網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)

1、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念：n英文釋義：英文釋義： Cyber MarketingCyber Marketing Internet MarketingInternet Marketing E-marketingE-marketingn 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)： 跨時(shí)空跨時(shí)空 多媒體多媒體 交互性交互性 人性化人性化 成長(zhǎng)性成長(zhǎng)性 整合性整合性 超前性超前性 高效性高效性 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 技術(shù)性技術(shù)性.n 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程 動(dòng)機(jī)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)產(chǎn)生信息收集信息收集分析比較分析比較實(shí)際購(gòu)買實(shí)際購(gòu)買購(gòu)后評(píng)價(jià)反饋購(gòu)后評(píng)價(jià)反饋 在淘寶購(gòu)物，誰(shuí)更聰明？在淘寶購(gòu)物，誰(shuí)更聰明

2、？比較購(gòu)物網(wǎng)站，你知道哪些比較購(gòu)物網(wǎng)站，你知道哪些?你通常如何收集信息你通常如何收集信息?怎樣引起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)怎樣引起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)?支付、物流支付、物流?評(píng)價(jià)變得異常重要評(píng)價(jià)變得異常重要網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分原則網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分原則網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù): :v 地理因素地理因素v 人口因素人口因素v 心理因素心理因素v 行為因素行為因素國(guó)家地區(qū)城市規(guī)模氣候地形地貌年齡性別職業(yè)收入家庭規(guī)模教育程度宗教信仰興趣愛(ài)好生活方式生活態(tài)度購(gòu)買動(dòng)機(jī)價(jià)值取向細(xì)分原則：可衡量性；實(shí)效性；可接近性；反應(yīng)差異性；相對(duì)穩(wěn)定性使用狀況使用頻率忠誠(chéng)程度.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定

3、位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 s無(wú)差異營(yíng)銷策略s差異營(yíng)銷策略 對(duì)小批量、多品種生產(chǎn)性企業(yè)有較大的適應(yīng)性s集中營(yíng)銷策略 適應(yīng)于資源力量有限的小企業(yè).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略影響網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的主要因素影響網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的主要因素 成本因素 供求關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)主要特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)主要特征 s全球性s透明化s低價(jià)位定價(jià)s顧客主導(dǎo)定價(jià)（競(jìng)拍）.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略種類網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略種類 s低價(jià)定價(jià)策略 直接低價(jià)、折扣低價(jià)、網(wǎng)上促銷 實(shí)施低價(jià)策略時(shí)企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題s定制定價(jià)策略，例如企業(yè)在實(shí)施定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟

4、件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足其需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)承擔(dān)愿意付出的價(jià)格成本的定價(jià)方法。s使用定價(jià)策略,指的是顧客通互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后，可直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要完全購(gòu)買該產(chǎn)品，例如軟件、音樂(lè)、電影。s拍賣競(jìng)價(jià)策略競(jìng)價(jià)拍賣、競(jìng)價(jià)拍買、集體砍價(jià)策略，例如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用的定價(jià)方法就是集體砍價(jià)策略s產(chǎn)品組合定價(jià)策略選擇產(chǎn)品定價(jià)、俘虜產(chǎn)品定價(jià).免費(fèi)價(jià)格策略免費(fèi)價(jià)格策略免費(fèi)價(jià)格的含義免費(fèi)價(jià)格的含義 n免費(fèi)價(jià)格策略就是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種特殊的目的，將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用的價(jià)格手段。n免費(fèi)的吸引力并不在于產(chǎn)品的價(jià)值多少，僅僅就是因?yàn)槊赓M(fèi)本身。免費(fèi)產(chǎn)品的特

5、性免費(fèi)產(chǎn)品的特性 s數(shù)字化、無(wú)形化特點(diǎn)s間接收益s零制造成本s沖擊性s成長(zhǎng)產(chǎn)品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用免費(fèi)策略的目的1）讓用戶免費(fèi)使用習(xí)慣以后，再開(kāi)始收費(fèi)。2）挖掘后續(xù)的商業(yè)價(jià)值.網(wǎng)絡(luò)促銷網(wǎng)絡(luò)促銷v 引發(fā)引發(fā)EmailEmail促銷的原因促銷的原因sEmail具有獨(dú)立性sEmail廉價(jià)sEmail簡(jiǎn)單v EmailEmail的寫(xiě)作的寫(xiě)作s簡(jiǎn)單明了；寫(xiě)明主題；格式規(guī)范；簡(jiǎn)單明了；寫(xiě)明主題；格式規(guī)范；純文本；短小精悍；避免附件；措辭禮貌。v EmailEmail促銷實(shí)行方法促銷實(shí)行方法獲取郵件地址郵件發(fā)送.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷域名策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷域名策略域名命名原則：域名命名原則： s與企業(yè)已有商標(biāo)或名稱有一定相關(guān)性

