激勵職能基本概念

1、職能篇 第五章 激勵職能激勵是一種精神力量，起加強、激發(fā)和推動作用。領(lǐng)導(dǎo)工作與激勵工作密切相關(guān)。職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念一、關(guān)于人性假設(shè) 經(jīng)濟人；社會人；自我實現(xiàn)的人；復(fù)雜人。二、人類行為的基本模式（一）行為1.概念：人類有意識的活動。2.產(chǎn)生原因： 自然觀； 社會學(xué)觀；職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念 場理論觀： 行為=f（個人，環(huán)境）。（二）需要1.概念：是指客觀的刺激作用于人的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。2.刺激來源 物質(zhì)的； 精神的； 信息的。（三）動機1.概念：心理不安與緊張而產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動力。2.需要、動機、行為的關(guān)系職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié)

2、基本概念（1）需要產(chǎn)生動機，其條件是： 內(nèi)在的需要和愿望； 外在誘導(dǎo)和刺激。（2）動機產(chǎn)生行為，其條件是： 個體人格； 社會環(huán)境。（3）行為的目的是為了滿足需要。（四）人類行為基本模式職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念引起需要心理緊張動機有目的的行為實現(xiàn)目標挫折建設(shè)性行為防御性行為產(chǎn)生新的需要促使產(chǎn)生職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念二、激勵（一）需求結(jié)構(gòu)和動機結(jié)構(gòu)1.需求結(jié)構(gòu)：在一定的時空條件下，人有多種需求，但有一種需求是最強烈的，稱為主導(dǎo)需求。需求強度主導(dǎo)需求職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念2.動機結(jié)構(gòu)：在主導(dǎo)需求驅(qū)使下會產(chǎn)生多種動機，但有一種動機是最強烈的，稱為優(yōu)勢

3、動機。動機強度優(yōu)勢動機職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念（二）激勵1.概念：創(chuàng)造滿足員工需求的各種條件，激發(fā)員工的工作動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。2.激勵的基本要求（1）設(shè)立目標： 組織目標與個人目標和諧一致； 目標確實可行； 群眾參與。（2）激勵所產(chǎn)生的積極性與組織目標相吻合。職能篇 第五章 激勵職能第一節(jié) 基本概念（3）組織內(nèi)的積極性得到全方位的調(diào)動；（4）員工的積極性有良好的發(fā)展趨勢。組織目標指向員工目標指向員工目標指向員工目標指向職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論一、內(nèi)容型激勵理論 行為的誘因是什么？是什么吸引員工努力工作？（一）馬斯洛的需求層次理論1.基本

4、內(nèi)容：人的需求有五種：自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論2.基本觀點（1）五種需求按層次上升；（2）同一時空條件下，有多種需求，但主導(dǎo)需求起作用；（3）層次不是固定不變的，高層次需求長期得不到滿足，就會退回低層次需求。（4）層次越高，越反映人的本質(zhì)特征；（5）滿足滿足后，不再起激勵作用。3.基本分析（1）不足：簡單、機械，利己主義本能；（2）貢獻：職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論 從需求研究行為，思路正確； 既重視物質(zhì)需求，又重視精神需求； 自我實現(xiàn)也有積極意義。4.基本應(yīng)用 需求的調(diào)查； 認真研究解決需求的途徑。（二）赫茨伯格的雙因素

5、理論1.基本觀點：滿意感是激勵員工工作行為的重要力量，而影響滿意感的因素有兩個：保健因素和激勵因素。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論2.基本內(nèi)容（1）保健因素（環(huán)境因素）：得到滿足，只能平息不滿。 金錢； 監(jiān)督； 地位； 安全； 工作環(huán)境； 政策和行動； 人際關(guān)系。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論2.激勵因素（工作本身）：滿足后才有激勵作用，得不到滿足，也能引起不滿，但影響不大。 工作本身； 賞識； 進步； 成長的可能性； 責任； 成就。3.基本認識職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論滿意不滿意傳統(tǒng)觀念滿意沒有滿意激勵因素沒有不滿意不滿意保健因素赫茨伯格的觀點職能篇 第五章

6、 激勵職能第二節(jié) 激勵理論4.基本分析 與馬斯洛的需求層次理論兼容并蓄； 滿意并不等于生產(chǎn)率的提高； 把保健因素和激勵因素截然分開也不對。自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求激勵因素保健因素職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論5.基本應(yīng)用 滿足保健因素也能提高士氣； 工作豐富化； 一專多能。（三）麥克萊蘭的激勵需求理論1.主要內(nèi)容：人的基本需求有三種：成就、社交、權(quán)利。2.主要觀點： 對權(quán)利的需求； 對社交的需求； 對成就的需求。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論3.應(yīng)用：主要適用于管理人員。（四）奧爾德拂的“生存、相互關(guān)系、成長”激勵理論1.主要內(nèi)容：人的需要包括生存需要、

