業(yè)戶入伙管理程序(三)

1、業(yè)戶入伙管理程序(三) 1.0程序目的 通過(guò)對(duì)業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工,確保業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)手續(xù)能順當(dāng)辦理,使業(yè)主滿足。 2.0適用范圍 適用于管理處所管物業(yè)內(nèi)業(yè)主入伙工作的管理。 3.0主要職責(zé)和權(quán)限 3.1管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的各項(xiàng)組織工作。 3.2客服中心負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙手續(xù),落實(shí)各項(xiàng)工作。 4.0程序內(nèi)容 4.1業(yè)主入伙前的預(yù)備工作 4.1.1客服中心應(yīng)預(yù)備好業(yè)主入伙所需的各種資料文件,包括:管理公約、住戶手冊(cè)治安、消防責(zé)任書等及相關(guān)表格。 4.1.2修理部應(yīng)查看入伙單元狀況,完善未完工程。如屬開(kāi)發(fā)建設(shè)單位遺留問(wèn)題的,應(yīng)知會(huì)客服中心與相關(guān)單位落實(shí)解決。 4.1.3保

2、潔部應(yīng)做好入伙樓層及單元的清潔衛(wèi)生工作。 4.2業(yè)主入伙手續(xù)的辦理 4.2.1客服中心負(fù)責(zé)審核業(yè)主入伙條件和留存有關(guān)資料,主要審核以下內(nèi)容: 1)入伙通知書(留存原件); 2)房地產(chǎn)買賣合同(附所購(gòu)物業(yè)平面圖)并留存復(fù)印件; 3)如屬個(gè)人業(yè)主,應(yīng)供應(yīng)業(yè)主身份證或護(hù)照,并將以上資料復(fù)印件留存; 4)如屬企業(yè)法人,應(yīng)供應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(留存復(fù)印件上加蓋企業(yè)公章),如法人代表親臨辦理,應(yīng)供應(yīng)法人代表身份證或護(hù)照。 5)屬業(yè)主或企業(yè)法人的代理人,應(yīng)驗(yàn)證其身份證或護(hù)照(留存復(fù)印件)及授權(quán)托付書(留存原件)。 4.2.2客服中心應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)接待、指導(dǎo)業(yè)主辦理如下入伙手續(xù): 1)幫助業(yè)主在財(cái)務(wù)室繳納各項(xiàng)費(fèi)用;如

3、業(yè)主未繳或未全繳納入伙費(fèi)用,則不予辦理入伙手續(xù)。 2)填寫業(yè)主檔案登記表; 3)簽署管理公約及治安、消防責(zé)任書; 4)發(fā)放住戶手冊(cè)、.裝修規(guī)章; 5)帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收物業(yè),并請(qǐng)業(yè)主在收樓驗(yàn)收表中簽字; 6)如業(yè)主同意接收,則簽署收樓書并發(fā)放鑰匙; 4.2.3如業(yè)主轉(zhuǎn)租,除辦理上述手續(xù)外,租戶需填寫住戶基本狀況表,同時(shí)要求業(yè)主提交租賃合同(留存復(fù)印件),不愿提交租賃合同的業(yè)主,需由業(yè)主簽署托付租戶全權(quán)租用及交納一切相關(guān)費(fèi)用的授權(quán)書。 4.3租戶(公司直接租賃)入伙手續(xù)的辦理 4.3.1客服中心應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)審核租戶入伙資料,內(nèi)容包括: 租賃入伙通知書; 房屋租賃合同(附物業(yè)平面圖)并留存復(fù)印件; 如屬個(gè)人租戶,應(yīng)供應(yīng)業(yè)主身份證或護(hù)照,并留存復(fù)印件; 如屬企業(yè)法人,應(yīng)供應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(留存復(fù)印件上加蓋企業(yè)公章),如法人代表親臨辦理,應(yīng)供應(yīng)法人代表身份證或護(hù)照(留存復(fù)印件); 如屬非個(gè)人或企業(yè)法人的代理人,應(yīng)驗(yàn)證其身份證或護(hù)照(留存復(fù)印件)及授權(quán)托付書(留存原件)。 4.3.2客服中心應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)接待、指導(dǎo)租戶辦理如下入伙手續(xù): 幫助租戶在財(cái)務(wù)部繳納各項(xiàng)費(fèi)用;如租戶未繳或未全繳納入伙費(fèi)用,則不予辦理入伙手續(xù)。 填寫租戶基本狀況表; 簽署管理公約及治安、消防責(zé)任書; 4)發(fā)放住戶手冊(cè)、