6SIGMA革新戰(zhàn)略

1、第一部分Six sigma概述及發(fā)展Potential EnergyOpportunityCompetition挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)Challenge持續(xù)進步的階梯和方法持續(xù)進步的階梯和方法Ladder and Methodology of CI快快!快快!快！快！Be quick!變！變！變！變！變！變！Change A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)1987198919911993199519971999摩托羅拉IBMDECABB柯達德州儀器聯(lián)合信號通用電器康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德. 馬丁日本電器帕卡布捷技術西門子索尼東芝惠爾普氣體產

2、品美國運通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強生J.P摩根LG集團愛立信美泰克抗星安訊資訊諾基亞飛利蒲雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術美國郵政服務Six Sigma 傳播傳播 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six Sigma是什么？是什么？ 是管理業(yè)務和組織的巧妙方法，把顧客放在第一位，用數(shù)據(jù)和事實驅動更好地解決問題的方法。s 提高顧客滿意度s 縮短周期時間s 減少缺陷s 重點在顧客s 項目回報豐厚s 聰明的運做方式新內容新內容可定義可定義 , , 指標化指標化, , 可到達，可到達， 有關聯(lián)，有關聯(lián)， 限定時間限定時間 Specific,

3、 Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)第二部分Six sigma的基本思想 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)我們的業(yè)務我們的產品250份申請表中，43份有錯誤52個錯誤每份表格有4個填寫項目750臺發(fā)動機中97個次品99個缺陷每臺發(fā)動機要經過150個制造工序52000PPM880PPM52（2504）106 =99（750150）106 =缺陷顧客不滿失去市場質次成本利益損失Six

4、 Sigma測量測量缺陷為何產生？ A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)愉快的休假碧波蕩漾到東海渡假的羅古克先生希望通過跳水來消除長期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺上認識波動認識波動 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)對自己的游泳水平非常自信的羅古克先生想到平均水深是4米，便看著水平線深深呼吸之后，毫不猶豫地跳進大海里認識波動認識波動 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)。沒想到海沒想到海底是這樣底是這樣的！的！認識波動認識波動 A.

5、BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)認識波動認識波動 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)2 3 4 5 62 3 4 5 6平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離 距距離離 / 5 = 平均距平均距離離 標準偏差標準偏差 認識波動認識波動 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)顧客感受的品質顧客感受的品質生產者主張的生產者主張的品質品質“我們的工作質量？我們的工作質量？” 我們要站在顧客的立場上，要用波動的觀點要用統(tǒng)計性思考方式看待產

6、品和工作結果。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)構筑“統(tǒng)計性思考方式”資源產品/服務InputOutput提供者輸入 過程輸出顧客SIPOCProcessSupplierCustomerSix Sigma統(tǒng)計性思考統(tǒng)計性思考 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)過程過程特性.輸入變量控制變量輸入變量干擾變量輸出：Y產品特性1.剔除特殊原因的波動 2.減少分散, 集中到目標值 Six Sigma基本方法Six Sigma統(tǒng)計性思考統(tǒng)計性思考 A.BRAIN CONSULTING http：

7、/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six Sigma測量測量甜蜜的果實甜蜜的果實考慮生產性的設計大部分果實大部分果實Process 最優(yōu)化/最適化底部的果實底部的果實QC 7種 工具掉地的果實掉地的果實依靠直觀Z65432 PPM 3.4 233 6,210 66,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的機會機會 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Data DrivenMeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”數(shù)據(jù)驅動進步指標的含義s 測量顧客關心的

8、問題測量顧客關心的問題s 統(tǒng)一方法評價不同對象統(tǒng)一方法評價不同對象Six Sigma測量測量測量與顧客滿意有關的所有事項第三部分Six sigma革新戰(zhàn)略 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Y = f (Xn) 客戶要求 戰(zhàn)略目標 業(yè)務工作質量 達到目標的必要手段 利潤 顧客滿意度 流程變量 人員、周期、技術 對顧客滿意的關鍵影響 業(yè)務總體效率 流程輸入的質量流程變量Six Sigma 解決問題解決問題 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Big Y = f (y1, y2, , yn)y

