我要銷售伍文娟

1、MA我要銷售客戶中心V37 伍文娟我要銷售 發(fā)布產(chǎn)品 批量上傳產(chǎn)品 管理產(chǎn)品 管理團(tuán)批產(chǎn)品 搜索診斷工具 管理櫥窗產(chǎn)品 管理認(rèn)證產(chǎn)品 管理圖片銀行 產(chǎn)品分組與排序 管理私人展示廳發(fā)布產(chǎn)品主要是發(fā)布新產(chǎn)品新產(chǎn)品時(shí)，沒有點(diǎn)保存也沒有點(diǎn)提交沒有點(diǎn)保存也沒有點(diǎn)提交，填寫的內(nèi)容超過3分鐘的，異常退出或者自己退出的，會有產(chǎn)品記憶功能提示。該帳號自己名下自己名下，審核通過審核通過+審核中審核中+審核不通過審核不通過 產(chǎn)品數(shù)量的總和。Q：發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，常用類目提示暫無常用類目，但客戶已經(jīng)發(fā)布過很多產(chǎn)品了：發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，常用類目提示暫無常用類目，但客戶已經(jīng)發(fā)布過很多產(chǎn)品了?A：【您經(jīng)常使用的類目】下類目展示邏輯：在

2、180天內(nèi)有發(fā)布過產(chǎn)品且審核通過的產(chǎn)品的前20個(gè)類目。180天是自然天，類目是按發(fā)的產(chǎn)品數(shù)量排的， 取發(fā)的最多的類目的前20個(gè)。發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品Q：發(fā)布產(chǎn)品時(shí)上傳的圖片是發(fā)布產(chǎn)品時(shí)上傳的圖片是PNG格式的，但是上傳到圖片銀行變成了格式的，但是上傳到圖片銀行變成了JPG格式的？格式的？A：為了能夠順利保存和上傳您的圖片，阿里巴巴網(wǎng)站會將您的圖片自動轉(zhuǎn)換成JPG格式并壓縮在200K以內(nèi)；Q：在產(chǎn)品詳細(xì)描述中插入圖片，從本地電腦中選取，不勾選水印，但出來的結(jié)果卻都有水印？：在產(chǎn)品詳細(xì)描述中插入圖片，從本地電腦中選取，不勾選水印，但出來的結(jié)果卻都有水印？ A：如果這個(gè)圖片之前已經(jīng)存在圖

3、片銀行且已經(jīng)加過水印，這樣每次雖然從本地重新上傳還是會默認(rèn)取圖片銀行那個(gè)圖。需要?jiǎng)h除之前那張圖再重新上傳或者圖片重新另存一下再上傳，另存過后系統(tǒng)會識別為不同的圖片；Q：客戶表示上傳后的圖片顏色和原始圖片的顏色不一樣：客戶表示上傳后的圖片顏色和原始圖片的顏色不一樣,對比后確實(shí)，怎么辦？對比后確實(shí)，怎么辦？ A：可檢查下色彩模式，請用戶使用RGB模式，不要用cmyk模式，CMYK模式會產(chǎn)生這種情況；Q：圖片銀行已滿，產(chǎn)品可以繼續(xù)發(fā)布么？：圖片銀行已滿，產(chǎn)品可以繼續(xù)發(fā)布么？ A：1.如果是產(chǎn)品圖片字段，繼續(xù)上傳圖片，選擇不保存到銀行，可以繼續(xù)發(fā)布； 2.如果是產(chǎn)品詳細(xì)描述中插入細(xì)節(jié)圖，會提示“圖片銀