7、相互關(guān)系需要、成長需要。 生存需要；相互關(guān)系需要；成長需要。2.主要觀點： 需要滿足越少，渴望越強烈； 低層次滿足越多，對高層次需要越渴望； 高層次需要滿足越少，對低層次需要渴望越多。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論3.理論貢獻：是對馬斯洛、赫茨伯格理論的兼容并蓄。自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求激勵因素保健因素成長的需要關(guān)系需要生存需要職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論二、過程型激勵理論 如何讓員工努力工作？（一）弗隆的期望值理論1.基本內(nèi)容：人之所以能夠從事某項工作并達到組織目標，是因為這些工作和組織目標能幫助他們達到自己的目標，滿足他們自己的需要，激發(fā)力量取決于

8、對結(jié)果的期望值和實現(xiàn)結(jié)果的可能性大?。?激勵力=效價期望值 激勵力：激勵程度； 效價：對預(yù)期成果效用的估價； 期望值：實現(xiàn)目標的概率的大小。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論2.基本觀點：反映了三個關(guān)系 努力于績效的關(guān)系； 績效與獎勵的關(guān)系； 獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。3.基本分析 體現(xiàn)了濃厚的個人心理色彩與認知判斷過程； 效價是綜合的。4.基本應(yīng)用 激勵措施爭取效價最大； 目標的可行性。職能篇 第五章 激勵職能 第二節(jié) 激勵理論（二）亞當斯的公平（社會比較）理論1.主要觀點：員工的動機不僅與絕對報酬有關(guān)，還與相對報酬有關(guān)。2.主要內(nèi)容（1）橫向比較 左等于右：公平，有激勵作用； 左大于

9、右：或高估自己或加大投入； 左小于右：或認為自己不如別人，或減少投入 或增加收入。自己對報酬的感覺自己對投入的感覺自己對他人投入的感覺自己對他人報酬的感覺=職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論 與評定人員有關(guān)。4.基本應(yīng)用 評定標準科學(xué)、合理、平衡； 評定程序公平：公開、透明； 注意社會影響； 加強思想工作。（三）帕特和老勒的激勵模式1.主要觀點：研究激勵、滿意感和績效三者之間的關(guān)系，是期望值理論和公平理論的綜合應(yīng)用。2.理論模型職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論努力工作績效內(nèi)在的激勵外在的激勵滿意獎勵的價值完成特定任務(wù)的能力覺察的公平的獎勵覺察的努力和獲得獎勵的概率對所需完成任務(wù)的

10、了解程度職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論3.基本應(yīng)用 正確綜合地應(yīng)用激勵理論； 講求激勵的科學(xué)性和藝術(shù)性。三、行為改造理論 如何激勵才有效果？（一）斯金納的強化理論1.主要觀點：人們?yōu)榱诉_到一定的目的，就要采取一定的行為，其行為作用于環(huán)境，當行為結(jié)果不利時，行為將消失或減弱。2.強化類型（1）按作用分：職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論 正強化； 懲罰； 負強化； 忽視。（2）按方式分： 連續(xù)強化； 間歇性強化： 固定時間間隔；變動時間間隔； 固定比例間隔； 變動比例間隔。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論3.應(yīng)用 對象不同，措施不同； 工作成績的評定應(yīng)有明確的規(guī)定與表述；

11、 及時反饋； 多獎少罰。（二）剴利的歸因論1.基本內(nèi)容（1）人們行為原因 內(nèi)部原因：努力與能力； 外部原因：任務(wù)難度與機遇。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論（2）成功和失敗的歸因傾向： 努力； 能力； 任務(wù)難度； 機遇。2.主要觀點：把成功與失敗歸于何種原因，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。 成功歸于內(nèi)因自豪滿意，成功歸于外因則認為幸運、機遇； 失敗歸于內(nèi)因有利于調(diào)動積極性，歸于外因就會怨天尤人。3.應(yīng)用：了解下屬歸因傾向，調(diào)動下屬積極性。職能篇 第五章 激勵職能第二節(jié) 激勵理論一、一般原則1.目標結(jié)合原則；2.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則；3.內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合的原則；4.正激勵與負激勵相結(jié)合的原則；5.按需激勵的原則；個人需要組織目標動機設(shè)置目標目標行為導(dǎo)向目標行為職能篇 第五章 激勵職