9、 = f (x1, x2, , xn)LittleTDR / NWTRTY / 6 Pjt材料費革新材料費革新生產性革新生產性革新品質革新品質革新銷售革新銷售革新RTY RTY 改善改善 -工程品質 -稼動率改善 -S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec. Spec. 最適化最適化Process Process 最適化最適化 : :TQ研發(fā)研發(fā)生產生產業(yè)務業(yè)務業(yè)務過程業(yè)務過程交叉功能展開交叉功能展開設計生產營業(yè) . 事業(yè)事業(yè)核心核心Big Y交叉功能展開交叉功能展開黑帶項目黑帶項目Six sigma解決問題解決問題重點課題重點課題(Big Y)事業(yè)事業(yè) 核心核心事業(yè)目標事業(yè)目標確保生存角

10、度確保生存角度Cost 競爭力競爭力Product Leadership確保確保 擴大銷售擴大銷售 革新制造原價革新制造原價 強化開發(fā)能力強化開發(fā)能力為了達成革新目標，將制造原價革新,確保產品領先和銷售擴大及強化實行能力做為重點，選定推進課題解決課題解決課題出口出口內銷內銷OEM2302.61.1%2431.30.5%2520.70.3%4%3272.60.8% 4%35%1,10000年年01年預想年預想 02年基本年基本262269500435450550688250766801500700801,280(千臺,百萬$)02年挑戰(zhàn)年挑戰(zhàn)39%22%86%37%2%56%86%60%賣出額賣

11、出額銷售銷售數(shù)量數(shù)量損益損益(Unit:MU$)2001 結果結果2002 惡化惡化 分配費用分配費用 售價降低售價降低(16%) 銷售管理費改善銷售管理費改善 材料費材料費 CI 賣出增大賣出增大2002 目標目標2002 革新革新革新目標設定革新目標設定136256775002 債權債權1331741326 其他其他(勞務費勞務費,經費經費)37069.002年因售價下調發(fā)生了677M$的經營惡化,但以材料費革新（Cost Innovation）等確保生存的革新活動達成13M$損益.銷售銷售原價原價(單位:M$) Cash FlowCash Flow部門別目標部門別目標目標目標690133

12、5507明確部門別、項目別目標，達成革新目標 69M$區(qū) 分勞務費制造銷售品質TotalTotal國內海外生產性經費管理費費用產品部品出口40.040.040.0營業(yè)93174267267開發(fā)室100.0100.0100.0采購128128128資材1423145145制造33 3部品22 2QA(2)(2)(2)生技11 1生管44 4Total939340.040.0370.0370.05 51 11741740.20.24 43 3690.0690.0債權銷售革新在庫材料費Big Y Big Y 展開展開制造原價制造原價革新革新細部實行計劃細部實行計劃Big YBig YLittle y

13、Little ySourcing Sourcing 革新革新目標目標 285285M$M$e-auction sourcing000 O/Sourcing擴大CI 現(xiàn)地化體系建立原材料收率管理System改善目標目標: :15M$ 事業(yè)部水準 生產數(shù)達成生產性革新生產性革新材料費革新材料費革新國產化擴大國產化擴大00000 國產適用擴大00000 國產化適用擴大LineLine當生產數(shù)當生產數(shù)事業(yè)部水準達成事業(yè)部水準達成0000 生產性革新0000 生產性革新0000 生產性革新?lián)Q型 Loss 改善技能職工資差別化擴大加工生產性向上加工生產性向上板金0000 生產性向上000 生產性向上減少設

14、備無作業(yè)經費節(jié)減經費節(jié)減投資管理電算化節(jié)減模具修理費縮小部品車等待時間目標目標 270M$Big Y Big Y 展開展開市場競爭力市場競爭力確保確保強化開發(fā)力強化開發(fā)力細部實行計劃細部實行計劃Big YBig YLittle yLittle y000 專用 New Tool開發(fā)0000 Line Up擴大 0000 超低價型號 開發(fā)Hit Hit 商品開發(fā)商品開發(fā)質量革新質量革新目標目標 100100M$M$失敗費用失敗費用:20%:20%節(jié)減節(jié)減市場不良市場不良:40%:40%改善改善0000 革新設計0000 容量擴大收益性收益性 確保確保出口型號出口型號 競爭力強化競爭力強化設計 革新

15、型號開發(fā)超節(jié)電型號 開發(fā)Brand ImageBrand Image確保確保0000不良改善返品換入廢棄費用節(jié)減SVC 部品供給率提高F-Cost 20% F-Cost 20% 節(jié)減節(jié)減 部品信賴性 確保000 檢出力 提高000 不良改善市場不良市場不良 40% 40%改善改善 質量評價“S”級 達成協(xié)力公司 Q 體系 確保質量體系穩(wěn)定質量體系穩(wěn)定 MktgMktg力力 確保確保售出擴大售出擴大目標目標 305305M$M$00地區(qū) 銷售達成(M/S 1位) 00地區(qū) 銷售極大化 商用機 Launching售出擴大售出擴大 M3 Project 活動債權金額 最小化銷售銷售SYSTEMSYS