4、行空間已滿，請刪除圖片銀行部分已上傳的圖片，稍后再試”。選擇不插入細(xì)節(jié)圖，可以繼續(xù)發(fā)布；Q：產(chǎn)品主圖從我的電腦選取圖片不成功？：產(chǎn)品主圖從我的電腦選取圖片不成功？A：1.當(dāng)前選取不成功頁面左下角是否有網(wǎng)頁出錯(cuò)的提醒 ，建議更換IE8瀏覽器重試，或者IE全套； 2.“我的電腦選取”按鈕可見，但無法點(diǎn)擊or點(diǎn)擊沒有反映or點(diǎn)擊后顯示空白頁面，煩請檢查并更新Flash插件重試；發(fā)布產(chǎn)品目前產(chǎn)品detail “Packaging & Delivery”這個(gè)字段內(nèi)容顯示的前提前提是: 客戶在后臺產(chǎn)品發(fā)布時(shí)同時(shí)填寫了”發(fā)貨期限“和”常規(guī)包裝“字段。若只填寫其一，前臺當(dāng)前邏輯不顯示。發(fā)布產(chǎn)品批量上傳

5、產(chǎn)品Q：批量上傳表格上傳不了？：批量上傳表格上傳不了？A：1）300K以內(nèi)； 2）紅色必填項(xiàng)填全； 3）按表格要求填寫，下拉的不要自己輸入； 4）不要更改表格格式和使用函數(shù)； Q：待提交模塊有產(chǎn)品數(shù)量限制嗎：待提交模塊有產(chǎn)品數(shù)量限制嗎？A：若待提交內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量在300以內(nèi)，上傳時(shí)對產(chǎn)品數(shù)量沒有限制； 但若待提交里面數(shù)量超過300條，那就無法再次上傳產(chǎn)品；需要控制在300條以內(nèi)，才能繼續(xù)批量上傳，并且在該次上傳時(shí)不會有數(shù)量限制； 舉例：第一次，上傳了301個(gè)產(chǎn)品，成功； 第二次，要上傳2個(gè)產(chǎn)品，失敗，因?yàn)閿?shù)量已經(jīng)超過300； 第三次，先把產(chǎn)品刪了兩個(gè)，變成299，然后在上傳900個(gè)產(chǎn)品，成功。

6、因?yàn)?00條以內(nèi)時(shí)對上傳數(shù)量不會有限制；管理櫥窗產(chǎn)品Q：管理櫥窗產(chǎn)品的權(quán)限？：管理櫥窗產(chǎn)品的權(quán)限？A：只有管理員賬號和制作員賬號可以管理櫥窗產(chǎn)品，但是如果子賬號的產(chǎn)品已經(jīng)被添加為櫥窗產(chǎn)品，那子賬號也可以在“我要銷售”下的“管理產(chǎn)品”中編輯修改對應(yīng)的櫥窗產(chǎn)品。Q：“管理櫥窗產(chǎn)品管理櫥窗產(chǎn)品”頁面出現(xiàn)提示頁面出現(xiàn)提示“您有您有1個(gè)產(chǎn)品不符合規(guī)定，請重新設(shè)置個(gè)產(chǎn)品不符合規(guī)定，請重新設(shè)置”，是什么原因，是什么原因？A：出現(xiàn)這種情況通常有以下2個(gè)原因：1) 您在“管理產(chǎn)品”模塊下刪除了該產(chǎn)品，重新添加新的櫥窗產(chǎn)品即可；2) 您在“管理產(chǎn)品”模塊下將該產(chǎn)品從公共產(chǎn)品調(diào)整為私人產(chǎn)品了。 以上兩種情況下，國際

7、站搜索頁面以及您的企業(yè)網(wǎng)站中都不會再出現(xiàn)該櫥窗產(chǎn)品。Q：管理櫥窗產(chǎn)品頁面，更換了櫥窗。該產(chǎn)品本身的更新時(shí)間會變嗎：管理櫥窗產(chǎn)品頁面，更換了櫥窗。該產(chǎn)品本身的更新時(shí)間會變嗎? A：不變Q：單獨(dú)的櫥窗訂單被拉下，后期訂單拉上后，后臺的櫥窗還需要重新設(shè)置嗎？：單獨(dú)的櫥窗訂單被拉下，后期訂單拉上后，后臺的櫥窗還需要重新設(shè)置嗎？A：需要。拉下等同于斷約，斷約后再拉上櫥窗是需要重新設(shè)置了。Q：編輯櫥窗產(chǎn)品進(jìn)入審核是否會讓前臺的產(chǎn)品掉下來？：編輯櫥窗產(chǎn)品進(jìn)入審核是否會讓前臺的產(chǎn)品掉下來？A：不會的。Q：購買的櫥窗合同到期前我們會有郵件通知客戶嗎？櫥窗產(chǎn)品如何選擇下線？：購買的櫥窗合同到期前我們會有郵件通知客

