhì)量體系，使其既符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又切合我院實(shí)際，真正做到質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行。所以我們必須加強(qiáng)對(duì)2000版標(biāo)準(zhǔn)原文的學(xué)習(xí)，通過2000版復(fù)評(píng)

35、后，3月25日又請(qǐng)有關(guān)專家再次來院講解2000標(biāo)準(zhǔn)，加深對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)原則、有關(guān)條款的精神實(shí)質(zhì)和實(shí)際內(nèi)涵的正確理解。我院體系文件發(fā)布和運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，許多職工對(duì)文件學(xué)習(xí)不夠，不熟悉，因此要加強(qiáng)全院職工對(duì)院質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)骨干和內(nèi)審員的培訓(xùn)。今年向科室下發(fā)規(guī)定的質(zhì)量管理學(xué)習(xí)記錄本，院質(zhì)量管理專職人員到科室再次宣講標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢查學(xué)習(xí)情況。 2）實(shí)施 主要抓好內(nèi)審和多種形式的監(jiān)督檢查。 3）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件 標(biāo)準(zhǔn)要求組織“建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并續(xù)改進(jìn)其有效性”。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則指出持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)，也包括對(duì)體系文件的不斷完善。我院的質(zhì)量體系文件仍存

36、在不足，在征求各級(jí)人員的意見及結(jié)合內(nèi)外審結(jié)果的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件，使之既符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，又符合我院實(shí)際，使體系文件具有良好的可操作性。 三、QC小組活動(dòng) 我院于1986年6月正式推行全面質(zhì)量管理，1988年3月，成立全面質(zhì)量管理委員會(huì)，下設(shè)全質(zhì)辦作為全面質(zhì)量管理委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，處理日常工作，機(jī)構(gòu)及人員完備。 建立了質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量保證活動(dòng)加以系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 我院于1989年8月全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收前，初步形成了重點(diǎn)生產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系和主要職能部門的工作質(zhì)量保證體系。 1991年5月，廣東省建委組織了全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)復(fù)查組對(duì)我院達(dá)標(biāo)進(jìn)行了復(fù)查

37、。總的認(rèn)為，我院的全面質(zhì)量管理工作基本達(dá)到了復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)的要求，復(fù)查合格。并向我院頒發(fā)了“工程勘察設(shè)計(jì)單位全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)合格證書”，證書編號(hào)為：粵設(shè)質(zhì)甲字第001號(hào)，成為廣東省第一家通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格的勘察設(shè)計(jì)單位。 自推行全面質(zhì)量管理以來，院領(lǐng)導(dǎo)十分重視并支持質(zhì)量管理小組活動(dòng)，建立了QC小組活動(dòng)的管理和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)取得成果的QC小組成果和個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有價(jià)值的成果積極推廣應(yīng)用，并納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。九十年代初，當(dāng)全國(guó)掀起ISO9000熱時(shí)，一些企事業(yè)單位以追求ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證而放棄全面質(zhì)量管理，特別是放棄QC小組活動(dòng)的情況下，我院仍始終堅(jiān)持開展QC小組活動(dòng)，并將全面質(zhì)量管理與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，發(fā)揮兩種質(zhì)量管理模式的各自特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，確保了我院的產(chǎn)品質(zhì)量。 我院設(shè)有專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)QC小組活動(dòng)的國(guó)家診斷師，除外派QC小組骨干參加QC小組知識(shí)培訓(xùn)外，本院也組織本身力量對(duì)QC小組成員進(jìn)行QC小組活動(dòng)基本理論知識(shí)的培訓(xùn)，支持和幫助QC小組完成課題，使我院QC小組活動(dòng)不斷向廣度和深度發(fā)展。從1989年到20