16、TEM建立建立 挑戰(zhàn)中國市場盈利的成本挑戰(zhàn)中國市場盈利的成本 CD-20 CD-20 ! ! A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略6 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 基本原理和目標3.4PPM（評估效果）提供方法方法，通過引人矚目的問題解決系統(tǒng)達到目標。 短期：消除缺陷 長期：改進系統(tǒng)6聚焦流程，因為流程中發(fā)生的事決定了最終的產出和結果。優(yōu)化流程在缺陷產生之前就被根除。在創(chuàng)造產品和服務中減少偏差，任何公司都能達到6質量水平。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six

17、sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略- -有條不紊地運用革新戰(zhàn)略有條不紊地運用革新戰(zhàn)略- -正確地制定和執(zhí)行正確地制定和執(zhí)行6項目項目- -項目的結果融合到日常的商業(yè)運作中項目的結果融合到日常的商業(yè)運作中衡量衡量 6為改進公司整體素質和利潤是否成為改進公司整體素質和利潤是否成功，可從其對各級別進行革新的程度大小來看。功，可從其對各級別進行革新的程度大小來看。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)基本步驟 經營層 管理層 執(zhí)行層 認可 定義 評估 分析 改進 控制 標準化 整合Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略認識經營

18、現(xiàn)狀確定各階段改進計劃評估和支持計劃的系統(tǒng)分析系統(tǒng)差距改進系統(tǒng)要素控制重要的系統(tǒng)特性最佳系統(tǒng)標準化最佳系統(tǒng)融入戰(zhàn)略體系找出關鍵業(yè)務問題定義項目評估項目進展分析課題對項目的貢獻改進項目管理系統(tǒng)控制對項目系統(tǒng)的投入管理系統(tǒng)最佳措施標準化以上措施容入政策認清職能問題確定問題流程評估各項流程性能分析數(shù)據(jù)估計趨勢改進關鍵流程特性控制有不良影響的變量最佳狀態(tài)標準化標準方法和流程加入設計過程確認定性優(yōu)化日常運做 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載) 認可認可 定義定義 評估評估 分析分析 改進改進 控制控制 標準化標準化 整合整合Six sigma 革新戰(zhàn)

19、略革新戰(zhàn)略經營層經營層 管理層管理層 執(zhí)行層執(zhí)行層確認定性優(yōu)化日常運做認可認可定義定義評估評估分析分析 改進改進控制控制標準化標準化整合整合認可認可定義定義評估評估分析分析 改進改進控制控制標準化標準化整合整合 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略各層級運作革新戰(zhàn)略各層級運作鐘表效應鐘表效應經營層：經營層：3-5年循環(huán)年循環(huán) 增加市場份額，提高利潤，確保生存增加市場份額，提高利潤，確保生存業(yè)務層：業(yè)務層：12-18個月循環(huán)個月循環(huán) 增加產量，降低成本增加產量，降低成本執(zhí)行層：執(zhí)行層：3-4個月循環(huán)個

20、月循環(huán) 減少缺陷和波動，改進流程的運作能力減少缺陷和波動，改進流程的運作能力 增加利潤和提高顧客滿意度增加利潤和提高顧客滿意度 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略研發(fā)業(yè)務制造D M A I CD M A I C確定關鍵項 identify 設計 design最適化 optimize管理 validate6“三個領域 ”TransactionManufacturingResearch & development 定義定義 DefinitionDefinition評估評估 MeasurementMea

21、surement分析分析 Analysis Analysis 改進改進 ImprovementImprovement控制控制 ControlControl A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略DMAIC的優(yōu)勢的優(yōu)勢問題定量問題定量關注顧客關注顧客辨別問題的根源辨別問題的根源打破舊習慣打破舊習慣 管理風險管理風險測量結果測量結果持續(xù)改進持續(xù)改進？1.定義2.評估3.分析4.改進5.控制定義問題領域問題定量化影響因子分析致命因子導出及最適化改善效果維持 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管

22、培訓資料下載企管培訓資料下載)Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 它建立了可測量的方式，以獲得戰(zhàn)略性解決問題的方案， 目的是提高顧客滿意和大幅度提高公司的凈利潤 它指導員工科學地根本地改變他們的工作方式，和保持 新的業(yè)績水平。 它給你規(guī)則、步驟和用簡單的統(tǒng)計做出可靠的決策。 它使你的投資回報最大并培養(yǎng)最多和最有用的人才。 6是一套管理方法，它主要強調消除錯誤，減少浪費及避免重復勞動。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)CIAMD工程能力選定Graph分析舍棄假設驗證回歸分析舍棄舍棄DOE實驗舍棄致命因子CTQ管理相關關系小P0.05P0.