8、戶嗎？櫥窗產(chǎn)品如何選擇下線？A：櫥窗合同到期不會單獨(dú)通知，到期后自動掉下后面幾個(gè)（櫥窗合同到期后，會在現(xiàn)有的櫥窗產(chǎn)品中按倒序選擇下架的產(chǎn)品）。 舉例：客戶有櫥窗產(chǎn)品30個(gè)。目前有一組櫥窗合同到期，需下架5個(gè)櫥窗產(chǎn)品，屆時(shí)，系統(tǒng)會下架序號為26-30的櫥窗產(chǎn)品。若客戶想自主決定要下架的櫥窗產(chǎn)品，請客戶在合同到期前把他想下架的產(chǎn)品移到26-30這五個(gè)位置中。Q：為什么我編輯櫥窗產(chǎn)品，有些產(chǎn)品可以編輯，有些點(diǎn)擊直接進(jìn)入預(yù)覽頁面？：為什么我編輯櫥窗產(chǎn)品，有些產(chǎn)品可以編輯，有些點(diǎn)擊直接進(jìn)入預(yù)覽頁面？A：1.同步和客戶操作，詢問客戶這個(gè)櫥窗產(chǎn)品上傳時(shí)間，目前是否正在審核中。需24小時(shí)審核通過。 2.確認(rèn)客

9、戶是否詳細(xì)描述表單超長. 若詳細(xì)描述中表單過長，會影響到頁面中“編輯”按鈕的正常顯示。就會造成客戶看不到按鈕的情況。管理櫥窗產(chǎn)品管理團(tuán)批產(chǎn)品Q： 管理員賬號和子賬號權(quán)限都是一樣的嗎？總共能報(bào)名多少個(gè)產(chǎn)品？管理員賬號和子賬號權(quán)限都是一樣的嗎？總共能報(bào)名多少個(gè)產(chǎn)品？A：以公司為單位，整個(gè)公司整個(gè)公司包括主賬號和子賬號，主賬號和子賬號都可以對公司內(nèi)符合團(tuán)批的任何產(chǎn)品進(jìn)行團(tuán)批報(bào)名（子賬號能看到不屬于自己的產(chǎn)品并報(bào)名）； 目前最多報(bào)名5個(gè)產(chǎn)品（即審核中+審核通過+正在銷售的總數(shù)不能超過5個(gè)）； 報(bào)名審核不通過的郵件報(bào)名審核不通過的郵件發(fā)給報(bào)名團(tuán)批的那個(gè)賬號的 ；Q：供應(yīng)商資質(zhì)審核的標(biāo)準(zhǔn)，有哪幾條：供應(yīng)商

10、資質(zhì)審核的標(biāo)準(zhǔn)，有哪幾條? 具體的細(xì)則是什么具體的細(xì)則是什么?A：（1）三個(gè)月內(nèi)無品牌產(chǎn)品侵權(quán)成立、店鋪盜圖成立等不良記錄； （2）三個(gè)月內(nèi)無網(wǎng)站欺詐成立、貿(mào)易糾紛成立的記錄； （3）優(yōu)先考慮團(tuán)批訂單能在供應(yīng)商服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行完畢的供應(yīng)商； （4）出口實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟知所有出口流程、文件操作、船務(wù)規(guī)則等； （5）參加現(xiàn)貨團(tuán)批活動期間，如發(fā)生訂單不執(zhí)行，3個(gè)月內(nèi)禁止參與團(tuán)批。Q：如果團(tuán)批產(chǎn)品上線展示后，有侵權(quán)投訴的現(xiàn)象，會有處罰嗎？：如果團(tuán)批產(chǎn)品上線展示后，有侵權(quán)投訴的現(xiàn)象，會有處罰嗎？A：活動期間在展示的團(tuán)批產(chǎn)品如有投訴，會下架產(chǎn)品(投訴處理成立后直接下架)并郵件通知供應(yīng)商，并且記錄為平臺的違