6、，便于企業(yè)品牌的推廣宣傳，如海爾、TCL。s簡(jiǎn)單、易記和易用，如ganji、58。s多個(gè)域名；s國(guó)際性。能使國(guó)外大多數(shù)用戶容易記憶和接受 。企業(yè)域名品牌和管理原則：企業(yè)域名品牌和管理原則：s信息服務(wù)定位，與企業(yè)形象一致；s內(nèi)容的多樣性，豐富；s時(shí)間性，內(nèi)容常新；s設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，速度問(wèn)題；s國(guó)際性。.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容v對(duì)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查對(duì)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)查，充分突出“顧客參與”。對(duì)于產(chǎn)品的試用情況調(diào)查，多采用實(shí)驗(yàn)法。 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，往往采用一些間接的渠道和方式，如瀏覽和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)。v對(duì)市場(chǎng)客觀環(huán)境的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)客觀環(huán)境的網(wǎng)上市

7、場(chǎng)調(diào)查 利用搜索引擎搜索政府和商貿(mào)類組織等機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)，進(jìn)行登錄查詢調(diào)查。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)決策研究可以利用視頻會(huì)議的方式進(jìn)行。v對(duì)顧客的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查對(duì)顧客的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 主要采用網(wǎng)上問(wèn)卷法、E-mail法、和網(wǎng)上觀察法.EmailEmail營(yíng)銷分類（形式）營(yíng)銷分類（形式）v 按照是否經(jīng)過(guò)用戶許可按照是否經(jīng)過(guò)用戶許可許可許可EmailEmail營(yíng)銷營(yíng)銷未經(jīng)許可Email營(yíng)銷v 按照按照EmailEmail地址資源的所有權(quán)分類地址資源的所有權(quán)分類內(nèi)部Email營(yíng)銷(內(nèi)部列表):利用用戶自愿注冊(cè)的資料外部Email營(yíng)銷(外部列表):利用專業(yè)服務(wù)商的用戶資源v 按照營(yíng)銷計(jì)劃分類：按照營(yíng)銷計(jì)劃分類：分為

8、臨時(shí)性的Email營(yíng)銷和長(zhǎng)期Email營(yíng)銷v 電子郵件營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷，或稱為許可或稱為許可EmailEmail營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷，是指在用戶事先許，是指在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。營(yíng)銷手段。v 許可許可EmailEmail營(yíng)銷的三個(gè)基本因素：營(yíng)銷的三個(gè)基本因素： 基于用戶許可基于用戶許可通過(guò)電子郵件傳遞信息通過(guò)電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶是有價(jià)值信息對(duì)用戶是有價(jià)值EmailEmail營(yíng)銷概念、要素及分類營(yíng)銷概念、要素及分類.網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)及形式網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)

9、及形式 多維廣告，交互性強(qiáng)！ 文字、圖像、聲音、鏈接、互動(dòng)文字、圖像、聲音、鏈接、互動(dòng)擁有最有活力的消費(fèi)人群。收入、年齡、教育收入、年齡、教育制作成本低、速度快、更改靈活。易于統(tǒng)計(jì)和評(píng)估廣告效果。投放更具針對(duì)性，效果更好。能區(qū)分各種網(wǎng)絡(luò)廣告形式：A Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅B 電子郵件廣告C 文字鏈接 D 贊助式廣告F 網(wǎng)絡(luò)廣告新形式：社區(qū)廣告、QQ對(duì)話框廣告、游戲內(nèi)置廣告、視頻廣告.搜索引擎營(yíng)銷目標(biāo)搜索引擎營(yíng)銷目標(biāo)存在層存在層: :被主要搜索引擎被主要搜索引擎/ /分類目錄收錄分類目錄收錄關(guān)注層關(guān)注層: :提高用戶點(diǎn)擊率提高用戶點(diǎn)擊率 表現(xiàn)層表現(xiàn)層: :搜索結(jié)果排名位置有

10、利搜索結(jié)果排名位置有利 在搜索引擎營(yíng)銷的四個(gè)目標(biāo)層次中，前三個(gè)層次的目標(biāo)屬于策略層面的，是可操作和可控制的；而第四層目標(biāo)屬于戰(zhàn)略層面的，是否轉(zhuǎn)化為收益是由網(wǎng)站功能、服務(wù)、產(chǎn)品等多種因素共同作用來(lái)決定的。轉(zhuǎn)化層轉(zhuǎn)化層: :瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客 被收錄被收錄排名靠前排名靠前被點(diǎn)擊被點(diǎn)擊.搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization,SEO）也就是針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。v每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)該含有有效關(guān)鍵詞v