23、05P0.05頭腦風暴全部因子相關因子假想因子重要因子少數(shù)因子假致命因子致命因子工具箱工具箱Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)正確的選定問題正確的選定問題, (Project 選定選定)正確的學習正確的學習 (Belt 體制體制)正確的解決問題正確的解決問題 (Project 進行進行)掙錢掙錢 (真實的財務成果創(chuàng)出真實的財務成果創(chuàng)出)Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) “ The way we change ”第四部分Six s

24、igma 效益 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)45,000 ppm 損失51,876 ppm 損失發(fā)生缺陷的機會是發(fā)生缺陷的機會是125,526 PPM28,650 ppm損失95.5%97%94.4%YRT = .955.97 .94.4 = 87.4%RightFirst TimeHiddenden factory “隱藏工廠隱藏工廠” 返工返工 停工時間停工時間 檢出不合格檢出不合格 生產間歇停止生產間歇停止Six sigma 活動活動 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載) 波波

25、 動動 周期時間周期時間 產產 出出 改進項目利潤成本承諾顧客滿意市場份額收入過程設計 產品設計底線循環(huán) 頂線循環(huán)“頂線、底線貢獻 ”Six sigma 活動活動QDC A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)050010001500200025001996199719981999 estimateCostBenefitSix Sigma Progress (in millions)98 Shareholder Letter 6 Sigma項目的進程項目的進程百萬投資收益第五部分Six sigma 文化和實施 A.BRAIN CONSULTING

26、 http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six Sigma 影響影響q使你獲得持續(xù)的成功q為所有人設計績效目標 q增加顧客獲得的價值q加快改進的速度q執(zhí)行戰(zhàn)略轉移q學習型組織給我們給我們 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six Sigma創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化世界上沒有魔術的藥丸。世界上沒有魔術的藥丸。 沒有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略沒有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略也會失敗的！也會失敗的！q 一個統(tǒng)計學的概念一個統(tǒng)計學的概念q 一項提高質量的方法一項提高質量的方法q 一種提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略一種提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略q 一種企業(yè)文化一種企業(yè)文化

27、 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)韋爾奇用韋爾奇用Six Sigma 打造打造GEv 6 6需要對新思想的開放意識，根除無須創(chuàng)新的觀念，需要對新思想的開放意識，根除無須創(chuàng)新的觀念， 并鼓勵高效率工作。并鼓勵高效率工作。v 6 6重塑企業(yè)的工作方式。重塑企業(yè)的工作方式。 19881988年的年的“通力合作計劃通力合作計劃”成為成為GEGE實施實施 6 6的最佳通道的最佳通道s建立信任建立信任s授權員工授權員工s減少無謂勞動減少無謂勞動s創(chuàng)造新模式創(chuàng)造新模式 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下

28、載)Six Sigma適合于汽車業(yè)嗎？適合于汽車業(yè)嗎？ 引入6的基礎 s 有規(guī)矩，有法則， 有Q-systems 高層要認同 企業(yè)現(xiàn)有的條件 QS9000，VDA 16949高層改革創(chuàng)新思維FMEA，SPC，MSA，DOE顧客顧客要求要求 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培訓資料下載企管培訓資料下載)Six Sigma 的新角色的新角色- 高層決策人高層決策人- 革新結果的承擔者革新結果的承擔者- 提供資源和支持，提供資源和支持，評價效果評價效果- 高級黑帶高級黑帶- 選擇、培養(yǎng)、指導黑選擇、培養(yǎng)、指導黑帶和綠帶帶和綠帶- 經驗和統(tǒng)計技術豐富經驗和統(tǒng)計技術豐富ChampionMaster Black Belt- 專職的改進專家專職的改進專家 并有領導能并有領導能 力力- 受到尊重并有權受到尊重并有權 威實施革新威實施革新- 年輕的、有生氣年輕的、有生氣 的的 并