11、規(guī)行為。Q：要求供應(yīng)商無網(wǎng)站欺詐、貿(mào)易糾紛記錄。如果供應(yīng)商的貿(mào)易糾紛已經(jīng)解決了呢？比如：要求供應(yīng)商無網(wǎng)站欺詐、貿(mào)易糾紛記錄。如果供應(yīng)商的貿(mào)易糾紛已經(jīng)解決了呢？比如買家已經(jīng)撤訴是否可以參加呢？買家已經(jīng)撤訴是否可以參加呢？A：已經(jīng)解決的可以參加。管理團(tuán)批產(chǎn)品Q：產(chǎn)品還在報(bào)名審核中，客戶發(fā)現(xiàn)不對要改，是否有途徑？：產(chǎn)品還在報(bào)名審核中，客戶發(fā)現(xiàn)不對要改，是否有途徑？ Q：如果客戶管理產(chǎn)品頁面編輯產(chǎn)品，管理團(tuán)：如果客戶管理產(chǎn)品頁面編輯產(chǎn)品，管理團(tuán)P產(chǎn)品頁面會重新流入審核嗎？產(chǎn)品頁面會重新流入審核嗎？A：不會管理圖片銀行Q：如何刪除圖片？一次最多刪除多少張？：如何刪除圖片？一次最多刪除多少張？A：選中你需

12、要?jiǎng)h除的產(chǎn)品圖片，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，刪除產(chǎn)品圖片。 一次最多可以刪除18張圖片Q：被詳細(xì)描述引用的圖片刪除后會影響展示嗎？：被詳細(xì)描述引用的圖片刪除后會影響展示嗎？ A：被產(chǎn)品詳細(xì)描述所引用的圖片刪除后，引用該圖片的地方會無法顯示；Q：刪除圖片分組，圖片也會被刪除嗎？：刪除圖片分組，圖片也會被刪除嗎？ A：分組刪除后，子分組也將被刪除，分組和子分組下的所有圖片不會被刪除，這些圖片將被移動到“未分組圖片”分組Q：若客戶發(fā)現(xiàn)無法上傳圖片到圖片銀行，處理思路如下：若客戶發(fā)現(xiàn)無法上傳圖片到圖片銀行，處理思路如下：A：第一種情況：所有圖片都不能上傳，但是同樣得圖片在其他電腦就可以上傳。 建議客戶IE全套

13、，基本是瀏覽器問題； 第二種情況：只有幾張圖片不能上傳，并且圖片大小小于3MB；圖片格式也是在Jpeg, Jpg, Gif, Png 四種格式中的。 建議用畫圖工具將圖片另存為，然后再上傳。Q：上傳產(chǎn)品圖片到上傳產(chǎn)品圖片到“圖片銀行圖片銀行”一次可以上傳多少張圖片？一次可以上傳多少張圖片？A：如瀏覽器支持Flash，一次上傳最多6張圖片，每張大小不超過3MB（上傳后自動壓縮到200KB），格式為JpegJpgGifPng（自動轉(zhuǎn)換為JpegJpg） 如瀏覽器不支持Flash，一次上傳最多1張圖片，大小不超過200KB，格式為JpegJpg Q：新版圖片銀行里的圖片是否可以永久保留？保留時(shí)間多長