11、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該有獨(dú)立的METAMETA標(biāo)簽標(biāo)簽（關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁(yè)描述）；v盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)中以文字為主而不是以圖片或Flash為主v圖片可以適當(dāng)使用altalt屬性屬性；v專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)用于檢索網(wǎng)站的頁(yè)面，至于根目錄下，即通道頁(yè)或網(wǎng)站地圖網(wǎng)站地圖；v每個(gè)網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容主體內(nèi)容應(yīng)該含有適量的、有效的關(guān)鍵詞文本信息，在網(wǎng)頁(yè)中增加關(guān)鍵詞的密度；v重視外部網(wǎng)站鏈接外部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化.企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等 網(wǎng)站內(nèi)容：通過(guò)網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息 網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)（如信息發(fā)布、產(chǎn)

12、品管理、訂單管理、站內(nèi)搜索、模板管理等） 網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程：v制定網(wǎng)站規(guī)劃方案 v網(wǎng)站技術(shù)v站點(diǎn)建設(shè) v網(wǎng)站測(cè)試 (功能、性能、可用性、安全性）v網(wǎng)站管理（設(shè)備、內(nèi)容、用戶、安全）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè).v網(wǎng)絡(luò)廣告，就是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種網(wǎng)絡(luò)廣告，就是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種媒體來(lái)媒體來(lái)勸說(shuō)勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)。公眾的一種信息傳播活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的五大要素網(wǎng)絡(luò)廣告的五大要素: :n廣告主，是指為推銷商品或者提供服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人

13、。 n廣告信息，指網(wǎng)絡(luò)廣告所要傳達(dá)的主要內(nèi)容，主要有商品信息（包括勞務(wù)信息）、觀念信息、企業(yè)信息等。n網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體指的是因特網(wǎng)或者其他的移動(dòng)電子設(shè)備。n網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾就是網(wǎng)民。n廣告費(fèi)用就是從事網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)所付出的費(fèi)用，包括媒體的使用費(fèi)用、廣告制作費(fèi)和其他一些雜費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)廣告的五大要素網(wǎng)絡(luò)廣告的五大要素.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的涵義：n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是事前行為；n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是指導(dǎo)性行為；n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是全局性行為；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)：n預(yù)見(jiàn)性n系統(tǒng)性n動(dòng)態(tài)性n具體性n可調(diào)適性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的概念：n指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，對(duì)將來(lái)要發(fā)生的營(yíng)銷活動(dòng)及行為進(jìn)行超前決策，是企業(yè)在特定

14、的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃.名詞解釋名詞解釋n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。n 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程。n 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告：就是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種媒體來(lái)就是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種媒體來(lái)勸說(shuō)勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)。公眾的一種

15、信息傳播活動(dòng)。 n SEM：搜索引擎營(yíng)銷，一種營(yíng)銷方法，它根據(jù)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣，采用付費(fèi)形式或者技術(shù)手段，使網(wǎng)頁(yè)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名靠前，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而達(dá)到品牌展示和促進(jìn)銷售的目的。.n 許可Email營(yíng)銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。n SEO：搜索引擎優(yōu)化也就是針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。n 網(wǎng)站推廣：就是要讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持

16、。 n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)答題：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境需要從哪些方面進(jìn)行分析？n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境： 微觀環(huán)境是指微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的各種因素和各種參與者銷能力的各種因素和各種參與者 ，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)顧客市場(chǎng)狀況、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中介、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等網(wǎng)絡(luò)顧客市場(chǎng)狀況、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中介、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分類：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分類： 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)顧客市場(chǎng)狀況

17、網(wǎng)絡(luò)顧客市場(chǎng)狀況 網(wǎng)上市場(chǎng)中介網(wǎng)上市場(chǎng)中介 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者 網(wǎng)上公眾網(wǎng)上公眾.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)答題：2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分別需要從哪些方面進(jìn)行分析？n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境： 宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量、政治、經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境及信息技術(shù)環(huán)境等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上人口環(huán)境網(wǎng)上人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境.3、企業(yè)建立營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的是什么？、企業(yè)建立營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的是什么？n宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品n與客戶、公眾交流和溝通n向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持n在線交易 提高企業(yè)營(yíng)銷管理的信息化水平.4、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷，列出至少、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷，列出至少5種社會(huì)化媒體營(yíng)銷方式？種社會(huì)化媒體營(yíng)銷方式？p 社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓的一種方式。p 社會(huì)化媒體營(yíng)銷最核心的內(nèi)容是跟用戶的互動(dòng)，讓用戶比品牌主更加活躍，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的口碑傳播，促進(jìn)銷量，提