14、？：新版圖片銀行里的圖片是否可以永久保留？保留時(shí)間多長？ A：Cgs/hkgs/twgs 服務(wù)到期小于等于一年保留實(shí)用空間圖片； Cgs/hkgs/twgs 服務(wù)到期大于一年物理清空物理清空圖片銀行； Ifm/ofm/cnfm關(guān)閉帳號小于等于一年保留實(shí)用空間圖片； Ifm/ofm/cnfm關(guān)閉帳號大于一年物理清空物理清空圖片銀行；管理圖片銀行管理認(rèn)證產(chǎn)品Q：管理認(rèn)證產(chǎn)品，子帳號是否有權(quán)限設(shè)置關(guān)聯(lián)呢？：管理認(rèn)證產(chǎn)品，子帳號是否有權(quán)限設(shè)置關(guān)聯(lián)呢？ A：子帳號無權(quán)限Q：認(rèn)證主營產(chǎn)品報(bào)告中，客戶說展示了她不想展示的信息，能否去除掉？之前認(rèn)證公司：認(rèn)證主營產(chǎn)品報(bào)告中，客戶說展示了她不想展示的信息，能否去

15、除掉？之前認(rèn)證公司告知客戶想展示什么由她定的告知客戶想展示什么由她定的?A：引導(dǎo)客戶聯(lián)系認(rèn)證公司，證書是認(rèn)證公司上傳的 ，請客戶跟認(rèn)證公司溝通好，我們收到認(rèn)證公司反饋后通常都會幫客戶更改。Q：客戶的主營產(chǎn)品報(bào)告當(dāng)時(shí)認(rèn)證公司寫錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，后認(rèn)證公司只更改了企業(yè)能力報(bào)：客戶的主營產(chǎn)品報(bào)告當(dāng)時(shí)認(rèn)證公司寫錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，后認(rèn)證公司只更改了企業(yè)能力報(bào)告，主營產(chǎn)品報(bào)告沒更改，怎么辦？告，主營產(chǎn)品報(bào)告沒更改，怎么辦？A： 仍需讓客戶聯(lián)系認(rèn)證公司確認(rèn)修改。 Q：金品客戶參與促銷有多贈送：金品客戶參與促銷有多贈送10個(gè)主營認(rèn)證產(chǎn)品，這個(gè)個(gè)主營認(rèn)證產(chǎn)品，這個(gè)10個(gè)主營認(rèn)證產(chǎn)品如何開通？個(gè)主營認(rèn)證產(chǎn)品如何開通？A：

16、處理人會每周提取一次數(shù)據(jù)進(jìn)行開通。若遇咨詢還未增加10個(gè)的，可找馬孟杰處理。Q：金品誠企：金品誠企-主營產(chǎn)品認(rèn)證中，若先上傳三個(gè)認(rèn)證產(chǎn)品，其他產(chǎn)品的認(rèn)證是否可以后期主營產(chǎn)品認(rèn)證中，若先上傳三個(gè)認(rèn)證產(chǎn)品，其他產(chǎn)品的認(rèn)證是否可以后期再做？再做？ A：不可以，需一次性上門全部完成。管理產(chǎn)品產(chǎn)品的分組與排序Q：NEW PRODUCT的產(chǎn)品順序的產(chǎn)品順序 ？A：自動調(diào)整產(chǎn)品分組與排序分組管理與排序產(chǎn)品排序設(shè)置； 手動調(diào)整點(diǎn)擊我要銷售-產(chǎn)品分組與排序，再點(diǎn)擊產(chǎn)品管理與排序模塊 ，點(diǎn)擊產(chǎn)品的序號修改，修改后保存。剔除櫥窗外，默認(rèn)展示序號1-10號的產(chǎn)品在new products里面（剔除櫥窗原因是為了避免企業(yè)網(wǎng)站上櫥窗產(chǎn)品和新產(chǎn)品同一頁面兩個(gè)位置展示相同的產(chǎn)品），保存后，24小時(shí)后，您的企業(yè)網(wǎng)站的new products位置就能同步了. 搜索診斷工具管理私人展示廳Q：管理員能否發(fā)送子賬號的私人展示廳管理員能否發(fā)送子賬號的私人展示廳 ？A：可以的。但是點(diǎn)擊鏈接地址出現(xiàn)的聯(lián)系方式是子賬號的EMAIL。 Q：針對私人展示廳收到的詢盤如何分配？：針對私人展示廳收到的詢盤如何分